一、管理者的角色定位

1.传统管理者的技能结构

2.新时期教练式管理者的技能结构

3.教练式管理既是领头羊更是指挥家

4.面对问题三不放过的精神

5.站在领导的角度考虑问题实现组织目标

6.销售团队与一般团队的区别

二、团队管理者到底干什么

1.团队主管的任务是把一群小鸡变成老鹰

2.团队主管的头狼思维

3.带领团队要结果是团队主管的工作核心

4.要结果的三大手段

（1）管控过程保执行

（2）激励士气保状态

（3）人才建设保基础

三、管控过程保执行

1.如何让团队完成目标？

2.有效的管控过程才能保证结果

3.机制的作用是遏制人性的弱点并弘扬优点

4.保证员工出结果的五大关键动作

5.一份基于结果的工作计划

6.一场基于工作行为的工作计划会

7.一套基于计划执行的监控体系

8.一个基于行为的考核机制

9.如何平衡人性与制度？

四、激励士气保状态

1.激励的本质是什么？

2.马斯洛需求层次论的理论与实践

3.因人而异的激励策略是教练式领导必须具备的能力

4.员工的六种工作心理导向

利益驱动型、发展导向型、荣誉导向型、成就导向型、面子导向型、安全导向型

5．激励方式选择的八大原则

6．岗位薪酬激励怎么做

7. 绩效激励怎么做

8. 教练式管理者非物质激励的15种方法

9. 团队日常文化激励的三会四榜

五、人才建设保基础

1. 教练式管理者如何把小鸡变成老鹰？

2. 正确认知下属、因材施教

（1）下属的工作价值观

（2）下属的行为心理特征

（3）下属的优势与劣势

3. 塑造下属身上的优点

（1）优点塑造的三大原则

（2）优点塑造的四种方法

（3）优点塑造的五大好处

4. 用教练技术去带领下属

（1）教练技术的基本定义

（2）教练的四项基本技能

（3）团队日常培训中如何使用教练技术

（4）教练技术在管理实践中的运用

5. 激发思考、引而不发

（1）老鹰是怎么学会飞翔的？

（2）如何面对下属的为难情绪？

（3）如何面对下属的提问与求助？

6. OJT— 基于实战的下属培养

（1）什么是OJT（工作中教导）

（2）OJT与一般培训的区别

（3）OJT的事实步骤

（4）教练技术与OJT结合的意义与价值

7. 有效授权去磨炼团队

（1）授权的核心是什么

（2）授权的基本原则

（3）到底授不授权

（4）授权的四种基本模式

（5）授权的流程

六、结语：如何解除培养下属的“心理阴影”

陈龙

【基本情况】

经济学硕士，管理培训专家，员工素质训练师。时代光华教育集团总部首批认证内部培训师，香港光华管理学院特聘员工训练讲师，AACTP认证培训师、PTT培训认证讲师、中国管理培训协会委员。中国建筑装饰装修材料协会特聘讲师、清华大学、北京大学、人民大学总裁班、高研班特聘讲师、北京海淀企培中心特聘讲师、湖北卫视职业指南频道特聘讲师、SOHU职场一言堂特聘讲师、中国经济干部管理学院特聘讲师。

拥有十余年的企业管理经验，现任北京思和创投董事合伙人，曾任和君智业管理顾问有限公司副总经理、高级培训师，北京时代光华教育发展有限公司课程研发部门首席顾问、培训认证中心负责人；北京智启动力管理咨询有限公司培训总监、慧商斯威财务管理顾问（北京）有限公司总经理等职。

陈老师擅长于员工素质提升、管理技能提升、团队领导力、终端店面销售技巧、店面管理技能、销售人员心态训练等培训，将本人多年的知识凝练和团队管理经验运用在课程当中，授课中注重启发及技能传授的相互结合，以显著的培训效果被广大学员所赞誉。授课风格上讲求“道”与“术”的统一，使学员易于理解及体会，让学员在思想上得到升华的同时在行动上得以提高。

【部分培训和服务的企业】

陈老师授课多年、讲授的内训、公开课不下千场，人数最多是和高建华老师在恒星集团总部同台的两万余人大会。部分培训的企业有：

胜利油田、高等教育出版社、中国风电集团、神华集团、陕西神东电力公司、中外运久凌、华远地产佛山、鲁能地产、华润北京、中建三局、中建二局、中建五局、中建七局（武汉）、中电建集团、中国电信重庆公司、中国移动四川公司、中国移动安徽公司、中国移动青海公司、北京现代汽车、吉利汽车总部、三一重工、中联重科、北京首发集团、北京首创集团、北京给排水集团、中国建筑科技研究院、中国运载火箭研究院、航天三院、航天九院、三峡集团培训中心特聘授课讲师、国电培训中心特聘授课讲师、宜昌三峡电力职业学院特聘授课讲师、葛洲坝集团项目经理班特聘授课讲师、中国电子科技研究院、中石油北京、中远天津、天津高新区、宁波大榭港务、海南航空总部、海南航空天津、国航北京、石家庄机场、鄂尔多斯总部、弗拉蒂尼服饰、乐克服饰、新兴铸管、宝业集团总部、华润雪花啤酒、山东万达通宝轮胎、江苏国泰亿达实业、山东太平人寿、天津泰康、新疆泰康、西宁人保、保定人保、吉安人保、哈尔滨人保、乌海人保、山东海科集团、普天集团总部、搜狐总部、杭州易泰达科技、中天集团总部、北京知鸟集团、北京九思易科技、浪潮集团总部、三星中国总部、北京海淀企培中心、全聚德总部、永业集团、咸宁供电公司、国家电网北京、杭州金海岸、北京邦格广告、连邦软件总部、北京普源精电、中化集团宁波公司、南通通光科技、北京蒙太因医疗器械集团、马应龙药业、中国医药集团、润都医药集团、工商银行北京分行、建设银行山东分行、中行天津分行、中行郑州分行、中行南阳分行、平安银行浙江分行、广东发展银行、农行淮北分行、农行山东分行、农行安徽分行、农行内蒙古分行、农行湖北分行、农行湖南分行、农行西藏分行、农行云南分行、山东农商银行、云南农信社、华夏银行北京分行、滁州银行、日照银行、杭州银行、蒙娜丽莎陶瓷、欧神诺陶瓷、东鹏陶瓷、马可波罗陶瓷、新明珠陶瓷、盼盼木门、TATA木门、肯帝亚木业、兄弟木业、申鹭达卫浴、特陶卫浴、辉煌水暖、柔然壁纸、欧派厨柜、红苹果家具、意风家具、掌上明珠家具……不一一例举

【出版书籍】《金口才、银卖手》、《成交圣经》

【视频、光盘产品】《职场沟通艺术》、《这样的你才优秀》、《和谐团队五大障碍》、《野狼销售》、《终端销售五大死穴破解》、《店面管理一点通》、《打造创业型团队》、《电商创新营销》