课程说明

当今的市场竞争就是人才的竞争。企业越来越重视培训的重要性以及培训能够对实现企业战略目标的作用。培训师不但只是培训中的关键人物。更是企业先进文化的传播者、企业文化建设者、参与者；人力资源的开发者、企业培训项目的研发者、创新者、实施者、企业培训资源整合者。

培训师更像是体育运动中的教练一样，教练对学员的技术、技能和道德意志品质等全面设计、培训、引导与督促，促使学员在原有的水平上得到较快提高。

通过一系列有方向性、有策略性的培训过程，让学员向内挖掘潜能，向外发现更多的可能性。充分的发挥教练型培训师在企业生产和建设中的承上启下的作用。

课程对象

企业管理者、企业专职和兼职讲师、销售代表、客户经理、职业培训师等

培训收益

通过训练，帮助参训者在以下方面得以全方位的立体训练

1、有效提升形象管理能力，包括职业着装、职业风范和肢体语言；

2、培训师角色认知、克服演讲恐惧心理，有效提升参训者情绪管理能力；

3、有效提升语言表达及总结能力；

4、有效提升课堂互动、课堂掌控以及各种问题处理能力；

5、有效提升演示文稿的制作能力以及演示+讲授的呈现能力。

6、有效提升培训师课程设计以及课程开发能力

课程大纲

一、导论：教练型培训师的基础

1.茶壶煮饺子的启示

2.培训师角色的转换

编剧

导演

演员

成为导师

3.成人的学习特点

学习金字塔

不同学习风格

4.培训的实施路径：从自身的全面掌握到学员能够运用

二、职业形象：良好的形象是我们最好的名片

1.男性职业形象

着装

仪容仪表

精神面貌

2.女性职业形象

着装

仪容仪表

精神面貌

3.肢体语言的魅力

手为势

眼为灵

身为主

步为根

配套练习：形神兼备练习

现场辅导：沟通中手眼身法核心技巧

三、核心突破：克服紧张的心理

1.紧张的成因

认识紧张

应对紧张

2.克服的方法

心态

方法

秘诀

配套练习：解放天性突破练习

现场辅导：克服紧张的四大心态、克服紧张的五种方法、克服紧张心理的六句秘诀、克服紧张的七字心咒

四、一鸣惊人：魅力语言表达

1.语言感染力的四要素

条理清晰

表达流畅

富有节奏

感情饱满

2.语言表达的四要素

语音

语气

语调

语速

3.语言表达生动形象化

口语化

细节化

戏剧化

4.语言表达禁忌三色原则：

红色

黑色

黄色

配套练习：自我介绍训练、开场白训练

现场辅导：结构化表达

5.培训师的语言表达技巧：

精准表达

搭建框架

场景描述

语言极简

激发行动

6.语言表达模型

开头

正文

结尾

配套练习：魅力全感官即兴表达

五、主题设计：精彩呈现

1.开场导入

印象深刻的自我介绍

先声夺人的破冰导入

开场导入的目标

2.中场演绎

内容结构

观点明确

事例论证

3.演绎的原则

深入在己

浅出给人

通俗语言

确保易懂

4.结尾收场：

理性收尾

感性结束

配套练习：特定讲话训练、上下场训练

六、游刃有余：互动控场

1.引导提问

开放式与封闭式

引导式

批判性提问与启发性提问

提问组合

提问的三要三不要

2.反馈应答

汉堡原则

3I模型

配套练习：学员之间相互点评练习

3.案例体验

情景模拟

角色扮演

视听欣赏

试验制作

分享交流

4.场面控制

环境问题

自我问题

学员问题

配套练习：5分钟自命题精彩展示

现场辅导：语言生动形象化

七、人课合一：课程开发

1.确定培训内容

设计课程大纲

编排课程内容

单元内容编排

配套练习：思维导图式课程内容规划

现场辅导：课程内容设计

2.确定培训方法

讲授讲演

角色扮演

小组讨论

案例分析

体验带动

实战模拟

3.演示文稿PPT制作

母版

风格

布局

颜色

动画

逻辑

封面与封底

配套练习：课程文件输出

现场辅导：演示文稿制作练习、演示文稿定稿、演示与呈现相结合

于珏

主要背景

中国延安精神研究会 会员

经济学学士、管理学硕士

高级营养师、学习指导师

体验式培训师、培训导师、FA

瑞士洛桑酒店管理学院（EHL）授予的QLF

（Qualified Learning Facilitator）学习促动导师

北京大学、清华大学、中国人民大学、中南财经政法大学、北京师范大学

北大纵横商学院、格局商学、深圳英盛商学院、湖南强仁商学院、北京炎培教育科技研究院、清大厚德教育研究院等多家高校、商学院客座教授、导师

于老师的名言：

实实在在教方法，轻轻松松学知识。

于老师的三不讲原则：

自身没经历过的不讲、没有验证过的不讲、脱离实际的不讲。

主要经历

多年从事运营、管理工作实践经验。曾任首旅集团培训经理、北京第二外国语学院中瑞酒店管理学院副教授等职务。在人才培养方面具有丰富的培训、辅导和实践经验；于老师不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对实际管理问题的分析和解决，讲求培训的实效性和适用性。

授课风格

以互动、情景、体验式培训见长，注重受训人员的体验、感悟及参与。

理论+实践+案例，打开学员思维，系统掌握操作方法，真正达到学以致用。

授课风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，

通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训积极性。

主讲课程

1.专注领域：人才培养

2.于珏老师课程体系图（国作登字—2019—A—00893867）

客户见证（尊重需要保密的客户，未列出名单）

通讯行业： 中国移动、中国电信、南方通信集团、天音通信

旅游餐饮行业： 首旅集团、开元旅业、沸腾鱼乡、海底捞、便宜坊

能源行业：国家电网、内蒙古电网、中国电建、大唐热电

家电行业： 长虹、美的、TCL、步步高、飞达、朗能、万利达、

IT 行 业： 爱普生、实达科技、浙大中控、金自天正、友达光电、中航光电、

医疗制药： 北京电力医院、北京美迪医院、首都医科大学宣武医院

金融证券业：中国农业银行、民生银行、汉口银行、广发银行、国元证券、明亚保险经纪公司、永达理保险经纪公司、大童保险经纪公司、建信人寿、中资联行、中信集团、华润集团

行业协会： 北京餐饮协会、香港华人总商会、福建漳州商会、德申国际

院校：北京大学、中国人民大学、北京师范大学、中南财经政法大学

律所：安嘉律师事务所、大成律师事务所、信之源律师事务所、两高律师事务所、京平律师事务所

安防行业：海康威视、中控科技

交通行业：北京公交集团、北京地铁公司、中铁集团、中车集团

投递行业：中国邮政、顺丰、中通、圆通