课程详情
单元一、管理的基本概念
1、管理者的基本态度
2、定位“您”的目标与角色
3、管理与人的行为
4、掌握下属的需求
5、.辨别需求的不满
6、下属的态度决定表现
案例:管理者个人能力提升与个人价值分析
单元二、组织运作的原则
1、组织的定义
2、职务认知的整合
3、命令系统的统一
4、如何有效发挥影响力?
5、管理者应发挥的团队管理功能
6、如何避免管理上的陷阱与致命伤?
案例:组织运作中所面对的管理与挑战
单元三、沟通技巧与工作协调
1、人际风格测试:您了解自己和您的员工吗?
2、四种人际风格的特点与应对方法
3、沟通上管理上的功能
4、克服沟通障碍及周哈里窗
5、说服与有效表达
6、聆听与发问
案例:如何与部属维持良好的工作关系?
单元四、员工的有效辅导与激励
1、员工管理的关键
3、五大需求期望与公平心理
4、带人又带心的激励模式
5、启发员工正确的工作态度
6、培育部属的问题意识
7、工作教导的时机
8、当教练,不当经理
研讨:员工达不到标准的原因是什么?
案例:如何做好员工辅导的跟进?
单元五、高效执行能力
1、效率V.S效能
2、建立自我的问题意识
3、工作目标制定的SMART的原则
4、80/20法则与要事第一
5、行事轻重缓急与时间配置
6、工作任务分配应考虑的因素
案例:如何让团队工作变得更有效率?
单元六、管理者的情绪与压力缓解
1、自我察觉与开放自我
2、压力源与情绪源
3、压力-情绪-行为-责任-作用-后果
4、消除负面情绪的方法
5、阳光心态
6、有一颗感恩的心
案例:分析员工工作态度的因素,并激发工作成果极大化!
总结:自我评估与行动计划
课程回顾与反馈
履历背景
统一企业集团产品大区经理、事业部大区经理
浙江大学EMBA的客座教授
国际职业培训师协会高级讲师
日本MTP课程授证讲师
中国企业大学(香港)客座教授
美国AACTP培训经理授证讲师
美国领导特质分析PDP专业咨询师
美国《ABNLP》课程授证执行师
台湾国立政治大学心理学博士研究
美国西太平洋大学MBA
世界500强美国国际集团(AIG)项目经理、大客户经理、营销总监
主讲课程
《银行中层管理者团队建设及营销管理》
《杰出管理者的自我认知与能力提升培训》
《管理者情绪与压力管理》
《卓越团队成就未来-打造高效能团队》
《跨部门高效沟通与冲突管理》
《新晋管理者的角色定位与认知》
《打造卓越领导力》
《新员工职业化素养培训》
《一线主管督导能力提升培训》
《网点主任现场管理与服务营销》
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