课程背景：

本次课程内容包括：人际互动沟通、婚姻家庭关系、亲子教育技巧、自我情绪管

理、压力释放、人格性格的分析、如何影响他人、如何调整自我影响力和行动力、

心理健康等多种知识，以完整的系统搭建了企业心理健康平台。

心理健康是指一种高效而满意的、持续的心理状态。从狭义上讲，心理健康是指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，即认识、情感、意志、行为、人格完整和协调，能适应社会，与社会保持同步。

心理学家将心理健康的标准描述为以下几点：①有适度的安全感，有自尊心，对自我的成就有价值感。②适度地自我批评，不过分夸耀自己也不过分苛责自己。③在日常生活中，具有适度的主动性，不为环境所左右。④理智，现实，客观，与现实有良好的接触，能容忍生活中挫折的打击，无过度的幻想。⑤适度地接受个人的需要，并具有满足此种需要的能力。⑥有自知之明，了解自己的动机和目的，能对自己的能力作客观的估计。⑦能保持人格的完整与和谐，个人的价值观能适应社会的标准，对自己的工作能集中注意力。⑧有切合实际的生活目标。⑨具有从经验中学习的能力，能适应环境的需要改变自己。⑩有良好的人际关系，有爱人的能力和被爱的能力。在不违背社会标准的前提下，能保持自己的个性，既不过分阿谀，也不过分寻求社会赞许，有个人独立的意见，有判断是非的标准

通过本次课程，我们一起学习如何有效的提升组织内部员工以及生活中个人的心理健康程度。

授课对象：

企业的高、中、基层管理者

企业后备干部

课程纲要：

第一模块：提升情商的意义和价值（第一节）

1、讲师自我介绍和游戏破冰，打开学习氛围，让学员自动自发进行学习

2、情商人生，让管理更轻松，人生更快乐，主要针对三个方向：

1）上传下达提升沟通力，确保沟通清晰，执行到位

2）提升影响力，告别粗暴管理，学习管理精神

3）增强人生健康技能，识人断人、沟通影响、情绪管控、团队激励等

3、情商影响力的发展四阶段

权利管制---制度管制---关系管制---情商管制

第二模块：职场情商能力高低的详解（第二节）

1、情商在生活中的表现

1）情商如何影响人际关系

2）影响力与情商竞争力

4）情商的自我养成模型

5）管理自我——个人的领导魅力

6）影响他人——员工的情绪教练

7）引领组织——组织的情绪资本

2、不同管理模式对于员工的影响：指挥者---授权者---影响者---激励者

第三模块：自我性格初识篇（第三节）

1、自我性格剖析和管理

2、角色我、本我和理想我的区别

3、自我性格的判定和测试

4、各种性格类型解析

5、四型性格分析讲解

第四模块：性格管理篇(第四节)

1、不同性格人的沟通管理之道

2、如何识别和运用不同性格的人

3、不同领导风格的管理技术---成熟度和结果度的区别

4、情境领导力---不同情境下的沟通交流方式

5、如何提升自我性格的塑造和改善

6、本我角色我和镜像我的区别以及工作影响

第五模块：管理自我情绪篇（第五节）

优秀的领导者需要的情绪状态：和谐

￭自我意识：自我的情绪觉察

1）觉察自己的情绪状态

2）情绪的生理机制

3）情绪的分类与解读（情绪坐标）

4）情绪对生理、心理及认知的影响

5）情绪的心理机制

6）情绪的测量与解读（HRV心率变异性）

第六模块：自我的情绪管理（第六节）

1）心脑沟通与情绪管理

2）情绪管理的有效方法：快速和谐法

3）自我情绪的积极状态：心流

4）运用积极情绪的力量

5）善用情绪防火墙改善情绪的失控

6）最有效的压力释放的工具和技巧

第七模块：认知改变心理健康（第七节）

1）心理投射会影响一个人的外部环境

2）个人经历及个人信念系统对情绪的影响

3）学会打破个人情绪模式：经历---信念---情景---认知---情绪---行为----固化---证明

4）情绪的abc模式：事件---认知---证据

5）区分练习：想象不等于事实、想象不等于感受

6）情绪觉察练习：情绪的四象限

7）abc合理情绪疗法的工具和运用

8）现场情景咨询

第八模块：影响他人篇（第八节）

￭人际意识：他人的情绪识别

1）情绪的传递

2）情绪与选择性知觉

3）情绪识别：同理心的运用

认知同理心

情绪同理心

同理心关怀

￭人际关系管理：他人的情绪管理(心随意转)

1）他人情绪管理：情绪教练

转换情绪（共情）

转换视角（积极关注）

2）教练式领导：从个人到组织

第九模块：沟通影响篇（第九节）

1、沟通的剖析

2、沟通的四个关键词：传递、反馈、理解、共鸣

3、我们为什么要沟通：沟通对未来发展、职场胜任力、人际和幸福指数的关系

4、统一沟通标准的约哈里窗口，建立沟通标准，沟通定标！

5、沟通中的有效表达

6、肢体语言、语音语调的运用，身形言表和五个基本表达手势

7、金字塔结构表达：归纳核心、内容分类、条理分明。逻辑性表达

8、表达中的黄金句式：无评判、说动机,XYZ+N动机表达法

第十模块：他人激励篇(第十节)

1、同理心的四个层级

2、倾听漏斗的原理：使用有效确认解决沟通漏洞

3、学会换位思考的ABC法则

4、学会倾听的步骤：情绪认同-引导发问-理性回顾-积极表达

5、倾听中的注意事项：眼神、身体、记录、打断、无评判

6、区分倾听中个人中心，观察和评论，想象和感受

7、微表情对于管理中的觉察作用

8、如何有效的通过待人接物和细节改变员工情绪感受

第十一模块：家庭婚姻关系(第十一节)

1、 维系幸福婚姻的三要素

2、不健康婚姻的特征分析

3、幸福婚姻的五大共识

4、不同时期婚姻的经营心法

婚姻的一般阶段

恋爱与婚姻

新婚燕尔期

金婚期

5、家庭内部摩擦的巧妙化解

不产生摩擦的家庭是不存在的

小摩擦勿产生大危机

家庭危机的从容应对

学会向外部求援

第十二模块：提升自我行动力拒绝拖延(第十二节)

1、质疑拖延：是可恶的坏习惯还是正常情况

2、审问拖延：被架在审判席上失败恐惧症

3、对话拖延：拖延你好，成功再见，不再完美主义

4、挣扎中的拖延者：成为战败者怎么办

5、心里舒适区：对亲近和疏远的恐惧

6、拖延时钟：你知道现在几点吗

7、作战前传：拖延大盘点

8、作战武器：明确目标和可行性计划

9、作战方法A:学会如何判断时间

10、作战方法B:学会接受和拒绝

11、作战方法C:理你的身体减轻拖延

第十三模块：亲子教育的技巧(第十三节)

1、人生来即为自我主宰。

2、每个孩子都是人才。

3、只有不合格的父母，没有不合格的孩子。

4、人格是如何产生和成型的

5、婴儿的时期的孩子需要注意什么

6、幼儿的时期的孩子需要注意什么

7、青少年的时期的孩子需要注意什么

8、不同气质天性的孩子分类

第十四模块：亲自教育的技巧（第十四节）

1、孩子为什么沉迷游戏无法自拔

2、孩子早恋，我们应该怎么办

3、孩子学习成绩不好，如何与他们相处

4、给孩子犯错误的机会，让孩子在失败中摸索、前进、成长。

5、不要事事代替，代替，就意味着不信任。

6、不要指导、纠正，更不要指责，因为，这会毁了孩子的自信

7、对孩子，不要吝啬你的笑容。

8、鼓励的语言。什么时候都告诉孩子：“你行，你一定行！”

9、孩子成长需要掌声

10、家庭是孩子最好的加油站

第十五模块：心理健康维护知识（第十五节）

1、心理健康：情绪压力对于我们身体和心理影响，调整情绪，迫在眉睫

2、临床判断：学会如何判断和筛查抑郁症、焦虑等心理疾病等问题。

3、知识普及：心理健康的7个基本阶段

4、危机干预：生活和生活中遭遇了一些重大事故和冲击的调节

5、应对方针：面对抑郁症员工我们可以做哪些力所能及的事情

6、睡眠检测：睡眠质量直接影响情绪，有效提升睡眠质量

7、躯体检测：身体某些部位不适反应情绪，影响工作生活，调整方法

第十六模块：心理学知识的入门和了解维（第十六节）

1、普通心理学：研究正常成年人心理活动的学科

2、人类心理活动的产生：大脑、神经系统的的生物基础

3、知情意的内容：感觉、思维、情绪、记忆等功能的学习

4、社会心理学:人与外界，沟通技能，组织群体的力量

5、发展心理学：从婴幼儿、青少年、成年、老年的身心规律

6、咨询心理学：心理学是如何帮助人们提升心里健康的

赵了了

赵了了老师（请百度搜索心理咨询师赵了了查看相关信息和资料）

北京职工教育协会培训师专委会 常任委员

国家一级企业培训师

国家二级心理咨询师

中国科学研究院 临床和企业管理心理学研究生

国家电网集团/电通集团 常驻EAP员工心理辅导师

富士康集团 常驻EAP员工心理解压师

滚铁环心理工作室 合伙人/心理咨询师

陕西卫视《超级老师》 心理嘉宾

北京卫视《我是演说家》 心理嘉宾

湖南卫视《叮咚上线老师好》 心理嘉宾

中央三台《我爱满堂彩》 心理嘉宾

《职场高情商沟通》 作者

《职场情绪压力管理》 作者

他是一个80后，业界里比较年轻，课量却在国内名列前茅

他是一个职业培训师，却因为培训而和各大知名企业签订长期咨询培训服务

他拥有深厚的心理学理论知识功底

他拥有上千小时的临床心理咨询案例经验

他拥有大量组织内部中基层员工心理健康和动机影响的经验

他能从简单的动机与行为中探知人的意识与人格

他能帮助企业让员工从内部激发新的动力和热情

他是培训界的“撒贝宁”

他是培训工匠赵了了

老师的核心竞争力

不纸上谈兵，本课程老师不仅仅是心理学理论研究，更具有多年心理咨询师的临床经验，在实际生活中帮助他人解决情绪和压力造成的各类问题；

经验丰富，本课程老师长期和地铁、热力、核电、富士康、电网以及各类院校合作，帮助其员工直接解压，经验丰富；

影响力高，本课程老师在各类电视媒体节目参与心理类分享和授课，具有一定公众影响力，提升学员认可度；

风格特殊，本课程老师在授课过程中最大的优势就是风格不同于其他老师，使用幽默+亲切+共情+真实，现场学员学习氛围极为轻松愉悦，投入度高；

生物仪器，可以结合仪器讲情绪的老师，不仅仅是理论知识和技能，更能现场让学员看到自己情绪和压力的现状，以及通过现场学习后的改变。

培训近况

赵了了老师近几年专注于企业员工的心理健康和情绪心态等话题，在短短3年内，情绪压力管理及心态、心理健康类课程授课高达近400天，由于业内授课和咨询反馈甚好，各大型知名企业如航天集团、富士康、科研电子集团、中国体育彩票、国家电网、电通集团等，已和赵老师签订长期咨询及培训年度合同，每年巡回服务。同时受到山西卫视、天津卫视、凤凰FM等多档心理类型节目的邀约，成为选手和嘉宾，让心理和情绪话题更好的服务于企业与社会。

个人专长

赵了了老师曾任职大鸭梨集团培训学院经理，万达索菲特集团的培训管理工作，国内多家知名培训机构研究院职业讲师。目前担任国家职工协会培训师委员会的常任委员，以及多家企业的培训管理和项目管理工作，同时也是国家一级培训师和二级心理咨询师。从事企业培训，企业内部EAP咨询以及临床心理咨询工作，已有多年时间。同时拥有数百场的演讲及培训经验，接受过国内注册认证企业培训师、国际培训师等专业的训练考核等。

主攻方向

企业员工的负面情绪和压力转化，中基层员工的通用类管理培训，如新人职业化素质发展、职场沟通、职场礼仪、时间管理、心态管理等。

授课风格

赵了了老师最大的特色是拥有极强的现场感染力和表演力，熟练使用多元化的培训技巧和方法，培训现场气氛活跃，学员投入度极高，平均综合反馈评分高达4.8分以上，深受企业中基层8090后员工的喜爱，多年来受到学员和组织方的一致好评。

培训企业

国家发展银行、河北省监狱、三星、中国航空、南开大学、长江商学院EMBA、华润集团、国家电网、中国体育彩票、中石油集团中心、万达集团、国美集团、天伦酒店管理集团、天津天房房地产集团、俏江南、北京大鸭梨集团、中国奔驰梅赛德斯、新光海航人寿北京运营总部、拉手网、去哪儿网、汽车之家、茅台集团、西南交通大学EMBA、北大光华EMBA等（培训企业数百家，因数量过多，不一一列举）。

赵了了老师已经有近千场企业培训的经验，作为全国最为新生代的讲师，长期以来课量不断，企业预约不停，从课程现场到学员反馈，再到落地实操，赵了了老师的课程帮助多家企业的员工进行了从内心到外在的改变，让看得见的行为和绩效来为培训效果说话。

主要行业：政府、国企、金融、互联网、服务、教育、院校、制造、

核心课程

情商领导---让管理者从心开始

心理咨询---工作生活心里提升

情绪压力---情绪管理从心开始

职场礼仪---举手投足魅丽彰显

优质沟通---让你处世更加圆融

阳光心态---积极心态情绪控制

性格分析---PDP知彼解己高效人生

销售读心术---真正让你学会辨识客户的内心

时间管理---学会目标、计划、执行的工具方法和思路