【课程背景】

MCTE课程体系，是针对中国管理者大多都来源于从技术过度到管理，从职能岗位晋升到管理岗位。很多国外的管理课题，大多聚焦在管理技术与工具上，使得很多管理干部应用起来出现死、套、乱的现象。管理应该建立在特有的国情、经济环境、企业发展阶段有针对性、灵活应用才可以见到成效。

课程从自我管理、下属管理、团队管理、效率管理四个维度，全面帮助学员梳理日常工作的开展逻辑与方法，MCTE课程体系结合中国国情与中国员工特质，通过四个方面帮助管理者更为有效的驾驭管理工作。由浅到深、由管理理论向管理实践过度最有效的系统解决方案。

课程内容针对实际工作包含思维、方法、流程、工具，课程涉及管理学、心理学、组织行为学、性格学等相关学科。

课程形式采用引导教学法，帮助你发现自己固有的行为方式，引导你打破旧有惯性，明确个人目标，排除干扰，全力以赴实现梦想，是企业管理者的必修课程。

【课程收益】

1、学习管理的理念及管理者的基本态度；

2、提升自我管理与自我改善能力；

3、了解常见的管理角色错位，从而更有利于职业化成长；

4、使管理者充分了解自身在组织中的三重定位，从而更好的做好相应位置；

5、学习利用实现自身正确管理的方法，提高绩效水平；

6、掌握管理工具，并有效应用于工作之中；

7、探寻下属的内心世界，确立管理的关键行为；

8、掌握教练技术的应用法则，强化管理艺术性；

9、确立日常管理的流程与掌握管理的工具方法。

【课程对象】

中高层管理者

【课程大纲】

一、全面认知自我

1、管理者胜任力模型

A、一个人哪些要素影响胜任力

a、性格障碍

b、自我风格

c、工作动机

d、工作能力

B、针对实际工作管理者的胜任力模型

a、向上管理

b、帮助下属

c、团结同事

d、合理计划

e、明确责任

f、高效执行

g、提升影响

2、对人生目标的认知

A、个人价值观认知

a、马斯洛需求层次

b、冰山模型理论

c、纳什均衡定律

d、沃伦达因素管理

B、工作动机认知

a、金钱

b、感受

c、安全

d、生活

e、价值

f、成长

C、各阶段发展目标认知

a、而立

b、不惑

c、知天命

d、耳顺

e、从心所欲

二、管理者的角色认知

1、管理者常见的角色错位

A、管理的基本概念

a、管理的基本行为

b、管理的最高境界

c、管理与领导行为的结合

B、民意代表-不可只为群众代言

a、不是民意代表，不是群众选举出来

b、管理者代表公司的利益、代表上司管理员工

C、庄园地主-不可庇护部门小利

a、避免善意地想把工作做好，客观上错位

b、避免过多考虑小团体利益，主观上错位

D、劳动模范-不可忙于事必躬亲

a、管理的主要职责是计划、安排、督导

b、减少充当部门的救火队员

E、好好先生-不可惧怕得罪员工

a、为了集体利益要会做“恶人”

b、管理是运用各种资源去达成企业目标的过程

2、做好下级的角色认知

A、坚决执行

a、像军队一样地执行

b、勇于承担责任

B、承上启下

a、承上启下的“四分”

b、让领导做好人

C、结果至上

a、用行动产生结果

b、用经验产生结果

D、善用资源

a、上级资源的定义

b、如何合理申请

E、方案先行

a、制定方案的五大重点

b、方案提交的基本流程

3、做好上级的角色认知

A、育人为先

a、管理者要当教练，而不要去做警察

b、把随时随地培育员工

B、聚焦目标

a、抓住关键，精准发力

b、重视什么，就得到什么

C、讲明规则

a、规则的重要性

b、类规则：行为规则和心态规则

D、勤于跟进

a、监督工作的三个技巧

b、工作简报制度的推行

4．做好同级的角色认知

A、惜缘共生

a、角度不同，学会换位思考

b、摆脱本位主义，要有全局观

B、尊重内敛

a、保持尊重，面子第一、道理第二

b、保持内敛，高调做事、中调做人

C、克己助人

a、时常克己：让于名利，无欲则刚

b、时常助人：予人玫瑰，手有余香

D、搭建关系

a、职场关系的四大障碍

b、建立关系的三大技巧

三、下属心理模式的探索

1、对习惯的基本认识

A、习惯养成的基本土壤

B、习惯改善的主要问题

2、对思维的基本认知

A、影响思维的三大重点

B、转化思维的主要方式

3、对性格的基本认知

A、职场员工的五型性格

B、性格的来源

C、不同性格员工的主要问题

4、对欲望的基本认知

A、下属工作的六大欲望动机

B、欲望的冰山模型

C、表层欲望与深层欲望的辨析

四、下属管理的八个基本动作

1、管理者管理视角的纠正

A、日常管理的四个视角

B、管理者系统化诊断管理问题

2、管理执行标准建立不清晰

A、组织执行思维标准

B、组织执行行为标准

3、目标与任务的传达偏差

A、目标与任务的传达技巧

B、目标向任务转化的基本问题

4、执行过程没有节点管理

A、执行节点的确定方式

B、节点控制策略与方法

5、缺乏引导下属执行的办法

A、布置与创造的不同结果

B、创造结果模板设立

6、没有人监督，也没有监督的方法

A、监督是执行力的灵魂

B、没有监督就没有执行力

C、有效的监督方式

7、缺乏形成凝聚力的团队文化

A、团队执行的六大要素

B、执行文化确立的主要方法

8、欠缺管理问题的精准诊断

A、如何发现员工的主要问题

B、如何针对问题做出管理计划

五、沟通管理与教练应用

1、提问技术在管理沟通的运用

A、开放式提问的基本用语

B、开放式提问最终的关键词筛选

C、主要语句的记录

D、二次提问的准备

2、针对不同性格下属的管理沟通策略

A、员工的四种基本性格形体

B、不同性格员工的语言特点

C、针对不同性格员工的沟通策略

a、推进型员工的沟通策略

b、沟通型员工的沟通策略

c、温和型员工的沟通策略

d、思考型员工的沟通策略

D、员工的性格诊断技术

a、观之以眼

b、观之以面

c、观之以心

d、观之以闹脑

3、聆听技术在管理沟通中的应用

A、聆听的四个层次

a、感觉

b、事实

c、盲点

d、方向

B、如果扩大事实范围

C、如何确立盲点信息

D、如何定位方向问题

4、说服技术在管理沟通中的应用

A、说服的四个基础

a、利

b、害

c、情

d、理

B、如何把说服做到最大化

C、说服过程里的基本流程

D、产生问题的应对技巧

刘鹏

实战派管理培训专家

曾任摩托罗拉电子（中国）有限公司高级主管

米盖尔服装（中国）有限公司生产经理

皮尔卡丹（中国）有限公司生产基地副总经理

十三年外企中高层管理经验

CGIE管理细胞生长课程、TBSM员工多谐素养成长课程创始人

阿玛尼特约店铺营销顾问、完美科技发展有限公司管理顾问、亚太管理训练网特聘资深顾问

北京外企服务集团（Fesco）、天津泰达外企人才服务中心、三星华北培训中心特约讲师

清华大学MBA、北京外国语大学MBA、青岛大学MBA特聘讲师

华北地区多家企业管理咨询公司首席讲师

清华大学MBA特约讲师

北京外国语大学MBA特聘讲师

青岛大学MBA特约讲师

亚太管理训练网特聘资深顾问

2019年课程体系与主讲课程

MTP课程体系

MTP课程起源于美国，高度应用于日本，在某种程度上讲，促进了日本企业管理的完善和企业管理者全方位素质提升，MTP课程流入台湾以后，对于台湾企业与职业人的成长起到了极为关键的作用，树立了管理者职业化的标准，故此MTP课程素有「Mini-MBA」之称。如今，在中国MTP课程通过不断的本土化改良，已经成为企业管理者必修课程，对企业界的贡献正逐渐强化提升中。本课程是中国式MTP课程的典范，课程从理念、心态、精神、技能、形象和素养六个方面全方位的塑造企业管理者，有系统地为现代及未来企业培育更专业、更实务之管理干部。课程核心价值在于以点带面最终帮助企业建立企业文化，以更多的正向力量推动企业发展。

管理者的CGIE管理细胞生长培训体系：

管理者的CGIE管理细胞生长培训体系： 此体系分为四个篇章管理基础、标准确立、管理技能、关系定位四个篇章8门课程，由浅到深的系统解决管理问题。 通常中国企业在管理干部的任命上，喜欢从技术向管理过度，从基层向上层提拔的方式，被任命的管理干部缺少系统性的管理认知，所以往往面对管理工作手忙脚乱。此课程体系以管理基础为出发点，帮助学员夯实管理基础科学，了解管理的基本原理。在干部团队的打造中，只有确立了管理标准才真是一条真正的管理捷径，本课程体系第二部分完整讲述了管理标准化，使管理者能够快速运用，见效。如果说前两部分为基础，那么第三部分管理技能的课程主要是帮助大家能够灵活的处理管理难题、突发事件以及日后管理创新。最终落在关系定位上，是为了消除除了管理技巧之外的一些管理难题，在中国国情以及中国人的思维模式下，关系建立是我们保障管理策略能够完全实现的保障。

员工的TBSM多谐成长培训体系：

此体系分为四个篇章管理基础、标准确立、管理技能、关系定位四个篇章8门课程，由浅到深的系统解决管理问题。 通常中国企业在管理干部的任命上，喜欢从技术向管理过度，从基层向上层提拔的方式，被任命的管理干部缺少系统性的管理认知，所以往往面对管理工作手忙脚乱。此课程体系以管理基础为出发点，帮助学员夯实管理基础科学，了解管理的基本原理。在管理干部团队的打造中，只有确立了管理标准才真是一条真正的管理捷径，本课程体系第二部分完整讲述了管理标准化，使管理者能够快速运用，快速见效。如果说前两部分为基础，那么第三部分管理技能的课程主要是帮助大家能够灵活的处理管理难题、突发事件以及日后管理创新。最终落在关系定位上，是为了消除除了管理技巧之外的一些管理难题，在充分了解中国国情以及中国人的思维模式下，关系建立是我们保障管理策略能够完全实现的保障。

职业化“六维”修炼课程是一套完整的、科学的、实操的员工培育课程体系，课程从理念、心态、行为、技能、形象、素养六个维度帮助职业人快速成长，是企业培育员工的标准课程。至今已有超过三十家企业整体采购，移植成企业商学院的标准培育系统课程。 职业化“六维”修炼课程内容丰富，其中包含六个维度15门课程，总课时超过90小时。课程按照进阶的形式，科学合理的帮助员工提升职业素养。

课程特点：和谐幽默，案例丰富，善抓根本，有料有理，引导互动，收获启发。通过深入浅出的案例分析与引导式互动教学，学员可以更加深刻的掌握课程的精华，有效激励学员不断的进取，通过学习受到启发，深刻反思。不仅仅在企业内可以看到变化，更有效的以素质素养提升为基础改变生活品质，有效触动企业员工迈向更高的层次。真正达到企业想要的培训效果。

部分客户：

能源行业：房山供电公司、石家庄电力局、徐州电力培训中心、新疆电力公司、国家核电集团、爱协林供热系统、中兴能源有限公司、河北电力、内蒙古聚祥煤业集团、神华煤业集团、中海油、中石油、中石化、神华集团、神华国华孟津发电有限公司、中冶科工、许昌神火集团、准格尔旗能源集团、天津电力、北京电力、阿尔斯通

金融行业：北京银行、工商银行北京分行、建设银行、民生银行、工商银行商务中心区支行、中信银行股份有限公司济南分行、农业银行温州支行、北京银监局、中信银行南京分行、四川金融投资集团、瀚海国际投资集团、银帝科技、中国泛海控股集团有限公司、华熙集团、兴业银行济南支行、中国进出口银行

服装零售行业：米盖尔、阿玛尼、皮尔卡丹、凌志时装、北京科拉思纳服饰有限公司、特步中国福建公司、国美集团、博洛尼家居用品（北京）股份有限公司、方太厨具、欧派家居

保险地产行业：中国平安、中国出口信用保险公司、海泰集团、银基房地产、大连新星集团、光大永明、泰康人寿、中国人寿北京总公司、正达物业管理公司、赛特购物中心、百荣商厦、金隅地产、恒大地产、绿城房地产、大富地产、翔鹭房地产、大友富置业、融创置地、中建三局等、广田集团。

学校学院：清华大学MBA、青岛大学MBA、北京北达建筑规划设计院、中国城市规划设计研究院、北京大学总裁班、中国北方车辆研究所、中国电力科学院

互联网和电商有：百度、百捷、新浪、新华锦、慧聪网、龙虎网、人民网、世纪互联等。

生产制造业：大连一汽物流、一汽丰田物流、一汽无锡柴油机、中国寰球工程公司、天津南玻工程玻璃公司、乾元浩生物、佳俊公司、空客政府事业部、海天塑机、海天塑机、三星电视机、三星电机、霍尼韦尔、中国国际航空货运公司、一汽模具、万都底盘、福田戴姆勒等。

汽车行业：一汽丰田、东风本田、一汽马自达、长春英利汽车、长春一汽解放、现代汽车、重庆北汽银翔、福田海外事业部、北汽集团、奇瑞汽车、长安汽车等。