【课程背景】

企业发展到现有阶段，市场变化无穷，竞争优势难以巩固，从资源掌控、人脉经营到公平的市场竞争发展中，企业家越来越形成共识：人才团队是企业实现战略目标的基础。但是问题是如何才能拥有符合完成企业经营目标的团队呢？外部猎头空降大虾到企业是一种方式，但更多企业认为更可行的方法是企业自我培养。然后在培养自己的人才团队的过程中，企业又遇到一个核心问题：如何让进入企业的员工成长为企业所需的人才？基于这样的情境，企业开始接受“企业培训靠自己人”，让中高层干部，骨干员工，标杆基层员工成为内部培训师，将他们的知识、技能、价值观复制到其他员工身上。这个方向肯定是对的，在实践过程中，阻隔这条路径的巨石就是目前内部的培训师不具备培训领域的专业技能！TTT培训就是基于解决这个问题而开发的课程。从内部讲师的角色认知、成人学习的心理和特点、公众的表达魅力、专业的课程设计与灵活的教学方法等角度，系统进行内部讲师授课技巧训练，为您提供思路与方法，帮助您逐步实现培训成果的高效率转化！

【组织收益】

（1）管理者成为组织内部的有效传播者，企业文化理念和专业技能得到更好的传承

（2）内部管理者成为优秀的内部讲师，加速人才培养，减少培养成本

（3）管理团队掌握优秀的思维和表达技巧，统一认识，在同一思维平台上， 发挥各自优势，同舟共济，跨越发展瓶颈

【课程大纲】

导论

知自知彼—TTT基础知识

一、培训的一个中心

二、培训师的两个职责

课程的专家，培训的教练

三、培训师的三种角色

1.编–课程设计

2.导–教学技巧

3.演–表达魅力

四、培训师的六大能力

1.表达能力，专业能力，激励能力

制作能力，应变能力，学习能力

五、教育与培训的区别

六、学员类型分析

七、成人学习特点

八、培训师职业素养

九、培训ADDIE模型

1)培训的模型：

需求分析……决定培训方向

课程开发……确定培训框架

教材设计……编制教材讲义

培讯实施……传道授业解惑

评估方法或者手段：最后试卷考试，考察学员对基础知识了解情况。

提供两个心理学工具

一分钟演练点评

1.学员上台做一分钟演讲练习

2.工作人员在现场以Ｖ８录像

3.一一回放录像老师点评建议

目的与效果：让学员了解做老师的基本知识，以后爱上内训师职业

评估方法或者手段：老师现场点评学员问题，让学员看到自己的差距问题

修心

一、心想事成—

培训师心里建设

1.怯场现象

a)心神不宁，不敢正视，词不达意

b)盼望结束，大脑空白

2、老师四怕

3、表意识与潜意识分析，认识紧张

4、克服紧张方法

(1)预演未来，做自己的天使

(2)丢掉面子，放下架子

(3)放松神经，缓解紧张情绪

(4)向内容，逆向，正向转换

(5)找到面慈心善的学员

(6)开心金库

5、成人学习心理

（1）学习者分析

（2）讲师要求分析

（3）教学法分析

（4）学习类型解析

目的：让内训师上课不怯场，开场游刃有余了解学员知己知彼

评估方法或者手段：1、出题：您生命历程中认为最有趣的一件事情或者最令您感动的事情分享给大家！让学员上台分享，从中运用老师教授的六种方法

2、第三天考试，看学员了解情况

3、成人学习现场出题，让学员分析是那种类型学员

修型

二，神形兼备—

培训师的职业形象1、男性培训师的职业形象：职业着装、仪容仪表、精神面貌

2、女性培训师的职业形象：职业着装、仪容仪表、精神面貌

3、培训师的神形兼备：身、眼、手、步法练习

提供工具：身、眼、手、步法练习

技巧

5、讲师形态：

目的：专业内训老师应该具备的基本礼仪素养

评估方法与手段：现场点评学员的穿着与形象，针对每个学员指出适合的讲师心态

修言

三、一鸣惊人—

培训师专业表达技巧一、语言肢体的表达

1.交流：双手前伸，掌心向上

2.拒绝：掌心向下，做横扫状

3.区分：两手竖放，做切分状

4.指明：用掌指认，成45°角

5.号召：手在额上，挥掌收拳

6.激情：紧握拳头，圆弧向上

二、语言表达的技巧

音量大小技巧、

语速快慢技巧,

语调高低技巧,

停顿,重音使用技巧

三、眼神肢体的运用

站的,坐的,走的

目的：学员学会语言运用技巧，肢体运用技巧，以及即兴演讲技巧

评估方法或者手段：老师现场出一篇文章让学员针对上面教授内容现场演练点评

修智

四，行如流水—

培训师精彩呈现技巧1、如何上场下场，

2、如何自我介绍

3、身先夺人的开场导入

4、余音绕梁的结束技巧

5、会场布置技巧

6、课堂禁忌

7、讲师的五种风格分析

8、灵活的教学方法

1)讲授式教学法

2)体验式教学法

3)启发式教学法

4)分析式教学法

5）互动式教学法

肢体动作分解

语音语调语气运用

评估方法或者手段：示范点评每一个教学法老师现场演示，学员参与体会

五、推波助澜—

培训师触动技巧1、培训师如何破冰、如何训练氛围营造、游戏、故事幽默使用技巧

2、内容错漏：说错立即更正，说漏无痕补回

3.气氛沉闷：冷场主动提问，多讲案例故事

4.课堂干扰：讲话强势介入，高手先拜码头

5.被问不会：留下联络方式，丢给其它学员

6.预防技巧：小搞预防忘词，提问条挑着答

评估方法或者手段：演练：《xxx的企业文化》－四分钟

六：处变不惊—

培训师控场应变技巧自我：忘搞，时间失控，忘记道具，

学员：学员走神，学员私语，学员挑衅，学员玩手机，学员睡觉，遇到高人

评估方法手段：学员演练点评

工具：预防四部法

评估方法或者手段针对一批新员工根据自己的专业特点设计五分钟课程，题目

《理光图像让您迈上成功之路》！

考试：选择题与论述题

（备注：孙汗青老师介绍与评估考卷详情请参考附件）

孙汗青

清华大学—中旭商学院教授

上海复旦大学MBA班与公共决策学院任课讲师

杭州干部学院任课讲师

上海电力学院任课讲师

上海电力技术管理学院任课讲师

上海财经大学金融学院任课讲师

华东师范大学MBA任课讲师

黄埔军校富二代领袖培训班教官

达生商学院董事兼导师

上海宏众企业管理咨询公司董事

中国淘课网董事

中国学习能力研究院理事或发展顾问

简介：曾在江苏泗阳是知名律师，负责过几百起经济和民事案件

93年8月到上海浦东陆家嘴金融贸易区金杨小区开发办工作

97年到昊华国际任首席顾问，跟随《亚太通路经营之父》詹弘志先生学习营销通路，后在保健品行业发展，门店发展到170多家

99年在王磊公司任副总经理，通过品牌经营成全国知名连锁机构，目前仅在上海有七家直营店，十多家加盟店

02年在赵小蝶化妆品公司任执行总裁，铺货到全国各大商场和屈臣氏门店

04年在慧泉国际教育集团任营销总监同时兼任讲师与慧泉国际商学院学务主任。

跟随余世维博士四年之久，是中国管理培训第一人余世维博士的特别助理，连续10年每年为国家电网南方电网培训100多天，是国家电网与南方电网最受欢迎的培训师之一；连续9年为上海地铁授课最受欢迎的老师；上海贝尔每年上课最多的老师；为日韩企业讲课最受欢迎的老师，宁夏移动，利安科技，杭州五星级天都城国际酒店全年度签约培训师，中国多所高等学府MBA班特聘讲师，全国多家培训机构的最受欢迎的培训师之一。

主要著作有：《不抱怨的职场》，《经营的秘诀—稻盛和夫给创业者的9堂必修课》，《经营的秘诀—柳井正给创业者的36个启示》，《中国梦-中国创业领袖的道路和梦想》等

主讲课程：《企业家创富秘籍》

《培训师的培训-TTT》

《团队执行力》

《情景领导力》

《打造高效团队》

《如何成为世界500强企业最受欢迎的员工》

《中基层干部核心能力提升训练》

《与成功有约—高效人士的七个习惯》

《犹太育儿智慧》

《职业素质与职业竞争力》

《解读习主席文化重建》

《时间管理》

《企业之魂》

《解读新常态》

客户评价：别的老师的课程上完，学员见到我像见到一团肉，孙汗青老师上完的学员，见到我都非常礼貌客气。所以我向我们的客户也推荐上孙汗青老师这门《职业竞争力》的课程。

上海贝尔人力资源部贾部长。

47岁第一次听到这样的课程真是如雷贯顶。

原中兴通讯高管田总。

上完孙汗青老师课程的员工，我最放心，最起码他们能够在工作岗位上敬业的工作，不让我头疼。

上海地铁第一运营公司人资部王部长。

原先我们的员工总抱怨我们食堂的伙食不好，自从上完孙汗青老师的《职业竞争力》课程，我再也没有听到对此的抱怨！所以我们十几年来一直安排孙汗青老师的课程。

上海烟草张书记。

孙汗青老师的课程是唯一全员没有早退，一直到结束的一堂全员收获非常好的课程。

日企住友电梯总经理：廖雄飞。

孙老师为我们上了四期课程，是我们公司培训出勤率最多的课程。

韩企科丝美诗化妆品公司hr：金燕。

服务客户：

电力企业：上海电力学院、上海电力培训中心，沈阳电力培训中心、铁岭供电局培训中心，浙江省电力职业技术学院（浙江省电力党校）、宁波电力局，福建宁德电力局，三明电力局，青海海西供电局、黄化供电局，甘肃省电力培训中心，宁夏电力公司、银川电力局，内蒙古电力培训中心，云南省电力培训中心，贵州省电力培训中心、贵阳供电局、毕节供电局、都匀供电局，广西梧州电力培训中心，湖南电力培训中心，湖北襄阳电力培训中心，焦作电厂······

发电企业：华能：石洞口电厂，伊敏煤电，莱芜电厂，海口电厂，华能国际股份公司全国视频培训一期、二期、三期；华电：福建发电各分厂，贵州乌江水电各分厂，福建永安电厂，贵州大方电厂，毕节电厂，纳雍电厂；思林电厂；国电：阳宗海电厂、汉川电厂；核电集团······

电信邮政：上海浦东电信，江苏移动，珠海移动，宁夏移动，南宁移动，内蒙古移动，四川联通，石家庄联通，贵州移动，湖北邮政局长班，黄冈邮政局长班，广西邮政局长班，百色邮政局长班，铜仁市邮政局局长班······

银行：中国银行南京分行、衡水分行、上海分行、中国建设银行河北分行、农村合作银行山东分行、安徽分行，湖北分行，交通银行苏州分行、云南分行、湖北分行，嘉兴银行，其他国内诸多银行系统······

教育机构：上海慧泉国际教育集团，福建天行健教育集团，聚成教育集团，行动成功教育集团，香港光华管理学院,北大MBA,复旦大学MBA,同济大学，浙江大学 ,上海电力学院，新东方教育集团······

其他企业：法国阿尔卡特朗讯—上海贝尔通讯有限公司、上海江南造船厂,上海复兴医药（集团）股份，上海老百姓大药房，上海浦东陆家嘴金融港培训中心、上海东昌集团东裕公司、上海地铁集团、上海海苑物流，上海烟草集团、东航食品公司，香港九龙仓集团上海会德丰国际广场、香港九龙仓集团上海新时代广场、香港宝胜文化苏州公司，上海新尚维航空服务公司、河南老河口组织部，老河口土地局，中铁六局，中石化福建公司、太仓市国税局，浙江九阳集团，浙江天都城国际酒店，诸暨市店口镇政府,美国环宇金融资本集团、美国迪堡安防中国公司、美国玛斯柯，日企黄帽子汽车连锁，日企东丽纤维研究所上海-南通公司，日企住友广州富士电梯有限公司，香港积华医药物流，杭州市旅委，杭州市宗教局，江苏太仓市国税局，苏州金云不锈钢公司，河北恒信集团、康恩贝药业、宁夏利安集团，温州日辰影视传播集团、温州德纳展览集团、温州之星、正川玻璃集团、瑞普生化、崂山矿泉水、华东葡萄酒，得益乳业、河北恒信集团、，北京企业家工商团契，温州企业家工商团契，台州企业家工商团契，徐州企业家工商团契，郑州企业家工商团契……