培训任务

1.常常听到很多职场人士抱怨：工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持。于是对工作缺乏热情，整天消极，抱怨，责任感不强、执行力不佳，当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划，忧虑自己和组织的前途！

2.这些现象的根源是心态出了问题，心态决定行为，行为导致结果，当看到结果不好，是因为行为出了差错，而要改变行为，必须先从改变心态开始！“心态决定一切”，心态改变了，一切都随之而变！

3.塑造阳光心态，拥有快乐职场！

——打造员工积极、阳光、乐观、健康的心态，正是我们课程的目标！

培训收益

1、转变看问题的视角。了解心态，把握心态，修炼心态。

2、改变消极负面的心理。塑造健康快乐、积极、阳光的工作心态。

3、提升心态管理的技能。建立信心，乐观向上，快乐高效的工作。

4、转变工作观念。工作是为自己做，工作时不抱怨，不埋怨、拒绝借口。

5、提升忠诚度，树立敬业，负责的工作态度！

6、提升团队凝聚力。营造良好的工作氛围，化解部门间的矛盾，实现高效协作。

7、增进部门沟通。提升团队凝聚力、执行力，提升组织业绩。

培训人员

国企、民企、外企、事业单位管理者、员工。

培训大纲

破冰——导入课程

第一模块、 突破自我，改变心智模式

1、突破原有的观念，建立新的行为思想习惯

2、快乐工作的七种武器

3、自信心是成功的基石

4、建立快乐的人生模式

5、树立终生学习的意识

6、自我激励

第二模块：积极心态、阳光人生

1、什么是积极心态？积极心态的力量！

2、讨论： 积极心态与消极心态对工作的影响？

3、测评：职场中的我表现是积极还是消极

4、消极心态的形成及危害

5、积极心态给人带来的益处

6、塑造阳光心态的前提是要有足够的自信

7、拥有切合实际的理想

7、学会用适当的方法发泄自己的情绪

8、学会从工作中发现乐趣

9、学会从小事中得到满足

10、互动演练——《心态的魔力》

11、思想决定行动，行动决定习惯

习惯决定性格，性格决定命运

12、分组训练：当态度达到多少时，成功会百分之百

结果分享并总结

第三模块：放松心情、活在当下

1.什么是活在当下

提问：什么是活在当下

案例分享——《享受当下的快乐》

提问：对于大家来说，什么事情是最重要的什么时间是最重要的什么人是最重要的

不要让过去的不愉快和将来的忧虑像强盗一样抢走你现在的快乐，把握现在才能成就未来。

若有遗憾马上行动，不要等

不要习惯性把快乐延后

《85岁老人的一段话》

只为今天

2.以未来为导向活在当下

活在当下不是：

活在当下是：

活在当下最好的理解就是：以为来为导向活在现在的过程中

在生命高峰的时候，享受它，在生命低估的时候，忍受它。

3.对自己的当前满意

热爱生命，相信生命正在以最好的方式展开

每一刻发生在你身上的事情都是最好的，即使是负面的事情

案例分享——《乐在其中》

4.情绪传染的蝴蝶效应

蝴蝶效应

赞美、肯定、赏识

互动游戏——情绪的传染力

5.不能活在当下就会失去当下

如何不失去当下

6.把今天变成好日子

低效率的人把大部分的时间花在过去和未来

如果你因为失去太阳而哭泣，你将失去星星

案例分享——《下岗宅男》

思考：请回顾自己的成长历史，最美好的阶段是那个阶段

第四模块、提升情商、心态转变

1.情商的构成

四种情绪

五种能力

情商知识汇总表

2.发火与接火

人们选择职业的三个标准

职场调查62.2的人不快乐

案例分享——《接火的柜员》

总结：这是情商低的表现，应该这样做：

刀子嘴豆腐心——“思维比行为慢半拍”

3.有恃无恐

案例分享——《用情商弥补智商》

4.沟通路径上表现情商

为什么要沟通

情绪管理能力外在是沟通内在是情商

互动演练——眼神的双面性

案例分享——《情商营销》

锻炼五种能力，有效管理四种情绪

认识自己用“内省”

认识别人用“移情”

5.换位要到位

为什么要大开眼界

6.情感自治

什么是情感自治

案例分享——《小胡的经历》

造成不良情绪的原因

知道了不能改，想到做不到的原因

要彻底改正不良情绪，要做到以下几个方面

案例分享——《学会镇定，因定而慧》

7.积极心态的自我暗示

经常使用保持良好心态的自我暗示语

输入潜意识

案例分享——《相信朋友》

第五模块、职场阳光心态之——承担责任

1、你在为谁而工作？定位不同，结果差别甚远！

2、责任越大，成就越大！不好好工作，谁的损失最大？.

3、站在组织的角度想问题，你的成功随即展开

5、放弃责任，就等于放弃成长！承担责任是一个人成熟的标志！

6、努力让自己在团队中成为不轻易被人取代的人

第六模块：职场阳光心态之——坚持付出

1、职场成功的秘诀：热爱工作坚持到底 不找借口

2、盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回报？

3、工作就是你的银行，投入越多，收获越多！

4、获得晋升和提高收入的秘诀---提供物超所值的服务！

5、心理测评：员工分三种类型：红苹果青苹果烂苹果，你是属于哪一类？

6、寻找薪水以外的东西，你将会获得更多！

第七模块：职场阳光心态之——绝对执行

1、短片分享：西点生活

2、服从是执行的基础，没有服从就没有执行，服从是成长最快的秘诀！

3、服从是领导之母，不懂得服从就不会领导！

4、执行是工作的最基本道德，执行成就自己

5、分组训练：执行成就了我

第八模块：职场阳光心态之——团队合作

1、成功在于配合：配合客户配合团队配合同事配合自己

2、无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作，如何加强合作？

3、视频分享：海豚！

4、合作是一种境界，如何打造合作团队（团队沟通“三多三少”）

5、与客户、同事及团队共赢

6、学会欣赏别人

7、善待他人等于善待自己

第九模块：职场阳光心态之——凡事感恩

1、为什么要感恩？——“感恩”的力量

2、感恩就是感恩一切，凡事感恩

3、案例：感恩的福报

4、感恩的伟大秘密：感恩越多 得到越多

5、养成感恩的习惯：常怀感恩的心 多讲感恩的话多做感恩的事

6、珍惜现在拥有的

7、重复养成好习惯

8、不断重复阳光心态原理来建立一个习惯

第十模块：阳光心态之——终身学习

1、不学习的员工是公司最大的成本,失掉市场的“杀手”!

2、专家才是赢家，客户信赖的是最专业的员工！

3、组织和个人成功的速度与这个组织和个人学习的速度成正比！

4、讨论：工作抱怨回报太少的真正原因是什么？

5、学习改变命运、心态与行动成就未来！

第十一模块、课程回顾与课程结束

一、课程重点知识回顾

1．互动：问与答

2. 学员：学习总结

二．制定课后行动计划

后续行动计划

范蓉

公众表达培训师

结构思维培训师

超级演说培训师

PTT国际培训师

中央国家机关口才、演说培训师

中国主持人专业委员会学术委员

中国主持人“金话筒奖”金奖得主

………………………………………………………

国家注册心理咨询师

国家注册EAP咨询师

中国培训“我是好讲师”全国总决赛评委

中国培训“我是演讲家”全国总决赛评委

30年媒体主持人及管理经验

20年高校授课及管理经验

20年企业培训与项目经验

曾任: 辽宁广播电视台丨主持人、故事台总监30年

曾任：东北大学、辽宁大学丨客座教授、硕士生导师20年

曾任：中国广播电视学会丨主持人专业委员会学术委员30年

★范蓉老师是中央国家机关指定培训导师，唯一来自演说、沟通领域的专家教练。

★范蓉老师是国家信访局、中国人民银行总行、中国农业银行、中国建设银行、

中国银行、招商银行、国家电网、中国石油、中国石化、中国移动、中国联通、

中国航发、同仁堂集团、平安保险、本钢集团等中央部委局及大型企业“公众表

达”“魅力演说”“高效沟通”“TTT”“商务礼仪”训练特聘教练、导师。

【职业背景】

★拥有31年媒体记者、主持人，频率总监背景。创办并主持《午间热线》《女性风

景线》等多个名牌栏目；创建辽宁广播电视台故事台，任频率总监。

★拥有20年大学教授、硕士生导师授课经历。参与创建辽宁大学广播影视专业教学体系，学科带头人，桃李满天下。

★拥有20年职业培训实战经验。是在主持人、教学、培训三个专业领域跨界传播的媒体人、教育者、培训师，影响60000人+提升表达力、演说力、沟通力、结构思考力、授课能力！

★范蓉老师30年只做一件事：致力于企事业人员的职业表达及思维体系建设，演说与思维工具运用及逻辑，沟通、发言、汇报、培训师授课、表达技巧等领域。熟悉培训体系搭建，结合中西方双层系统管理工作流程及工具方法，累计为企事业培训、辅导“公众表达”“魅力演说”“TTT”“高效沟通”技能300余家，1100余场，累计听课60000余人次，其中《公众表达》《高效沟通》《TTT》授课达800余场。

【表达与思维工具及方法】

1.逻辑学原理：表达规律与结构，层次分明，清晰流畅

2.表达学原理：表达基础与基石，鲜明到位，语言艺术

3.心理学原理：表达认知与行为，进入状态，突破恐惧

4.语言学原理：表达属性与形式，脑语嘴语，完美结合

5.展示学原理：表达输出与呈现，内外兼修，彰显风格

6.传播学原理：表达效果与作用，互动交流，听者至上 

7.思维学原理：表达结构化思维，梳理框架，图文并茂

8.声音学原理：表达的语气节奏，声音塑造，声入人心

9.身势学原理：表达非语言信息，身脸眼步，举手投足

10.行为学原理：表达本能到习惯，由内及外，标本兼治

11.管理学原理：表达的多维布局，点面结合，全脑运用

【培训方法】

1.全脑转换体验：讲解新知、共创模型、案例分析、经验萃取

2.实操训练体验：实用工具、实操训练、教练指导、现场点评

3.内心感受体验：情景模拟、互动体验、影视观看、小组讨论

4.行动内化体验：感受分享、课后行动、整改督导、转化落地

【工作实战经验】

★国家媒体——辽宁广播电视台节目主持人、故事台总监。30年媒体主持人、管理者。创办并主持了《午间热线》《女性风景线》等多个名牌栏目；创建并主持对外宣传（美国、澳大利亚）《精彩辽宁》节目；创建辽宁广播电视台故事台，市场占有率、频率收听率均列全省第一。对于公众表达、培训员工有丰富经验。凭借深厚功底、丰富经验与突出成就，荣获中国主持人“金话筒奖”金奖、中国“十佳”节目主持人、中国“百佳”新闻工作者、中国新闻工作者终生最高荣誉“韬奋新闻奖” 、全国“五一”劳动奖章。是目前将中国主持人、播音员、记者、编辑、新闻作品最高奖、中国新闻工作者最高荣誉所有最高奖项集于一身“大满贯”得主全国唯一女性。

★ 国家211大学——辽宁大学广播影视学院教授、硕士生导师。20年大学授课，参与创建了辽宁大学“播音主持”专业学科体系；主讲“广播播音主持”、《广播艺术前沿》课程；每年完成辽宁省教育厅全国艺术院校专业考试项目；对于播音主持教学与科研、艺术高考生考评及授课有丰富经验。多次为清华大学、国家行政学院、中国传媒大学等高校授课；常年为辽宁大学授课，桃李满天下。

★ 中央机关——中央国家机关指定培训导师、专家教练。20年培训师的实战授课经验，熟悉培训体系搭建，萃取的公众表达、结构思维培训工具，为国家各大部委局、全国各企事业人员的公众表达及思维体系建构，表达与思维工具运用及逻辑沟通、演讲服务，协助众多国家领导人、企业高管及中层、骨干员工实现人生跨越，是深受欢迎的魅力培训师。

【部分培训案例】

1.《公众表达》500+期

《公众表达》作为交流/口才/演说/思考/沟通的深层表达训练类课程，广泛服务于中央国家机关各大部委局、北京银行业、北京高校、上海IT行业、深圳互联网行业、天津金融业、重庆电信行业、珠海地产行业、辽宁生产制造行业、大连外资企业、等100余家企事业中高级管理者进行“公众表达”培训500天+，学员满意度在98%以上。

2.《超级演说力》300+期

此课程作为范蓉老师的经典品牌课程，有着极大的知名度与返聘率。为中国银行（天津、贵州、内蒙古、辽宁）、中国农业银行（湖北、、安徽、辽宁）全国演讲比赛教练、辅导，选手获得优异成绩，客户十分满意。作为深圳清华大学研究院江苏教学基地培训导师，常年受聘为浙江、江苏、长三角的民营企业家、管理者授课，并被多家企业采购为内训课。同时，在全国各地受邀讲授此课程，仅2019年一年此课程授课达70场(北京同仁堂集团、北京京东物流、长春一汽、黑龙江蒙牛乳业等)，另有10场大型公开课（北京、辽宁、贵州、杭州、珠海、无锡、营口、吉林白城公开课）企业评价此课程有效落地，实用性强，即学即用，解决管理者普遍存在的演讲主题不明、演讲表达不清、演讲缺乏感染等实际问题。

3.《高效沟通与表达》110+期

此课程作为范蓉老师的品牌课程，为贵州阳光集团开展二年独家培训项目，主讲《高效沟通与表达》10+期，同时培训《魅力表达》《职业素养》《执行力》等课程40+期。公众表达、高效沟通作为企业管理的显性工具，为受训学员在确立沟通目的、梳理表达思路，提高沟通技巧，提升工作效能等方面起到极大帮助作用。贵州万峰林集团也签定二年独家培训项目，主讲《高效沟通与表达》《魅力表达》《职业素养》《商务礼仪》《执行力》等课程30+期，受到企业高层领导及中层管理者的高度好评。另外，受邀在全国各地讲授此课程，仅2019年此课程授课达47场(北京中储粮、陕西国家能源集团、浙江国家电网、辽宁中国航发、大连中国石油、本钢集团等)，企业评价此课程工具易学实用、现场实操训练，即学即用有效，解决企业普遍存在的沟通不畅、表达不清，缺乏反馈等实际问题。

4.《结构性思维与表达》80+期

成功合作多家世界500强企业，为超过2000人次分批培训《结构性思考与表达》

（中国人民银行总行、建设银行、中国银行、农业银行、中国人寿、邮储银行、平

安保险、招商银行、英大财险等），旨在提高管理者及员工的职场表达能力、客户沟

通能力、即兴讲话能力。学员反馈经过培训练习后，产品演示更有条理，客户沟通

效率更高，即兴表达言简意赅，客户满意度大大提高。

5.《TTT培训师实训》160+期

作为国际PTT、TTT认证培训师，范蓉老师为多家企业做了多项内训师培训及辅导项目，在全国各地企业讲授培训师TTT课程。其中，与全国各地国家电网深度合作10年（北京、江苏、辽宁、吉林、陕西、大连、营口），1500人次分批培训60+场。与北京同仁堂集团深度合作5年（北京、内蒙古），500人次分批培训10+场。与中国烟草深度合作10年（辽宁、江苏）培训20场。与贵州省阳光集团独家培训合作项目3年，200人次分批培训超过20场。与贵州省兴义万峰林旅游集团独家培训合作项目3年，200人次分批培训超过20场。另外，50余场大型公开课、全国“我是好讲师“总决赛辅导，所有学员全都拿到中国培训“我是好讲师”大赛名次。学员反馈经过培训练习后，独立设计开发课程更有针对性，教学策略与教学方式更符合需求，授课呈现与表达能力更灵活多样，PPT制作更高大上，培训落地更易于应用与转化。

【部分服务过的客户】

央企国企项目：中央国家机关工委30场+、国家信访局5场+、中国人民银行总行

10场+、同仁堂集团10场+、国家电网（浙江、辽宁、吉林、陕

西）60场+、贵州阳光集团40场+、贵州万峰林集团30场+。

央企国企培训：中储粮、中铁集团、同仁堂集团、国家能源、国家电网、中国石油、

中国能建、中国航发、中国石化、中国烟草、中国邮政、中国移动、

中国联通、中国铁通、中铁信号、中国华能、昆仑能源、中智人力

资源公司、大连冰山集团、本溪本钢集团、北京城建设计。

外资外企培训：安利、可口可乐、西门子、松下冷链、宝盛国际、香港九龙仓、香

港恒隆。

民营企业培训：京东物流、玖零股份、阿里巴巴、蒙牛乳业、顺风速运、金牌厨柜、

江苏中大纺织、德贝厨柜、万科集团、百格通贸易、无锡开拓集团、

大连斯诺德、大连凯普诺科技、大连瀚蓝固废处理。

高等院校培训：清华大学、国家行政学院、中国传媒大学、东北大学、中国医科大

学、辽宁大学、辽宁工程技术大学、沈阳建筑大学、沈阳体育学院。

医疗机构培训：爱尔眼科、北部战区总医院、辽宁省人民医院、沈阳市公安医院、

盘锦市中心医院等。