课程背景

在全球化快速发展的今天，一个团队要想获得高绩效，团队的管理者有着非常关键的作用。在了解了管理者的角色、定位后，如何基于团队的工作目标，顺利实现各项工作计划，需要团队管理者与上、下、左、右部门进行良性互动并获得必要的资源，这就需要团队管理者具备向上管理、平行管理及向下管理的能力，同时在工作实践中不断地予以修炼、提升，本课程基于此三项能力，系统全面地帮助团队管理者掌握其中的方法与技巧，成为一名高效能管理者。

课程收益

掌握向上管理的方法与技巧（工作汇报）

掌握平行管理的方法与技巧（跨部门沟通）

掌握向下管理的方法与技巧（绩效反馈与授权）

适合对象

企业组织中各级团队管理者、新任团队管理者

课程大纲

第一部分 向上管理：如何高效进行工作汇报

测评：你的向上管理能力有多强

向上管理管理什么、向上管理的原则

如何了解不同类型的上司

如何高效进行工作汇报（运用结构化思维）

理清汇报思路

-明确汇报工作目的

-掌握汇报工作流程

明确汇报类型

-口头汇报的核心要点职业发

-书面汇报的核心要点

掌握汇报方式

-汇报方式的选择依据

-汇报原则及技巧把握

第二部分 平行管理：同级跨部门间有效沟通

与同级跨部门间沟通的方法与技巧

情景体验：一次成功的跨部门沟通经历

跨部门沟通的五大理念和五大态度

互动分享：跨部门沟通困难的原因分析

跨部门沟通常见的错误理念

同理心沟通的三字诀

案例讨论：为什么对方总是不能够很好地配合

有效应对同级跨部门间沟通的难点技巧

跨部门沟通的难点与关键点

案例互动：同级部门沟通为什么有难度

正视跨部门沟通中的冲突

跨部门冲突对团队的影响及避免方式

跨部门冲突处理的方法与流程

情景体验：跨部门沟通的冲突处理

案例分享：如何召开一次成功的跨部门沟通工作会议

第三部分 向下管理：绩效反馈与授权

开展绩效结果沟通与面谈的十项技巧

怎样顺利推进绩效沟通与面谈工作

- 开展工作辅导

- 明确公司资源

- 绩效指标优化

- 例会分享机制

- 阶段工作总结

实例分析：如何有效制作一份绩效考核结果面谈表

管理授权的四个阶段

有效授权的步骤与流程

有效激励员工的五项法则

第四部分 打造高效团队的五个关键步骤

- 沟通：让沟通无处不在

- 激励：让激励随时发生

- 关怀：让关怀深入人心

- 发展：让发展促进成长

- 和谐：让劳资关系和谐

课程总结与互动交流

卢云峰

【背景介绍】

北大总裁班特邀培训师

组织文化与数字化人才管理导师

高效团队与金牌面试官畅销书作者

法学学士，管理心理学研究生

数字化管理师/金牌讲师/人力管理师

华为/阿里/京东/成功管理案例研究者

任多家集团公司组织与人才发展高管

2021年度50强名师(影响力教育品牌)

【实战经历】

卢老师是知名实战派组织发展与数字化人才管理专家，是国内较早研究数字化及心理学在组织发展与团队管理中应用的专家之一。出版的高效团队管理类畅销书（《团队员工关系这样管，活动就来了》）和出版中的《金牌面试官之卓越识人术》，为团队管理者打造绩效工作团队和精准选拔优秀人才提供了系统实用的方法、工具与步骤，获得了各层级管理者的高度认可。

卢老师曾任职于IT高科技、互联网、电商、教育、地产、文化创意、传媒等行业公司，任组织发展与运营管理高管（担任集团首席营运官、集团首席人才官、集团企业文化总监、集团营销中心政委、董事长助理等职位），主责集团运营管理、组织文化建设、数字化人才管理及团队建设（亲自管理的团队规模达千人），特别在高效组织建设、高绩效团队打造、人才梯队建设、核心人才培养及数字化下人才管理等有着独到的见解与实战方法。

卢老师在多行业的职业经历中，非常注重组织发展在组织战略落地工作的价值和作用，为多家企业高层管理团队培训过《打造高效组织能力的“三力模型”》、《如何让企业文化深入落地》、《破解企业文化落地100讲》等；在高绩效团队打造方面，为多家企业中层管理团队培训过《高效团队管理者五项修炼》、《如何有效辅导与激励部属》；同时，在卢老师的课程体系中，也着力于在数字化时代下，组织发展与团队管理如何进行数字化转型方面的研究。

卢老师在工作中非常善于总结与提炼，经常将企业中复杂的管理与流程总结为实用的方法与技巧，如《“三力”打造高效组织能力》、《让企业文化深入落地之3459法》、《五步成功打造学习型组织》、《高效团队管理者五项修炼》、《新政下企业用工风险的“三防八守“》等，并因此研发为实战的课程体系，培训学员超过十万人，获得了客户及受训学员的高度评价。

职业经历主要成就：

5类行业、10余万员工规模、20年组织与团队建设实战经验

员工规模从300人到5000人、再到万人，全程跟踪管理并顺利推进

从0开始搭建区域集团公司，全程负责组织发展与团队组建及管理

7天录用120人，30天组建300人营销团队，快速组建管理层团队

主导2万余员工的集团兼并重组后企业文化融合与团队建设类项目

为多家大型国企、央企提供组织建设与薪酬绩效项目咨询服务

培训场次千余场、培训中高管学员超万人

【主讲课程】

组织与团队类课程：

《“三力”打造高效组织能力》

《五步成功打造学习型组织》

《如何建设与深入落地企业文化》

《高效开展跨部门沟通与协作》

《从业务战略到人力资源管理战略》

《高效团队管理者必备五项修炼》

《非人力经理的人力资源管理技能提升》

数字化人才管理类课程：

《数字化时代人力资源管理》

《数字化下企业如何做好人才招聘》

《如何成就金牌招聘面试官》

《基于战略的目标与绩效管理技能提升》

《如何有效辅导与激励部属》

《数字化下人才盘点与人才梯队建设》

《数字化时代的战略性员工关系管理》

《数字化背景下企业如何做好劳动用工风险管理》

【授课风格】

授课内容以“实战案例”为主，积累有丰富的组织发展与人才管理实战案例。

授课富有激情，语言幽默、互动性与感染力强，善于归纳与总结课程内容。

授课过程中，始终以学员为中心，并善于捕捉学员的内心世界与真实需求。

善用教练与引导技术，为学员打开思路，达到“知行合一”、“学以致用”。

【部分客户（含咨询）】

央广总台、京东、百度、中移在线、三星、中国电信、中国铁塔、中国移动、中国联通、中信银行、中国银行、光大集团、农商银行联盟、中国平安、国华集团、重庆邮政、中科院自动化所、数码通讯、普天集团、中铁集团、华信能源、中石化、中海油、中航油、金美集团、汉斯曼集团、中广核、中南集团、中建集团、北京建工、北京城建、银泰商业、铁汉集团、华侨城集团、新城控股、天府投资集团、珠峰投资集团、宝钢集团 、永旺集团、南京国电、青岛机场、海正药业、中钞长城、中保协、湖南人社厅、富润成、象屿国际等。