课程收益：

了解、掌握管理能力的精华，增强领导力及领导艺术，突破中国式营销管理瓶颈，掌握管理与自我管理能力，使营销管理者全面性、系统性的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念，成为高度职业化的经理人。提升宏观决策能力，掌握沟通、协调、平衡艺术，带动企业整体效能发挥，掌握部门绩效管理方法。

课程时长：

2天（共12小时）

课程大纲：

一、何谓营销管理能力？

1、什么是营销管理能力？

2、一种有关前瞻与规划、沟通与协调、真诚与均衡的艺术

3、关于领导力的定义

案例分析——

二、营销管理能力的范畴

1、宏观决策：前瞻与规划艺术

2、管理行为：沟通与协调艺术

3、个人品质：真诚与均衡艺术

案例——

三、营销管理能力的核心是什么？

1、改变自己——自我管理

2、改变别人——辐射影响

讨论：自我管理从哪里开始？

讨论：如何改善才能更好地提升领导力？

讨论：如何实现有效的提升？

四、最有效的九种营销管理能力

1、愿景比管控更重要

2、信念比指标更重要

3、人才比战略更重要

4、团队比个人更重要

5、授权比命令更重要

6、平等比权威更重要

7、均衡比魄力更重要

8、理智比激情更重要

9、真诚比体面更重要

案例——

五、营销管理者应该具备的素质

1、高尚的人格魅力

幽默的力量

人格的力量

信任的力量

如何培养高尚的人格？

良好谈吐展示自身魅力

2、意志品质与涵养修炼

什么是意志品质

如何培养和改善意志

自我意志评估

如何做有耐性的领导者

有风度的问题解决方式

3、管理者的高效执行力

执行力的认识误区

执行任务者要素

执行领导力要素

执行制度的要素

提升执行力的四大要素

案例——

六、管理者管理能力提升

1、人际关系与沟通能力

管理者的角色幻变

管理者的四大角色：上级、同僚、下属、自己

错误角色分析：老好人、自然人、官员、民意代表

2、与上级相处的艺术

上级需要什么样的下属

做“影子老板”的三项准则

如何在工作中扮演好“影子老板”

如何与上级沟通

如何“管理”上级

现场释疑：解答实际工作中的疑难问题

3、与同级顺畅协作能力

同级相处的几项原则

部门间的沟通方式

部门间的服务模式

部门冲突的解决与处理

现场释疑：解答实际工作中的疑难问题

4、有效管理下属能力

权威的正确解读与使用

亲自操刀的好处

我做给你看

教你怎么办

保持适当距离

把自己的想法变成下属的自愿

特殊岗位、特殊人才的特殊管理方法

讨论：如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力？

讨论：如何加强部门团队建设，有效进行绩效考核？

讨论：当普通员工最迫切希望解决的问题上面没法解决时，部门应该如何妥善处理

七、营销团队建设与绩效管理能力

1、团队建设与沟通

如何修炼一流的团队

如何建立团队的共同认识基础

团队的运作与沟通

团队合作的核心理念

2、团队激励能力与工具

如何进行人性化管理

平台公平与充分授权

内外压力和多面竞争

尊重个人与对话沟通

3、有效激励原则

灵活变通

刚柔相济

高效有序

特立独行

八、营销管理团队的发展与领导方法

1、经理人用人能力

知人方能用人

用人所长与用人所短

“自家人”与“外家人”

“疑人”与“能人”

“有功绩者”与“有争议者”

面对“小人”

2、如何挑选精兵强将

3、为团队制定有效的目标

4、团队精神、品牌塑造

5、团队时间管理

6、团队激励技巧

7、团队冲突解决技巧

实景案例分析：管理者如何进行职业生涯规划

九、营销管理者的情商与情绪管理

1、情商的5个方面

自身情绪认识

自我调控

自我激励

认知他人的情绪

人际关系的管理

分享：德商MQ、逆商AQ、心商MQ、胆商DQ、灵商SQ、健商HQ

2、情绪对经理人的影响

3、如何缓解工作与生活的压力

4、如何保持积极的心态

5、如何提升个人影响力

6、培养情商的方法与渠道

案例——

十、营销管理者危机处理能力

1、危机处理思维与策略

审时度势，把握时机

因势利导，赢得主动

沉着冷静，果断处理

2、预见能力与创造能力

高瞻远瞩地看待事物

创造性思维解决问题

办法总比问题多

3、处理利益关系的能力

绵里藏针，针锋相对

权衡利弊，善于妥协

灵活务实，打破僵局

连横合纵，统一战线

案例——

吴文辉

名课堂特聘培训讲师

中国十大行业培训师

中国营销管理实战导师

南方电视台、广东电视台特约讲师

清华大学MBA特约讲师、中山大学EDP特约讲师

中国农业银行广州培训学院特约讲师

中国建设银行（香港培训中心）特约讲师

中国招商银行企业大学特约讲师

中国移动广东培训学院特约讲师

授课风格：

吴老师授课内容新颖，为了更有效的帮助企业成长，吴老师一直在倡导一个理念“只为企业量身定制”把先进的管理知识转化为企业的生产力。让课程具有相当强的针对性；语言生动有趣，在授课方法上灵活多样，让学员在快乐中交流学习了解心理学与管理学精华快速成长，做到真正帮助企业成长。

工作经历：

1995年就职于深圳威廉康姆集团，职务销售助理，四年后升为市场总监。2000年3月离开威廉康姆集团，凭借自身的实力及多年的企业实战经验使得吴老师成为国内少有的理论与实践结合的营销专家和管理专家。在营销领域，他对国内诸多行业都有深入的研究和咨询，比如通信、金融、零售等，特别是对中国本土市场特点的研究，走遍了全国各区域市场，调研过的城市就达二百余个。帮助数十家企业走出营销困境，实现营销的突破与企业的良性发展。现实生活中吴老师的研究领域远不止于营销管理，有人这样评价他：“对于中国企业存在的深层误区有惊人的洞察力,特别对于中国商业文化时代色彩的系统反思与批判，对于新的商业精神的构建,有猛斧开山之力。”

研究领域：

市场营销：服务、销售技巧以及营销管理类

管理沟通：企业内部/跨部门沟通、班组长以及中基层管理类课程

内部培训师：初级、中级以及高级TTT培训体系的搭建

服务客户：

通信客户：中国移动（广东移动、安徽移动、四川移动、重庆移动、江苏移动、西藏移动、山东移动、河南移动、云南移动、湖南移动、广西移动……）

中国电信（广东电信、四川电信、江苏电信……）

中国联通（广东联通、河北联通……）

金融客户：农业银行（广州、黄埔、东莞、佛山、中山、茂名、珠海、宁波……）

招商银行（广州、深圳、长沙……）

工商银行（南京、梅州、钦州、防城港、石家庄、珠海……）

建设银行（深圳、梅州、郑州、鹤壁、平顶山、香港、珠海……）

中国银行（东莞、深圳、珠海……）

邮政储蓄银行（广州、安阳、深圳……）

广发银行（广州、深圳……）

民生银行（天津……）

中信银行（广州……）

农村信用社（三水……）

兴业银行（重庆……）

农商银行（天津……）

北部湾银行（南宁……）

电力企业：中国电力投资集团公司、南方电网、广西电力、重庆电力、长江电力、上海电力、吉林供电公司、山西电力、广东火电集团、贵州（遵义供电局）、南宁金秀水利电业、南宁防城港供电局、大理供电局、桂林供电局、柳州供电局、合山供电局……

航空公司：国航、海南航空、厦门航空……

集团公司：阿里巴巴、三菱电机、湖南三一重工、远东集团、佛山新中源陶瓷、东莞霸菱实业、富洲集团、勤奋集团、中国邮政、广州地铁、广州国税、光大集团、地王集团、清华紫光、上海华东设计院、民生药业、朝阳药业、国药控股、华科电子、金河田、广州本田、通用汽车、东风雪铁龙、班尼路服饰、阿依莲、万科地产、兴业地产……