【课程背景】

根据盖洛普的调查，75%的雇员离职，其原因是无法和自己的上级处好关系。上下级的关系，已经成为团队绩效，组织稳定，企业核心竞争力的重要因素。

你是否在职场遇到这样的场景：

工作一段时间了，依然得不到上级的肯定；

同样的工作审批，你去就批不下来，换了别人马上通过；

辛苦熬出来的报告，老板连正眼都不看一眼；

自己总是遇到“奇葩”上司；

老板都没办法搞定还谈什么发展空间，不要再浪费时间了！

抓住关键、提升技能，才能有的放矢。

【课程收益】

1.掌握上级的领导风格及相处技巧；

2.掌握管理上级的基本原则；

3.掌握避免触碰雷区的策略；

4.掌握获得信任的技巧；

5.掌握向上汇报的策略和方法；

6.掌握工作汇报的常用话术及模板。

【课程对象】

中基层

【课程大纲】

导入：

视频：为什么他可以留下来？

模块一、管好上级 才能做好工作

1.认识上级的各种角色

对上的评价并非“yes or no”

上级想要的和你想要的

上级的“敌意”从何而来

2.让上级成为资源

上级有什么资源

克服心里障碍

如何得到更多

模块二、了解上级 才能游刃有余

1.不同风格，不同应对

2个维度 4种风格

2.从细节判断上级的类型

从社会、工作、生活维度看上级的类型

3.上级对“人cai”的管控

模块三、保持原则 才能轻松自由

1.表现态度

态度的媒介

倾听和提问的技巧

2.了解意图

了解上级的要求：员工、业务、个人

搞清楚上级的意图

3.保持透明

汇报不是目的是手段

口头汇报要求

书面汇报要求

4.控制距离

保持职业化距离

向“目标”靠拢

5.取得信任

让上级轻松

给自己赋能

6.避开雷区

场景讨论：如何避开雷区

模块四、正确接指 才能做的优秀

案例：如此接受任务，不挨骂才怪！

1.接受指示3O法

2.探意图的策略

3.复述的技巧

练习：如果是你如何复述？

模块五、保持通畅 才能让他放心

1.口头汇报看效率

接受任务 ，正常推进 ，遇到变化 ，任务结束 。

分组讨论：怎么汇报？

2.书面汇报看逻辑

自下而上思考，自上而下表达

小组共创：这样的情境，如何汇报？

总结复盘

王学利

王学利老师——内训师实战

曾彩生活集团培训大学总监

资生堂培训讲师

京润珍珠全国培训经理

讲师资历

注册国际职业培训师（CICD/CISCD)

注册国际课程设计师（CICD/CISCD)

《古贺报联商®——职场关键场景沟通策略》授权讲师

国家一级人力资源管理师

国家一级企业培训师

深圳地铁集团师资库成员

擅长领域：TTT编导演、微课设计与开发、职场沟通必修技术

培训经验

20年服务行业管理经验，近15年培训管理工作，前后服务于资生堂、京润珍珠、彩生活等大型集

团公司，曾任培训学院培训总监，在培训学院运营及项目策划具有丰富经验，在教学形式的选择现

代培训工具的应用、企业学习文化的营造具有丰富的实战经验。

曾举办 “励砂成珠”“ 寻找真珍珠，发现真美白”“彩之星行动”等大型全国巡回培训项目，以

我在一线”“彩月大讲堂”等线上推广项目。

2019年中国移动内训师大赛辅导老师

2020年湖南省移动内训师大赛辅导老师、评委

2020年内蒙谷移动内训师培训老师

2020年西藏电信课程开发老师

2020年中国移动、广州中行、青岛建行、河北移动等线上线下相结合的培训项目

2019对深圳地铁集团，8期《报联商》课程论训

2020年深圳招商云创《职来值往-新员工素质培养》（8期）反馈评分平均95分

2020年招商信诺（2期）《报联商》收到好评及后续多次复购

2020重庆中冶赛迪集团（3期）《报联商》收到好评

主讲课程

《声情并茂--内训师授课与呈现技巧》

《攻无不“课”-课程开发与设计》

《以微知著-微课设计与开发》

《报联商-职场关键场景沟通策略》

《向上管理与工作汇报》

《职来”值“往-新员工素质提升》

授课风格

有趣、有料、有工具，课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度。使学员在培训结束时最大程度的达成培训目的，提升企业培训投资回报。利用视频、游戏、故事启发学员认知，并完成思考，利用工具使学员可以有效的应用到工作中去，并做出课后产品，或实用模型。

客户见证

外企企业：汉莎航空

通信行业：中国铁塔、中国电信、中国移动、河北移动、内蒙古移动、湖北移动

金融保险行业：中国银行、齐商银行、招商银行、中信银行、江苏省联社、浙江省联社、太平洋保险、中国农业银行、工商银行、建设银行、平安银行、兴业银行、宁波银行、中信银行、招商银行、邮储银行

互联网智能及制造行业：古井酒业、潍柴动力、奥林巴斯、芭田股份、艾美特、大族激光、研祥科技、三星电子、金龙羽、深业集团、南山集团、方大集团、远达烟气特许、富士康科技集团、创维集团、长园集团、中国石油、中国石化、凯班集团、南顺集团、昂纳集团、佰思拓普、亨丰集团、中粮集团、亿和集团

政府事业：广西公务员培训中心、广州公务员培训中心、广东税务、光明街道、

服务行业：华侨城集团、海上田园、中海物业、深圳百安居、深圳欢乐颂、西丽高尔夫、百仕达物业、海雅集团、白云机场、喜来登酒店、福田枢纽、深圳巴士集团、广东大巴运输协会

门店连锁行业：御蝶坊

地产行业：金地地产、路劲集团、花样年、万科集团、深业集团

医药行业：宁波泰一、青云山制药

电力行业：广东电网、浙江电网、贵州电网、云南电网、广西电网、华电能源、衡阳电网、国电投资重庆分公司、粤电集团、茂名供电局、中铁武汉电气化局

互联网行业：重庆赛迪信息、招商云创、奥园集团信息公司、深证证券信息公司

高等学校：暨南大学、深圳大学、肇庆党校--

税务局：国税龙门县税务局、国税湛江税务局、国税清远市税务局