培训任务

1.企业在管理中，常常会出现目标模糊、目标缺失、忘记目标、目标漂移等各种问题，加上缺乏行之有效的执行计划，工作效率就会大幅度降低，在竞争中胜出就无从谈起。

2.企业管理千头万绪，归根结底只有两件事：一个制定目标，一个是实现目标。制定目标是规划蓝图的过程，实现目标是制定计划、执行计划、实现蓝图的过程。

3.通过本课程的学习，我们可熟悉目标管理与计划执行的理念、基本内涵，以及如何制定科学合理的目标与计划的方法和工具，并应用于实际工作中，从而提升管理者和员工的工作效率和效果，有效达成企业的各项既定目标。

培训收益

1.认识目标与计划管理的真正功能和核心原理，增强目标与计划管理意识

2.掌握实施目标分解、工作计划、工作改进，效率提升的步骤和方法

3.掌握如何解决目标和计划在推进实施过程中遇到的问题，确保目标落地

4.掌握科学有效的制定战术执行方案，完善目标执行策略

5.掌握如何运用“时间管理步骤”与“目标设定”方法达成个人目标

6.提高目标管理实施的有效性，建立执行文化，提升团队执行能力

7.透过工作目标执行，完成组织任务，提升工作效率，提高企业绩效

培训人员

企业各级管理者、核心骨干人员、高潜员工

培训大纲

第一模块：管理二件事——目标管理与计划执行的意义

破冰——

一、管理两件事：一制定目标，二实现目标

什么是目标管理？

目标管理对职业成长的推动作用

二、职场中有哪些目标管理，功效作用有哪些

案列：现代企业目标管理展示与分析

案例：管理者行为调查

第二模块：管理方向——目标设定及基本程序

一、如何设定目标

1.目标从哪里来

2.目标设定的重要原则和程序

二、设定目标的原则与流程

1.目标设定的五大原则(SMART)及思考方向

2.提高业绩型与开发能力型的目标管理

3.目标设定的四大流程

练习：将套路运用到实战

讨论：这三份通知是否符合SMART原则？

三、目标管理的有效实践：利用科学模型制定工作目标

1、将战略目标呈现为计划策略

1）OGSM模式-衔接战略与阶段计划

2） Strategies从何而来

3）以SWOT综合分析寻找年度经营策略：IFE、EFE矩阵

2、理解年度工作计划

1) 制定年度工作计划的目的

2) 年度工作计划的各层级关系

3) 计划要解决的基本问题

4) 年度具体工作计划的结构

5) 制定年度工作计划的原则

6）年度工作计划的核心是年度目标

练习：基于战略目标制定一份年度工作计划

3、部门（子事业单位）年度项目列表制定

1）利用BSC+KPI确定各单位年度目标：KPI目标库示例-财务类、客户类、内部运营内、学习成长类

2） 将KPI转化为对应的项目支撑

3）负责人将年度目标转化为业绩合同——以年度单位审视

4）每位管理者都应该为下属的目标制定负责：个人PBC、W&DP导入建立“计划——承诺——执行——质询”的计划于执行管控体系

四、个人目标与组织目标的冲突

如何理解和分解来自于上级领导的目标

设定目标时公司不同角色正确的立场

如何与团队成员设定目标

举例：一家公司各部门的本位思维

问题：如何从机制设计上减少工作中的本位思维？

五、人生就是一场目标管理

案例：成功人士的目标管理

问题：你的目标实现了多少，放弃了多少？

第三模块、目标分解——计划的制定与实施

一、目标是指南针，计划是路线图

1.计划是目标和责任落地的过程

2.没有计划工作就会失控，目标就是空想。

3.工作方法三段论：目标，计划，执行

【案例：做了一份计划，员工为什么被辞退？】

二、目标及计划实施要关注的问题

1. 目标不聚焦、计划不落地的原因是什么

2. 执行力公式

3. 目标价值与考核的关系

4. 新木桶理论——管理人员是哪块板

案例：差点就横渡大西洋的女人

视频案例：《爆裂鼓手》

三、制定有效计划的步骤及流程

1.计划管理的过程

2.制订计划的工具

3.计划的实施与跟进

案例：部门工作计划的制订与管理

制定计划六步法

【实战训练：生命设计——建立员工与企业的投名状】

1.计划的检查与改进

【实战训练：周报周计划】

2.制定计划应体现的五大思维

四、制定有效计划的工具——PDCA

练习：个人目标拟定与计划实施方案

五、目标管理的推行及管控要点

1. 目标管理推行之前需要的工作

2. 通过目标实行有效的授权

3. 目标推行过程的有效管控——控制原则

4. 有效完成目标的5个原则

1）妥善计划

2）调整步伐

3）减少干扰

4）有效委派

5）A-time工作法

第四模块、落实到人——四步达成目标计划

一、目标如何下达？

1.强压式VS承诺式

2.责任状与关键考核指标

二、管理时间，提升效能

1. 做好计划和统筹

案例：为什么人们总说“很忙”？

问题：为什么计划赶不上变化？

问题：如何对时间进行规划，减少工作中的“救火”现象

1）怎么做月计划、周计划、日计划？

问题：如何将忙闲“扯平”？

2. 要事第一

练习题：日程排序

分析：常见的十种时间陷阱

1）时间管理四象限

2）二八法则，大石头法则

3）工作时断时续的后果

问题：为什么整天忙个不停却效果不佳？

点评：专心做好一件事，远胜于分心做好十件事

视频分享

3. 明确期限

1）拖延的后果

2）换一种思维习惯

3）与别人约定量化的期限

4）拟定的期限最好是合理而又稍偏紧的

5）目标目视化

6）帕金森定律

4. 化繁从简

案例分析

小组讨论：在我们单位，有哪些工作应该简化？

练习题：如何简化这几项工作？

点评：将复杂的东西简单化，是工作的最高境界

第五模块、落地实施——如何有效的执行目标

一、正确理解执行——理解是执行的前提目标的执行

1.如何让目标落地

2.下属如何执行目标？

3.上级如何协助下属执行目标？

4.如何确保目标的执行？

二、预估执行障碍——障碍是执行的陷阱

1.找到堵漏方法

2.形成有效的预应机制

三、建构执行思维——沟通是执行的保障

有效沟通，紧贴目标

1. 确认信息

提升沟通效果的四措施

1）发问

2）复述确认

3）回应

4）总结

2. 简明高效

视频分享

1）金字塔原则

2）电梯原则

练习：高效表达与理解

点评：如何将自己的想法透彻明了的表达给对方

3. 具体而量化

视频分享

1）减少“诗歌般的语言”

小组讨论：与外部人员的沟通，有哪些注意事项？

点评：避免笼统大概，杜绝我估计、应该是等用语

2）何种沟通方式会大大减少时间、提高效率？

四、提炼执行精髓——总结是执行的进化

1.目标的修正与改进

2.如何修正目标

3.目标执行过程中的计划编制

4.目标执行时的时间管理

5.目标执行中的关键控制

五、检查执行过程——跟踪是执行的方法

1.跟踪检查的目的是什么？

2.跟踪检查要遵循哪些原则？

3.建立跟踪检查制度要注意哪些重点？

4.跟踪检查的具体方法

5.跟踪检查的工具

6.目标卡的跟踪检查办法

"交办事项"和 "重要事项"的跟踪检查

7.目标跟踪检查要遵循的6个原则

8.目标执行过程中遇到问题怎么快速处理

管理游戏：不可能完成的任务——交通塞车疏导

9.如何确保目标的执行过程-五步骤：

1）目标分解

2）责任锁定

3) 行动计划

4) 业绩跟踪

5) 结果考核

第六模块：计划控制——实现结果评估与改善

一、采用何种类型的评估方法

3.与目标的各类标准做差异评价

4.提炼缺失中的问题原因分析

5.找到堵漏方法

6.形成有效的预应机制

7.评估目标执行成果的3种方法

二、有效监督与检查

1.张瑞敏的“擦桌子”理论

2.执行“及时复命制”

参考：某知名企业评价团队执行力高低的七项指引

点评：员工只会做领导检查的工作，而不是领导期望的工作

三. 改进工具和方法

1.定时整理和分类

2.行事历与甘特表

3.轻重缓急符号化

4.如何管理你的E-mail、QQ、OA、微信、钉钉？

四、对目标绩效评估结果的合理应用

1. 评估结果在管理上的用途

2. 部门目标绩效或主管目标绩效的考评要受到员工绩效分布的影响

3. 处理绩效问题的要点

五、绩效奖惩的一般原理

1.绩效需要奖惩吗？

2.实行绩效奖惩要注意的问题

六、目标管理必不可少的绩效考核

1. 理解绩效含义

2. 目标考核与KPI两种考核方式的运用

3. 绩效方案执行困难原因剖析

4. 平衡计分卡的战略应用

5. 个人平衡计分卡的视角

6. 制定务实的个人平衡计分卡

练习：周期考核表

第七模块、机制保障——做好目标激励

一、如何做好激励与约束，使员工自动自发完成工作

1.如何激发员工的潜能，提升工作绩效？

2.解读：与目标激励相关的三条管理定律

3.鼓励、强化员工的正确行为，引导员工的努力方向

二、了解部属真正缺乏的是什么，执行的难点在哪里

1.关注下属的工作动力源

2.引导员工以创新思维解决目标执行中遇到的难题

3.引导员工坚持不懈完成任务的习惯

点评：激励得当，一个人的绩效可以顶两个人

第八模块、【实战演练】课程回顾

一、课程重点知识回顾

1．互动：问与答

2. 学员：学习总结

二．制定课后行动计划

1. 课程辅导，成果输出

3.以小组为单位，学以致用，形成后续实操方案

特别说明：

上述课程内容为通常版本。

在确定授课前，老师会提前与相关人员做进一步沟通。通过训前需求调研和需求分析，确定培训目标，并根据企业实际情况调整课程实施和内容。

范蓉

公众表达培训师

结构思维培训师

超级演说培训师

PTT国际培训师

中央国家机关口才、演说培训师

中国主持人专业委员会学术委员

中国主持人“金话筒奖”金奖得主

………………………………………………………

国家注册心理咨询师

国家注册EAP咨询师

中国培训“我是好讲师”全国总决赛评委

中国培训“我是演讲家”全国总决赛评委

30年媒体主持人及管理经验

20年高校授课及管理经验

20年企业培训与项目经验

曾任: 辽宁广播电视台丨主持人、故事台总监30年

曾任：东北大学、辽宁大学丨客座教授、硕士生导师20年

曾任：中国广播电视学会丨主持人专业委员会学术委员30年

★范蓉老师是中央国家机关指定培训导师，唯一来自演说、沟通领域的专家教练。

★范蓉老师是国家信访局、中国人民银行总行、中国农业银行、中国建设银行、

中国银行、招商银行、国家电网、中国石油、中国石化、中国移动、中国联通、

中国航发、同仁堂集团、平安保险、本钢集团等中央部委局及大型企业“公众表

达”“魅力演说”“高效沟通”“TTT”“商务礼仪”训练特聘教练、导师。

【职业背景】

★拥有31年媒体记者、主持人，频率总监背景。创办并主持《午间热线》《女性风

景线》等多个名牌栏目；创建辽宁广播电视台故事台，任频率总监。

★拥有20年大学教授、硕士生导师授课经历。参与创建辽宁大学广播影视专业教学体系，学科带头人，桃李满天下。

★拥有20年职业培训实战经验。是在主持人、教学、培训三个专业领域跨界传播的媒体人、教育者、培训师，影响60000人+提升表达力、演说力、沟通力、结构思考力、授课能力！

★范蓉老师30年只做一件事：致力于企事业人员的职业表达及思维体系建设，演说与思维工具运用及逻辑，沟通、发言、汇报、培训师授课、表达技巧等领域。熟悉培训体系搭建，结合中西方双层系统管理工作流程及工具方法，累计为企事业培训、辅导“公众表达”“魅力演说”“TTT”“高效沟通”技能300余家，1100余场，累计听课60000余人次，其中《公众表达》《高效沟通》《TTT》授课达800余场。

【表达与思维工具及方法】

1.逻辑学原理：表达规律与结构，层次分明，清晰流畅

2.表达学原理：表达基础与基石，鲜明到位，语言艺术

3.心理学原理：表达认知与行为，进入状态，突破恐惧

4.语言学原理：表达属性与形式，脑语嘴语，完美结合

5.展示学原理：表达输出与呈现，内外兼修，彰显风格

6.传播学原理：表达效果与作用，互动交流，听者至上 

7.思维学原理：表达结构化思维，梳理框架，图文并茂

8.声音学原理：表达的语气节奏，声音塑造，声入人心

9.身势学原理：表达非语言信息，身脸眼步，举手投足

10.行为学原理：表达本能到习惯，由内及外，标本兼治

11.管理学原理：表达的多维布局，点面结合，全脑运用

【培训方法】

1.全脑转换体验：讲解新知、共创模型、案例分析、经验萃取

2.实操训练体验：实用工具、实操训练、教练指导、现场点评

3.内心感受体验：情景模拟、互动体验、影视观看、小组讨论

4.行动内化体验：感受分享、课后行动、整改督导、转化落地

【工作实战经验】

★国家媒体——辽宁广播电视台节目主持人、故事台总监。30年媒体主持人、管理者。创办并主持了《午间热线》《女性风景线》等多个名牌栏目；创建并主持对外宣传（美国、澳大利亚）《精彩辽宁》节目；创建辽宁广播电视台故事台，市场占有率、频率收听率均列全省第一。对于公众表达、培训员工有丰富经验。凭借深厚功底、丰富经验与突出成就，荣获中国主持人“金话筒奖”金奖、中国“十佳”节目主持人、中国“百佳”新闻工作者、中国新闻工作者终生最高荣誉“韬奋新闻奖” 、全国“五一”劳动奖章。是目前将中国主持人、播音员、记者、编辑、新闻作品最高奖、中国新闻工作者最高荣誉所有最高奖项集于一身“大满贯”得主全国唯一女性。

★ 国家211大学——辽宁大学广播影视学院教授、硕士生导师。20年大学授课，参与创建了辽宁大学“播音主持”专业学科体系；主讲“广播播音主持”、《广播艺术前沿》课程；每年完成辽宁省教育厅全国艺术院校专业考试项目；对于播音主持教学与科研、艺术高考生考评及授课有丰富经验。多次为清华大学、国家行政学院、中国传媒大学等高校授课；常年为辽宁大学授课，桃李满天下。

★ 中央机关——中央国家机关指定培训导师、专家教练。20年培训师的实战授课经验，熟悉培训体系搭建，萃取的公众表达、结构思维培训工具，为国家各大部委局、全国各企事业人员的公众表达及思维体系建构，表达与思维工具运用及逻辑沟通、演讲服务，协助众多国家领导人、企业高管及中层、骨干员工实现人生跨越，是深受欢迎的魅力培训师。

【部分培训案例】

1.《公众表达》500+期

《公众表达》作为交流/口才/演说/思考/沟通的深层表达训练类课程，广泛服务于中央国家机关各大部委局、北京银行业、北京高校、上海IT行业、深圳互联网行业、天津金融业、重庆电信行业、珠海地产行业、辽宁生产制造行业、大连外资企业、等100余家企事业中高级管理者进行“公众表达”培训500天+，学员满意度在98%以上。

2.《超级演说力》300+期

此课程作为范蓉老师的经典品牌课程，有着极大的知名度与返聘率。为中国银行（天津、贵州、内蒙古、辽宁）、中国农业银行（湖北、、安徽、辽宁）全国演讲比赛教练、辅导，选手获得优异成绩，客户十分满意。作为深圳清华大学研究院江苏教学基地培训导师，常年受聘为浙江、江苏、长三角的民营企业家、管理者授课，并被多家企业采购为内训课。同时，在全国各地受邀讲授此课程，仅2019年一年此课程授课达70场(北京同仁堂集团、北京京东物流、长春一汽、黑龙江蒙牛乳业等)，另有10场大型公开课（北京、辽宁、贵州、杭州、珠海、无锡、营口、吉林白城公开课）企业评价此课程有效落地，实用性强，即学即用，解决管理者普遍存在的演讲主题不明、演讲表达不清、演讲缺乏感染等实际问题。

3.《高效沟通与表达》110+期

此课程作为范蓉老师的品牌课程，为贵州阳光集团开展二年独家培训项目，主讲《高效沟通与表达》10+期，同时培训《魅力表达》《职业素养》《执行力》等课程40+期。公众表达、高效沟通作为企业管理的显性工具，为受训学员在确立沟通目的、梳理表达思路，提高沟通技巧，提升工作效能等方面起到极大帮助作用。贵州万峰林集团也签定二年独家培训项目，主讲《高效沟通与表达》《魅力表达》《职业素养》《商务礼仪》《执行力》等课程30+期，受到企业高层领导及中层管理者的高度好评。另外，受邀在全国各地讲授此课程，仅2019年此课程授课达47场(北京中储粮、陕西国家能源集团、浙江国家电网、辽宁中国航发、大连中国石油、本钢集团等)，企业评价此课程工具易学实用、现场实操训练，即学即用有效，解决企业普遍存在的沟通不畅、表达不清，缺乏反馈等实际问题。

4.《结构性思维与表达》80+期

成功合作多家世界500强企业，为超过2000人次分批培训《结构性思考与表达》

（中国人民银行总行、建设银行、中国银行、农业银行、中国人寿、邮储银行、平

安保险、招商银行、英大财险等），旨在提高管理者及员工的职场表达能力、客户沟

通能力、即兴讲话能力。学员反馈经过培训练习后，产品演示更有条理，客户沟通

效率更高，即兴表达言简意赅，客户满意度大大提高。

5.《TTT培训师实训》160+期

作为国际PTT、TTT认证培训师，范蓉老师为多家企业做了多项内训师培训及辅导项目，在全国各地企业讲授培训师TTT课程。其中，与全国各地国家电网深度合作10年（北京、江苏、辽宁、吉林、陕西、大连、营口），1500人次分批培训60+场。与北京同仁堂集团深度合作5年（北京、内蒙古），500人次分批培训10+场。与中国烟草深度合作10年（辽宁、江苏）培训20场。与贵州省阳光集团独家培训合作项目3年，200人次分批培训超过20场。与贵州省兴义万峰林旅游集团独家培训合作项目3年，200人次分批培训超过20场。另外，50余场大型公开课、全国“我是好讲师“总决赛辅导，所有学员全都拿到中国培训“我是好讲师”大赛名次。学员反馈经过培训练习后，独立设计开发课程更有针对性，教学策略与教学方式更符合需求，授课呈现与表达能力更灵活多样，PPT制作更高大上，培训落地更易于应用与转化。

【部分服务过的客户】

央企国企项目：中央国家机关工委30场+、国家信访局5场+、中国人民银行总行

10场+、同仁堂集团10场+、国家电网（浙江、辽宁、吉林、陕

西）60场+、贵州阳光集团40场+、贵州万峰林集团30场+。

央企国企培训：中储粮、中铁集团、同仁堂集团、国家能源、国家电网、中国石油、

中国能建、中国航发、中国石化、中国烟草、中国邮政、中国移动、

中国联通、中国铁通、中铁信号、中国华能、昆仑能源、中智人力

资源公司、大连冰山集团、本溪本钢集团、北京城建设计。

外资外企培训：安利、可口可乐、西门子、松下冷链、宝盛国际、香港九龙仓、香

港恒隆。

民营企业培训：京东物流、玖零股份、阿里巴巴、蒙牛乳业、顺风速运、金牌厨柜、

江苏中大纺织、德贝厨柜、万科集团、百格通贸易、无锡开拓集团、

大连斯诺德、大连凯普诺科技、大连瀚蓝固废处理。

高等院校培训：清华大学、国家行政学院、中国传媒大学、东北大学、中国医科大

学、辽宁大学、辽宁工程技术大学、沈阳建筑大学、沈阳体育学院。

医疗机构培训：爱尔眼科、北部战区总医院、辽宁省人民医院、沈阳市公安医院、

盘锦市中心医院等。