课程详情
1.强化银行从业人员职业意识;
2.掌握银行从业人员道德操守;
3.提升银行从业人员自我素养;
4.塑造良好的银行员工形象
网点工作人员
前言:银行从业人员必须考虑三个问题
1.如何确保职业生涯快乐
2.如何确保家庭和谐幸福
3.如何避免牢狱之灾
一、职业操守基本概念
1.中国本土企业的员工工作现状
2.银行人常犯的错误表象
3.个人职场的重要成功因素
4.职业操守的定义
5.银行从业人员职业操守相关依据
二、银行从业人员十大禁令
1.严禁违法犯罪行为
2.严禁非法催收
3.严禁组织、参与非法民间融资
4.严禁信用卡犯罪行为
5.严禁信息领域违法犯罪行为
6.严禁内幕交易行为
7.严禁挪用资金行为
8.严禁骗取信贷行为
9.严禁非法利益输送交易
10.严禁违规兼职谋利
三、银行从业人员必须算好七笔账
1.前途账:防止自毁前程
2.经济账:防止倾家荡产
3.名誉账:防止身败名裂
4.家庭账:防止家庭破裂
5.亲情账:防止众叛亲离
6.自由账:防止身陷牢笼
7.健康账:防止身心交瘁
四、职业操守三道防线
1.人生观
2.道德观
3.价值观
五、银行从业人员职业操守七条准则
1.爱国爱行
2.诚实守信
3.依法合规
4.专业胜任
5.勤勉履职
6.服务为本
7.严守秘密
六、职业操守提升五大要素
1.团队合作:你不是一个人在战斗
2.公平竞争:有效的激励自己
3.风险防范:勿以恶小而为之
4.良好习惯:细节决定成败
5.学习进取:学习成就未来
注:上述课程大纲为通用版,实际课程会根据客户需求、学员状况、银行特点、授课时长等确定具体课程内容。
〖个人简介〗
陈培松,44岁。职业培训师、咨询师,工商管理硕士,专注从事金融管理咨询与培训工作十余年。优智创先管理咨询公司高级合伙人,上海某资本管理合伙人,荣获国际职业培训师行业协会“2010年全国20强优秀培训师”称号。受聘多家金融咨询培训机构、商学院、大学担任特聘讲师。
坚持参加各种形式的学习和培训,笔耕不辍教学相长,以此不断提升授课水平。与全国著名培训师尚旭东(同一家公司合伙人)合作出版专著《不懂带团队,你就自己干到死》。与多位人力资源专家合作研究“新员工赋能”项目,并申请作品登记证书。
〖培训风格〗
理论知识联系工作实际:避免纸上谈兵
独特视角结合微观运作:恪守知行合一
深刻讲解配套互动研讨:坚持学员为主
激情干练不失睿智风趣:杜绝忽悠冷场
〖培训原则〗
怀着敬畏之情做好每个咨询、培训项目,讲好每次课。
〖培训理念〗
让学员有所收获,与机构合作共赢,使自身不断成长
〖主要课程〗
通用管理:
《管理者技能》、《大堂经理能力提升》、《团队建设与管理》、《执行力》等
销售服务:
《银行网点管理营销》、《卓越大堂经理》、《抱怨与投诉处理》、《服务能力提升》等
职业素养:
《职业化塑造》、《职业道德与操守》、《情绪压力管理》、《时间管理》等
辅导项目:
《商业银行开门红》
注:具体课纲和训练营详细资料,欢迎索取。
〖部分客户〗
贵州中行、云南中行、山东中行、山西建行、浙江建行、安徽农行、湖南农行、陕西农业发展银行、山西农业发展银行、安徽邮储银行、贵州邮储银行、浙江邮储银行、河北邮储银行、梅州邮储银行、华夏银行、青海银行、吉林银行、长沙银行、宁夏银行、兰州银行、郑州银行、大同银行、云南农信社、安徽农金、山西联社、湖北农信社、贵州农信社、甘肃农信联社、江西联社、山东农信社、青海农信社、衡阳农信社、渭南农信社、咸阳农信社、陕西延安农信社、陕西榆林农信社、陕西西安农信社、江苏姜堰农商行、三门峡农商行、江南银行、民丰银行、黑龙江鹤岗农信社、黑龙江佳木斯农信社、河南禹州联社、四川遂州农商行、浙江湖州农信社、上海农商行、陕西汉中信合、陕西安康信合、陕西宝鸡信合、陕西铜川信合、陕西商洛信合、河南洛阳信合、河南信阳信合、河南鹤壁信合、江西莲花联社、河南巩义联社、江苏长江农商行、河南郑州联社、济源农商行、吉安农商行、天津滨海农商行、安阳农信社、新乡农信社、衡阳农信社、保定农信社、新东方村镇银行、尉氏合益村镇银行、开封农信社、鹤壁银行、邳州农商行、莱阳农商行、蒙山农行号、扬中农商行、枣庄银行等。
〖合作事项〗
为保证培训质量及效果,请主办方及教辅人员在条件允许下准备以下事项:
设备:投影仪照度尽可能亮些,屏幕尽可能大些,最好无限麦克,保证效果良好,并注意电池的更换;
教具:可准备大白板一块,白板笔不少于2支(黑色或蓝色,红色),板擦一块,如有分组,每组准备小贴纸一盒,大白纸一张。
环境:保持教室环境安静、无噪音干扰、光源亮度可控、温度适宜可控、相对封闭,如需分组研讨,需提前分组;
电脑:自带电脑和激光笔,可提前与相关设备做必要调试;
准备:主办方应提前一周以上时间,告知参训人员人数结构、培训需求、企业背景等相关资料,以便做针对性课程设计;
资料:课程讲义提前一周左右提供,以便打印分发。可能会根据课题,准备相应互动研讨资料,也会提前跟主办方沟通做相关准备;
纪律:请保持参训人员的稳定性,切勿以工作原因,人员进去流动频繁,影响课堂秩序。务必要求课程时间不受手机干扰。
致谢:对您的耐心阅读,深表感谢,欢迎索取相关课程资料并期待深度合作!
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