课程背景：

国际化的工作场景下对人才提出了更高的要求，了解来自不同文化背景的合作伙伴，寻找更有效的合作方式成为了必不可少的工作内容。面对这样的要求，需要新时代的人才从心态、知识、技能上都做好相应的准备，才能把握主动，达成更高绩效！

课程目标：

系统性了解文化差异

掌握国际化场景下的必要技能

与不同文化背景的伙伴高效合作

课程大纲：

1全球化思维

新时代的工作场景

国际化三步曲

对人才的挑战

文化比较模型

2文化差异

什么是文化

文化冰山

文化差异的6个维度

差异带来的影响

3 有效的沟通

跨文化的挑战

表达观点的模型

不同文化中的提问

反馈的意义

4建立信任关系

关系是否有用？

如何建立关系

人际导图的应用

不同文化中的信任

5跨文化谈判

文化对谈判的影响

不同的谈判风格

谈判技巧的应用

议价与合同达成

6冲突化解与管理

冲突是什么？

跨文化冲突的背后

冲突的类型

化解冲突的策略

7电话会议管理

不同文化的会议要求

会议的准备与实施

形成观点与执行

电话会议管理

8跨文化时间管理

时间是什么？

文化带来的影响

团队与个人时间管理

实践中的启示

9课程总结

世界咖啡：收获盘点

制定行动计划

刘方

任职经历：阿尔卡特朗讯大学培训师

蔡司光学仪器培训经理

赫比国际总部培训与发展经理

英威达亚太区管理顾问

资格认证：《乐高团队工作坊®》版权拥有者

《乐高做培训®》版权拥有者

《乐高做教练®》版权拥有者

乐高®认真玩®方法 认证引导师

社交风格™（Social Style™）大师级认证

行为情商™（Behavioral EQ™）大师级认证

韧性思维™（Adaptive Mindset for Resiliency™）大师级认证

价值中心的创新™（Value Centered Innovation™）认证培训师

变革任务™（ChangeQuest™）认证培训师

上海世博局特聘培训师

个人背景

刘老师曾经在22个国家实地工作，领导过多个国际化团队取得卓越绩效。15年的国际化培训和管理经验帮助刘老师能以最有效的方式针对学员真实需求来展开培训课程和引导工作坊。

刘老师的培训不同于以往以讲授内容为主的传统培训，而是通过“由学员提出问题并解决问题”的理念，结合学员实际情况，使用多种引导手段，使学员自己找到问题解决的方案并在工作中实施。在培训领域，刘老师已经在20多个国家为来自60多国的客户提供各类培训，并在2010年协助上海世博局为60万志愿者设计并实施跨文化与领导力培训，获得上海世博局特聘培训师称号。

刘老师还具有国际化的课程开发与设计能力，多次根据客户实际需求量身定制各类工作坊，获得客户的高度评价。同时刘老师非常创新，设计了许多独特的工具与模板帮助学员解决实际工作中遇到的问题。

授课风格：

定位需求准确

逻辑架构清晰

互动演练充分

风格轻松幽默

主讲课程：

国际化管理类：

CC001跨文化沟通

CC002跨文化团队管理

CC003跨文化领导力

CC004外派人员赴任前培训

CC005虚拟团队管理

CC006国家文化

注：各课程间章节可根据客户实际需求灵活调整，还可以根据客户实际需求进一步定制。

创新管理类：

IN001创新思维

IN002设计思维

IN003 商业画布

情商管理类：

EQ001情商领导力 EQ002情绪与压力管理 EQ003 非职权影响力

主要服务客户列表：

国内政府及企业客户：

中国移动、中国电信、中国广电、国家电网、上海地铁、中国联通、武汉钢铁、广东广电、四川省政府、中国铁通、南京地铁、中国石油、中国石化、中国电力、中国银行、三一重工、欧曼重卡、青岛海尔、宁波均胜、中国银行、中海油、美的电器、中航、上海世博局、华谊集团、集优机械、东风集团、海运集团、欧普照明、新鸿基、上汽集团、中英理工、兴业银行、建设银行、泰隆银行、招商银行、凡谷电子、同维电子、海南航空、南方航空、网易、完美时空、浦东人才发展中心

国外及外资企业客户：

沃达丰、Telefonica、新加坡国防部、塔塔集团、马来西亚电信、Maxis、Digi、加纳电信、Orange、星媒集团、Mobicom、Bharti、Truemove、Tigo、EM Bratel、Indosat、Jimah Power、GE、Flowserve、辉瑞制药、大金空调、西门子、阿美石油、康明斯发动机、耀中国际学校、佛吉亚、罗氏诊断、阿斯利康、舍弗勒、拜尔、江森自控、飞利浦照明、森特斯、诺华赛、博西华、奔驰汽车、HA、Atlas Copco、ABB、BMW、米其林