【课程介绍】

高效团队的核心不是团队个体成员的技术多么高超，而是团队成员一致同意和遵守一套高度相关的工作秩序和价值观。管理是通过人把事情做好的艺术，那么它就涉及人与人之间的互动，也是人们相互影响的过程。因此，人员管理不是一个单方面的独白，而是所有相关角色的对话。

和你学跳舞或者学骑自行车一样，学习总是包括两部分——你在学习的“内容”和你未来应用它的“方法”。或者，简单地说，就是学习的“什么（What）”和“如何（How）”。

这七个步骤构建了你与团队成员互动的模式。它们塑造了你们互动的过程，这里的“过程”指的是互动的形式，而非内容。所有人与人之间的互动都是由内容（对话的内容）和方法（如何互动）组成的。你如何提出一项要求，讨论的话题的排序，这都是互动的方法。讨论什么话题、预算多少、员工的业绩表现等属于互动的内容。本课程通过介绍高效团队管理七步骤及一系列团队管理的工具和技巧，能帮助团队各个成员齐心协力，最终获得优秀的绩效。

【课程收益】

验证以往形成的团队管理与沟通的思想和方法，梳理思路、暴露误区。

通过分析生动鲜活的现场案例，认识团队能力与经营业绩之间的逻辑关系，及时反思企业现行团队沟通与管理方式的有效性。

培养管理团队快速应变能力和危机管理能力。

经过密集的团队沟通，充分体验交流式反馈的魅力，深刻认识建设积极向上的组织文化的重要性。

通过演练团队管理工具，使学员锻炼成为高绩效团队领导者。

【课程大纲】

第一部分 理解”团队领导力是什么？

欢迎加入团队领导力课堂

团队领导力---负担或机会？

团队领导力框架

你所在的集体是团队吗？

你所领导的团队类型

为什么团队会失败

第二部分 打造高绩效团队七步法

步骤1：厘清团队方向

为什么我在这里？

邀请团队成员

沟通团队的意义

工具1： 个人访谈

工具2：预想成功团队的画像

工具3：分享团队全景

步骤2：建立团队信任

你是谁？

建立团队成员间的相互的尊重

增强团队成员的参与感与相互了解

工具1：识别团队关键问题

工具2： 团队历史地图

工具3：利益相关者分析

步骤3：澄清团队目标

我们在做什么？

团队成员信息获取

共享团队价值观

澄清团队一致的目标

工具1：SPOT分析

工具2：目标对焦/从下到上/从上到下/水平

步骤4：团队成员承诺

我们将会怎样做呢？

团队共识决策机制

团队轮询机制

团队资源分配

工具1：RACI

工具2： 团队全景游戏计划

步骤5：执行团队任务

我负责什么？ 何时完成？ 从哪里开始？

支持执行的氛围

梳理任务流程

保持目标一致

工具1：任务甘特图

工具2：任务流程图

工具3：任务进度图

步骤6：使团队高绩效

团队的WOW 时刻？

超出结果

深化协同

工具1：团队曼陀罗

工具2：团队绩效回顾

步骤7：团队持续改善

团队为什么持续？

团队持续的能量管道

认可与奖励

工具1： Storytelling

工具2：团队成就盘点

第三部分 打造高绩效团队成功的策略

团队形成

关系建立

利益相关者

目标一致

角色梳理

团队决策

进度回顾

冲突处理

创造性解决问题

变革管理

行动学习

第四部分 课程总结与回顾

钱思菁

【讲师介绍】

“潜力量公社”创始人

华为公司消费者事业部合作顾问讲师

曾任腾讯控股集团腾讯学院运营外包项目

负责人及顾问

曾任全球最佳雇主的美国戈尔公司

（W.L Gore& Associate）亚太区发展负责人

曾任SIS Consulting合伙人及项目总监

曾任纳斯达克上市公司JOBS 华南区培训业务负责人

【学历与资历】

-Federation University Australia工商管理硕士;

-英国ICM 商业管理学院 认证管理与领导力系列课程讲师；

-学习设计证书课程（ Design Learning ）ATD (美国人才发展协会会员),

-美国Wiley公司认证的“Everything DiSC” 国际讲师资格；

-IAA&NAHA 高级NLP执行师

-NLP“核心转换Core Transformation Process”认证的执行师

-NLP”圆融之道The Wholeness Process认证执行师

-NLP “WealthyMind® Program认证讲师和执行师

【背景介绍】

钱思菁老师拥有20多年的职场工作经验，曾在互联网，通信科技，医疗器械和咨询行业任职； 从纳斯达克上市公司的业务负责人到管理顾问公司的合伙人及项目总监，再到全球市值最高的腾讯控股集团的腾讯学院的外包运营项目负责人，也曾经在全球最佳雇主美国戈尔公司（W.L Gore & Associate）担任亚太区人才发展总监，是戈尔全球发展团队里的唯一的中国人；现在担任华为公司合作顾问讲师， 负责华为公司消费者事业部（CBG）大中华区人才发展项目。钱老师有丰富的咨询培训经验， 同时兼具企业的实战经历， 能从不同的角度结合客户公司战略及岗位胜任能力设计人才发展解决方案，搭建企业学习体系，运用多种方法将员工所学的知识和技能转化为生产力，持续创造价值；钱老师是一名天生的讲师和引导者，擅长运用个性化的体验活动，以混搭的学习方式开启学员的新思维，帮助学员产生从意识层面到行为层面的改变。

【授课特点】

可中英双语授课，通过混搭的体验式教学方法，将后现代心理学NLP的技巧融入课程中，运用启发性的练习和活动帮助学员达成行为上的转变从而提升生命质量和工作绩效

【核心领域】领导力与管理技能开发，个人效能提升

【个人愿景与使命】共创价值，成就你我他！

【特色品牌课程】

NLP教练式领导力

高情商领导力

华为领导力：向华为学管理

领导者财商领导力：数字管理的8堂课

卓越领导力提升：知人善用的领导艺术

庸才变干将：七步打造高绩效团队

非职权影响力塑造

美国Wiley公司的“Everything DiSC行为风格密码之系列专业课程：

员工版课程：

1.Everything DiSC行为风格密码—认知自我，欣赏他人

2.Everything DiSC行为风格密码—沟通高手

3.Everything DiSC行为风格密码-人际关系与团队合作

管理者版课程：

1.Everything DiSC行为风格密码—完美团队

2.Everything DiSC 行为风格密码-人际关系与卓越影响力

3.Everything DiSC 行为风格密码-赢得人心的领导艺术

【典型成功案例】

1）2019年11月和12月给美团网的中层管理人员 轮训了“七步打造高绩效团队”的课程， 在课程中， 钱老师采取行动学习，引导技术，将美团配送的业务点和课程的知识点有效结合， 在现场与学员们共创解决方案， 课后培训效果调查显示满意度高达100%。

2）2019年10月给 V8音视频 的研发领导们展开了一场别开生面的“ 从技术骨干到优秀管理者”的研讨会， 并将学员们在工作中遇到的与团队成员激励， 跨部门沟通， 项目制管理相关的12个问题融入到课程中， 极大的调动学员的参与度和积极性，学员们踊跃的分享自己的观点和看法， 畅所欲言，即使公司的CEO在现场旁听， 也丝毫不影响学员们的热情和开放的态度，整个研讨会在钱老师带领的头脑风暴中，借鉴行业最佳实践，共创出12个问题的解决的方法和思路，收获满满。

3）2019年9月给美团配送的中层管理人员 开展了DiSC：性格领导力的培训课程，用浅显易懂， 风趣幽默的语言和精心设计的活动，结合Everything DiSC的教学录像，将DISC的各个类型的行为模式和优势与局限，以及扩展的方向，团队冲突以及领导风格进行了深入的讲解， 课程结束时， 学员反馈说 这堂课不仅对工作有帮助， 对生活也同样有受益匪浅。

4）2018年10月为华为消费者事业群海外服务部的员工设计与开发系列“服务中心店长训练营”课程并赋能给华为海外员工。 学员覆盖20多个国家和地区的海外金种子选手， 深获客户好评！

5）2017年11月钱老师受华为公司的邀请，为华为的客户中东国家阿曼国防部司令一行人讲授“领导者财商训练”课程，全英文授课， 深获客户好评。

6）2017年7月-2018年7月，钱老师为华为公司消费者事业部大中华区服务部的员工提供人才培养解决方案，设计课程，培养讲师团队，交付实施等；整个项目长达12个月，280天的课程交付量，覆盖人员达7000人之多；为华为消费者事业部年度最有影响的培训项目之一。经过训练的服务中心的体验顾问和技术顾问“平均客户满意度及用户回复率”在原来的基础上提升了17.5%。

【学员评价】

这是个非常有意思的学习体验，在2天的课程中，通过模仿一家创业公司的经营过程，训练了我们的商业敏锐度、数据分析能力。它不仅仅只是数据的填写而是将复杂的商业问题简单化，更有价值的是理解了商务活动的基本元素，利用这些元素使公司协调运作并且赢利，我们一直致力于培养这种商业思考方式。任何级别的企业管理者或希望提高商业嗅觉的人都能从中受益。

Muhsin---阿曼国防部官员

钱老师的课堂很有趣， 在轻松的学习氛围下，将DiSC理论以浅显易懂的方式呈现出来，让我一下就掌握了四种行为风格的精髓。 很感谢老师在课堂上的游戏， 特别是OH Card的使用，将隐喻和潜意识的元素结合， 一天的课程结束后， 我持续地自我思考和反思了一个星期， 已经好久没有上过这么体验深刻的课程了。 我会将此课程推荐给其他的同事们。

王敏敏---苏州维信电子

感谢钱老师带来的卓越领导力提升课程，以情境模拟和场景化结合的沉浸式教学方法， 令我耳目一新。在我的日常工作中，管理着20多人的团队， 课程中使用的模型， 帮助我更容易判断出团队中每个人所处的发展阶段及我将如何运用灵活多变的领导风格去适应他们， 从而激发团队成员的积极性和培养团队成员的工作技能，使部门绩效持续达标。 很实用的课程， 我会推荐其他同事来学习这个课程。

李强新---华为CBG服务中心

【服务客户及授课企业】大型国有、民营企业及上市公司：

高科技行业(通信)：

华为技术,山东电信,东莞移动,腾讯科技,山东电信，云南移动，青海电信，新疆移动，河北移动，张家界移动，广西铁塔，岳阳电信，上海电信，东莞电信等。

其他行业（互联网，科技，金融等）

美团网，V8音视频，杭州黑岩网络，中国太平，中国平安，京东鼎鼎金融，鑫山保代，

全球500强及跨国公司

W.L.Gore & Associates；庄信万丰（Johnson Matthey）；苏州维信电子；Jabil；ITT；Orbotech；IKEA；ATKINS,AECOM