课程背景：

21世纪，国家与国家之间的竞争，就是企业间的角逐比赛。而企业的核心竞争力在于人——全员的职业化素质高低的较量。职业化是当代企业的第一竞争力，要想在21世纪生存和发展下去，必须把团队成员打造成为职业人。需要锻造、培养、提高个人的职业素质，遵守、认同人们共同的职业道德，弘扬、传播职业化精神，养成并且始终保持积极的职业化态度，注意塑造符合自己的身份、地位、品位的职业化企业形象。而这些只是在职场中生存的最基本素质和能力，还需要职业人能够正确的自我认识，并且能够最大程度的发挥其特长并根据社会环境和职业发展的变化不断地修正自己的职业方向的能力。

课程收获：

1）企业全员共建职业化思维意识；

2）认知职业化对于企业和个人发展的重要性；

3）树立职业人品牌意识和工匠精神；

4）提升团队成员间的换位思考和共赢解决的能力；

5）理解团队成员间的差异并尊重共创合作新方式；

6）调整好工作态度从而建立积极工作氛围；

7）改善职业倦怠并激发工作热情；

8）提升士气从而激发积极主动的情绪；

9）实现职业人的自我约束与长期发展的关系。

课程内容：

一. 职业化“理念与精神”构建

1.组织与个人为什么要职业化

1）哪个企业更加职业化？

2）没有职业化的组织在21世纪是难以生存、发展

2.什么是职业化？

1）职业化的定义

2）行业逆境是职业人思维

3.职业人角色认知

1）勿以善小而不为

2）勿以恶小而为之

4.职业人品牌意识搭建

1）企业品牌力量感知

2）个人品牌影响力唤醒

5.职业人--匠心魂—中国造

1）大勇不惧——徐立平

2）大技贵精——顾秋亮——中国船舶重工集团——蛟龙入海

二．职业化“心态与技能”提升

1.职业人为什么要进行职业化心态修炼

2.职业人必备的心理特质

3.如何进行职业化心态修炼

1）职场“远见”心态——工匠品质

2）职场“热情”心态——氛围营造

3）职场“感恩”心态——内心宁静

4.职业化团队合作思维

1）量才所用案例解析

2）团队成员性格特质认知

3）团队成员任务成熟度认知

5.职业人冲突管理技能

1）先接情绪

2）再处理问题

3）冲突中的沟通策略

6.职业人语言魅力——激励

1）世界上最美的语言

2）赞美的三阶体验

3）给对方想要的还是给你想给的

7.职场人际合作黄金法则

三．职业化“高效问题解决”能力

1．达成合约

1)牢记“以终为始”

2)双人探戈

2.探索期待的未来

1)跳出问题看未来

2)慢动作式的奇迹发问

3)奇迹发问的替代发问

3.发现解决的资源和迹象

1)询问迹象

2)重视应对的能力

3)赞美资源

4)刻度化提问

4.确认进步的线索

1)对呈现进步的迹象询问

2)有效运用的语言

3)一小步的重要性

4)增加选择

5.规划结尾

1)规划最后的几分钟

2)欣赏式强化

3)关于尝试的建议

4)做点不一样的

6.共赢解决力代表性问句

1)评分问句

2)信心问句

3)成果问句

4)例外问句

5)关系问句

6)安全网

7.高效问题解决基本元素

1)建构理解基础

2)倾听

3)自然同理的态度

4)一般性与明确性的回应

四．职业化“自我激励”成果化

1．团队成员“犯错”时——目标架构的引航

1)团队成员犯错之际，正式成长的好时机

2)引导出现“要做什么”，而非“不要做什么”的行为

3)辨识团队成员犯错背后的意图与需求，引发建设性的解决策略

4)在重要他人的期许与团队成员的意图间取得共识

5)以刺激思考的态度，催化团队成员产生可行策略

2. 培养团队成员成为他生命的专家

1)以“谈什么对你是有用的？”作为开场

2)描绘未来的愿景，以捕捉认同的目标与有效方法

3)克服困难的方法与态度，是“深入建构”之处

4)将生命困境转化为成长的阵痛

5)从“观察有什么不同？”开始

3.以柔克刚的非自愿者沟通策略

1)建立积极正向的氛围

2)寻找激发团队成员改变动力的契机

3)从认为别人应该改变的逻辑，看到自身能够掌控之处

4)当团队成员坚持不愿意改变时

五.职业化“情绪认知与管理”技术

1.人都有那些情绪，哪六种是我们常见的情绪

2.情绪是会传染的

3.我们对情绪的认识有哪些误区？

4.不良情绪产生的原因是什么？

5.解读情绪背后的内容

1)人为什么会选择内疚和悔恨？

2)人为什么选择忧虑？

3)人为什么会选择愤怒？

4)焦虑是怎么产生的？

6.情绪产生的压力跟思维方式有莫大的关系

1)社会标签论

2)对错程度论

3)视角大小轮

4)攀比论

思考：员工不良情绪的产生

想一想，写一写，你工作中那些情况会造成你的负面情绪？

六.职业化“压力缓解与释放”技术

1.什么是压力？压力有哪三种状态？

2.压力绝对是坏事吗？

1)压力与身心健康的关系怎样？

2)长期忍受精神压力，生病的概率会增加3-5倍

写下你身上、周围能感觉到的5-10种压力：

3.压力的心理学模式图解

4.对压力的行为反应包括哪些？

5.认识压力源1：人格因素

1)认知你的性格

2)A型人格与B型人格

3)压力来自于人的因素包括哪些方面？

6.压力源2：个人生活因素

1)那六个方面会产生压力？

7.压力源3：工作因素

1)时间性压力源

2)遭遇性压力源

3)情境性压力源

4)压力和工作表现的曲线

压力小测试：压力测试表

8.遭遇性压力源

1)合作、团队建设

2)情绪智商

3)攀比管理

9.情景性压力源

1)沟通技巧

2)换位思考

3)感情账户

4)冲突管理

10.预期性压力源

1)设置目标

2)小处着眼、步步为赢

11.增强个人自身体弹性

1)对错观念强的本质

2)消除负面思维

12.放大视角

1)为何要放大视角

2)放大视角的具体办法

13.运动减压法

1)生理健康与心理健康

2)运动与心理健康

14.建立积极健康的社会交往

1)建立亲密朋友支持

2)改善社会关系质量

七．职业化“均衡人生”模式

祁娜

祁娜 女士

中国社科院 经济学在读博士

国际SF心理教练、国家注册心理咨询师

中国百强培训师

主讲课程：

（一）商务礼仪类

《高端商务礼仪+涉外商务礼仪+销售商务礼仪+服务商务礼仪+职场办公礼仪》

（二）心理学应用技能类

《科学解读情绪与压力--让情压成为生命助动力》

《独特女性管理者--心理学领导魅力塑造》

《破茧成蝶--公众演讲与表达呈现--心理教练篇》

《Z世代的领跑者--从校园到职场职业化第一课》

《管理心理学--高效焦点解决SF+领导力提升》

《高情商沟通与高效焦点解决式提问技巧》

《高级行政秘书助理--实务技巧管理训练》

《卓越沟通与交流艺术--璀璨生辉的语言》

《初-中高级培训讲师（TTT）高效焦点解决式训练》

《公文写作心理学--高效焦点解决式SF+实战技巧》

《会议管理心理学--高效焦点解决式SF+实战技巧》

《团队管理心理学--助燃积极内驱力SF+》

《国际心理教练--高效焦点解决体系SFBC》

《国际PDP心理测量与分析解读》

（三）品位修养类

《凤凰涅槃--女性增值艺术--心理成长体验》

《品位艺术--世界品牌--文化与趣闻》

曾任：

摩托罗拉(中国)电子有限公司企业内训师

正恒清源水处理科技有限公司营销副总经理

现在：

中国社科院经济学在读博士

北京大学心理系研究生

国家注册二级心理咨询师

清华大学心理学系“抗击疫情心理援助”资质

焦点解决短期治疗(SFBT)心理咨询师

加拿大多伦多大学高效焦点解决(SFBC)心理教练

中国社工联合会心理健康委员会注册心理咨询师

中国职业经理人协会培训专业委员会委员

美国人力资源协会(SHRM)会员

中国“百强职业培训师”奖项

中国“行政管理课程卓越培训师”奖项

中国“行政关系管理卓越讲师”奖项

受聘：

北大国发院特聘讲师

北大光华管理学院特聘讲师

北大医学院特聘讲师

清华经管学院特聘讲师

清华继续教育学院特聘讲师

浙大经济学院特聘讲师

浙大继续教育学院特聘讲师

中山、复旦、武大、厦大、南大总裁班特聘讲师

华为企业大学、施耐德电气大学、中国移动学院、国药大学、西门子商学院、绿城管理学堂、新希望六和商学院、吉利企业大学、中国电信学院、中国联通学院、LG商学院、绿地商学院特聘讲师

浙江省金融行业职业素养特聘讲师

受邀：

CCTV2《财富故事会》嘉宾

湖南卫视《天天向上》嘉宾

河北电视台《故事坊》嘉宾

东方卫视《时尚汇》嘉宾

高教音像出版社《品味盛宴》光盘责任编辑

中纺出版社《雅致女人12项魅力修炼》书籍编辑之一

活动策划兼执行：

中海油总公司“品位修养”圣诞晚会

雅致人生“品位盛宴”答谢会

新家泊地产“客户英伦服务”体验式课堂

飞亚达集团“领袖商务魅力”体验式课堂

中集来福士“商务宴请”情景体验式课堂

中国银行“品味葡萄酒”体验式课堂

工商银行“品位修养”体验式课堂

方正“涉外礼仪”体验式课堂

客户学员反馈：

启迪智慧的课程安排，乐在其中的教学方法，互动交流的思想碰撞，实训有用的务实作风，是祁娜老师典型风格。 ——北元化工集团前董事长 王凤君

祁娜老师授课风格风趣幽默，课程讲解思路清晰，授课重点突出，案例的选取复合性极高，能够带领学员通过现象看本质，引入对公司现实问题的解决建议，气场强大，现场控制能力极强。

——首创钜大助理总裁 刘静

听祁老师的课是一种享受，每一个举手投资之间都洋溢着满满知识能量，如果美是用于对祁老师个人的形容，那么爱将会是你听完课后对她的唯一评价。

——重庆西部物流园资产公司总经理 邱勇

祁娜老师曾为我们单位做过培训，她培训内容能够让所有员工无枯燥乏味之感，知识面宽泛，既有传统又有时尚味道，准备充足、语言流畅、肢体丰富、端庄优雅。我们培训学习机会较多，但是祁娜老师是我们认为最优秀培训师之一，希望祁娜老师越来越优秀，也期待有机会聆听祁娜老师讲课，享受给我们带来的知识正能量。再次谢谢祁娜老师。

——工商银行风控中心书记 曹静

祁老师，我们相识已久，同时我是她的学生，她是我的良师益友。企业培训不能讲求红火热闹，而是实用和接地气，这其中培训师是关键。十多年来，传道授业解惑的路上，留下了祁老师探索、融化和育人的足迹，企业和员工成长的功劳簿上，有她的一抹亮丽光彩。她贵在十余载如一日辛勤耕耘、诲人不倦、风采不减；难在物欲横流的当下仍能不落窠臼、推陈出新地接地气和讲实效。 ——内蒙古一诺金能源董事长 王海平

祁娜老师职业、干练，气质上佳。主讲的《悦在职场》主题培训，有效帮助我们在日常工作生活中提高沟通技巧，学员调整心态和情绪，“像你希望别人如何对待你那样对待别人”，快乐工作和生活。课堂气氛活跃，师生互动积极，培训效果很棒！

——方恒地方人事行政总经理 白建新

祁娜老师个人形象气质极佳，普通话标准，肢体语言运用得当，授课思路清晰、风趣、幽默，能够调动学员的参与性，积极引导学员思考，恰当使用培训技巧调动现场气氛。 ——雷沃海外事业部副总经理 沈杨

很有幸参加祁老师的商业礼仪内训课程，祁老师的强大气场和专业知识令人印象深刻。商业礼仪看似简单，但却博大精深，国际标准对于处理跨国间文化差异起到了至关重要的作用。祁老师的教学风格，轻松幽默，理论与课堂体验相结合，加深学员的体感。

——庞巴迪中国 前人力资源总监 吕骞

看到了您，仿佛就看到了赵雅芝一段很美的传奇故事在杭州再现，您漂亮、有气质、具有东方女性的魅力，很高兴有机会听您讲课。谢谢您和我们老总的付出！愿您工作顺利、健康、开心每一天！ ——咬不得餐饮学员

部分客户：

金融银行业：嘉实基金、华商基金、建信基金、银华基金、民生加银基金、国泰君安证券、中信建投证券、信达证券、东方证券、中国证劵、瑞银证券、传化控股、海航资本控股、德意志银行、中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、北京银行、中信银行、光大银行、招商银行、民生银行、银登中心、大商所、中信人寿、中国投资、邮政储蓄银行、民生银行、渤海银行、广东发展银行、廊坊银行、丰田金融、五矿集团财务、中邮保险、中致投资等。

房地产/建筑行业：万科股份、万通地产、阳光100置业、房地置业、方恒置业、瑞华置业、华润置地、SOHO中国、亿达中国、远洋地产、弘德地产、融创置地、首创钜大、合众创展、新世界中国、新家泊地产、鸿发地产、鸿荣源地产、沙坪建筑、中国新城镇、大连恒一集团、中建三局等。

IT/电子行业：联想、方正、VM ware、清华同方、阿里巴巴、百度、神州数码、三星数据系统、三星显示器、西门子、大连华宇、华宇软件股份、曙光信息产业、中油瑞飞信息技术、北京南瑞智芯微电子等。

能源/通讯行业：中海油、中石化、中石油、国家电网、广西电业集团、湘电集团、桂林电业、北疆电厂、中国电力、金风科技、汉能控股、国核电力、广东电网、北控水务、 中国能源工程、中国水电建设集团、中国移动、中国联通、北京电信、工信部电信、北京智讯天成。

学校学院/行政机关：北京大学总裁班、清华大学总裁班、复旦大学总裁班、浙江大学总裁班、武汉大学总裁班、北京外交人员服务局、国家外汇管理局、国家知识产权局、北京产权交易所、湖北省长治妇联、天津滨海开发区管委会、石家庄经济技术开发区管委会等。

生产/加工/制造业：北汽奔驰、华晨宝马、一汽奥迪、一汽大众、北汽福田、北汽股份、北京现代、北京汽车、 长安汽车、奇瑞汽车、一汽锡柴、吉利控股、一汽丰田、上汽大众、埃肯碳素、宝山钢铁、威海三角集团、四川星船城水泥、黛安芬国际集团、 中粮饲料、施耐德、中联重科、三一重工等

医院/医药/保健品行业：北京华鸿医药有限公司、北京国丹皮肤病医院、北京生物制品研究所、诺和诺德、杭州天任生物科技、大冢制药、中奇制药、中脉科技、新时代健康产业、双鹤药业、诺华制药等。

物流/运输行业：北京地铁、京港地铁、珠江（广东）国际货运、中国外运长航集团、中国物流、长春一汽物流、国投中煤同煤京唐港口等。

酒店/超市行业：中国大饭店、国贸饭店、长春香格里拉大饭店、凯宾斯基饭店、优山美地大酒店、艳阳（中国）度假连锁集团、国安天下第一城、居然安康进口超市等。

其他行业：伊利、蒙牛、今麦郎、华润雪花、特变电工、汉王科技、国际信托、华熙国际、北京清华阳光能源开发、中免（北京）商贸、倍乐生商贸、居然之家、悟空租车、北元化工、维多利集团、庞巴迪、江森自控、富维江森、中国航空股份、南方航空、巴西航空、爱普生、中国重型机械、安德烈斯蒂尔、士卓曼、正泰电器、鄂尔多斯集团、燕赵集团、神龙国际集团、满世集团、周大福、金伯利钻石、红蜻蜓、中集来福士、圣奥集团、盛永国贸、泰康人寿、太平洋保险、人保财险、平安财险等。