课程详情
1.通过本课程的学习,了解服务型企业服务公司形象、公司品牌宣传推广的重要性
2.了解公司品牌宣传的塑造与传播学的基本理念;
3.学习掌握公司服务品牌的规划、策划、包装、推广、宣传的实战方法/技巧和操作模板;
4.学习掌握如何应用服务口碑传播模式,积极主动正向推广公司形象,获得公司的社会美誉度;
5.学习掌握公司正向宣传与业务推广、服务营销推广的整合传播方法与实战技巧;
1.公司宣传口负责人:公司品牌、党群、市场等负责人
2.企业品牌宣传、品牌管理、市场推广、营销策划等高级专业管理人员
3.市场策划与推广/销售专业人员
4.企业公共关系、客户投诉处理、产品推广、销售人员、服务人员
5.公司文化经理、文化干事;
第一单元:公司宣传理念篇
1、公司形象与宣传推广
1-1.服务型企业公司形象与品牌构成关键要素
1-2.服务型企业的形象传播模式与公众美誉度
1-3.服务型企业的公司形象与公司品牌塑造与推广方法
1-4.典型企业形象与品牌传播案例分享
--OITS电梯公司的卓越服务宣传推广模式
--招商银行的公司形象与品牌宣传推广模式
--联想集团的公司形象与品牌宣传推广模式
2.公司形象与品牌宣传创意与策划实战方法
2-1.公司年度宣传主线如何策划
2-2、品牌推广组合策划
2-3、经典案例分析:
--案例1:中国招商银行的公司形象与数字服务品牌推广
--案例2:《国电集团2008年暴风雪事件中品牌塑造与策划》
--案例3:《 日本福岛核辐射三一集团赠送泵车宣传》
第二单元:品牌推广实战技能篇
1.品牌宣传策划与实施
1-1.什么是品牌宣传?
1-2.品牌宣传的要点
1-3.经典案例1:《2006年北京京广桥事件中北京移动短信品牌推广》
经典案例2:《奥运福建XX休闲服务企业的北京市民品牌推广》
2、公司宣传软文与公司形象推广
2-1、什么是宣传软文?
2-2、什么事情、什么内容可以用软文宣传?
2-3、公司形象宣传软文策划与撰写要点
2-4、公司宣传软文与媒体和记者沟通技巧
2-5、公司软文宣传策划模板
2-6、公司软文宣传流程
3、公司形象与营销广告整合策划
2-1.什么是广告?广告分类?
2-2、公司业务推广广告与公司形象宣传的融合点
2-3、公司营销广告与宣传的整合
2-4.经典案例分析1:广东电信“商务通讯”广告策划案
经典案例分析2:《北京招商银行xx营业厅客户服务的故事》
2-5.《广告策划模板》应用方法
2-6.《广告实施流程与规范》
4、公司形象与品牌活动的整合
4-1.什么是品牌推广活动?
4-2.品牌推广活动的特点与要素?
4-3.经典案例分析
--案例1:《百度企业文化推广活动策划》
--案例2:《联想创新大会策划》
4-5.《品牌推广活动策划模板》应用方法
4-6.《品牌推广活动实施流程与规范》
5.事件营销的策划与实施
5-1.如何判断有效事件
5-2.如何有效假借事件营销
5-3.经典案例分析交流:
--案例1:《北京移动的事件品牌推广》
--案例2:《2008年初南方暴风雪XX湖南机械厂的事件品牌推广》
--案例3:统一润滑油借伊拉克战争暴光
6.网络六媒体的推广策划与实施
6-1.流媒体载体种类与传播特质
6-3、网络媒体的公司形象传播载体与平台
-- 微薄与博客
--社区
--交通公司的汽车LCD视频
--电视台生活类节目
--户外大型LED视频
6-3.经典案例分析交流:
--案例1:可爱的移动1860女孩
--案例2:汉王的客户形象网络推广
--案例3:贾君鹏,你妈妈叫你回家吃饭的背后策划
第三单元:品牌塑造与客户关系管理
1.客户生命周期与品牌塑造
2.客户的服务口碑传播模式
3.文化与知识营销
4.资源整合与异业联盟
5.VIP俱乐部与客户联盟
6、实战案例分析:
--中国移动的高端客户VIP俱乐部活动策划;
--联想行业协会的高端客户管理平台
--郑州新区农行的VIP客户商务学院
王念山老师简介
畅销书《服务力》作者
国际职业训练者协会(IPTA)高级会员
ACI情景沙盘认证培训师
清华大学职业经理人培训中心特聘教授
职业培训师训练与认证中心创办人
版权课《高手好色》系列 研发人&版权人
版权课《服务力》系列 研发人&版权人
版权课《培训师任务训练》研发人&版权人
2007年全国讲师大赛第三名 职业经历:
重点大学理工科毕业。从中国移动基层服务岗位做起,转型做销售,因业绩出色而晋升主管、经理、总监。
而后进入华通控股,任职商学院院长,负责旗下控股的腾中重工(曾计划收购美国悍马)、得阳化学(世界产量第一、中国唯一可批量生产PPS的企业)、川眉芒硝(矿业)等上市公司的培训及培训管理、销售团队和服务团队管理工作。
2009年开始转型为职业培训师、现任成都市天讯能文化传播公司董事长、现任黑马营销首席培训师、曾任双虎家私董事长培训体系顾问、创立鞋店奥特莱斯模式,并创建巨钰名鞋折扣店,用两年时间在四川省从1家直营店迅速扩张到80多家连锁加盟店;2015年创立职业培训师训练与认证中心,至今培养职业培训师团队20余人并输出课程超过3000天。
2007年讲师大赛全国第三名 2015年9月 出版畅销书籍《服务力》
2015年10月 受聚成股份邀请录制在线课程《人性管理之高手好色》
2015年11月受聚成股份邀请在华企在线学习平台上在线答疑《色出你的性格》
2016年8月受北京德仕商学院邀请录制在线课程《客户关系维护》及《销售网络与渠道开拓者》
2017年7月受时代光华邀请录制在线课程《性格色彩管理》
国际职业训练者协会(IPTA)高级会员 ACI情景沙盘认证讲师
核心课程:
系列一:高手好色™(版权)系列(基于性格色彩学)-- 适合公开课、精品班、内训
被纳入聚成全国公开课采购计划
重庆聚成公开课《性格色彩管理》 上海聚成公开课《性格色彩管理》
《性格色彩学及其运用》《人性营销之高手好色》
《人性管理之高手好色》《人性沟通之高手好色》
系列二:TTT系列-- 精品班、内训
黑龙江联通一年重复采购
五次《省级内训师认证》 东风汽车三十多个厂反复采购
2017年辅导多位职业培训师参加全国“我是好讲师大赛”获全国百强、及最佳风采奖
2015年-2017年先后辅导宜昌、襄阳、景德镇、陆良、成都等国网公司内训师,黑龙家联通、汕头电信、四川中行等内训师参加省级国家级内训师大赛,均获得前三的成绩
《培训师三维实战技能提升(1-4天版本)》《演讲与口才》
《TTT-内训师初级班》《TTT-内训师中级班》《TTT-内训师高级班》
服务企业
系列三:服务营销系列课题
《商务沟通与谈判技巧》
《服务力·员工版》《服务力·投诉处理技巧·情景™》
《Top sales顾问式销售》《服务营销》
《服务力·管理者》《服务力·360°服务体系搭建》
系列四:沙盘系列课程
管理决策、团队沟通沙盘《吉塔行星》 跨部门沟通协作沙盘《模拟联合国》
目标、团队、沟通沙盘《沙漠掘金》 销售、沟通、谈判沙盘《铁路大亨》
系列五:通用课程
职业化系列---《职业化素养》《职业生涯规划》《职业化心态》《打造卓越执行力》
《成功从优秀员工做起》
管理技能系列--《有效沟通》《时间管理》《管理技能修炼》《创新思维》《MTP》
学员评价:这才是真的满意度见证
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