【课程背景】

21世纪众多企业开始意识到培育管理干部的迫切性和必要性。管理干部的打造需要循序渐进，按步骤、尊体系建立科学的人才塑造模型。管理者角色认知是管理干部打造的第一课也是必修课，只有管理者理解工作范围、工作核心重点、洞悉管理要素，才可以科学有效的把管理工作顺利开展，从救火式管理向系统化管理顺利过渡。

本课程结合心理学、管理学、组织行为学、全方位帮助学员认知管理工作，梳理管理工作的合理性，建立管理体系。从工作实战角度帮助管理者认识自我，提升管理素质，强化驾驭管理的基本能力，从而提升团队工作效率。

【课程收益】

1、全面认知管理的工作范围与工作核心；

2、树立正确的管理角色，合理开展管理工作；

3、突破思维局限，认知管理工作开展的基本方法；

4、消除管理工作里的人为因素，科学区分员工类型；

5、建立自我管理风格，使管理工作科学开展，建立标准化；

6、对团队管理基本认知，熟练把握团队管理要素；

7、掌握提升团队效能的主要方法；

8、消除团队效能低下的主要障碍；

9、建立与不同类型下属沟通的基本方法。

【课程对象】

中高层管理者

【课程大纲】

一、管理者的角色认知

1．管理者常见的角色错位

A、管理的基本概念

a、管理者的5个基本态度

b、管理的5层次

c、员工和管理者的3大区别

B、民意代表-不可只为群众代言

a、韦伯的权利定义

b、管理者代表公司的利益、代表上司管理员工

C、庄园地主-不可庇护部门小利

a、避免善意地想把工作做好，客观上错位

b、避免过多考虑小团体利益，主观上错位

D、劳动模范-不可忙于事必躬亲

a、管理的主要职责是计划、安排、督导

b、减少充当部门的救火队员

E、好好先生-不可惧怕得罪员工

a、为了集体利益要会做“恶人”

b、管理是运用各种资源去达成企业目标的过程

2．做好下级的角色认知

A、坚决执行

a、像军队一样地执行

b、勇于承担责任

B、承上启下

a、承上启下的“四分”

b、让领导做好人

C、结果至上

a、用行动产生结果

b、用经验产生结果

3．做好上级的角色认知

A、育人为先

a、管理者要当教练，而不要去做警察

b、把随时随地培育员工

B、聚焦目标

a、抓住关键，精准发力

b、重视什么，就得到什么

C、讲明规则

a、规则的重要性

b、类规则：行为规则和心态规则

4．做好同级的角色认知

A、惜缘共生

a、角度不同，学会换位思考

b、摆脱本位主义，要有全局观

B、尊重内敛

a、保持尊重，面子第一、道理第二

b、保持内敛，高调做事、中调做人

C、克己助人

a、时常克己：让于名利，无欲则刚

b、时常助人：予人玫瑰，手有余香

二、管理者在管理工作中的角色体现

1、改变管理视角

A、团队日常管理的四个重点

a，状态

b，员工行为规律

c，采纳意见

d，换位思考

B、管理日志法的建立与使用

a，常态化问题的诊断与应对方式

b，胜任力问题的辨别与管理方式

c，工作态度问题的辨别与应对方式

2、确立管理风格

A，管理的两大理论基础

B，以X理论为基础的管理风格

a，指挥式

b，教练式

C，以Y理论为基础的管理风格

a，支持式

b，授权式

D，四种领导风格的弹性应用

3、管理中的管理底线确立与管理标准化

A，员工工作动机分析与行为对照

B，对规则，流程，标准化的认知与调整

C，监管方式的建立与考核对接

D，管理标准化的建立

a，管理思维标准化

b，管理行为标准化

4、员工问题诊断

A、员工面对的十个问题

B、员工的四种形态

C，员工成长辅导与优劣势分析

5，管理环境的建立与推行

A，发现关键人

B，发现影响人

C，发现你骨干人

D，发现标杆人

E，建立培训体系模型

刘鹏

实战派管理培训专家

曾任摩托罗拉电子（中国）有限公司高级主管

米盖尔服装（中国）有限公司生产经理

皮尔卡丹（中国）有限公司生产基地副总经理

十三年外企中高层管理经验

CGIE管理细胞生长课程、TBSM员工多谐素养成长课程创始人

阿玛尼特约店铺营销顾问、完美科技发展有限公司管理顾问、亚太管理训练网特聘资深顾问

北京外企服务集团（Fesco）、天津泰达外企人才服务中心、三星华北培训中心特约讲师

清华大学MBA、北京外国语大学MBA、青岛大学MBA特聘讲师

华北地区多家企业管理咨询公司首席讲师

清华大学MBA特约讲师

北京外国语大学MBA特聘讲师

青岛大学MBA特约讲师

亚太管理训练网特聘资深顾问

2019年课程体系与主讲课程

MTP课程体系

MTP课程起源于美国，高度应用于日本，在某种程度上讲，促进了日本企业管理的完善和企业管理者全方位素质提升，MTP课程流入台湾以后，对于台湾企业与职业人的成长起到了极为关键的作用，树立了管理者职业化的标准，故此MTP课程素有「Mini-MBA」之称。如今，在中国MTP课程通过不断的本土化改良，已经成为企业管理者必修课程，对企业界的贡献正逐渐强化提升中。本课程是中国式MTP课程的典范，课程从理念、心态、精神、技能、形象和素养六个方面全方位的塑造企业管理者，有系统地为现代及未来企业培育更专业、更实务之管理干部。课程核心价值在于以点带面最终帮助企业建立企业文化，以更多的正向力量推动企业发展。

管理者的CGIE管理细胞生长培训体系：

管理者的CGIE管理细胞生长培训体系： 此体系分为四个篇章管理基础、标准确立、管理技能、关系定位四个篇章8门课程，由浅到深的系统解决管理问题。 通常中国企业在管理干部的任命上，喜欢从技术向管理过度，从基层向上层提拔的方式，被任命的管理干部缺少系统性的管理认知，所以往往面对管理工作手忙脚乱。此课程体系以管理基础为出发点，帮助学员夯实管理基础科学，了解管理的基本原理。在干部团队的打造中，只有确立了管理标准才真是一条真正的管理捷径，本课程体系第二部分完整讲述了管理标准化，使管理者能够快速运用，见效。如果说前两部分为基础，那么第三部分管理技能的课程主要是帮助大家能够灵活的处理管理难题、突发事件以及日后管理创新。最终落在关系定位上，是为了消除除了管理技巧之外的一些管理难题，在中国国情以及中国人的思维模式下，关系建立是我们保障管理策略能够完全实现的保障。

员工的TBSM多谐成长培训体系：

此体系分为四个篇章管理基础、标准确立、管理技能、关系定位四个篇章8门课程，由浅到深的系统解决管理问题。 通常中国企业在管理干部的任命上，喜欢从技术向管理过度，从基层向上层提拔的方式，被任命的管理干部缺少系统性的管理认知，所以往往面对管理工作手忙脚乱。此课程体系以管理基础为出发点，帮助学员夯实管理基础科学，了解管理的基本原理。在管理干部团队的打造中，只有确立了管理标准才真是一条真正的管理捷径，本课程体系第二部分完整讲述了管理标准化，使管理者能够快速运用，快速见效。如果说前两部分为基础，那么第三部分管理技能的课程主要是帮助大家能够灵活的处理管理难题、突发事件以及日后管理创新。最终落在关系定位上，是为了消除除了管理技巧之外的一些管理难题，在充分了解中国国情以及中国人的思维模式下，关系建立是我们保障管理策略能够完全实现的保障。

职业化“六维”修炼课程是一套完整的、科学的、实操的员工培育课程体系，课程从理念、心态、行为、技能、形象、素养六个维度帮助职业人快速成长，是企业培育员工的标准课程。至今已有超过三十家企业整体采购，移植成企业商学院的标准培育系统课程。 职业化“六维”修炼课程内容丰富，其中包含六个维度15门课程，总课时超过90小时。课程按照进阶的形式，科学合理的帮助员工提升职业素养。

课程特点：和谐幽默，案例丰富，善抓根本，有料有理，引导互动，收获启发。通过深入浅出的案例分析与引导式互动教学，学员可以更加深刻的掌握课程的精华，有效激励学员不断的进取，通过学习受到启发，深刻反思。不仅仅在企业内可以看到变化，更有效的以素质素养提升为基础改变生活品质，有效触动企业员工迈向更高的层次。真正达到企业想要的培训效果。

部分客户：

能源行业：房山供电公司、石家庄电力局、徐州电力培训中心、新疆电力公司、国家核电集团、爱协林供热系统、中兴能源有限公司、河北电力、内蒙古聚祥煤业集团、神华煤业集团、中海油、中石油、中石化、神华集团、神华国华孟津发电有限公司、中冶科工、许昌神火集团、准格尔旗能源集团、天津电力、北京电力、阿尔斯通

金融行业：北京银行、工商银行北京分行、建设银行、民生银行、工商银行商务中心区支行、中信银行股份有限公司济南分行、农业银行温州支行、北京银监局、中信银行南京分行、四川金融投资集团、瀚海国际投资集团、银帝科技、中国泛海控股集团有限公司、华熙集团、兴业银行济南支行、中国进出口银行

服装零售行业：米盖尔、阿玛尼、皮尔卡丹、凌志时装、北京科拉思纳服饰有限公司、特步中国福建公司、国美集团、博洛尼家居用品（北京）股份有限公司、方太厨具、欧派家居

保险地产行业：中国平安、中国出口信用保险公司、海泰集团、银基房地产、大连新星集团、光大永明、泰康人寿、中国人寿北京总公司、正达物业管理公司、赛特购物中心、百荣商厦、金隅地产、恒大地产、绿城房地产、大富地产、翔鹭房地产、大友富置业、融创置地、中建三局等、广田集团。

学校学院：清华大学MBA、青岛大学MBA、北京北达建筑规划设计院、中国城市规划设计研究院、北京大学总裁班、中国北方车辆研究所、中国电力科学院

互联网和电商有：百度、百捷、新浪、新华锦、慧聪网、龙虎网、人民网、世纪互联等。

生产制造业：大连一汽物流、一汽丰田物流、一汽无锡柴油机、中国寰球工程公司、天津南玻工程玻璃公司、乾元浩生物、佳俊公司、空客政府事业部、海天塑机、海天塑机、三星电视机、三星电机、霍尼韦尔、中国国际航空货运公司、一汽模具、万都底盘、福田戴姆勒等。

汽车行业：一汽丰田、东风本田、一汽马自达、长春英利汽车、长春一汽解放、现代汽车、重庆北汽银翔、福田海外事业部、北汽集团、奇瑞汽车、长安汽车等。