【课程目的】

帮助总裁学习人力资源管理的基本实战方法，解决企业“招不来，留不住，用不好，太依赖”的问题，为成长型企业奠定坚实的人力资源管理基础。

【适合对象】

董事长、总经理、人力资源经理。不分行业，中小企业效果最佳。

【课程大纲】

一、什么是人力资源管理

（一）人力资源的基本概念

1、定义：关于人才的选、用、育、留等一整套管理与培养系统。

2、作用：选拔和培养更多 的人才，以满足公司快速发展的需求。

3、目标：人力资源管理的最高境界，是建立不依赖于任何能人的公司。

（二）对照：人力资源管理的三重境界

（三）成长型企业，人力资源管理的五大困局

（四）如何破局

二、人力资源管理体系

（一）企业管理体系：战略、人才、运营、文化

（二）人力资源管理体系

1、人才战略——“备胎”决定一切

2、招聘录用——选择大于培养

3、学习培训——回报最高的投资

4、薪酬绩效——让奋斗者富起来

5、员工关系——契约之上的和谐

6、企业文化——为团队赋能

7、股权激励——人人成为经营者

8、运营复制-——建立不依赖于任何能人的公司

三、人才战略——“备胎”决定一切

（一）人力资源管理的所有问题都是“备胎”不足的问题

（二）什么是“备胎”？？

示范：用《组织架构图》做好人才规划

（三）关于A/B角制度的解惑

（四）训练课：A/B角计划训练

四、招聘录用 ——选择大于培养

（一）问题与分析

1、为什么天天招聘，就是招不到到合适的人才？

2、为什么招聘时感觉不错，来了之后才发现并不如意？

3、为什么招进了公司，不久就自己辞职了？

4、为什么通知了那么多人面试，结果就来了不到一半？

5、为什么一个人面试一个样，招聘是标准化好，还是经验型的好？

6、为什么高管招聘的成功率非常低，职业经理人真的很难找吗？

（二）先有一位合格的人力资源经理

（三）人力资源经理招聘标准（示范）

（四）打开招聘渠道

（五）招聘的前提是制定各岗位的《招聘标准》

（六）员工选择企业的理由

工具：销售人员招聘标准（示范）

（七）中高管招聘流程

（八）招聘的基本程序

（九）招不到人时的战略决择

五、学习培训——回报最高的投资

（一）问题与分析

1、为什么新来的员工，很快就流失了呢？

2、为什么老员工，多年以后成了“鸡肋”？

3、为什么待遇很高，优秀的员工还会离职呢？

（二）我们的员工培训是如何做的？

（三）培养的基本方式

公司培训、部门培训、外送培训、外来培训、亲自传授、检查培养、绩效评估、上级帮助、师徒传授、

工具：我们年度的培训计划是什么？

（四）培训管理要点

1、老板必须是首席培训师

2、培训必须结合公司年度重点

3、培训必须符合公司个性化特点

4、培训必须简单、实用、生动、可持续化

六、薪酬绩效——让奋斗者富起来

（一）问题与分析

1、为什么团队没有积极性？

2、为什么优秀的人会离职呢？

3、为什么新的薪酬绩效方案落不下去？

（二）责、权，是“利”的前提

（三）组织架构为战略和商业模式服务，分工要明确

工具：人力资源部部门职能说明书（示范）

工具：人力资源部经理岗位职责说明书（示范）

（四）《岗位职责说明书》是第二份用工合同

1、您的岗位职责应当包括哪些？ （是不是）

2、这些职责的考核指标是否合理？（对不对）

3、您是否愿意承担这个职责？ （愿不愿）

4、您是否有能力承担这个职责？ （能不能）

（五）薪酬基本结构

基本工资+岗位工资+绩效工资+年终奖+其它

（七）员工晋级制度

（八）国家规定与企业福利

（九）薪酬改革的风险提示

七、员工关系——契约之上的和谐

（一）问题与分析

1、为什么当初兄弟情谊，最后不欢而散？

2、为什么昨天还在一起吃饭，今天告你到法庭？

3、为什么老板觉得对得起大家了，但是好像人人都感觉公司对自己不公平？

（二）重要理念

1、和谐不等于和气

2、宽容不等于纵容

3、平等不等于平均

4、人性化不等于人情化

（三）员工关系管理的重点工作

1、预防为主，2、敏锐观察，3、文件签字，4、营造氛围。

八、股权激励——人人成为经营者

（一）问题与分析

1、为什么内部股权激励失败的多？

2、为什么股权激励不是分配，更多是分担？

3、为什么全员持股多半会出问题？

（二）什么是股权激励，什么样的人可以成为股东

（三）操作要点

1、运营成熟 2、人才到位 3、实际投资 4、约法三章

九、运营复制——建立不依赖于任何能人的公司

（一）问题与分析

1、为什么能人走了，企业业务会停摆了?

2、为什么人管人很累，还是每天死盯不放？

3、为什么高人来了，公司系统跟人走了，高人走了，公司还得回头收拾“烂摊子”？

4、为什么有的公司不怕人走，业务发展还非常稳定？

（二）用5i运营模式，打造不依赖于任何人的执行系统

1、i1:结果清楚

i1是执行的第一步，是起点，是前提。结果定义要清楚，就是要在行动之前，清楚地知道要做什么。

2、i2:方法明确

i2是方法，在运营中主要指流程。i1只回答了“做什么”，i2回答了“怎么做”。流程复制的是团队与模式。

3、i3 :过程检查

i3是对执行过程进行检查，检查的目的，不是罚员工的钱，不是找员工的茬，而是要防止出现不可挽回的不良结果，这个不良结果就是客户不满意，甚至投诉。

4、i4: 即时奖罚

i4是考核，是奖罚，是对结果的评价，是对执行人的激励，用KPI（关键绩效指标考核法）自己打分的方式，对当月的重点结果实行总结与评价。

5、 i5:改进复制

i5是改进复制，经常发生的问题就要改进，改进成功的方法就要复制。改进计划又回到i1中，以此形成管理闭环，5i模式周而复始。

课程小结与分享。

孟志强

国内运营管理知名专家、“实战派”管理咨询专家

清华、北大等高校总裁班特聘讲师

北京时代兴邦公司首席培训师，首席咨询专家

管理畅销书《执行就是要结果》、《向职业化精进》、《硬核中层》、《运营突破》的作者。

新浪财经、总裁网500强商学院TOP100最佳运营专家，

国家工信部中小企业培训中心特聘讲师，

稻盛和夫中国"盛和塾"特聘讲师。

【授课风格】

孟老师1992年大连理工大学硕士研究生毕业，曾任上市公司、大型民营企业和外资企业总经理、董事长等高管职务，从事过投资、房地产开发、旅游、农业科技等多种行业八年，具有十分丰富的企业管理经验。

二十一年来，孟老师率领顾问团队，长年深入企业，解决企业实际问题，帮助企业突破管理瓶颈，保持企业健康持续发展，被企业赞誉为“最接地气”的咨询团队。他的培训风格是深刻、震撼、激情、实战，以求达到“现场学习，现场就要出结果”的效果，深受企业欢迎，他主讲的《运营的力量》总裁班课程被清华、北大、人大、浙大等高校总裁班学员评为最受欢迎的课程之一。

【课程体系】

总裁班：

01《运营突破--企业“自运营”实战系统》

02《绩效突破--总裁人力资源实战系统》

内训：

01《团队执行力训练营》

02《团队职业化训练营》

03《中层领导力训练营》

咨询：

01《"运营突破"总裁班课程》

02《"运营突破"实战特训营》

03《"自运营"管理咨询项目》

注：提升效率，提升效益，最终帮助企业实现自发、自动、自觉的自我运营体系，以超强的团队执行力，实现企业的经营业绩与战略目标。

【服务客户】

中国石油、中国石化、中铁股份、中航电测、中建西部建设、工商银行、成飞集团、北车集团、江淮汽车、全友家私、正大集团、中建五分、北京丰荣投资、山东佳农集团、深圳安得利、保正(上海)供应链股份、天恩璐（辽宁）公司、山西智奇铁路，扬州东升汽车零部件、承德北雁商城、成都三原集团、延边德康生物、黑龙江金福泰股份、衡水龙马医药、河北冀北医药、太原亚宝药业、深圳亿嘉国际、上海森海海事、天津亚星、新加坡林文亨建设、上海艺佳建设、阿尤服饰、河北坤达、四川格林流体、天津太平洋制药、浙江强盟实业、北京丽日办公、好太太电器、鼎阳智电股份、重庆永昂实业、德联易控、苏州黑盾股份、辽宁宗裕集团、浙江月立电器、深圳百泰、吉林显锋制药、广东亿方包装、宁波凯波集团等5000多家企业。

【学员感言】

孟老师的课程解决了我们的效率与业绩问题，现在我们的项目遍布全国，我也更加轻松了。

----国内高档装修著名品牌 中建五分 总经理 王晓春

系统学员孟老师的课程后，酒店我已经交给职业经理人管理了，公司业绩快速增长，我现在的精力更多的放到公司新的战略上去了。

----首都机场业绩第一名 北京丰荣君华酒店 董事长 韩铭

这套体系是真功夫，孟老师他们真的是为我们成长性企业尽心服务的人。

----国内县级大型零售商业领跑者 河北承德北雁商城 董事长 王立东

引进人力资源与运营训练项目，实践证明是成功，为我们走向国际化奠定了很好的基础。

-----国内汽车稳定杆第一品牌 江苏扬州东升汽车零部公司 董事长 刘旭

听了许多课，当听到孟老师讲的运营后，我立即邀请孟老师的团队来我公司进行咨询与训练，老师们高超的专业水平，敬业的态度，让我们非常感动。

----四川公路行业前三名 成都泰通公路工程公司 董事长 郑件

我们在当地做到了市场占有率第一，但是我知道不是最强的，我决定孟老师他们的运营训练项目，2012年公司创造了历史之最，感谢孟老师和他的团队。

-----当地医药销售第一名 河北衡水龙马医药公司 董事长 张洪泽