【课程背景】

随着不同成长和就业环境背景的新员工走向招银云创，新员工的群体十分庞大。高学历、高技能、高自我的90后员工；不同就业背景员工的价值观集中交织在一起发生着激烈的碰撞；恪守技术至上，但对职场行为、方式、语言、人际交往很随意。由此衍生出行为边界模糊、语言沟通、表达不恰当等问题时有发生。那么管理者应当如何激发员工的积极性，有哪些新的激励手段？要解决这个问题，必须帮助员工清晰职业心态，训练提升职业化行为、掌握职业化沟通语言。本课程通过游戏、案例、自我测试等方式，帮助新员工知时、知己、知彼，提升自我，做到“守边界，慎言行”，快速融入团队。

【课程收益】

新员工可以清晰描述“知要求、懂规律、守边界”的具体职业化行为；

新员工能换位思考，掌握如何在上下级之间有“度”表达观点；

解决上司的烦恼，打消同事的困惑，使工作成为乐事，提高团队的士气；

新员工快速成为上司信赖的人，在职场中出类拔萃，脱颖而出；

【课程大纲】

导入：

游戏导入

成为百万年薪经理人的“1+5模式”

模块一、赢在职业化--职业规矩修炼

导入：职业猜猜猜

各行各业都有显性和隐性的职业化要求

职业化的标准定义

1.懂职业化

(1)职业化精髓

(2)职业化规矩

服从：快速适应自己的上司

心态：

职场各阶段职业化心态调整：细心、耐心、信心、忠心，

职场要不得心态：自杀、别找事、抱怨、不受气

主动：

挑战无处不在，我们如何应对

“人cai“是如何自我调整的

(3)职业化本质

永不放弃

团队合作

练到出神入化

抓住核心时机

2.行职业化

(1)职业化行为

职业资质、职业体能、职业意识、职业道德

(2)职业化禁忌

模块二、团队融合篇—快速融入团队

导入：从“橙色青蛙”你工作的处境

1.快速融入团队的方法

让别人快乐、投入、玩、选择态度

2.“一心”“一度”快速融入团队

(1)同理心表达助理团队协作

故事：迟到了，看四种不同的表达

同理心表达前提-倾听

视频：他的情绪点在哪里？

同理心表达公式：感受+事实+建议

案例：这个事情我搞不定了

同理心表达的非语言动作

SOFTEN原则

跨部门协作同理心策略

达成共识、承诺一致、落实到位

(2)好感度建立的三个维度

视频：《如何建立好感度》

好感度建立三个维度

频到切换、共同点、生活化

分组练习：这样的情况怎么办？

模块三、恰当沟通篇—向上汇报策略

1.向上汇报

(1)向上汇报的前提

了解上司

魔术：我懂你

向上沟通的重点

态度要体现，意图要明确

测试：找出完全一样的

(2)如何正确的接受指示

正确接受指示3O法则

6W3H工具表

探意图的重点内容

复述工作任务的策略方式

(3)汇报的关键关键场景策略

领到任务，如何报计划

正常推进，如何报进度

出现异常，如何报状况

任务完成，如何报结果

分组讨论：流程、要点、注意事项

(4)向上汇报关注的重点要素

找对人、抓时机、看状态

案例：小鲍错在哪里

总结回顾

321模型回顾重点

绘出自己的职业行动地图

王学利

王学利老师——内训师实战

曾彩生活集团培训大学总监

资生堂培训讲师

京润珍珠全国培训经理

讲师资历

注册国际职业培训师（CICD/CISCD)

注册国际课程设计师（CICD/CISCD)

《古贺报联商®——职场关键场景沟通策略》授权讲师

国家一级人力资源管理师

国家一级企业培训师

深圳地铁集团师资库成员

擅长领域：TTT编导演、微课设计与开发、职场沟通必修技术

培训经验

20年服务行业管理经验，近15年培训管理工作，前后服务于资生堂、京润珍珠、彩生活等大型集

团公司，曾任培训学院培训总监，在培训学院运营及项目策划具有丰富经验，在教学形式的选择现

代培训工具的应用、企业学习文化的营造具有丰富的实战经验。

曾举办 “励砂成珠”“ 寻找真珍珠，发现真美白”“彩之星行动”等大型全国巡回培训项目，以

我在一线”“彩月大讲堂”等线上推广项目。

2019年中国移动内训师大赛辅导老师

2020年湖南省移动内训师大赛辅导老师、评委

2020年内蒙谷移动内训师培训老师

2020年西藏电信课程开发老师

2020年中国移动、广州中行、青岛建行、河北移动等线上线下相结合的培训项目

2019对深圳地铁集团，8期《报联商》课程论训

2020年深圳招商云创《职来值往-新员工素质培养》（8期）反馈评分平均95分

2020年招商信诺（2期）《报联商》收到好评及后续多次复购

2020重庆中冶赛迪集团（3期）《报联商》收到好评

主讲课程

《声情并茂--内训师授课与呈现技巧》

《攻无不“课”-课程开发与设计》

《以微知著-微课设计与开发》

《报联商-职场关键场景沟通策略》

《向上管理与工作汇报》

《职来”值“往-新员工素质提升》

授课风格

有趣、有料、有工具，课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度。使学员在培训结束时最大程度的达成培训目的，提升企业培训投资回报。利用视频、游戏、故事启发学员认知，并完成思考，利用工具使学员可以有效的应用到工作中去，并做出课后产品，或实用模型。

客户见证

外企企业：汉莎航空

通信行业：中国铁塔、中国电信、中国移动、河北移动、内蒙古移动、湖北移动

金融保险行业：中国银行、齐商银行、招商银行、中信银行、江苏省联社、浙江省联社、太平洋保险、中国农业银行、工商银行、建设银行、平安银行、兴业银行、宁波银行、中信银行、招商银行、邮储银行

互联网智能及制造行业：古井酒业、潍柴动力、奥林巴斯、芭田股份、艾美特、大族激光、研祥科技、三星电子、金龙羽、深业集团、南山集团、方大集团、远达烟气特许、富士康科技集团、创维集团、长园集团、中国石油、中国石化、凯班集团、南顺集团、昂纳集团、佰思拓普、亨丰集团、中粮集团、亿和集团

政府事业：广西公务员培训中心、广州公务员培训中心、广东税务、光明街道、

服务行业：华侨城集团、海上田园、中海物业、深圳百安居、深圳欢乐颂、西丽高尔夫、百仕达物业、海雅集团、白云机场、喜来登酒店、福田枢纽、深圳巴士集团、广东大巴运输协会

门店连锁行业：御蝶坊

地产行业：金地地产、路劲集团、花样年、万科集团、深业集团

医药行业：宁波泰一、青云山制药

电力行业：广东电网、浙江电网、贵州电网、云南电网、广西电网、华电能源、衡阳电网、国电投资重庆分公司、粤电集团、茂名供电局、中铁武汉电气化局

互联网行业：重庆赛迪信息、招商云创、奥园集团信息公司、深证证券信息公司

高等学校：暨南大学、深圳大学、肇庆党校--

税务局：国税龙门县税务局、国税湛江税务局、国税清远市税务局