一、新市场环境下的机遇与挑战：

1.经济逆境：市场机遇

2.营销困境：价格战、促销战、终端战

3.家居建材行业形式分析—“内忧”+“外患”

内忧：

群雄逐鹿、鱼龙混杂

竞争激烈、同质严重

方法单一、利润稀释

人才缺乏、有心无力

管理混乱、后劲不足

模仿严重、创新乏力

渠道争夺、不良竞争

外患：

大环境、政策影响

原材料等成本上升

资讯发达，信息更加透明

消费者需求细分、要求变化

网络黑马来临、电商模式兴起

4.新经营思路—如何打破困局？

从粗放式经营走向精细化的系统经营

由山寨部队转向正规军

二、 人才系统

1.你的人才观决定你要什么样的人

2.人才的四维模型

3.选人—对的人事半功倍、错的人越看越累

（1）如何判人—MBTI职业能力倾向测评

（2）如何看能力—能力四看、能力三问

（3）如何辨真伪—面试官的三大杀招

4.育人—宝剑锋从磨砺出、梅花香自苦寒来

（1）建立培训计划档案

（2）确定培训内容

（3）培训形式的确定

（4）如何充当教练的角色

（5）学会OJT

（6）如何让老员工愿意带领新员工？

（7）打造自己的培训师与培训教材

5.用人—没有不好的员工、只有不好的老板

（1）了解你的员工——动机模式与行为模式

（2）成就下属的六个步骤

（3）让员工自动自发的四个核心要素

6.留人—留人的五个方法

（1）员工为什么留不住？

（2）文化留人

（3）愿景留人

（4）机制留人

（5）发展留人

（6）需求留人

三、 执行系统

1. 团队没有执行力的六大原因

2. 执行力的核心是要结果

3. 如何正确理解PDCA

4. 如何正确理解“结果”

5. 打造以结果为导向的5P执行系统

四、精准营销系统

1. 营销定位

2. 营销规划

3. 成交规律分析与渠道策略

4. 客户育成与集客系统

5. K7店面成交系统

五、有效服务系统

1. 什么是服务的真谛

2. 服务的一个中心两个基本点

3. 如何做好客户跟踪与回访

4. 客户档案与老客户维护系统

5. 建立你的客户粉丝团

6. 卓越服务五字诀

陈龙

【基本情况】

经济学硕士，管理培训专家，员工素质训练师。时代光华教育集团总部首批认证内部培训师，香港光华管理学院特聘员工训练讲师，AACTP认证培训师、PTT培训认证讲师、中国管理培训协会委员。中国建筑装饰装修材料协会特聘讲师、清华大学、北京大学、人民大学总裁班、高研班特聘讲师、北京海淀企培中心特聘讲师、湖北卫视职业指南频道特聘讲师、SOHU职场一言堂特聘讲师、中国经济干部管理学院特聘讲师。

拥有十余年的企业管理经验，现任北京思和创投董事合伙人，曾任和君智业管理顾问有限公司副总经理、高级培训师，北京时代光华教育发展有限公司课程研发部门首席顾问、培训认证中心负责人；北京智启动力管理咨询有限公司培训总监、慧商斯威财务管理顾问（北京）有限公司总经理等职。

陈老师擅长于员工素质提升、管理技能提升、团队领导力、终端店面销售技巧、店面管理技能、销售人员心态训练等培训，将本人多年的知识凝练和团队管理经验运用在课程当中，授课中注重启发及技能传授的相互结合，以显著的培训效果被广大学员所赞誉。授课风格上讲求“道”与“术”的统一，使学员易于理解及体会，让学员在思想上得到升华的同时在行动上得以提高。

【部分培训和服务的企业】

陈老师授课多年、讲授的内训、公开课不下千场，人数最多是和高建华老师在恒星集团总部同台的两万余人大会。部分培训的企业有：

胜利油田、高等教育出版社、中国风电集团、神华集团、陕西神东电力公司、中外运久凌、华远地产佛山、鲁能地产、华润北京、中建三局、中建二局、中建五局、中建七局（武汉）、中电建集团、中国电信重庆公司、中国移动四川公司、中国移动安徽公司、中国移动青海公司、北京现代汽车、吉利汽车总部、三一重工、中联重科、北京首发集团、北京首创集团、北京给排水集团、中国建筑科技研究院、中国运载火箭研究院、航天三院、航天九院、三峡集团培训中心特聘授课讲师、国电培训中心特聘授课讲师、宜昌三峡电力职业学院特聘授课讲师、葛洲坝集团项目经理班特聘授课讲师、中国电子科技研究院、中石油北京、中远天津、天津高新区、宁波大榭港务、海南航空总部、海南航空天津、国航北京、石家庄机场、鄂尔多斯总部、弗拉蒂尼服饰、乐克服饰、新兴铸管、宝业集团总部、华润雪花啤酒、山东万达通宝轮胎、江苏国泰亿达实业、山东太平人寿、天津泰康、新疆泰康、西宁人保、保定人保、吉安人保、哈尔滨人保、乌海人保、山东海科集团、普天集团总部、搜狐总部、杭州易泰达科技、中天集团总部、北京知鸟集团、北京九思易科技、浪潮集团总部、三星中国总部、北京海淀企培中心、全聚德总部、永业集团、咸宁供电公司、国家电网北京、杭州金海岸、北京邦格广告、连邦软件总部、北京普源精电、中化集团宁波公司、南通通光科技、北京蒙太因医疗器械集团、马应龙药业、中国医药集团、润都医药集团、工商银行北京分行、建设银行山东分行、中行天津分行、中行郑州分行、中行南阳分行、平安银行浙江分行、广东发展银行、农行淮北分行、农行山东分行、农行安徽分行、农行内蒙古分行、农行湖北分行、农行湖南分行、农行西藏分行、农行云南分行、山东农商银行、云南农信社、华夏银行北京分行、滁州银行、日照银行、杭州银行、蒙娜丽莎陶瓷、欧神诺陶瓷、东鹏陶瓷、马可波罗陶瓷、新明珠陶瓷、盼盼木门、TATA木门、肯帝亚木业、兄弟木业、申鹭达卫浴、特陶卫浴、辉煌水暖、柔然壁纸、欧派厨柜、红苹果家具、意风家具、掌上明珠家具……不一一例举

【出版书籍】《金口才、银卖手》、《成交圣经》

【视频、光盘产品】《职场沟通艺术》、《这样的你才优秀》、《和谐团队五大障碍》、《野狼销售》、《终端销售五大死穴破解》、《店面管理一点通》、《打造创业型团队》、《电商创新营销》