课程背景：

品牌国际化的出发点：国门之内无名牌；无内不稳，无外不强；

国际化战略的本质：本土化与“三融一创”；

国际化运营模式借鉴：OEC管理；SBU机制；三步走战略；先难后易战略；华为的身股激励；联想的海外战略；

国际化品牌定位：世界通用的语言；

国际化运营战略：PEST模型、STP战略与人才战略；

适合行业：

企业高层、高级管理人员、部门经理等

课程大纲：

第一单元：企业国际化战略制定与实施

1、 国际化战略分析方法： PEST模型、五力模型；

2、 国际化战略的本质：本土化与“三融一创”；

3、 国际化战略的制定：倒逼流程法；

4、 国际化战略的步骤：“三步走”法借鉴；

5、 国际化战略的实施：“先难后易”战略的借鉴；

6、 国际化战略中的“本土化”策略解析；

7、 国际化战略中的跨文化整合；

8、 案例分享：海尔的国际化战略的准备借鉴（视频）；

9、 案例分享：海尔美国建厂和巴基斯坦建厂的亲身体验；

10、 案例分享：华为集团的国际化战略借鉴；

11、 案例分享：联想集团兼并IBM PC产品的案例借鉴；

第二单元：品牌国际化战略的制定与实施

1、 品牌国际化的准备（文化变化，VI变化等）；

2、 国际化品牌建设的三个维度；

3、 如何运用品牌力及品牌创新力开拓国际市场；

4、 国际化品牌建立的“涟漪图”分析工具；

5、 国际营销及品牌运营流程在公司整体运作流程中的位置；

6、 国际品牌建设的几个要素：公共关系，广告设计和运营方式；

7、 案例分享：白象电池为何在海外不能宣传；

8、 案例分析：海尔的OEC管理法为何在美国无法推行；

9、 案例分享：海底捞在美国的失败？在新加坡的成功？

10、案例分享：中国中铁装备工程盾构机的海外品牌战略借鉴。

第三单元：营销国际化战略的制定与实施

1、 国际化营销、销售、市场和服务的基本概念；

2、 国际化营销的“两翼战略”：研发和技术为王，渠道和品牌为辅；

3、 国际化业务流程再造：倒闭流程和“倒三角”；

4、 O2O模式的借鉴：打造国际化的公共平台；

5、 国际化营销的“三化”思维；

6、 案例分享：倒三角的组织再造和流程设计（视频分享）；

7、 案例分享：华为海外营销实战案例分享；（TCL海外失败案例借鉴，中石油海外兼并优尼科的失败案例分析）。第四单元：国别市场选择与经营风险防范

1、国际资源论：资源不在于你拥有多少，而在于利用了多少；

2、国际环境分析：PEST模型；

3、亚非拉发展中国家以及欧美发达国家的投资与合作环境；

4、当前国际安全形势分析及我国外交政策分析；

5、案例分享：国际化“先难后易战略”的本质；

6、案例分享：海尔在海外建厂的国别选择方法。

第五单元：国际化战略需要“全员国际化服务意识”建立

1、 服务的三个层次；

2、 服务的造势理论；

3、 服务外溢的概念与使用；

4、 家电行业的“五个一”服务标准借鉴；

5、 服务流程设计的技巧和方法简介；

6、 案例分享：海底捞为何总是排队才能入内？

7、 实战演练：内部的服务意识如何建立（全员市场和全员服务）；

8、 视频分享：海尔的服务和帅康的服务标准；

9、 全员讨论：国际化市场需要什么样的服务标准？

补充内容（国际化的管理平台保障）：

1/误区避免：事后算账，见数不见人，见果不见因；

1、 数路人的三步法战略；

2、 3C战略与三情分析；

3、 两书一表；

4、 5W3H1S；

5、 两创精神；

6、 两吃精神；

7、 浮船法；

8、 解决问题三步法；

9、 管理就是借力；

10、 80/20原则；

11、 10/10原则。

刘春华

刘春华老师简介

★中国管理界十大优秀培训师

★中国营销界最高奖项——金鼎奖获得者

★北大经济管理博士，南开大学企业管理博士

★原海尔集团市场营销部长兼企业文化部部长

★职场栏目天津卫视《非你莫属》波士团成员之一

★CCTV《奋斗》访谈嘉宾

★青岛市政府、宁波市政府、海尔集团和中国移动等26家组织单位特聘专家讲师

★青岛品牌研究会会长，中国品牌联合会副理事

★11所高校的客座教授

【简介】

1998年7月山东轻工业学院本科毕业后加盟海尔集团。在实习期间，刘春华表现出色，很快脱颖而出，实习期未过就被破例提拔为中层干部，创造了海尔集团提拔干部最快的新纪录，被张瑞敏首席执行官称为“提拔最快的干部，是跳起来抓住机遇的大学生”。

2001年，海尔集团成立商用空调产品本部，刘春华被调往此本部担任管理部副部长兼品牌营销总监。

2003年开始担任商用空调产品本部的品牌营销部部长兼企业文化部部长。品牌营销部的主要职责是广告（包括平面、电视等）的策划和投放规划，企业文化部的外宣工作是公共关系的维护，是企业对外新闻统一口径的部门，包括新闻发布会的策划和新品上市的总体策划等工作。把品牌营销部和文化部兼合，是海尔集团内第一个也是唯一一个两个部门兼并在一起的部门。

2004年曾调任海尔集团新闻发言官，负责张瑞敏等集团高层的重要战略思想宣传，规划海尔的品牌定位和传播战略，以及国内外新闻媒体预约采访的组织和安排。

2007年6月至2010年4月，刘春华任职海尔集团商用空调部国内营销部部长，负责全国的商用空调销售和重要大客户的关系维护工作，把商用空调从10个亿经营到26个亿的海尔集团新生力军企业。现在海尔商用空调按照系统划分行业，分别建立了地产、通讯、电力、地铁、铁路、石化和金融等10个行业，每个行业为一个大客户，每个大客户的市场目标均在3个亿以上。

2010年4月至今，为帅康集团常务副总裁，带领帅康集团一年内实现品牌价值达63.88亿元，成为厨卫行业的第一品牌。

2011年，帅康集团开始品牌、战略和文化的转型，开拓新的销售渠道，实施英才计划，打造内部流程机制，销售节节攀升，成为厨卫行业里“一马当先”的黑马。

【所获荣誉】

2008年2月，刘春华所倡导的“海尔奥运营销”获得香港品牌基金会和《经济观察报》组织评选的“全国市场营销奖项优秀奖”。

2008年3月，刘春华带领的营销团队策划的“海尔中央空调奥运营销”被评为“青岛市企业创新管理奖优秀奖”。

2008年11月，“海尔中央空调奥运营销”又被山东省企业管理创新评选委员会评为“山东省企业管理创新”特等奖。

2008年10月，刘春华被中国MBA联盟并中国MBA领袖年会组委会评为“中国10大MBA管理创新贡献奖”。

2009年8月，刘春华被中国MBA联盟评选为“中国10大企业文化倡导者”。

2009年11月，主导策划第二届山东MBA发展论坛暨山东MBA联盟主席峰会，成功对话17位企业家，获得山东9所MBA高校肯定。

2010年7月，刘春华被宁波市企业家协会评选为“浙商管理十大贡献”奖。

2010年10月，刘春华被企业培训网评选为影响中国企业管理的10大培训师，签约中国移动、中国银行等8家企业特聘培训老师，为8家企业输出管理模式。

2010年10月，刘春华被企业培训网评选为“最为影响中国企业管理”的10大管理培训师。

2010年12月，刘春华被宁波营销协会评选为宁波“营销精英奖”，宁波市只有10人获此殊荣。

2011年5月，被美国营销促进会（SMA）、《销售与市场》杂志社联合授予营销界最高奖——金鼎奖。

【授课风格】

不是理论传播而是实践感悟；不依赖幻灯片而是现场需求定制；不是照本宣科而是互动答疑；培训现场的积极互动、激情四射和观念改变几乎是他每堂课的真实写照。

刘春华老师老师致力于中国企业管理水准的提升，刘春华老师认为：管理咨询、管理培训一定不能脱离具体的实践，他立志做不脱产的高层管理者和优秀培训老师。与其说听刘春华的课程，不如说是听刘老师的管理感悟，他每堂课与学员积极互动，严厉但不乏幽默，风趣又充满逻辑，理论却极具实战。许多学员评价刘春华的课：醍醐灌顶不虚传，顿悟豁开真功夫。

【擅长课程】

1、营销管理

（1）新经济营销管理实战：“营”在拐点

（2）服务营销战略

（3）寻找传统行业互联网时代的“营销突围拐点”

（4）营销管理创新

（5）微营销完全攻略

2、企业文化理论及实务

（1）张瑞敏的三位国学老师给企业文化建设的启示；

（2）企业文化建设和落地的具体操作指导；

（3）企业文化的框架搭建及COO的设立；

3、海尔特色系列课程

（1）海尔的企业文化借鉴；

（2）海尔的服务战略和技巧；

（3）海尔的OEC管理；

（4）海尔的SBU经营战略借鉴；

（5）海尔的营销和销售创新；

【服务客户】

高校研修班：香港中文大学MBA、香港浸会大学MBA、清华大学职业经理训练中心、暨南大学EMBA、陕西工商管理硕士学院、上海财经大学EMBA学员、上海财经大学、华中科技大学、上海IESE商学院、对外经济贸易大学MBA学员班、西北大学CEO企业领袖特别研修班、中山大学岭南（大学）学院EMBA、北京大学EMBA学员、厦门大学EMBA学员、西安交通大学管理学院EMBA学员

政府：山西省临汾市尧都区政府、湖南常德房产管理局、浙江省湖州市南浔区政府访问团、山东省女企业家协会年会、中国企业管理高峰论坛、深圳企业联合会、湖州工商联、重庆工商联、泰安企业联合会

金融保险行业：中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、商业银行、招商银行、中国人寿保险（集团）公司、中国平安保险

通信行业：中国移动通信集团公司、广东电信培训中心、黑龙江移动通信有限责任公司哈尔滨分公司、河南移动通信有限公司郑州分公司、山东移动通信有限责任公司、四川移动通信有限责任公司资阳分公司、中兴通讯

能源：大庆石油管理局、上海赛科石油化工有限责任公司、中国铝业、神华集团、云南电网、中海油、中石油、秦山核电公司、华东电网

制造业：三一重工、湖北三江集团、中联重工、富士康集团、吉田拉链、奥的斯电梯、北方重工集团、中国船舶重工集团公司第724研究所、邯郸钢铁集团、湖北鄂刚集团、武汉钢铁集团

地产建筑：北京住总商品混凝土中心、万科集团、北京建工集团、河北盛邦地产有限公司、协和置业、河北兴华房地产有限公司、厦门南中投资有限公司

连锁：肯德基、麦当劳、苏宁电器、德克士快餐、真功夫快餐、武商量贩

交通：一汽丰田汽车销售有限公司、华晨集团、陕西高速公路有限公司、中通物流、圆通物流、宁波物流协会、中国南方航空公司、中国东方航空公司、马士基、广州铁路（集团）公司、上海大众公共交通公司、青岛市铁路局

医疗：海南快克药业、河南羚锐制药、南昌大学第一附属医院

其他：新希望集团、北大荒米业、蒙牛、伊利集团、红云烟草、华润集团、湖南常德卷烟厂、仪征化纤、徐州广播电视台