课程对象：

需要加强团队协作能力的人群

培训目的：

单枪匹马打天下的时代已经过去，一个人可以走的很快，但团队可以走的很远。团队意识简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，也就是个体利益和整体利益的统一后而推动团队的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式所产生的真正的内心动力。没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。

课程通过对团队精神的认知入手，结合价值观的导入，让大家感受到应该如何融入团队，成为高绩效团队的一员。

课程内容：

一、认知团队和团队精神

1、什么是团队

2、卓越团队的七个特征

3、团队和群体的区别

4、团队精神的表现

5、团队为什么如此流行

游戏体验：通过互动游戏让学员理解到在问题来临是人往往是考虑自保，但却忽略了团队的力量，通过团队共同的协调组织，其实问题很容易解决。

二、团队成员如何建立阳光心态

1、消极态度的80/20法则

2、唯一改变的只有你自己

3、做出快乐的行动，你就会感觉快乐！

4、心态对能力发挥的影响

5、两种心态导致不同结果――成功与失败

6、打破思维定式----图形解析

三、明确自己的价值观

1、古人对价值观的理解

2、价值观指导目标和行动

3、分享团队价值观，与团队成员共同成长

4、找到你的价值观

5、如何从优秀到卓越

6、卓越人才的八大特质

四、团队关系是资源也是杀手

1、团队同级关系六貌

2、处理好团队同级关系

3、处理团队同级关系的“3C”原则

4、团队成员的五种角色

5、中式团队特点

五、对团队理解的误区

1、团队胜出、英雄淡出（担心自己的光环被掩盖）

2、团队精神就是要绝对服从（要站在“不从”的立场去“从”）

3、冲突会毁了整个团队（良性冲突的必要性）

4、个性是团队的天敌（完美团队绝非性格统一）

六、提升团队协作能力八个准则

1、欣赏――学会欣赏、懂的欣赏

2、尊重――无论新人、老人

3、宽容――让心胸更宽广

4、信任――合作的基石

5、沟通――做一个让大家喜欢的人

6、负责――做一个敢于担当的人

7、诚信――不容质疑的人品

8、热心――乐于帮助他

七、提高情商，融入团队

1、情商的重要性

2、五种性格类型沟通特点分析

A、实干者

B、沟通者

C、推进者

D、监督者

E、整合者

八、有效双向沟通---提升执行力的法则

1、人际沟通的定义

2、人际交往中的语言沟通技巧（说得好不如说的巧）

3、有效双向沟通的障碍（时间不足、语言不通、信息不对称等十项）

4、高情商沟通技巧

A.表示尊重（不仅是语言还包括体态）

B.倾听技巧（善听者才能善言）

C.恰当提问（及时的确认双方的理解是否一致）

D.有效的反馈

E.表达的技巧

5、沟通三要素（点头、微笑、倾听）

6、皆大欢喜是沟通之妙（了解国人沟通特点）

付刚

专业经历：

【曾任】：

北京雅致人生管理顾问有限公司资深讲师

阿尔卡特（中国）金融行业销售总监

AVAYA中国通信设备有限公司金融行业中国区销售总监

普天集团政府事业部销售经理

中国计算机软件与技术服务总公司政府事业部经理

【荣誉】：

北京外企服务集团（Fesco）特约讲师

亚太管理训练网授权培训师

13年度中国“品牌100培训师”

施耐德电气（中国）有限公司“礼仪”提升顾问

山特维克（中国）有限公司“商务演讲技巧”提升顾问

《搜狐一言堂》12年度“最佳营销谈判培训师”

中海油海外项目部外聘谈判顾问

平安银行“14年度十佳内训师大赛”评委

邮储银行北京分行“15年度内训师大赛”外聘专家

中信银行内训师打造资深顾问

中国银行内训师打造资深顾问、内训师选拔评委

北京大学心理系“应用心理学”研究生

清华大学特约讲师

经典课程：

*《高效沟通技巧》

*《顾问式销售》

*《商务谈判》

*《企业员工职业化素养提升》

*《商务演讲技巧》

主讲课程：《顾问式销售》 《中高层领导力提升》

《商务谈判》 《销售技巧培训》

《有效沟通技巧》 《中层管理技能提升》

《电话销售》 《高绩效团队建设》

《高效能人士的七个习惯》 《商务演讲技巧》

《打造卓越培训师》 《商务礼仪》

《时间管理》 《压力情绪管理》

《品味修养提升》 《奢侈品投资分析》

课程特点：以广博的知识内涵、深厚完整的理论基础和专业的实战案例为依托，培训风格注重与学员的交流，授课幽默，互动性、技巧性强，并配有大量成功案例，让学员在热烈而轻松的环境中得到知识的收获，从事培训行业八年，全国授课一千五百余场，广受业界好评。

部分客户：金融

中国银行、农业银行、建设银行、工商银行、邮储银行、招商银行、交通银行、光大银行、广发银行、浦发银行、深圳发展银行、平安银行、中信银行、民生银行、PICC、中国人寿、长城人寿保险公司、光大永明保险公司、友邦保险、中国华融资产、环球租赁、安信证券、中信证券、中信建投、南方基金等

能源

中石化、中石油、中海油、北京电力、甘肃电力、河南电力、河北电力、山东电力、广西水电水利集团、云南水务集团、许继电器等、平煤集团、晋煤集团、华能集团、京能集团、北京路灯公司等

汽车

北京奔驰、北京现代、长春一汽、吉利汽车、江淮汽车、北汽集团、北汽福田、东风本田、东风乘用车等

房地产

保利集团、海信房地产、金地房产、SOHO中国、碧桂园地产、融创地产、金隅地产、仲量联行、戴德梁行、绿地集团等

科研

国家电力科学研究院、国家声学研究所、中国电信研究院、航天三院、航天十一院、中国兵装集团

通信

中国电信、中国联通、中国移动、及各级省市公司

科技

日本三菱株式会社、施耐德电器、山特维克、Teredata、索尼电子、佳能、联想集团、百度、方正集团、海尔集团、海信电子、方正春元、方正电子、方正科技、用友软件、金山科技、中交虹桥科技有限责任公司、黑龙江速达信息产业股份有限公司、上海邮通、北京浩锋时代科技公司等

其它

贵友集团、燕莎集团、城外城集团、辉瑞制药、北京科园信海医药经营有限公司、格力电器、美的电器、首都机场航空食品有限公司、国航、海航、航信、雅昌艺术网、百合网、世纪佳缘网、去哪网、团800网、泸州老窖、老窖陈酒、安普医疗、赛迪顾问股份有限公司、五矿集团、陕西泰发祥集团、北京经济开发区管委会等、北京中信国安盟固利动力有限公司