课程简介：

TWI（Training Within Industry），即为督导人员的现场管理训练，或称为一线主管技能培训，TWI是实施精益生产、丰田生产方式、TPM、5S等各项工具和系统的基础，是企业管理理论的“世界语”。

TWI源于1920年的英国，二战后,美国生产局帮助重建日本经济,发现日本技术劳动力潜力极为雄厚,但缺乏有效的督导人员,故引进TWI训练,培训了大量的督导人员的能力,日本政府认识到此培训的重要性,为此专门组织成立（社团法人）日本产业训练协会,并由日本劳动省大力推广,对二战后日本经济得以迅速发展起到了极大的促进作用，现已是欧美日韩等发达国家训练企业现场管理人员的必备教程。

TWI自1950年由日本政府引入日本产业界以来，至少有1000万人以上的日本企业界领导及员工都受到了TWI的培训，覆盖了90%以上的日本企业,为日本产业的发展做出了重大的贡献。

TWI的主要培训内容包括四个模块：

工作教导(JI)——使基层主管能够用有效的程序，清楚的教部属工作的方法，使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令。

工作关系(JR)——使基层主管与部属建立良好人际关系，部属发生人际或心理上的问题时，能冷静的分析，合情合理的解决。

工作改善(JM)——使基层主管能用合理的程序，思考现场工作上的问题与缺失，并提出改进方案，提升工作的效率与效能。

工作安全(JS)——使基层主管学习如何预防与控制灾害事故的发生，向部属贯彻有效的预防对策和方法。

课程收益：

1、提升管理干部工作教导的能力;

2、正确掌握分析问题、解决问题能力;

3、改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系;

4、提高沟通表达能力;

5、学习现场改善的方法，减少浪费、成品补修以及不合格产品的产生;

6、注重安全教育与管理，减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏;

7、建立良好的组织气氛和企业文化.

授课对象：

企业基层主管、储备干部以及有潜力晋升的人员

课程大纲：

第一单元 TWI-JI工作教导

1、何谓督导人员

2、督导人员必备的五个条件

3、工作教导应有的理念

4、传统的教导有哪些缺失（案例演练）

5、工作教导四阶段法

6、教导前的准备事项

7、工作分解表的制作方法（用企业现场案例分析）

8、学员演练工作分解表的制作（企业现场案例演练）

9、冗长的工作教导原则

10、感觉的教导原则

11、吵杂的环境教导原则

12、督导人员应有的潜力

13、TWI—JI教导评价表的运用

14、实施正确的工作教导对工厂现场会有哪些效果

15、VCD观赏学习：[李组长是如何成功实施工作教导的？]

第二单元 TWI-JR工作关系

1、督导人员存在的意义

2、督导人员的角色与功能

3、督导人员的管理使命

4、工作分派时应考虑的原则

5、督导人员的PACE人格分类

6、人格类型特性分析

7、描述你心中所期待的上司

8、描述你心中所希望的部属

9、学习问题解决四阶段法

10、案例1: 马课长与吕课长的处理方法

11、【人】的问题的四种发生类型

12、增进人际关系的四项基本原则

13、处理现场问题的系统分析法

14、掌握部属想法和情绪的面谈方法

15、人际问题解决表的运用

16、学会「工作关系」后的效益

17、案例2：如何解决工作现场因人手不足而影响产能的问题

第三单元 TWI-JM工作改善

1、改善的重要的重要性

2、改善与管理的关系

3、工作中有哪些方面需要改善，案例分析

4、现场之工作分解细目注意什么

5、进行现场改善自问的重要性

6、展开新方法的作法、学员发表提案表

7、实施新方法之程序

8、使学员充分了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式

9、案例：请学员观赏VCD，共同讨论，案例中哪些地方值得改善

10、学习产生创意的十项法则，对现场改善有很大帮助

11、介绍IE改善的基本手法

12、体验式游戏：驿站传书，通过游戏体会现场改善的重要性。

13、综合指导，告诉学员要多做改善工作，务使运用所学贡献于其工作岗位。

第四单元 TWI-JS工作安全

1、安全的定义、事故分析、灾害事故研讨

2、事故原因类型分析与记录统计使用

4、灾害原因类型与防止实例研讨

5、灾害的工作环境研讨

6、安全心理研习

7、人的不安全行为说明

8、公司内安全状态实例分析

9、物的不安全状态事例

10、异常安全时的措施

11、人与机的安全组合

12、三级安全教育与实施细则

13、现场工作安全点检的11个方面

14、案例：现场工作安全点检表

刘毅

【主要背景】(常住地:西安)

著名实战派生产管理专家

时代光华管理培训师

清华、上海交大生产运营总裁班客座教授

西安交通大学 EMBA 客座教授

中华讲师网 品牌讲师

中国讲师网 百强讲师、品牌讲师

浙江大学、西工大、武汉大学企业特训班特聘讲师影响力培训集团特邀培训师、EAP企业网络生产学院讲师多家培训机构、培训网特聘讲师、审核员、咨询师

【主要经历】

刘老师先后在国际知名企业中担任过质量主任、企业管理经理、生产总监、常务副总、总经理等高级管理职务，从事过生产质量等管理工作，具有企业全面经营管理经验。三星电机有限公司一质量主任(1993至1996)协宇塑胶有限公司一生产总监、副总经理(1996至2000)安信达顾问有限公司-高级顾问师(2000至2005)

负IS09001、IS014001、HACCP、TS16949、0HSAS18000、0C080000,3C、UL、CE 等体系

及产品认证培训)上海 NOA 认证有限公司-审核员(2005至2007)广州聚腾顾问有限公司-高级顾问师(2005至2007)(200多家企业进行质量管理体系的认证及培训)自由讲师、培训师(2007-至今)【品牌课程】

生产管理系列课程:《卓越班组长训练营》《(五型)班组建设》《生产现场安全管理实战》《TWI督导层工作训练》

《7S 推行实务与目视管理》

《TPM 全员生产保养》

《工业工程与精益生产》

《TCM 全面成本管理》

《生产计划与进度控制实务》

《仓储管理与库存控制》

令 质量管理系列课程:

《TOM 全面品质管理》

《QCC品管圈活动实战(含新旧七大手法的应用)》

《IATF16949 五大工具(MSA, FMEA, SPC，APOP、PPAP)》

《OFD 品质机能展开》

《抽样计划与质量检验》

令企业管理系列课程:

《采购技巧与谈判》

《生产现场管理培训》

《现场问题分析及解决》

《MTP 中层管理能力训练规划》

令国际标准类培训:

《IS09001:2008内审员培训》

《IS014001:2004内审员培训》

《OHSAS18000:2011内审员培训》

《SA8000内审员培训》《IS09001、IS014001、OHSAS18001，HACCP,ISO22000,ROHS，ISO13485HSE，CCC，IATF16949，QC080000》

备注:每个系列具体课程和内容可根据客户实际情况进行系统调研后，针对性开发与设计。【授课风格】

语言幽默、生动流畅、感染力强:

游戏，故事，引导，分组讨论，案例研讨C

2案例丰富、深入浅出，理论联系实际、特别强调培训学员的参与及感受:

【服务客户】

电力行业:神华集团、神东集团、神电集团、国家电网、南方电网、广东粤电集团、广西贵港发电、贵州乌江渡水电厂、青铜峡水电厂、华电沙沱水电厂、渭南火电厂、大唐渭河热电厂、黄河上游水电公司华能电力、广东电力工程公司、银川供电局、临昀供电局、呼和浩特电力公司、鄂尔多斯电力公司、鹤壁供电公司、荔波供电局、甘肃省电力总公司、贵阳供电局、铜仁供电局、西安供电公司、广西供电局、云南罗平供电局、青岛菜西供电局、宁东供电局、广州电力工程公司、湖北电网、西藏电力、云南德宏供电局、甘孜供电局、昌都供电局、拉萨供电局、铁岭供电局、贵阳榕江供电局、韶关供电局、昆明曲靖电力、四川电力、四川绵阳供电局、江苏电力、陕西电力、河北供电局、天津供电局、上海供电局、张掖电力局、合肥供电局、鞍山供电局、马鞍山发电厂、扬州供电局、昌都电力、石嘴山电厂、大唐河南发电公司、大唐略阳电厂、四川广安电厂、武汉汉川电厂、枣庄十里泉电厂、焦作沁阳发电厂、武汉南瑞电力工程电科院、大唐管培中心、大唐南宁分公司、龙口发电集团、国网技术学院、沈阳高级电力专修学院、泉州电力专修学院、大连电网培训学校、内蒙电工专修学院、内蒙电力集团、内蒙京海电厂、四川核电研究院群源电力、河南电力专修学院、国网电力研究院、山西电力专修学院、兰州电力专修学院等。