课程概要

员工的表现不能达到我的的要求，应该怎么办？

一年只有几次正式的绩效考核，平时应该如何给员工反馈呢？

如果资深的员工表现有问题，怎么样沟通才能既维护面子又解决问题？

年轻的员工虽然工作有热情，但是经验不足，批评还是不批评呢？

大家工作都很忙，没有机会可以正式的进行沟通，该怎么办呢？

给员工反馈时，他们总是觉得我在批评，有抵触情绪，该怎么办呢？

公司的经理人在动态的工作环境里，既要要求员工完成业务目标，又要注意激发员工的潜能。课程的实质反映了“结果与过程并重，人与事并重，分享与共识并重”的管理精神。

目标听众

企业初级、中级管理人员

学员收益

掌握一个管理人员需具备的基本管理技能，运用员工辅导的方法，及时有效地给予员工反馈，帮助员工解决工作中的问题，获得员工的承诺。

课程目标

说明教练式员工辅导的意义和目的

分析何时进行员工辅导

常见员工辅导的问题

描述辅导的机会与场合

运用员工辅导的七个技巧

运用辅导谈话GROW流程进行一对一交流

课程内容

第一单元教练式辅导的意义

小组讨论：辅导中常见的问题

辅导是什么，不是什么

辅导的目的

何时进行辅导

第二单元教练式辅导的能力

仔细观察

积极倾听

提出问题

乐于分享

给予反馈

达成一致

有效的激励手段：肯定，认可，赞美

角色扮演：辅导新员工

第三单元教练式辅导的步骤

辅导谈话的步骤：GROW模型

辅导谈话的关键原则

角色扮演：辅导意愿不高的员工

林佳澍

林老师是中国最早一批加入跨国公司企业大学的培训专家，具有丰富的培训运营管理，课堂教学，课程设计与开发和行动式学习辅导经验。主要工作经历如下：

摩托罗拉公司摩托罗拉大学 课程设计师，培训项目经理

长江商学院人力资源部 高级人力资源经理

中国惠普公司惠普商学院 高级管理咨询顾问

海辉软件集团公司培训学院 培训总监

林老师现为

北京大学国家发展研究院客座讲师；

The International Society for Performance Improvement (ISPI) 国际绩效改进协会中国分会创始会员，副主席；

人才发展协会（Association of Talent Development）培训师证书课程授权讲师；

腾讯大学，腾讯学院签约讲师；

主要工作经历：

林老师分别于1995年至2000年和2003年至2005年供职于国内领先的企业大学摩托罗拉大学，先后负责课程运营管理，课程开发和高级管理人员培养项目(EMBA和DBA项目)。

2002-2003年在长江商学院任高级人力资源经理。负责学院人力资源政策制定，员工招聘，员工培训等工作。

2006-2008年，在中国惠普公司惠普商学院任高级培训顾问。主要负责学院的课程开发，项目设计，课程授课和项目实施等工作。曾成功完成万科集团领导力培养项目，海尔集团制造经理培养项目，金融街地产公司领导力培养等项目。

2008-2010年，林老师在海辉集团任学习发展部历任培训高级经理，培训总监，并兼任与大连市信息产业局合办的大连高级软件经理人学院的常务副院长，主要负责年度培训计划制定，培训项目设计，课程开发，并进行部分课程的授课工作。

2011年起,林老师成为独立讲师,主要从事企业内训师的经验萃取，课程开发与授课技巧的培养。另外,林老师对企业的一线经理人员进行管理技能的培训。

林老师专门从事培训课程体系的设计、培训项目设计和授课工作。曾经为多家企业提供培训咨询服务，获得一致好评。在与各类客户合作过程中，林老师积累了丰富的经验，形成了一套独到的企业大学理念。

教育经历：

林老师拥有英国赫尔大学工商管理硕士学位，

此前毕业于北京外交学院的英语专业。

曾获得由北京大学光华管理学院,美国宾夕法尼亚州立大学和摩托罗拉大学共同颁发的人力资源开发课程证书。

人才发展协会（Association of Talent Development）培训师证书课程授权讲师；

PDP认证教练和培训师；

林老师授课的课程主要分为两类， 一为经理人管理技能，二为培训人员专业技能。

经理人管理技能培训专业人员专业技能

教练式辅导（1天）

结构化思维 （1天）

高效演讲呈现技巧 （2天）

项目管理（1天）

管理者情商 团队协作与沟通PDP (1天)培训师授课技巧 （2天）

课程设计与开发 （2天）

林老师曾经培训的客户包括：

IT和通讯类企业

中国惠普公司

西门子（中国）有限公司

海辉软件（集团）公司

罗德与施瓦茨中国公司

宇信易诚软件

深圳中兴通讯公司

摩托罗拉电子（中国）有限公司互联网类企业

腾讯科技公司

百度公司

嘀嘀出行

新浪科技有限公司

雅虎（中国）公司

奇虎360公司

搜狐公司

爱奇艺

金融、地产类企业

招商银行总行

华润银行，华润置地

万科地产集团公司

金融街地产（控股）有限公司

中国建设银行

嘉实基金有限公司

华侨城地产公司

平安证券

平安保险集团工业和制造类企业

海尔集团公司

中集集装箱集团有限公司

华润大学

华润燃气，华润水泥，华润电力

德固赛（中国）投资有限公司

长安铃木汽车公司

宇通客车公司

中国石油公司

中国石化公司

教育培训类机构

培生教育出版集团

北京邮电大学MBA中心

长江商学院

北京市联合大学消费品、服务类公司

中国国际航空有限公司

成都烟草公司

李宁体育用品有限公司

白象食品集团