课程目标：

1、TQM质量管理在生产管理中的地位

2、掌握提升TQM全员质量意识的具体方法

3、全面推进和应用QC工具进行质量改进与分析方法

4、掌握QC七大工具

5、了解新老QC七大工具区别与应用

6、熟知PDCA与戴明环

7、了解TQM的国际国内发展历史

8、在企业中推进QCC系统的步骤与方法等

课程对象

1、企业质量部门的所有人员

2、企业中质量部门的所有管理人员、骨干员工等

3、企业生产系统的中高级管理人员

4、企业基层管理者，包括班组长、工段长等

5、企业经营中的骨干员工

课程提纲

时间课程题目主要内容课时

第一天3M的18种状态与TQM管理1.3M的18种状态

2.质量管理观念更新与应用

3.有关质量管理的四句话与应用

4.浪费的定义与质量管理创新6个课时

质量缺陷分析方法与QC工具应用1.质量缺陷记录单与应用

2.四个工具的应用与闭环

3.质量管理的数据库建设

4.质量管理与岗位SOP系统

5.连续四周的质量移动分析

6.基于趋势图的生产差异分析

质量成本管理技术应用1.质量成本与QCC系统建设

2.质量缺陷分析与应用

a)质量成本与PONC

b)质量成本与核算方法

3.质量成本分析系统建设

a)4个“5”的质量成本统计

b)质量成本分析模型建设

c)质量成本指标体系建设

d)质量成本分析与改进

第二天QC工具与应用1、鱼刺图及其应用

2、熟练应用排列图

3、甘特图与创新应用

4、对策表与双签管理

5、控制图和正态分析

6、直方图与柱状图之区分应用

7、对策表与6W3H1C

8、散布图及其应用

9、雷达图与饼图之应用

10、矩阵图与应用

11、系统图与应用

12、关联图与应用

13、分层法与应用

14、检查表与应用

15、新老QC七大工具之区别与应用

16、PDCA循环与应用6个课时

QCC系统建设1、TQM发展历史

2、QCC系统组织机构建设

3、QCC系统章程与应用

a)建设企业QCC系统章程

b)应用章程做好QCC推进

4、QCC推进方式与技巧

a)QC小组的成立

b)QC选题（提案）管理

c)QC项目评价方法

5、QC报告编制与汇报会

a)简单又科学编制QC报告

b)QC报告的评价方法

c)QC发布会管控技巧

d)QC成果评价与管理

e)国内外QC奖项介绍

6、QCC系统与持续改善

课堂实战训练1、QC工具课堂实战训练

2、QC报告编制课堂实战训练

刘立户

资深精益生产管理专家——刘立户

简要介绍

姓 名： 刘立户

性 别： 男

毕业院校： 南开大学

刘立户，资深生产管理专家， 2005年和2008年中国杰出培训师奖获得者，2021年“年度价值导师”获得者，超过20年精益生产管理咨询培训辅导经历，专心、专注、专业服务于制造业精益生产管理服务，不仅仅是课堂培训，更有生产现场的直接辅导、咨询等，和生产一线管理者直接面对生产管理的各方面问题，获得了客户高度认可，特别是精益生产管理辅导项目，给客户带来了可观的经济效益和发展提升源源不断的动力，客户从大型国企到小型企业的生产管理系统都从刘立户老师的生产制造现场辅导中全面受益。

刘立户老师主要职务：

浙江大学经济学院客座教授（主讲生产运营管理与全面质量管理）

量子大学生产管理高级讲师

成都电子科大科园培训机构生产运营教授

四川大学MBA总裁班生产运营教授

北京时代光华教育发展公司高级培训师

杭州时代光华（集盒大学）精益生产讲师

浙江嘉兴精益管理咨询公司精益生产高级讲师

西安美思管理咨询公司精益生产顾问师

现任包括浙江、长春、上海、湖北、成都、昆明、重庆、北京、山东、新疆、西安、广东等三十余家咨询公司常年资深专家和高级培训讲师

专业专注于精益生产管理培训，咨询和现场辅导服务

部分服务过的企业

攀枝花钢铁集团

长城特种钢材有限公司

杭州中策橡胶有限公司

西安可口可乐有限公司

万丰科技开发股份有限公司

上海医药集团公司

奇瑞汽车有限公司

正大青春宝药业有限公司

宁波嘉隆工业有限公司

浙江仙居通用橡塑股份有限公司

云南机场集团有限公司

上药集团常州制药厂有限公司

彩虹股份有限公司

山东凤翔集团有限公司

吉林森工股份有限公司

四川乐山电业局

浙江兴瑞电子有限公司

浙江新凤鸣集团股份有限公司

四川开关集团有限公司

华润雪花啤酒有限公司

河北太行机械有限公司

国家电网公司

四川长虹股份有限公司

海信电器股份有限公司

云天化股份有限公司

大庆石油集团公司

广西平果铝业集团公司

广西南糖股份有限公司

云锡集团（我国最大的锡金属采矿和冶炼企业）等

主要培训课程

1、生产总监班管理特训营系列（生产总监、生产经理、生产班组长等系列课程：2天×6次=12天课程体系）

2、生产现场班组长特训营系列（2天×4次=8天课程体系）

3、全面质量管理（TQC或TQM，质量管理等，时代光华合作项目）

4、全面生产管理系列（5S、6Sigma管理、生产现场IE、物料仓储管理、JIT生产管理、TPM、LP、SPC、生产成本控制与管理、生产成本与价值分析、设备维修维护管理等）

5、制造业物料与仓储管理（与北京时代光华合作项目）

出版著作和文章

《实施有效的培训》（2002年，上海译文出版社）

《培训管理心理与策略》（2002年，上海译文出版社）

《全面质量管理》（2004年，北京大学出版社，附带多媒体课程包）

《高效的制造业仓储与物料管理》（2003年，北京大学出版社，附带多媒体课程包）

《生产一线管理者管理技能提升培训》（多媒体培训光盘，2008年，陕西师范大学电子音像出版社）