课程背景：

1、企业内部培训越来越受重视

2、内部培训讲师水平急需适应企业发展

3、在众多企业内部，优秀的培训经理本身也承担一定的内部讲师的职责

4、而企业内部培训师急需提升的是从备课、开场、各种方法的灵活运用能力、各

类特殊问题的处理能力，本课程向您提供极具操作性的学习训练机会！

课程收益：

1、讲师素质感悟训练提升

2、最流行，最受欢迎的培训方法技能修炼

3、培训师的专业培训技巧演练

4、培训师企业培训实践管理

5、培训师如何吸取培训行业经验

6、如何塑造专业讲师素质

7、快速修炼成为金牌培训师的技能提升

授课方式：

互动式讲授、亲验式参与、音乐视频传播、小组竞赛式教学

课程提纲：

一、内部培训师对培训的重新认知

1、培训与现代企业的关系

2、企业培训与现状与培训误区

3、培训与教育的区别

4、培训职能部门的五大模式与六级水平

5、培训经理的职责

6、企业的培训文化

二、HR对培训师的认知

1、培训的目的和意义

2、培训师的角色和应具备的特质、技能

3、培训的类型和流程

4、HR如何转化为内部培训师

5、HR成为培训师必须具备的三大技能

三、如何做好企业内部培训需求分析

1、培训需求分析的特点

2、培训需求分析的原理

3、培训需求分析的三大层次

4、培训需求分析的步骤

5、培训需求分析的方法

四、企业内部培训计划的撰写

1、培训计划的作用

2、培训计划的种类

3、培训计划制订的因素

4、培训计划的内容

5、培训预算的制订

五、内部培训师如何“量身制定”课程

1、培训课程设计的基点

2、培训课程设计的要素

3、培训课程设计的组成部分

4、培训课程设计的流程

5、推进课程效果的补充和后备

六、内部培训师的授课准备技巧

1、分析培训需求的方法（案例、练习）

2、拟订培训计划

3、课程教案设计与编写

4、培训场地布置

七、内部培训师培训方法与技巧修炼

1、讲授法（演讲技巧训练）

2、问答法

3、示范法

4、研讨法

5、练习法

6、作业法

7、案例分析法（案例分析练习）

8、角色扮演法

9、视听法

10、游戏法（游戏）

八、如何做好培训效果评估与反馈

1、培训效果评估常见陷阱

2、培训效果评估的关键问题

3、培训效果评估的种类

4、培训效果评估的方式

5、影响培训结果转化的工作环境特征

6、培训投资损益的计算

九、如何快速建立内部培训师队伍

1、如何选择一个好的培训机构

2、如何选择一个好的培训课程

3、如何选择一个优秀的培训讲师

十、内部培训师如何使用培训工具

1、培训辅助工具

2、投影片的制作原则和方法

3、练习（有效简报）

十一、内部培训工具量表汇总

吴文辉

名课堂特聘培训讲师

中国十大行业培训师

中国营销管理实战导师

南方电视台、广东电视台特约讲师

清华大学MBA特约讲师、中山大学EDP特约讲师

中国农业银行广州培训学院特约讲师

中国建设银行（香港培训中心）特约讲师

中国招商银行企业大学特约讲师

中国移动广东培训学院特约讲师

授课风格：

吴老师授课内容新颖，为了更有效的帮助企业成长，吴老师一直在倡导一个理念“只为企业量身定制”把先进的管理知识转化为企业的生产力。让课程具有相当强的针对性；语言生动有趣，在授课方法上灵活多样，让学员在快乐中交流学习了解心理学与管理学精华快速成长，做到真正帮助企业成长。

工作经历：

1995年就职于深圳威廉康姆集团，职务销售助理，四年后升为市场总监。2000年3月离开威廉康姆集团，凭借自身的实力及多年的企业实战经验使得吴老师成为国内少有的理论与实践结合的营销专家和管理专家。在营销领域，他对国内诸多行业都有深入的研究和咨询，比如通信、金融、零售等，特别是对中国本土市场特点的研究，走遍了全国各区域市场，调研过的城市就达二百余个。帮助数十家企业走出营销困境，实现营销的突破与企业的良性发展。现实生活中吴老师的研究领域远不止于营销管理，有人这样评价他：“对于中国企业存在的深层误区有惊人的洞察力,特别对于中国商业文化时代色彩的系统反思与批判，对于新的商业精神的构建,有猛斧开山之力。”

研究领域：

市场营销：服务、销售技巧以及营销管理类

管理沟通：企业内部/跨部门沟通、班组长以及中基层管理类课程

内部培训师：初级、中级以及高级TTT培训体系的搭建

服务客户：

通信客户：中国移动（广东移动、安徽移动、四川移动、重庆移动、江苏移动、西藏移动、山东移动、河南移动、云南移动、湖南移动、广西移动……）

中国电信（广东电信、四川电信、江苏电信……）

中国联通（广东联通、河北联通……）

金融客户：农业银行（广州、黄埔、东莞、佛山、中山、茂名、珠海、宁波……）

招商银行（广州、深圳、长沙……）

工商银行（南京、梅州、钦州、防城港、石家庄、珠海……）

建设银行（深圳、梅州、郑州、鹤壁、平顶山、香港、珠海……）

中国银行（东莞、深圳、珠海……）

邮政储蓄银行（广州、安阳、深圳……）

广发银行（广州、深圳……）

民生银行（天津……）

中信银行（广州……）

农村信用社（三水……）

兴业银行（重庆……）

农商银行（天津……）

北部湾银行（南宁……）

电力企业：中国电力投资集团公司、南方电网、广西电力、重庆电力、长江电力、上海电力、吉林供电公司、山西电力、广东火电集团、贵州（遵义供电局）、南宁金秀水利电业、南宁防城港供电局、大理供电局、桂林供电局、柳州供电局、合山供电局……

航空公司：国航、海南航空、厦门航空……

集团公司：阿里巴巴、三菱电机、湖南三一重工、远东集团、佛山新中源陶瓷、东莞霸菱实业、富洲集团、勤奋集团、中国邮政、广州地铁、广州国税、光大集团、地王集团、清华紫光、上海华东设计院、民生药业、朝阳药业、国药控股、华科电子、金河田、广州本田、通用汽车、东风雪铁龙、班尼路服饰、阿依莲、万科地产、兴业地产……