培训对象：

企业高管、总监、电商经理人、投资人

课程背景：

新零售=线上+线下+物流，是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。新零售是广义模式下 O2O 的全面升级，与传统O2O 的区别在于新零售侧重于online to offline,强调线上、线下数据、供应链更深层次打通，满足消费者更为个性化的体验性需求,新零售研究核心是消费者。

新零售是“消费形成买方市场+电商红利衰减”的必然结果，电商高速发展、消费升级催生买方市场是新零售的核心驱动因素。电商巨头跑马圈地，线下成为必争之地。

阿里入股三江、私化银泰为标志，线下消费回暖，实现全渠道布局成为互联网时代下零售。品牌服饰受消费升级影响最直接，线上线下深度融合。传统食品饮料企业仍停留在狭义 O2O 阶段，电商龙头三只松鼠已率先向线下回归。医药新零售则更加重视构建专业化服务体系、获取患者精准流量以及提升长期患者粘性，核心在于整合双线优势为患者提供更好的服务。

课程收益：

1. “新零售”诞生的三大原因和三大特征？ 真相只有一个！

2. “新零售”巨头跑马圈地能带给我的启示与价值。

3. 各行业如何成功拥抱“新零售”实践案例。

课程内容：

第一章：互联网时代的新零售背景与本质

一. 新零售的本质

二. 新零售产生的背景：“消费形成买方市场+电商红利衰减”的必然结果

三. 剖析新零售诞生的三大原因

四. 新零售为什么是现在？万事俱备，东风已来

1、线上竞争格局已定消费增速放缓，同时遭遇场景体验等瓶颈

2、线下零售价值无法取代，完成消费者画像离不开线下环节 案例：Grand Front

3、信息技术的充分发展为新零售提供强大保障 案例：亚马逊试运营 Amazon GO

第二章：新零售方法论

一、解读新零售的三大特征与两重型

二、2017-2046新零售的近景与愿景

三、剖析新零售前中后台全景

1. 前台三要素 场景、消费者、商品 

2. 中台四模块 营销、市场、流通链条、C2B生产模式 

3. 后台三支持 基础设施、云计算、智能化技术

案例1：维多利亚的秘密3D打印服装

案例2：自动变形的4D材料

案例3：Hointer牛仔裤虚拟助手

第三章：新零售巨头布局与企业转型新零售案例

一、线上巨头主动布局线下

1. 阿里与腾讯战略圈地布局图

2. 详解电商平台、跨境实体零售加速融合的企业

二、O2O、物流、金融成为巨头布局线下必争之地

1. 阿里巴巴业务布局简析

2. 京东业务布局简析

3. 苏宁业务布局简析

三、新零售对各个消费行业的影响及转型案例

零售：引发线下价值重估，或加速行业整合

（1） 苏宁云商：全渠道+物流+金融，深化核心竞争力

（2）永辉超市：毛利率不断提升，与京东强强联合

（3）天虹商场：多业态+全渠道，商品、体验全面升级

品牌服饰：回归消费者为核心的零售新时代

（4）淘品牌加快线下布局案例：茵曼千城万店、韩都线下布局

（5）新零售O2O升级篇 食品饮料：以三只松鼠为例，线下体验为主，强化娱乐 IP 化

（6）医药：打造以患者为中心的专业服务体系

结语：2021年互联网时代新零售的天下，电商的走向将是新零售的商务化。

廖志伟

淘宝大学 特约讲师

北大EMBA 客座教授

阿里集团 资深培训师

前程无忧 特聘讲师

清华大学 资深讲师

宝洁、中国珠宝玉石协会首席顾问

资历背景：

网络营销电商实战专家

曾任职阿里巴巴集团、美国GE电子和嘉乐集团（港资）KA运营总监。

淘宝大学特约讲师、北大EMBA总裁班特聘讲师、时代光华合作讲师、清华大学资深讲师、人民大学高级讲师、中国珠宝玉石首饰行业协会首席顾问、中国标杆考察中心高级讲师

15年互联网B2B、B2C、O2O电商领域（淘宝和天猫运营）、网络渠道营销实战与咨询管理经验。

深谙淘宝和天猫、京东、一号店等互联网电商平台的运营推广思路。

熟悉小米、韩都衣舍、宝洁、麦包包、骆驼、茵曼、POUCH等品牌打造实操模式和全渠道一体化成功经验。

任职阿里巴巴集团的天猫良无限事业部期间以“品牌宣传门户+优质商品推荐中心”理念来打造互联网全供应链平台，操盘大型KA品牌服装、母婴和3C数码家电类目运营，带队创造年销售额6个亿。

互联网电子商务运营实操类培训体系。

1.网络营销、淘宝天猫运营（互联网品牌打造营销、品牌电商成功之路）

2.电商全网渠道分销模式运营（赢在渠道，分销致胜）

3.O2O线上线下生意结合的实操体系（2018电商格局和O2O营销实操秘籍）

4.微信微博营销（新媒体营销）

教育背景：

毕业于南京市国际关系学院。

主讲课程：

互联网网络营销、电子商务实操技巧体系

《互联网九大思维和企业网络营销实战秘籍》

《阿里巴巴管理三板斧》

《2021年电商格局与O2O营销实战秘籍》

《品牌成功电商之路（电商运营三板斧实战篇）》

《跨境电商的挑战、机会和实操对策》

《互联网品牌塑造实战落地》

《社群营销商业运营实战秘籍》

《新媒体APP营销实战秘籍》

《农村电商与县域产业园运营》

《网络“赢”销-微信微博O2O营销》

《赢在渠道、分销致胜-品牌全网分销一体化》

《网络客服跟单技巧》

授课风格：

幽默风趣|案例丰富|互动提问|实战演练

服务客户：

*合作培训机构：时代光华、前程无忧、北京大学EMBA、清华大学、人民大学、交通大学、中国珠宝玉石首饰行业协会、北京高等珠宝研修学院、北京标杆考察中心、益策咨询等

*天猫大型KA 3C数码家电、服装家居商超等百余家品牌

*3C数码家电：美的集团、松下电器、格力集团、青岛海尔、三星电子、小米、贝尔莱德、苏宁电器、惠普、佳能、莱克电器、春风集团、苏泊尔

*服饰母婴：七匹狼、韩都衣舍、骆驼、茵曼、报喜鸟、美特斯邦威、外交官、红孩儿、百丽、嗒嘀嗒、玛米玛卡、宝洁、POUCH

*家居家纺建材：九牧、洁丽雅、博洋家纺、恒源祥、红豆集团、富安娜、莎莎、宝丽姿、黛富妮、家世比、兔宝宝、日丰管业

*通信邮政电力行业：中国移动、中国电信、中国联通、中国邮政、国家电网

*珠宝行业：周大福、金伯利、菜百首饰、和玉缘

*商超百货快消品行业：王府井百货、常客隆、红星美凯龙、中粮集团、北京朝批集团、益海嘉里、三只松鼠、良品铺子、美国泰森、易果生鲜

*互联网电商平台：京东、网易、苏宁、一号店、当当网

*世界500强及金融企业：上海大众汽车、上海汽车集团、平安银行、太平保险，欧尚,沃尔玛,家乐福。

*培训群体：

1.企业董事长、总裁、总经理

2.品牌商CEO、EMBA总裁班

3.电商部总监、电商部经理

4.互联网从业精英、电商部店长、营销系统员工

*服务项目

*报喜鸟集团：新品牌电商战略转型咨询

*台州嘟迪：网络渠道分销管理项目

*杭州四季青：电子商务平台搭建项目的战略咨询

*宝洁：品牌运营咨询项目系统合作