课程背景：

进入21世纪，随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速回应顾客需求，提升工作效率。那么究竟什么是团队？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何打造高绩效的团队？上述一系列问题正困扰着许多企业总经理和人力资源部经理。本课程系统讲授打造高绩效团队的方法和技巧，内容涵盖团队的概念、团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员的方法、有效的团队目标的制定方法等诸多方面。

课程目标：

了解团队的基本概念；

诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法；

掌握挑选团队成员的方法；

学会制定有效的团队目标；

理解并运用打造高绩效团队的关键技巧。

课程对象：

营销总监、大区经理、销售经理等

课程时长：

2天（共12小时）

课程提纲：

第一讲 什么是团队

1.团队的概念和构成要素

2.团队与群体的区别

3.团队的类型

第二讲 团队为什么如此流行

1.团队流行的原因

2.组建团队的阻力

3.团队对组织的益处

4.团队对个体的影响

第三讲 团队的发展阶段

1.团队的成立期

2.团队的动荡期

3.团队的稳定期

4.团队的高产期

5. 团队的调整期

第四讲 弹性的统一团队

1.识别团队的发展阶段

2.团队领导者的行为

3.团队领导的方式

第五讲 诊断团队角色

1.角色的测试

2.实干者概述

3.协调者概述

4.推进者概述

5.创新者概述

6.信息者概述

7.监督者概述

8.凝聚者概述

9.完美者概述

10.技术专家概述

第六讲 制定共享的团队目标

1.团队目标的作用与来源

2.制定目标的黄金原则

3.制定目标要避免陷阱

4.制定挑战性的目标

5.将目标转化为工作计划

6.建立目标的控制系统

第七讲 培育团队精神

1.团队精神的内涵

2.团队凝聚力培养

3.合作气氛的营造

4.团队士气的提升

第八讲 团队中的人际关系

1.人际关系的团队意义

2.影响人际关系的因素

3.建立有效的人际关系

第九讲 挑选胜利之师

1.挑选团队成员的建议

2.团队角色理论

3.团队角色理论的启示

第十讲 训练团队精英

1.培训团队成员的意义

2.分享教练培训经验

3.培训下属的有效步骤

第十一讲 团队沟通的技巧

1.有效的团队沟通

2.积极聆听的要领

3.表达的技巧

4.反馈的技巧

第十二讲 团队的激励

1.激励的循环圈

2.激励的方式

3.各级人员的需求排序

4.四种人员的激励方式

第十三讲 团队激励的菜谱

1.激励菜谱（一）

2.激励菜谱（二）

3.激励菜谱（三）

第十四讲 如何召开高效的团队会议

1.课前讨论：会议失效的原因

2.高效的团队会议的重要性

3.会议的四个角色及其职责

4.会议前应做好的准备工作

5.课前讨论 如何控制会议中的突发事件

6.会议的开端和扩展阶段

7.回收以及达成结论阶段

8.会议的结束和追踪阶段

第十五讲 团队冲突的处理

1.团队冲突的基本内容

2.冲突过程的第一阶段

3.冲突过程的第二阶段

4.冲突过程的第三阶段

5.冲突过程的第四阶段

6冲突过程的第五阶段

7.处理冲突的五种策略

第十六讲 团队决策

1.团队决策的好处

2.群体与个人决策的优劣比较

3.影响群体决策的因素

4.四种决策类型

5.团队决策的方法

吴文辉

名课堂特聘培训讲师

中国十大行业培训师

中国营销管理实战导师

南方电视台、广东电视台特约讲师

清华大学MBA特约讲师、中山大学EDP特约讲师

中国农业银行广州培训学院特约讲师

中国建设银行（香港培训中心）特约讲师

中国招商银行企业大学特约讲师

中国移动广东培训学院特约讲师

授课风格：

吴老师授课内容新颖，为了更有效的帮助企业成长，吴老师一直在倡导一个理念“只为企业量身定制”把先进的管理知识转化为企业的生产力。让课程具有相当强的针对性；语言生动有趣，在授课方法上灵活多样，让学员在快乐中交流学习了解心理学与管理学精华快速成长，做到真正帮助企业成长。

工作经历：

1995年就职于深圳威廉康姆集团，职务销售助理，四年后升为市场总监。2000年3月离开威廉康姆集团，凭借自身的实力及多年的企业实战经验使得吴老师成为国内少有的理论与实践结合的营销专家和管理专家。在营销领域，他对国内诸多行业都有深入的研究和咨询，比如通信、金融、零售等，特别是对中国本土市场特点的研究，走遍了全国各区域市场，调研过的城市就达二百余个。帮助数十家企业走出营销困境，实现营销的突破与企业的良性发展。现实生活中吴老师的研究领域远不止于营销管理，有人这样评价他：“对于中国企业存在的深层误区有惊人的洞察力,特别对于中国商业文化时代色彩的系统反思与批判，对于新的商业精神的构建,有猛斧开山之力。”

研究领域：

市场营销：服务、销售技巧以及营销管理类

管理沟通：企业内部/跨部门沟通、班组长以及中基层管理类课程

内部培训师：初级、中级以及高级TTT培训体系的搭建

服务客户：

通信客户：中国移动（广东移动、安徽移动、四川移动、重庆移动、江苏移动、西藏移动、山东移动、河南移动、云南移动、湖南移动、广西移动……）

中国电信（广东电信、四川电信、江苏电信……）

中国联通（广东联通、河北联通……）

金融客户：农业银行（广州、黄埔、东莞、佛山、中山、茂名、珠海、宁波……）

招商银行（广州、深圳、长沙……）

工商银行（南京、梅州、钦州、防城港、石家庄、珠海……）

建设银行（深圳、梅州、郑州、鹤壁、平顶山、香港、珠海……）

中国银行（东莞、深圳、珠海……）

邮政储蓄银行（广州、安阳、深圳……）

广发银行（广州、深圳……）

民生银行（天津……）

中信银行（广州……）

农村信用社（三水……）

兴业银行（重庆……）

农商银行（天津……）

北部湾银行（南宁……）

电力企业：中国电力投资集团公司、南方电网、广西电力、重庆电力、长江电力、上海电力、吉林供电公司、山西电力、广东火电集团、贵州（遵义供电局）、南宁金秀水利电业、南宁防城港供电局、大理供电局、桂林供电局、柳州供电局、合山供电局……

航空公司：国航、海南航空、厦门航空……

集团公司：阿里巴巴、三菱电机、湖南三一重工、远东集团、佛山新中源陶瓷、东莞霸菱实业、富洲集团、勤奋集团、中国邮政、广州地铁、广州国税、光大集团、地王集团、清华紫光、上海华东设计院、民生药业、朝阳药业、国药控股、华科电子、金河田、广州本田、通用汽车、东风雪铁龙、班尼路服饰、阿依莲、万科地产、兴业地产……