[课程背景]

无论是对外传播信息还是进行危机管理，组织都需要与媒体以及公众进行信息交流与沟通，新闻发言人正是在这种背景下应运而生。新闻发言人是协助组织进行信息告知、重大事件公告、对突发事件实施积极响应、树立公正严谨的组织形象的关键人所在。打造优秀的新闻发言人，对任何一家组织来说，无论具有异常重要的意义。

[课程目标]

了解对外传播的法则、把握与媒体交流的技巧、提升危机应对策略能力

[对 象]

新闻宣传主管、新闻发言人、办公室主任

[课程收益]

1、掌握全面系统的媒体传播体系，了解中国不同媒体的特性

2、学习并掌握召开新闻发布会的原则与要点

3、掌握面对媒体记者采访时的策略和技巧

[课程大纲]

第一部分 认识网路新媒体及舆情传播的特点

中国媒体环境分析：从抖音到朋友圈

从资讯的互联网到人的互联网

案例：我们应该向外交部发言人学习什么？

如何把握媒体舆论传播的特性

三个维度观察中国舆论环境发展的新趋势

第二部分 新闻发言人必须掌握的专业知识

案例分析：看看这些新闻发言人如何应对采访

优秀新闻发言人要把握的三条定律

企业新闻发言人应具备的素质

企业新闻发言人需要掌握的专业知识

面对采访前的行动准备

采访环境的准备

采访环境的布置

受访者的着装

电视采访时的身体语言

如何组织成功的新闻发布会

新闻发布会要注意的要点

如何进行新闻发布会的策划

如何对发布会进行舆论风险控制

第三部分 新闻发言人的媒体应对实战技巧

经典的失败媒体采访应对案例点评

接受媒体采访的应对原则

接受媒体采访的四大技巧

怎么避免与记者的正面冲突

怎样处理难缠的问题一

怎样处理难缠的问题二

怎样处理难缠的问题三

怎样处理难缠的问题四

新闻发言人的应变技巧一

新闻发言人的应变技巧二

新闻发言人的应变技巧三

第四部分 危机时刻的沟通策略

如何正确撰写网络危机声明

危机时刻与媒体沟通的公式

如何检测与媒体的沟通是否到位

媒体管理三步曲

舆论引导：网络负面报道危机管理策略

第五部分 案例演练

实战演练1：新闻发布会的应答演练

实战演练2：网络舆情回应演练

林景新

林景新，博士，现任华南危机管理研究院副院长。曾担任中山大学公共传播研究所研究员，中山大学管理学院EDP中心《危机管理》主讲教授，兼华南理工大学工商管理中心EPD中心课程教授。

林景新博士是国内知名危机管理专家，中国式危机管理理论的提出者与实践者，管理过业界多起著名危机事件，专著《管理者必读的十堂危机公关课》在业界有广泛的影响力。著有中国第一本专门论著网络舆情危机管理的著作:《网络危机管理》(暨南大学出版社，2009年)

职业背景:

现任华南危机管理研究院副院长。曾担任中山大学公共传播研究所研究员，中山大学管理学院EDP中心《危机管理》主讲教授，兼华南理工大学工商管理中心EPD中心课程教授。。林老师主讲的《危机管理》课程连续二年被评被管理学院最受学员欢迎的课程。林景新博士受聘多家政府机构、知名企业危机管理顾问。在信访维稳、危机管理、新闻发言人有着丰富的经验。出版个人专业著作:

《管理者必读的十堂危机公关课》(暨南大学出版社)

《中国式企业危机管理》(广东经济出版社)

《网络危机管理--web2.0时代企业危机应对之道》(暨南大学出版社)

《创意营销传播:营销3.0时代的制胜之道》(辽宁科学技术出版社)

《营销造势:公关策划的策略、技巧、案例》(暨南大学出版社)

《实战网络营销:最新网络营销案例全解读》(暨南大学出版社)

学员对林景新老师评价:(名道公共传播研究所学员反馈调研)

中国移动通信集团河南有限公司公共事务部副总经理-范峰 林老师在危机公关方面非常专业，媒体经历丰富，了解企业运作营销，针对性强，所提出的一些策略非常具有实用性，理论和实践能够很好的结合。

中国移动集团广东有限公司揭东分公司总经理-李莉 林景新老师授课幽默风趣，互动性很强，案例丰富，有很强的个人魅力与专业素养。

长安汽车国际公司市场公关部副总监-陈丽娇 林老师风趣幽默 深入浅出 形式活泼 内容新颖。

康佳集团股份有限公司 营运管理中心高级公共关系经理-韩法才 林老师讲课内容丰富，案例鲜活，能够很好的把握和调节现场的节奏和气氛，同时专注于公关领域，对事件有独到见解。

广州百事可乐饮料有限公司公共关系经理-黄洁明 整体效果非常好，林景新老师很专业，知识渊博，对案例见解深刻。

索尼(中国)有限公司广州分公司传媒公共关系科公共关系经理-薛海琴 课程气氛生动活泼，林老师见解独到，web2.0危机公关专业性高，能够对工作有所帮助，整体评价良好。

摩托罗拉移动通信设备有限公司业务及政府关系部经理-张争 讲课风趣，内容深入全面，专业性高，能够满足工作中的需要。

顺丰速运品牌推广部总监-席小青 课程效果非常好，林老师很专业，有深度，希望以后还能有机会请林老师来讲课。

诺和诺德(中国)制药有限公司副总裁办公室副总裁助理-宋峥 林老师讲课生动有趣，课前准备非常充分，课程内容丰富，整体授课效果非常好。

通用汽车(中国)投资有限公司公共事务及传播部媒体专员-邱慧琳 林老师的讲课风格比较轻松，内容新颖，贴近时事和社会动态，并且深入浅出，对工作有所启发。

授课风格

风趣幽默，生动的课堂互动，内容切合企业实际，实际指导意义强。以大量的一手实战案例作分析与讲解，使课堂培训成为实际工作的第二战场，让学员从课堂中学习到最具操作实践性的专业知识。

已培训机构

政府机构:佛山市正处级干部班、湛江正处级干部班、佛山市科级干部班、青海省政府、新疆喀什疏附县、佛山九江镇政府、湛江镇级政府、西部基层政府班、汕头国税、南海地税、中国城管局局长班等

房地产企业:中建国际、万科集团、中海地产、广州城建集团、云南子元集团、北京天鸿地产、北京华夏幸福基业等

IT企业及消费电子:联想华南区、索尼中国、美的集团、TCL电脑、百度公司、快思聪(亚洲)有限公司、桑菲通讯等

移动通信行业:广东移动、辽宁移动、武汉移动、湖北移动、吉林移动、广西移动、重庆移动、浙江移动、贵州移动、周口移动、南平移动、福建移动、江苏移动、河南移动、郑州移动、厦门移动、山东移动、信阳移动、广州移动、深圳移动、汕头移动、揭阳移动、东莞移动、宝鸡移动、高明移动、云浮移动、茂名移动、江门移动、韶关移动、中山移动、梅州移动

广东电信、广州电信、深圳电信

中国联通集团、广东联通、揭阳联通

公共事业:粤港供水集团、广州发展集团、广州燃气集团、港华燃气、珠海公交集团

电力:广东供电局、南海供电局、延安供电局、贵州凯里供电局、遵义供电局、国家电网

快消品:真功夫快餐连锁、台湾顶新国际集团、安利中国公司、麦当劳中国公司、帝亚吉欧中国公司、王老吉(加多宝)

汽车行业:东风汽车、广州本田、北汽福田、太平洋汽车网、五羊本田

银行业:浙江省中国银行、内蒙古银行协会、宜昌商业银行、温州建设银行、中国农业银行信用卡中心、广东省农业银行、广州农业银行、东莞农业银行、顺德农业银行、成都银行、成都银行、广东省工商银行等

其他:国通基金、中石油、日立电梯、南京中电电气、云南驰宏有色金属公司、港华投资、广佛轨道、顺丰速运集团等、山西晋煤集团、中航集团、爱尚界形象管理机构。

高校:中山大学管理学院、中山大学总裁班、中南财经大学EMBA班、华南理工大学EMBA班、华中科技大学新闻传播系研究生班

林景新著作

【金牌主讲课程】

金牌课程列表

一、 公共关系实务类

课程一《公共关系管理》

课程二:《企业危机管理实战攻略》

课程三:《打造优秀的企业新闻发言人》

课程四、《媒体关系建立与媒体传播》

课程五:《网络舆情危机管理》

课程六:《企业政府公关实务:如何建立良好的政府关系》

课程七:《群体性危机事件及信访处理》

二、品牌管理与营销策划类

课程一:《网络与多媒体营销》

课程二:《微博管理与微博营销策划》

课程三:《市场营销策划》

课程四:《品牌管理与事件营销》

课程五:《企业社会责任--通过公益活动提升品牌形象、拓展商业机会》

三、 文稿写作类

课程一:《公文写作》

课程二《公关新闻稿与企业文稿写作》