１，冲突的来源

分析四种不同的社会风格

如何与四种风格的群体交流

人们对事物的认知差异来源

社会群体价值观的形成

价值观对冲突的影响

2，认识的偏见与冲突的形成

人们对事物的认识金字塔层级

对产品质量的认识层级

对团队建设的认识层级

对企业发展认识的层级

对国家管理的认识层级

看待冲突的不同观点

冲突的标准

从冲突到学习

建设性冲突

团队冲突的模型

冲突的过程

3，用情商沟通不同风格群体

正确认知情绪

情商五大要点

管理自己的情商

建立包容之心

沟通中的双高模型

利用幽默化解冲突

人类的心灵曲线

4，企业常见冲突的类型

管理层级的冲突

避免管理层级间的冲突

部门协作的冲突

避免部门之间的冲突

部门内部的团队冲突

避免部门成员之间的冲突

冲突案例分析

建立沟通渠道与模型

祁建华

1978—2008中国改革开放30年培训师20强

04年度中国优秀实战型培训师10强

05年度>评委会评委

06年度>评委会评委

07年度>评委会评委

清华大学特邀请培训师

美国四大培训机构均有授权的培训师

美国最大培训公司阿拉莫公司授权培训师 《领导者之剑》

美国科维培训公司授权培训师 《高效人士的七个习惯》

美国领导力研究中心授权培训师 《情景领导》

美国德伯诺思维系统公司授权培训师 《六顶思考帽》

工作经历：

祁建华老师既有在国际500强企业从事管理15年（中国惠普公司/朗讯科技光缆公司）

还有在股份制企业，民企工作经验。曾经从事的行业：IT业，通讯业，证券业，摩托车, 家具连锁，电子加工业。职业经验分别从事过：人力资源，行政管理，生产制造，培训管理，企业顾问，职业培训师等职业

工作职务历任：

美克美家家具连锁公司人力资源总监（兼职），

北京三重电子公司总经理顾问，

重庆宗申摩托车集团副总裁，

深圳大鹏证券公司人力资源部长，培训中心主任

北京朗讯科技光缆公司生产总监，

北京朗讯科技光缆公司人力资源经理

中国惠普公司行政部经理

惠普公司亚太医疗仪器公司（青岛）人力资源经理

中国惠普公司人事部高级职员， 职员

在培训管理领域内的成就：

97年在北京朗讯科技光缆公司任人力资源经理时建立朗讯光缆公司的培训体系

2000年在深圳大鹏证券公司人力资源部长兼培训中心主任时建立大鹏证券培训体系

2002年在重庆宗申集团任副总裁时建立宗申集团培训中心并建立培训体系

2006年在美克美家家具连锁公司任兼职人力资源总监时指导建立管理学院

曾应邀为企业特邀培训师：

2005年度：伊莱克斯（世界第二大家电企业）中国区特邀培训师，为中国区经理讲授领导力课程。

2007年度：Pilkington （世界最大汽车玻璃制造商）中国区特邀培训师，为中国区经理讲授团队课程

祁建华主讲课程

《企业战略规划》

《解决问题与决策》

《职业经理人技能》

《流程管理与管理审核》

《高效执行力》

《管理沟通》

《企业经理人教练》

《非人力资源经理管理》