课程背景：

供应链管理是一个全范围的管理客户，但是从服务的角度看，又分为供应链物流、金融等课题，本课程从老师多年实践供应链物流、金融等实操出发，深入浅出的分解行业中与供应链相关联的商机，同时从运营角度给出相应解决方案

课程收益：

2015年最新供应链模式动态分析

结合互联网讲供应链物流转型

系统化物流管理知识

课程大纲：

一、互联网给商业模式带来的改变（3小时）

a)“互联网+”之本质：是连接，更是融合

b)互联网+消费者：第一驱动

c)互联网+营销：互·联·网

d)互联网+零售：融合与跨越

e)互联网+制造：柔性化生产加速

f)互联网+跨境：买全球，卖全球

g)互联网+金融：人人都是银行家

h)互联网+物流：让世界更亲近

二、供应链管理的几个关键（2小时）

A.供应链的几种模式分析

B.互联网时代企业供应链的特点

C.新商业模式背景下对于供应链物流的需求分析

D.案例分析：软件型供应链、金融型供应链、服务型供应链、全程供应链

三、物流系统化管理的核心内容（2小时）

A.物流系统的构成

B.物流系统优化的7个要素

C.二律背反的体现

D.案例分析：服装行业持续优化物流系统（都市丽人）

实操篇

四、运输管理（3小时）

A.供应链管理中的运输问题

B.运输方案的规划与制定

C.企业对于运输企业的选择

D.甩挂运输的优势

E.案例分析：某日资企业的运输战略分析

F.案例分析：整合外包与部分外包

五、仓储管理（3小时）

A.企业对于仓储外包的需求分析

B.建立仓储标准化的几个问题

C.高效仓储规划管理

D.传统仓储的拣货策略

E.电商仓储管理的几种拣货策略

F.案例分析：宝供的立体化仓储管理

G.案例分析：电商行业仓储运营分析

六、物流信息化管理（2小时）

A.WMS在企业的应用

B.企业物流管理系统与第三方软件及ERP对接

C.几种先进的物流设备介绍

D.案例分析：顺丰的信息化建设

E.案例分析：德邦的信息化管理

七、客户服务管理（2小时）

A.客户服务的核心理念

B.如何建立优秀的客户服务团队

C.服务管理工具箱

D.案例分析：用心服务的京东快递

E.服务沟通训练

八、配送管理（2小时）

A.城市配送难题分析

B.如何降低配送成本

C.不同配送模式下的拣货策略

D.配送中心建立的原则

E.案例分析：多仓模式的配送中心管理

九、物流客户开发管理（3小时）

A.ABC分类管理

B.客户开发的12门必须课

C.客户关系维护与深度挖潜

D.行业化与地域化客户开发

燕鹏飞

燕鹏飞老师

★前阿里高管

★互联网企业南方网通总裁顾问

★国内玩具上市企业奥飞动漫互联网转型顾问

★光伏行业爱康集团供应链顾问

★中国最大2手奢侈品电商平台聚奢网战略顾问

★小兵突击军旅文化连锁教育创始人

★中国物流体验式教学第一人

★宝供物流企业集团内训师

★加拿大皇家大学工商管理硕士

★现互联网商业公司集团战略顾问

★互联网整合营销落地理论研发者

★清华大学首席物流官（CLO）

★北京大学客座教授

★国家电网内训师

简介

拥有世界500强知名企业管理、培训经验、企业营销策划管理经验，曾任阿里集团高管，顺丰战略总监等，多家知名企业战略顾问

擅长领域：互联网营销、营销管理、供应链管理、物流管理

授课风格：主要授课方法是引导式实战法, 运用：原创营销理论+标杆案例+最佳实践+实战督导的教学模式，从而确保学员的学习效果和课后的应用效能。

主讲课程：营销类：《引爆核营销》（畅销书参与及课程讲师）、《面对面顾问式销售技巧》

互联网类：《互联网+》、《互联网思维》、《传统企业互联网应用》、《互联网+物流》

变革管理：《互联网下的商业模式重组》《企业商业模式分析》、

服务客户：中国移动（06年开始）、电信、联通、富士康、华为、中兴通讯、广州本田、富安娜、盛宇家纺、七匹狼、安踏、李宁、奥飞动漫、星辉等、都市丽人、娇兰佳人、屈臣氏快客、德赛集团、顺丰速递、圆通速递、河北移动、中国烟草、华晨宝马、国家电网保定培训中心、国药集团、通化药业、一致药业、海王星辰、广州本田、广州石化、香港益达、格兰仕集团、美的集团、中国电信广东、浙江诸暨邮政，广东联通、广东外运物流、广州港集团、都匀移动、毕节移动、广东移动营销、外运发展华东区、厦门建发集团、河北移动、贵州移动、富力地产、富士康成都、凯立德、南宁移动、南昌烟草、宜昌石化、中石化汕头、辽宁联通、飞虎乐购、泉州烟草、富安娜、馨而乐、邮政、汇通快递、福建顺丰、百世物流、圆通等快递企业