第一部分 新时代管理者的角色与定位

一、角色定位的原则（大局观、双赢思维）

二、常见的角色错位（五类错位）

三、如何自我身份定位（传承、 领导、辅导教练）

四、管理者的五大角色转变（责任、工作性质、核心能力、业绩标准、意识）

五、管理者应具备的四心

1、向上管理：放心

2、向下管理：关心

3、平行管理：齐心

4、对外管理：信心

六、出局的五类管理者

1、不懂建立信任，滥用权力

2、不懂放权，事事亲力亲为

3、不关注员工成长，思维僵化

4、不重视文化建设，与员工零沟通

5、不懂决策，反反复得，优柔寡断

七、管理者应具备的综合素质

1、思想素质

2、知识素质

3、能力素质

4、心理素质

第二部分 新时代管理者应具备的人力资源管理技能

一、人力资源规划

1、部门人力资源分析：战略、业务、人员匹配

2、确定人力资源需求：要多少人、要什么样的人

3、制订人力资源计划：什么时候要什么样的多少人

二、招聘与面试

1、面试前准备（准确候选人需求）

2、有效面试（八大测评工具运用）

3、面试后工作

三、有效激励员工

1、有效激励理论模型

2、员工激励的原则

四、目标与绩效管理

1、年度目标及分解管理

（1）目标体系的制定

（2）制定目标的SMART原则

（3）目标与绩效管理过程管控(PDCA循环)

2、过程监督与辅导

3、绩效评估与反馈、面谈

五、培训与职业发展

1、安排针对性的培训项目

2、在职培训与辅导

3、员工的职业生涯规划

六、和谐管理员工关系

1、新生代员工管理

2、心理学在员工管理中的运用

3、让沟通无处不在-员工管理之魂

4、让激励随时发生-员工管理核心

5、让关怀深入人心-员工管理关键

6、让发展促进成长-员工管理根本

7、让和谐成为主调-员工管理导向

第三部分 正确认知团队、团队建设及管理

一、团队及团队建设

1、团队的定义及与群体的区别

2、团队发展的五阶段

3、团队的八种角色及其认知

4、高绩效团队模型及七个特征?

5、团队建设基本原则

6、高绩效团队建设的四种途径???

7、团队文化建设

二、团队管理的内容与技巧

1、团队目标管理

2、团队人员管理（有效授权与激励）

3、团队组织管理

4、团队沟通管理（纵向沟通、平行沟通、对下沟通）

5、团队问题管理

6、团队冲突管理

7、团队绩效管理

案例分析：某集团的团队建设案例

第四部分 新时代管理者辅导与训练员工方法

一、进行员工辅导与训练的基本原则

1、原则一：赞美

2、原则二：倾听

3、原则三：回馈

4、原则四：询问

5、原则五：分享

6、 原则六：支持

二、开展员工辅导与训练的六大步骤

1、步骤一：评估与沟通

2、步骤二：制定辅导目标

3、步骤三：识别“辅导”时机

4、步骤四：协助制订发展目标/计划

5、步骤五：实施辅导

6、步骤六：评估效益

三、有效员工辅导与训练的关键技巧

1、有效员工辅导与训练的四个方法

2、有效员工辅导与训练BEST原则

3、员工绩效面谈的三个步骤

4、员工绩效面谈的注意事项

5、案例分析：面谈辅导与训练的问题有哪些

第五部分 新时代管理者的向下沟通能力训练

一、管理者进行管理沟通的重要性

二、良好的沟通需要具备的心态

三、管理沟通中，什么在真正起作用

四、管理者在进行沟通时，应掌握的原则

五、管理者向下沟通碰到的挑战

1、组织层面

2、员工层面

3、自身层面

六、管理向下管理沟通的主要方式和选择

案例：一次成功的向下管理沟通

七、如何创造双赢沟通理念

利用反馈工具

如何给予反馈

如何接受反馈

沟通中的障碍及解决办法

八、高效的向下沟通技巧

向下沟通的基本要领

向下沟通的五大禁忌

合理对下属任务分配

如何进行高效授权

如何辅导与培育下属

案例：下属犯错了怎么办？

九、向下管理沟通之DISC工具运用

1、测试与分析：你是什么类型个性特征

2、DISC行为分析在管理沟通中的重要作用

3、四种风格特征的沟通类型

4、DISC四种性向因子不同的代表含义

D型人特征、优点、缺点

I 型人特征、优点、缺点

S型人特征、优点、缺点

C型人特征、优点、缺点

5、如何辨别四种类型的风格特征

6、学会和各种行为风格的下属打交道

如何和D型人相处

如何和I 型人相处

如何和S型人相处

如何和C型人相处

7、高效团队的最佳风格类型组合

案例：一次成功的团队精诚合作

第六部分 新时代管理者如何提升领导力

一、提升个人修养

1、清晰修养提升内容

2、掌握修养提升技巧

二、提高管理水平

1、工作安排合理高效

2、下属能力培养有方

三、提高影响能力

1、决策能力高效正确

2、积极感召影响他人

课程总结与互动交流

卢云峰

【背景介绍】

北大总裁班特邀培训师

组织文化与数字化人才管理导师

高效团队与金牌面试官畅销书作者

法学学士，管理心理学研究生

数字化管理师/金牌讲师/人力管理师

华为/阿里/京东/成功管理案例研究者

任多家集团公司组织与人才发展高管

2021年度50强名师(影响力教育品牌)

【实战经历】

卢老师是知名实战派组织发展与数字化人才管理专家，是国内较早研究数字化及心理学在组织发展与团队管理中应用的专家之一。出版的高效团队管理类畅销书（《团队员工关系这样管，活动就来了》）和出版中的《金牌面试官之卓越识人术》，为团队管理者打造绩效工作团队和精准选拔优秀人才提供了系统实用的方法、工具与步骤，获得了各层级管理者的高度认可。

卢老师曾任职于IT高科技、互联网、电商、教育、地产、文化创意、传媒等行业公司，任组织发展与运营管理高管（担任集团首席营运官、集团首席人才官、集团企业文化总监、集团营销中心政委、董事长助理等职位），主责集团运营管理、组织文化建设、数字化人才管理及团队建设（亲自管理的团队规模达千人），特别在高效组织建设、高绩效团队打造、人才梯队建设、核心人才培养及数字化下人才管理等有着独到的见解与实战方法。

卢老师在多行业的职业经历中，非常注重组织发展在组织战略落地工作的价值和作用，为多家企业高层管理团队培训过《打造高效组织能力的“三力模型”》、《如何让企业文化深入落地》、《破解企业文化落地100讲》等；在高绩效团队打造方面，为多家企业中层管理团队培训过《高效团队管理者五项修炼》、《如何有效辅导与激励部属》；同时，在卢老师的课程体系中，也着力于在数字化时代下，组织发展与团队管理如何进行数字化转型方面的研究。

卢老师在工作中非常善于总结与提炼，经常将企业中复杂的管理与流程总结为实用的方法与技巧，如《“三力”打造高效组织能力》、《让企业文化深入落地之3459法》、《五步成功打造学习型组织》、《高效团队管理者五项修炼》、《新政下企业用工风险的“三防八守“》等，并因此研发为实战的课程体系，培训学员超过十万人，获得了客户及受训学员的高度评价。

职业经历主要成就：

5类行业、10余万员工规模、20年组织与团队建设实战经验

员工规模从300人到5000人、再到万人，全程跟踪管理并顺利推进

从0开始搭建区域集团公司，全程负责组织发展与团队组建及管理

7天录用120人，30天组建300人营销团队，快速组建管理层团队

主导2万余员工的集团兼并重组后企业文化融合与团队建设类项目

为多家大型国企、央企提供组织建设与薪酬绩效项目咨询服务

培训场次千余场、培训中高管学员超万人

【主讲课程】

组织与团队类课程：

《“三力”打造高效组织能力》

《五步成功打造学习型组织》

《如何建设与深入落地企业文化》

《高效开展跨部门沟通与协作》

《从业务战略到人力资源管理战略》

《高效团队管理者必备五项修炼》

《非人力经理的人力资源管理技能提升》

数字化人才管理类课程：

《数字化时代人力资源管理》

《数字化下企业如何做好人才招聘》

《如何成就金牌招聘面试官》

《基于战略的目标与绩效管理技能提升》

《如何有效辅导与激励部属》

《数字化下人才盘点与人才梯队建设》

《数字化时代的战略性员工关系管理》

《数字化背景下企业如何做好劳动用工风险管理》

【授课风格】

授课内容以“实战案例”为主，积累有丰富的组织发展与人才管理实战案例。

授课富有激情，语言幽默、互动性与感染力强，善于归纳与总结课程内容。

授课过程中，始终以学员为中心，并善于捕捉学员的内心世界与真实需求。

善用教练与引导技术，为学员打开思路，达到“知行合一”、“学以致用”。

【部分客户（含咨询）】

央广总台、京东、百度、中移在线、三星、中国电信、中国铁塔、中国移动、中国联通、中信银行、中国银行、光大集团、农商银行联盟、中国平安、国华集团、重庆邮政、中科院自动化所、数码通讯、普天集团、中铁集团、华信能源、中石化、中海油、中航油、金美集团、汉斯曼集团、中广核、中南集团、中建集团、北京建工、北京城建、银泰商业、铁汉集团、华侨城集团、新城控股、天府投资集团、珠峰投资集团、宝钢集团 、永旺集团、南京国电、青岛机场、海正药业、中钞长城、中保协、湖南人社厅、富润成、象屿国际等。