【课程介绍】

课程从运营的概念、5i运营管理模式，以及文化导入，详细讲解了企业自运营系统的操作过程与基本原理，是孟志强老师与顾问团队做管理咨询项目成功经验的总结。2020版是升级版，增加了《部门职能说明书》，《岗位职责说明书》、《月计划和月报模板》，《改进表》等工具的现场实操环节及作业安排。

【课程目的】

帮助总裁学习运营管理的基本实战方法，建立是以利润为核心，自发、自动、自觉的执行系统，达到“企业自动运行、团队自觉执行、老板自由出行、业绩自然很行“的“自运营”管理境界。

【适合对象】

董事长、总经理、运营总监。不分行业，中小企业效果最佳。

【课程大纲】

一、什么是运营

（一）什么是“自运营”：运营是从计划到结果的过程管理，是战略执行保障系统，自运营是最高境界。

（二）“自运营”的四个表现：

1、企业自动运行2、团队自觉执行 3、老板自由出行 4、业绩自然很行

二、5i模式，是运营的系统

1、5i模式解读：源于戴明博士的PDCA，是PDCA的中国化、模式化、工具化。

2、5i口诀

结果定义要清楚----i1，清楚之后有方法----i2，方法过程要检查----i3，检查以后要奖罚----i4，奖罚目的是改进----i5

（一）i1：结果定义要清楚

1、架构要合理，分工要明确，组织架构图讲解与梳理（工具：组织架构图）

2、职责要清晰，指标要量化，岗位职责与KPI指标（工具：部门职能说明书、岗位职责说明书）

3、计划要具体，结果要清楚，月计划与月度质询会（工具：部门经理月计划模板）

（二）：i2: 清楚之后有方法

1、流程是什么：

流程是做事的顺序、方法与标准，意义是复制模式和团队，目的是创造客户价值。

流程的两种形式：图式法、文字法

2、做流程的流程

第一步：再造流程：部门扯皮，员工不懂，由归口部门经理做。

第二步：优化流程：三个月试行。

第三步：训练流程：看板管理，倒逼机制。

第四步：养成习惯：不看流程可以正确操作，再来新人快速复制，IT化。

（三）i3：方法过程要检查

1、检查文化：接受检查是美德，检查别人是职责，一切为客户

2、五级检查体系：岗位自检，上级检，部门互检COO检，总裁检。

3、COO(首席运营官）的选拔：职责与标准

职责：（1）结果管理 （2）检查改进 （3）绩效考核 （4）体系完善

标准：（1）坚持原则（2）熟悉业务 （3）懂得方法 （4）善于沟通

（四）i4：检查以后要奖罚

1、月报与绩效考核：实际完成的结果，KPI自评分，自我原因，改进措施，新结果承诺（工具：部门经理月报与绩效考核评分表）

2、月报质询会训练

（五）i5：奖罚目的是改进

（一）改进表：个人原因、公司原因、外部原因

（二）流程：确定问题、找到真原因、制定措施、承诺结果，最后提出改进计划进入i1。

（三）专题改进会讲解与训练（工具：改进表）

三、用机制和文化的力量导入5i

（一）什么是企业文化

外在的表现：企业文化是企业的愿景、使命、核心价值观。

内在的修炼：企业文化是根植于内心的职业修养，无需提醒的执行自觉，以制度约束为前提的自由，为合作伙伴着想的善良。

（二）导入什么文化

执行文化：结果导向、客户价值、独立人格、团队激励、开放分享

（三）如何从“文”到“化”：内化、教化、同化、感化。

课程总结与优秀学员表彰

孟志强

国内运营管理知名专家、“实战派”管理咨询专家

清华、北大等高校总裁班特聘讲师

北京时代兴邦公司首席培训师，首席咨询专家

管理畅销书《执行就是要结果》、《向职业化精进》、《硬核中层》、《运营突破》的作者。

新浪财经、总裁网500强商学院TOP100最佳运营专家，

国家工信部中小企业培训中心特聘讲师，

稻盛和夫中国"盛和塾"特聘讲师。

【授课风格】

孟老师1992年大连理工大学硕士研究生毕业，曾任上市公司、大型民营企业和外资企业总经理、董事长等高管职务，从事过投资、房地产开发、旅游、农业科技等多种行业八年，具有十分丰富的企业管理经验。

二十一年来，孟老师率领顾问团队，长年深入企业，解决企业实际问题，帮助企业突破管理瓶颈，保持企业健康持续发展，被企业赞誉为“最接地气”的咨询团队。他的培训风格是深刻、震撼、激情、实战，以求达到“现场学习，现场就要出结果”的效果，深受企业欢迎，他主讲的《运营的力量》总裁班课程被清华、北大、人大、浙大等高校总裁班学员评为最受欢迎的课程之一。

【课程体系】

总裁班：

01《运营突破--企业“自运营”实战系统》

02《绩效突破--总裁人力资源实战系统》

内训：

01《团队执行力训练营》

02《团队职业化训练营》

03《中层领导力训练营》

咨询：

01《"运营突破"总裁班课程》

02《"运营突破"实战特训营》

03《"自运营"管理咨询项目》

注：提升效率，提升效益，最终帮助企业实现自发、自动、自觉的自我运营体系，以超强的团队执行力，实现企业的经营业绩与战略目标。

【服务客户】

中国石油、中国石化、中铁股份、中航电测、中建西部建设、工商银行、成飞集团、北车集团、江淮汽车、全友家私、正大集团、中建五分、北京丰荣投资、山东佳农集团、深圳安得利、保正(上海)供应链股份、天恩璐（辽宁）公司、山西智奇铁路，扬州东升汽车零部件、承德北雁商城、成都三原集团、延边德康生物、黑龙江金福泰股份、衡水龙马医药、河北冀北医药、太原亚宝药业、深圳亿嘉国际、上海森海海事、天津亚星、新加坡林文亨建设、上海艺佳建设、阿尤服饰、河北坤达、四川格林流体、天津太平洋制药、浙江强盟实业、北京丽日办公、好太太电器、鼎阳智电股份、重庆永昂实业、德联易控、苏州黑盾股份、辽宁宗裕集团、浙江月立电器、深圳百泰、吉林显锋制药、广东亿方包装、宁波凯波集团等5000多家企业。

【学员感言】

孟老师的课程解决了我们的效率与业绩问题，现在我们的项目遍布全国，我也更加轻松了。

----国内高档装修著名品牌 中建五分 总经理 王晓春

系统学员孟老师的课程后，酒店我已经交给职业经理人管理了，公司业绩快速增长，我现在的精力更多的放到公司新的战略上去了。

----首都机场业绩第一名 北京丰荣君华酒店 董事长 韩铭

这套体系是真功夫，孟老师他们真的是为我们成长性企业尽心服务的人。

----国内县级大型零售商业领跑者 河北承德北雁商城 董事长 王立东

引进人力资源与运营训练项目，实践证明是成功，为我们走向国际化奠定了很好的基础。

-----国内汽车稳定杆第一品牌 江苏扬州东升汽车零部公司 董事长 刘旭

听了许多课，当听到孟老师讲的运营后，我立即邀请孟老师的团队来我公司进行咨询与训练，老师们高超的专业水平，敬业的态度，让我们非常感动。

----四川公路行业前三名 成都泰通公路工程公司 董事长 郑件

我们在当地做到了市场占有率第一，但是我知道不是最强的，我决定孟老师他们的运营训练项目，2012年公司创造了历史之最，感谢孟老师和他的团队。

-----当地医药销售第一名 河北衡水龙马医药公司 董事长 张洪泽