一、技术岗与管理岗的区别

1. 企业管理层级划分及基本职责区别

2.技术岗与管理岗的角色区别

（1）责任定义不同

（2）核心技能要求不同

（3）工作重心不同

（4）评价标准不同

（5）关注重点不同

3.从兵到将——员工与管理者的区别

二、新晋管理者的角色定位

1.什么是“管理”

2.新晋管理者必需理解的三重角色

（1）作为下属

（2）作为上司

（3）作为同僚

3.管理者的“三承三启”

4.管理者能力结构的三个维度

（1）影响力——自我素养

（2）执行力——工作管理

（3）领导力——团队带领

5.管理者的职责核心

6.团队管理者的价值—做领导的左右手而不是问题来源

视频案例：站在领导的角度考虑问题

7.团队管理者面对问题的“三不放过”

团队活动：跳出固有思维解决问题

三、管理者如何做好工作管理保证结果？

1. 做好工作规划是工作管理第一步

2．目标计划管理三大误区与八大要素

3．目标分解与计划

（1）目标分解的两种常用工具

团队活动：思维导图运用

（2）计划用来干什么的

案例分析：这样的计划为什么没用？

4．计划过程的把控

（1）设定时间进度管理表

（2）明确考核点

（3）目标管理和绩效考核相结合

5．执行结果的检查和经验反馈

团队活动：扑克迷局

（1）为什么没结果？

（2）制度的力量（视频案例：机制的力量）

新加坡现象

制度的核心是遏制人性的弱点、弘扬人性的优点

（3）出结果的步骤

结果要清楚

方法要明确

过程要监控

赏罚要及时

（4）管理实战工具——以结果为导向的工作规划表

四、管理者如何带领团队完成任务

1. 如何将“平凡”的人变得“不平凡”

（1）下属的贡献模式

（2）下属的动机模式与行为模式

（3）如何塑造下属？

案例讨论：这个下属怎么用？

2. 如何派任务让员工信心满满？

视频案例：李云龙的教练技术

（1）目标结果明确

（2）方法步骤确认

（3）资源合理到位

（4）赏罚措施到位

3. 如何处理下属求助让团队不停进化？

（1）区分情况

（2）合理引导

（3）根据情况决定自己的参与程度

4. 如何做好表扬与批评保持士气

（1）表扬的三大原则

（2）群体表扬与个体表扬

（3）对人不对事的批评

（4）不要轻易说“下不为例”

5.如何有效授权锻炼下属？

（1）授权的原则

（2）是否授权

（3）授权的四种方式

（4）授权的流程

结语：管理者的自我超越

陈龙

【基本情况】

经济学硕士，管理培训专家，员工素质训练师。时代光华教育集团总部首批认证内部培训师，香港光华管理学院特聘员工训练讲师，AACTP认证培训师、PTT培训认证讲师、中国管理培训协会委员。中国建筑装饰装修材料协会特聘讲师、清华大学、北京大学、人民大学总裁班、高研班特聘讲师、北京海淀企培中心特聘讲师、湖北卫视职业指南频道特聘讲师、SOHU职场一言堂特聘讲师、中国经济干部管理学院特聘讲师。

拥有十余年的企业管理经验，现任北京思和创投董事合伙人，曾任和君智业管理顾问有限公司副总经理、高级培训师，北京时代光华教育发展有限公司课程研发部门首席顾问、培训认证中心负责人；北京智启动力管理咨询有限公司培训总监、慧商斯威财务管理顾问（北京）有限公司总经理等职。

陈老师擅长于员工素质提升、管理技能提升、团队领导力、终端店面销售技巧、店面管理技能、销售人员心态训练等培训，将本人多年的知识凝练和团队管理经验运用在课程当中，授课中注重启发及技能传授的相互结合，以显著的培训效果被广大学员所赞誉。授课风格上讲求“道”与“术”的统一，使学员易于理解及体会，让学员在思想上得到升华的同时在行动上得以提高。

【部分培训和服务的企业】

陈老师授课多年、讲授的内训、公开课不下千场，人数最多是和高建华老师在恒星集团总部同台的两万余人大会。部分培训的企业有：

胜利油田、高等教育出版社、中国风电集团、神华集团、陕西神东电力公司、中外运久凌、华远地产佛山、鲁能地产、华润北京、中建三局、中建二局、中建五局、中建七局（武汉）、中电建集团、中国电信重庆公司、中国移动四川公司、中国移动安徽公司、中国移动青海公司、北京现代汽车、吉利汽车总部、三一重工、中联重科、北京首发集团、北京首创集团、北京给排水集团、中国建筑科技研究院、中国运载火箭研究院、航天三院、航天九院、三峡集团培训中心特聘授课讲师、国电培训中心特聘授课讲师、宜昌三峡电力职业学院特聘授课讲师、葛洲坝集团项目经理班特聘授课讲师、中国电子科技研究院、中石油北京、中远天津、天津高新区、宁波大榭港务、海南航空总部、海南航空天津、国航北京、石家庄机场、鄂尔多斯总部、弗拉蒂尼服饰、乐克服饰、新兴铸管、宝业集团总部、华润雪花啤酒、山东万达通宝轮胎、江苏国泰亿达实业、山东太平人寿、天津泰康、新疆泰康、西宁人保、保定人保、吉安人保、哈尔滨人保、乌海人保、山东海科集团、普天集团总部、搜狐总部、杭州易泰达科技、中天集团总部、北京知鸟集团、北京九思易科技、浪潮集团总部、三星中国总部、北京海淀企培中心、全聚德总部、永业集团、咸宁供电公司、国家电网北京、杭州金海岸、北京邦格广告、连邦软件总部、北京普源精电、中化集团宁波公司、南通通光科技、北京蒙太因医疗器械集团、马应龙药业、中国医药集团、润都医药集团、工商银行北京分行、建设银行山东分行、中行天津分行、中行郑州分行、中行南阳分行、平安银行浙江分行、广东发展银行、农行淮北分行、农行山东分行、农行安徽分行、农行内蒙古分行、农行湖北分行、农行湖南分行、农行西藏分行、农行云南分行、山东农商银行、云南农信社、华夏银行北京分行、滁州银行、日照银行、杭州银行、蒙娜丽莎陶瓷、欧神诺陶瓷、东鹏陶瓷、马可波罗陶瓷、新明珠陶瓷、盼盼木门、TATA木门、肯帝亚木业、兄弟木业、申鹭达卫浴、特陶卫浴、辉煌水暖、柔然壁纸、欧派厨柜、红苹果家具、意风家具、掌上明珠家具……不一一例举

【出版书籍】《金口才、银卖手》、《成交圣经》

【视频、光盘产品】《职场沟通艺术》、《这样的你才优秀》、《和谐团队五大障碍》、《野狼销售》、《终端销售五大死穴破解》、《店面管理一点通》、《打造创业型团队》、《电商创新营销》