【课程背景】：

如何评价“非人”部门工作的有效性？工作价值在哪里？

“非人”管理如何定位角色？如何实现跨部门高效沟通？

“非人”管理选、育、用、留如何有效落地业务系统？

“非人”部门如何获得高层和其他业务部门支持与认可？

这些问题长期困扰着企业的决策者和部门管理者。如果不能有效回答，部门人力资源工作就可能为管理而管理、为制度而制度，无法体现其有效性、专业性和标准化、职业化，而管理的有效性是输出价值和提升效率，否则人力资源工作就是成本。部门经理的人力资源优化管理能力最终还是要通过管理业务的优秀表现得到反应，所以部门管理的方法，是每位企业管理者必须面对且解决“人”的优化管理问题。

【课程特色】：

1．理解新常态下非人力资源部门与业务伙伴的合作关系；

2．掌握HRBP与业务经理建立“信任-认同-支持”方法；

3．人力资源业务伙伴所应具备的专业技能以及发展路径；

（10大途径+5大定位+5大技术+6大流程+8大行动力）

4. “非人”部门协同塑造组织文化，推动组织转型升级变革。

【课程对象】：

企业高、中层管理人员；非人力资源部门管理者及项目负责人。

【课程纲要】：

第一单元：精准定位——基于人才梯队建设的人资管理

1. HR工作，已经“内卷”了吗？

2. 人力资源三支柱模型：业务伙伴+专业中心+共享人力资源中心

3. 重新认识人力资源“三支柱”重新定位

（1）战略伙伴：理解业务战略，了解业务需求，站在业务视角；

（2）需求分析：通过理解转化业务需求，为决策提供政策依据；

（3）政策执行：在业务部门落实流程、制度、文化、新理念等；

（4）专业支持：为业务提供专业支持、技术方法及新解决方案。

4. 管理者履职能力：人力资源八大非技术业务胜任能力

（1）效率效益：崇尚行动，雷厉风行，效率效益为王；

（2）沟通协作：高效沟通，拒绝繁琐，分工各司其职；

（3）责任导向：“四不放过”原则，倡导“管理问责”；

（4）绩效达标：拒绝无作为，重视“目标-结果”导向；

（5）贯通文化：企业文化、公司规章制度等贯宣传承；

（6）组织学习：学工同步，学习中工作，工作中学习；

（7）认同人才：落实“人财-人材-人才-人裁”竞争文化；

（8）情感营造：相互尊重相互鼓励，乐于分享共同成长。

5. 经济转型期人力资源如何增加价值？

故事研讨：《四大名著》中人力资源业务伙伴能力分析

第二单元：成长路径——新常态下企业人力资源升级的十大趋势

趋势一：从 “战略-组织-执行”驱动到“愿景-人才-战略”驱动

趋势二：从“管人理事”的人事管理转变为“理人管事”人资管理

趋势三：从“岗位定型定性管理”转变为“数据化人力资源管理”

趋势四：从“选育用留”人力资源转变为“三支柱”人力资本

趋势五：从“集权统筹”管理转变为 “放权、让利、给名、施爱”管理

趋势六：从“全员统一管理”转变为“多维人才个性化管理”

趋势七：从“授权+制度”管理转变为“认同+愿景”管理

趋势八：从“资本雇佣人才”转变为“人才与资本共建共享”

趋势九：从“人才为我所独有”转变为“人才为我所共用”

趋势十：从“个人效率式量变”转变为“团队效益式质变”

案例研讨：

通过企业对比分析：新时期人力资源工作如何与企业文化并轨？

第三单元：岗位分析——业务岗位的胜任素质模型及能力应用

1. HR经理与直线经理的争论：究竟需要多少人？

2. 人力规划的核算方法

3. 战略性人力资源储备如何界定？

4. 招聘不成功的问题症结在哪里？

5. 工作分析、职位说明书的编制与应用

6. 小练习：列出职位说明书的结构性内容

7. 胜任素质模型的四个维度

讨论：为何总经理/部门经理/HR经理对招人意见不一，难于取舍？

案例：招兵买马之误

练习：你认为一个业务人员的胜任素质是什么？

第四单元：人才招募——部门经理的招聘技术与面试技巧

1. 招聘与甄选流程中的职责分工

（1）人资部的权责； （2）直线部门的权责

2. 面试过程中的几个误区

3. 结构化面试的方法与技巧

4. 无领导小组面试法及小组训练

5. 提高招聘及面试效率的关键方法：

（1）胜任模型对照评估法

（2）关键事件处理分析法

（3）情景实验法

6. 企业人才测评中心的设计

7. 面试官在面试中应避免的错误

案例分析：高级客户服务代表面试题目的设计

第五单元：人才培育——部门经理人的人才培育能力提升

1. 案例分享：人才培育的故事：计划员小张的成长

2. 新进人员面临的“五不”问题

（1）人员不熟悉 （2）环境不适应 （3）制度不清楚

（4）文化不融入 （5）工作不顺利

3. 案例讨论：怎样减少新员工的流失？

4. 新进人员的培训内容与培训计划

（1）培训内容的设计方法（2）培训计划如何制定（3）考核如何实施

5. 经理教练技术与.教练式培育方法设计

6. 教练型部门经理的教与不教

教：（1）教流程 （2）教标准 （3）教技巧

不教：（1）不教过程 （2）不教形式 （3）不教关系

7. 案例分析：从训练培训师看教练技术

8. 如何推进部门的培训计划

9. 资源运用：内部培训体系“三库”建设

10.如何建立学习与分享机制？

案例分析：效果评估—怎样使一堂培训课经济又实效？

第六单元：绩效管理——目标导向的绩效管理能力提升

1. 管理者回避或不愿进行绩效管理的几个原因？

（1）忙于事务工作，无暇顾及？

（2）绩效关联薪资，谈钱伤感情？

（3）老好人思想，不愿指出下属问题？

（4）不懂得绩效面谈的意义和方法？

2. 绩效管理是什么？是结果重要，还是过程重要？

3. 绩效管理的全流程练习：目标SMART

4. 绩效管理方案的设计与实施

5. 目标分解体系MBO战略平衡计分卡应用；

6. 定量指标的设定（人-财-物-技-讯-时）

7. 定性指标的设定（具体化、行为化、流程化—可验证）

8. 与员工进行绩效计划讨论与面谈技巧

9. 绩效管理实施：成本最低化的方法

10. 绩效考评结果分析与用处

案例分析：生产经理与车间主管绩效面谈

第七单元：薪酬管理——激励导向的薪酬管理与公平调薪技巧

1. 部门经理对建立公平薪酬的责任

（1）维护公司信誉与文化氛围的责任

（2）公平、公正考核的责任

（3）绩效辅导和绩效面谈的责任

（4）让薪酬发挥正向激励作用的责任

2. 企业报酬系统的建立基础、奖酬系统

3. 岗位价值评估原理

4. 岗位价值评估操作方法

（1）成立岗位价值评估项目组

（2）召开专项会议，说明评估的工具

（3）组织评估组对岗位进行排序

（4）按照评估工具进行打分

（5）统计与分析，呈现结果

（6）专项会议讨论修订部分结果

（7）公示并呈报审批执行

5. 宽带薪酬设计及运作关键

6. 薪酬平衡性设计及应用

7. 能力薪酬、绩效工资体系设计要领

（1）生产工人的计件工资制

（2）生产班组或团队的绩效报酬

（3）报酬系统的奖金计划

（4）计件奖金/佣金/红利

（5）对中高层管理人员的短期激励

8. 工资公平调节技巧

小组研讨：企业人力资源的“九宫”定位分析与人才模型演示

第八单元：员工关系——经理人的领导力、员工关系经营

1. 情境领导的风格及运用

2. 部属发展的四个职业发展阶段

3．如何领导和激励下属？

（1）精神激励技巧（2）慎用物质奖励（3）用人要领

4. 员工关系的经营与优化管理

5. 员工关系处理中的难题及对策

6. 建立良好的员工心理环境

7. 如何辞退不匹配员工

8. 吸引人才的环境：如何与离职员工保持长期的伙伴联系

9. 是发展人，而不是立足于留人

案例分析：多年的有功之臣该不该升职？

课程中现场输出学习工具：

1.岗位胜任能力SWOT分析表；

2.人资管理自我价值评估剖析表；

3.个人时间管理能力测试分析表；

4.人资工作目标管理日清表（OEC法）；

5.人资“四维授权法”管理工具表；

6.“人财-人材-人才-人裁”解析表。

李青刚

【专业资质】：

研究员，特聘教授，MBA导师，注册高级培训师

四川科技经济研究院副院长，北京大学访问学者

原全友家居集团企划总监、商协汇集团执行总裁

中组部、人社部、国资委等国训基地入库专家

北大/浙大/人大/川大/武大/西财等讲席教授

CCTV财经品牌栏目《产业报道》特约评论员

工信部“专精特新”中小企业管理智库专家

担任多家企业董事、管理顾问、商学院院长

中国百强讲师，中国企业教育十佳培训师

国家职业经理人岗位能力认证考评专家

年度管理类畅销书《将道赋能》作者

“中欧企业最佳管理成果奖”获得者

【专家介绍】：

李青刚研究员是中国目前最具创新运营管理能力的实战专家。多年知名高校学者、百亿企业经理人、社会智库专家、创业投资人等产学研经历，长期扎根企业职业化管理赋能、人才胜任力优化等实案研究，积极探索将管理技术与管理艺术实战融合，独创提出“尺丈格局理论”“八道职业化赋能模型”等经典方法论，每年累计为政府专题班、高校总裁班、大型企业授课160天以上，具有很深的跨行业管理落地和跨界整合能力。累计服务企业1800余家（其中世界500强+中国500强企业230余家），培训学员20余万人次，培训足迹遍布全国百余个城市。先后主持多个企业管理咨询项目，帮助企业成功实现业绩突破和管理升级。

【行业荣誉】：

“中国企业教育十佳培训师”（中国企业联合会）

“中欧企业最佳管理成果奖”（中欧管理学院）

“人社部岗位人才培训优秀专家”（人社部）

“元培智库优秀专家”（北京大学博雅研究院）

“全国优秀创新创业导师”（教育部高教司）

“中国百强讲师”（中国讲师协会）

【授课风格】：

故事与案例的融洽结合；目标与成果的实效输出；

幽默与智慧的精神收获；态度与行动的双重提升；

思维与执行的研讨训练；强我与利他的结果导向。

【代表咨询项目】：

中国农业银行人力资源管理创新咨询项目（2012-2013年）；

国家电网（四川）标准化岗位绩效管理咨询项目（2013年）

胖大熊连锁商业模式及标准服务升级咨询项目（2014-2015年）

九鼎日盛集团企业商学院系统运营咨询项目（2015-2019年）

飞利浦-思博瑞团队职业化赋能管理咨询项目（2015年至今）

助装网运营定位与职业化管理咨询项目（2017年至今）

大龙集团佰业商学院实体运营管理咨询项目（2019年至今）

【代表著作】：

《将道赋能—中国式职业化管理GPS+DNA》，企业管理出版社，2020年；

《职业胜任力与创业竞争力》（12集，光盘版），时代光华出品，2015年。

【总裁班/高研班】：

北京大学管理领导力总裁特训营（北京大学元培学院主办）

浙江大学企业高级管理者研修班（全国干部教育浙江大学基地主办）

中国人民大学企业领军人才MBA研修班（工信部、中国人大主办）

武汉大学企业家资源整合总裁班（武汉大学经济管理学院主办）

吉林大学MTP卓越经理人研修班（吉林大学工商管理学院主办）

西南财经大学政商领袖MBA研修班（西南财大西部商学院主办）

哈尔滨工业大学国有企业领导力专题班（哈工大继续教育学院主办）

西南交通大学房地产CEO研修班（西南交大教育培训中心主办）

中欧国际管理学院MBA学位班（中欧国际管理学院主办）

人社部国家级专业技术人才知识更新工程高研班（人社部专技司主办）

【标杆培训项目】：

国家电网班组长职业化能力提升课程（全国巡讲）（累计超70期）

中国农业银行全员职业化轮训课程（全国巡讲）（累计超50期）

中国邮政管理升级全员轮训课程（川、陕、渝等）（累计超30期）

中核集团新时期党建创新系列课程（分属企业巡讲）（累计超30期）

神华集团管理人员/班组长能力提升课程（累计超40期）

川威集团系统运营管理胜任力系列课程（累计超30期）

【培训客户】：

政府单位（高研班、专题班）：中组部、人社部、工信部、中科院、国资委、国税总局等部委培训基地、南京青奥会、G20峰会、中国企业联合会、省市级组织部系统、国资委系统、税务系统、团委系统、经信系统、人社系统、中小企业局系统等；

高校单位（MBA/总裁班/研修班）：北京大学、浙江大学、中国人大、武汉大学、西南财大、吉林大学、哈工大、电子科大、西南交大、西南科大、中欧管理学院、四川省委党校、江苏省委党校、云南省委党校、重庆市委党校、宁波市委党校等；

企业商学院：核工业管理学院、中国农银大学、中国联通干部管理学院、格局商学院、中信特钢学院、北清智库商学院、川威大学、沃特商学院、中睿医药商学院、闻道名师学院、美家商学院、西安胜任力商学院、华氏宝贝商学院、佰业商学院等；

工业制造：中核建设、中钞集团、中交航道局、华润集团、中国五冶集团、中信特钢、中海油服、川威集团、陕鼓集团、四川铁路集团、金陶瓷业、中铁二局、日立集团、攀钢集团、吉利汽车、蜀厦集团、威海城建集团、江苏恒泰建设、山东日照港口、青岛公用集团、安徽交通建设、西藏宏绩集团、郑州公用集团、江西昌河铃木、海螺集团、湖南中烟、川渝中烟、乐山交投、山东威高集团、儋州城建集团、贵州烟草、成都城投、中航成飞、德胜集团、陕飞集团、巴莫科技集团、世园建筑等；

银行金融：人民银行成都分行、国家开发银行、中国农业银行（全国巡讲）、中国银行（西南巡讲）、工商银行（四川、海南、北京）、中国邮储银行（全国巡讲）、中信银行、中国人保、国富基金、中银三星、华海金融、平安银行、兴业银行、新华保险（广西、四川、新疆巡讲）、内蒙古信用联社、四川信用联社、张家口银行、浙商银行等；

能源资源：中国电建、中核集团（甘肃、四川、陕西、北京等）、国家电网、广核集团、神华集团、中国水电、陕煤集团、华能集团、四川地矿局、大唐集团、准能集团、世腾矿业、明星电力、清华阳光能源、神东集团、天投中油、国电大渡河、常熟发电等；

商业贸易：江苏农垦集团、五粮液集团、脉通集团、郎酒集团、贵州金沙酒业、贝因美、美赢酒业、米老头食品、天津天河城、宜宾制药、华氏宝贝、联合利华、未来星乳品、本库服饰、峨眉雪、思博瑞医疗、胖大熊孕婴连锁、贵州万凯医疗、甘孜森林酒店集团、大龙餐饮集团、康来星、浦江人民医院、嘉定医院、羽医集团等

信息技术：中国移动（全国巡讲）、中国联通软件研究院、中国邮储银行技术研究院、库力索法、重庆联通、大唐电信、安徽天星集团、南京中新赛克、广安爱众股份、博古网络、金蝶软件、乘风科技集团、数联寻英、智联招聘、浩富易中集团、科锐得实业等；

房产家居：领地集团、全友家居、招商局集团、蓝光地产、重庆江北嘴集团、武汉钰龙集团、华川集团、鼎高家居、天投物业、美逸家家私、万达集团、金融街集团、恒邦集团、置信集团、汇信地产、九鼎日盛、馨居尚装饰、城投世纪物业、浙江华龙家居等；

交通物流：招商物流集团、哈尔滨铁路局、京东物流、山东高速集团、中国邮政（浙江、陕西、四川、山西、河南等）、南宁路桥集团、大准铁路、四川高速集团等。

【品牌课程】：

李青刚老师2022年主讲课程目录

（课程通识版大纲详见课程包，定制版在确定课程后由老师精准开发）

专精特新企业特色课程（MBA实践/商学院/公开课/集团内训）

1.《市场变革下“专精特新”企业管理升级赋能》

2.《企业“二次创业”的动力引擎与业务突破》

3.《将道致胜—赋能成长型企业运营管理之道》

4.《“专精特新”企业营销升级与业绩突破》

课程特色：定制开发+案例赋能+工具输出+诊断研讨会

课程版本：2天版/1天版（可分阶段跟踪辅导）

推荐教材：《将道赋能—中国式职业化管理GPS+DNA》（李青刚著，企业管理出版社，中欧企业管理学术成果奖）

年度排名TOP课程（公开课/总裁班/公司内训）

（注：以下课程年度排课15期以上，为李老师精品课程）

1.《经营思维升级与运营管理赋能》（逾80期）

2.《管理者职业化履职能力新赋能》（逾160期）

3.《以解决问题为导向的管理胜任力》（逾90期）

4.《TTT金牌培训师实战特训营》（逾120期）

5.《HRBP人力资源创新管理与人才赋能》（逾90期）

6.《卓越执行力：高效团队建设与管理》（逾140期）

7.《班组建设问题分析与解决能力》（逾120期）

8.《新时期公文写作规范与实践技巧》（逾200期）

百讲经典课程（MTP/公开课/企业培训）

1. 《术业有道：管理者八大核心技能》

2. 《团队DNA：赋能企业高效执行力》

3. 《团队GPS：管理角色定位与行动赋能》

4. 《同频共振：青年员工职业化能力塑造》

5. 《突围共赢：市场变革下狼性团队打造》

6. 《理人管事：非人资经理的人资管理》

7. 《高效能教练式管理者能力提升》

8. 《OKR高效工作法实施与落地》

9. 《新常态下企业文化与团队凝聚力》

10. 《基于结构化思维的人才梯队建设》

匠心职养课程企业特色党建课程

1. 《新时期办公室行政职业化能力提升》

2. 《出口成章：魅力口才与公众演讲技巧》

3. 《和谐共赢：高效沟通与应变技巧》

4. 《青年员工职业生涯规划与职业素养》

5. 《职场心理调适与正能量行动力》1. 《新时代“党建+”特色党组织创建与引领》

2. 《同频共振：企业党建与经营管理融合共建》

3. 《党建悦读：新时代学习型党组织创建》

4. 《新时代新国学：文化自信与人生信仰》

5. 《党员干部心理建设与正能量释压》

TTT（内训师）系列课程经典人文修养课程

1. 《内训师演讲表达与呈现技术》

2. 《岗位经验萃取与内训课程开发》

3. 《基于OBE成果导向的培训模式》

4. 《内训师微课设计与开发技巧》1. 《国学诸子经典与人生格局》

2. 《事业与家庭平衡幸福之道》

3. 《书法艺术与十大心道修炼》

4. 《职场女性竞争力与九雅修养》

【客户评价】：

不吹嘘，不标榜，不说大话空话，李老师的课程，是基于企业病症开出的管理药方，是一位多方面出众的精英老师，是多年来农行系统全国巡讲的合作导师。

——中国农业银行农银大学副校长 车迎新

李老师是浙大长期聘请的企业运营管理专家，务实的授课风格，丰富的知识储备，扎实的授课功力，幽默的课堂语言，得到了众多企业高管的认可，拥有一大批企业家粉丝。

——浙江大学继续教育学院主任 刘 英

扶上马，一路同行。青刚老师是我们企业长期聘任的顾问专家，帮助我们解决了企业转型升级中的持续发展问题，使管理团队的职业化水平上升到了新高度。

——川威集团副总裁 曾晓东

青刚老师是典型的实战派讲师，有实力，有激情，正能量，课程思路清晰，不虚不假，幽默风趣，善于调动各年龄段员工学习积极性，给我们企业插上了突破的翅膀！

——神华集团培训中心主任 高国富