课程背景：

时代在变迁，人与人之间变得更加平等，在职场中，被尊重、被信任、被鼓励尤

为重要，学会用彼此平等、相互尊重的态度对待他人，用有效沟通方法、鼓励技巧及

赋能式表达方式，激发参与者内在动力，为自己和他人赋能。

EPW（Empowering People in the Workplace）职场赋能领导力课程，又叫“正面

管教在职场”课程，是由正面管教创始人简·尼尔森(Jane Nelsen)和 拥有 18 年为商业领袖

提供教练指导服务经验的国际教练联邦认证职业教练—— 迪娜·安瑟(Dina Emser)共同开

发设计，以阿德勒心理学理念为基础，通过体验式教学活动的带导，帮助参与者了解

如何在职场创建相互尊重的企业文化。

“企业即人”，任何积极或者消极行为背后都存在着某种信念，而对这种信念的理解

和尊重才能做到真正的深入理解与连接，有助于构建有机连接的企业人文关系，以及

人与人之间的高度协作配合，从而形成统一的价值观和强大的凝聚力。EPW 职场赋能

领导力课程从阿德勒个体心理学角度出发，深度结合职场情境，以在 60 多个国家成功

实践的正面管教在家庭以及在学校的交互式体验学习方式，通过各类有趣的体验活动，

互换角色，深入的理解对方的想法和行为，最终达到真实的高效的沟通目标！

这个课程既是独立的, 又是其他领导力课程的强化，它强调通过体验式的教学活动,

激发出更深入更彻底的改变。例如，其中一个教学活动“团队互助解决问题步骤”，就提

供了一个有趣有效的方式, 让参与者在工作中遇到的挑战得到切实的帮助。

学习收益

⚫ 通过学习让管理者了解管理中赋能的重要性，

⚫ 了解阿德勒理念如何持续全面地呈现在职场沟通中，为企业服务；

⚫ 更好地了解如何激励自己和他人，打造具有高凝聚力、高创造力、自动自发的团队；

⚫ 学习如何使用赋能式沟通方法创建相互尊重、高效能的工作环境。

⚫ 能够快速判断出团队成员的所不同人的优势和不足；

⚫ 学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置；

⚫ 提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源；

⚫ 熟知管理者赋能的五大内容，掌握赋能的特点和各个阶段的操作。

适合对象

想要提升自我的职场人士、中高层管理者、创业者等

➢ 角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位

➢ 看不透员工的优劣势，不知道怎么安排工作更合理？

➢ 上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？

➢ 中层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？

➢ 中层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？

课程大纲：

第1章 团队管理痛点及目标分析

1. 找到团队管理的 GPS 路线图

✓ 教学活动：“两列清单”活动

✓ 教学目标：创建一个将要在课程中反复用到的“当前挑战”和“未来目标”

清单，来帮助领导者和团队成员们看到他们面临的挑战如何被用来帮助他们

理解自己需要学习什么技能，以及需要教给他们的团队成员什么技能。

第2章 管理者的知己解彼

1. 管理者风格解读

✓ 教学活动：“领导风格：你是哪一种？”

✓ 教学目标：对照自身情况，了解专制型/放任型/鼓励型三种不同的领导风格

以及分别带来的管理结果；

2. 不同特质下属的判别与辅导；望闻问切的综合判断；

✓ 教学活动：“动物王国”

✓ 教学目标：帮助团队成员之间理解并尊重每个人的差异化，学会从不同视角

去关注每个成员的优点。

3. 团队成员的辅导激励方式；针对不同特质的下属如何进行一对一辅导；

专注中基层管理技能提升

✓ 教学活动：“顶牌格言”

✓ 教学目标：识别每个团队成员的“顶牌”，了解不同顶牌的生活态度取向和

对应有效的激励方式。

4. 团队人才资源排查表；对症下药，促进团队可持续发展。

✓ 教学活动：“画一个团队成员”

✓ 教学目标：了解噩梦型领导、梦想型领导、噩梦型团队成员、梦想型团队成

员，深入了解员工在团队中的心理状态。

5. 帮助管理者建立“和善与坚定并行”的管理思维；

✓ 教学活动：“和善与坚定并行”

✓ 教学目标：帮助领导者和团队成员意识到过于坚定或过于和善的结果——然

后，体验“和善与坚定并行”的方式带来的更有效的结果。

第3章 管理者的高效沟通

1． 如何对下属的工作情况进行有效反馈；

✓ 教学活动：“赋予力量的反馈 VS 丧失信心的反馈”

✓ 教学目标：理解让人丧失信心的反馈和赋予人力量的反馈的区别，聚焦

人际关系中“尊重”的重要意义，以及引导下属履行职责。

2． 倾听是衡量一个管理者水平的高低的重要标志,本环节分析了常见的几种

管理者在倾听过程中出现的倾听障碍,探讨了管理者如何做到有效倾听；

✓ 教学活动：“有效倾听”

✓ 教学目标：学会如何通过倾听带来共情和连接，让员工敞开心扉。

3.领导者一句鼓励的话语，能激励一个人发挥出其潜力；

✓ 教学活动：“表扬与鼓励”

✓ 教学目标：使管理者清晰了解，表扬会让员工依赖于外部的认可，鼓励会

让员工依靠内在评价，建立自我驱动力；学会有效鼓励员工的实操方式。

4．职场中，人与人之间交往并不都是一帆风顺，免不了发生一些不愉快的事

情，此时需有效做好关系的修复，重新建立信任。

✓ 教学活动：“从错误中恢复的 4 个 R”

✓ 教学目标：帮助学员学会欣然接受错误，而不是感到自责或丢脸；学会从

他们的错误中学习并运用错误中恢复的 4 个 R 来鼓励他们自身和团队伙

伴。

5. 一个管理者如何帮助团队成长？有效提问就是一个助力利器。

专注中基层管理技能提升

✓ 教学活动：“启发式提问”

✓ 教学目标：学会如何正确提出启发式问题，并用提问的方式增强团队成

员创造力、价值感，促进团队合作。

第4章 管理者的情绪修炼

1. 稳定的情绪是管理者必须的一项技能，要想成为一个优秀的管理者,就要学

会控制自己的情绪,注意自我情绪的排解,保持一种良好的心境。

✓ 教学活动：“能力巨人”

✓ 教学目标：了解情绪失控后对团队成员的惩罚、责骂或任何形式的羞

辱将导致长期负面的后果。

2. 想要控制情绪，就需要先深入了解情绪的由来。

✓ 教学活动：“理解大脑”

✓ 教学目标：演示一个有用的可视化方式，来帮助领导者和团队成员理

解当人们“失控”时，大脑会发生什么。

3. 管理者要学会并经常向团队成员示范如何做好情绪的自我调节。

✓ 教学活动：“积极的暂停”

✓ 教学目标：帮助领导者及团队成员理解为了自我调节而进行积极暂停

的重要性，以及掌握有效的自我调节方法。

第5章 高效能团队建设

1. 团队合作指的是一群有能力、有信念的人在特定的团队中,为了一个共同的

目标相互支持合作奋斗的过程。

✓ 教学活动：“合作接抛游戏 ”、“合作同行”

✓ 教学目标：体验共同建立工作流程和规章制度的力量，为将来建立职

场惯例提供一个有趣且有效的“模板”，带领团队一起为工作寻找解

决办法的同时，享受工作的快乐。

2. 团队会议关键的因素是共同承担责任，是一个把问题彻底想清楚的过程。

✓ 教学活动：“有效团队会议的八步骤”

✓ 教学目标：为团队提供一个日常的有效会议流程，以便建立连接、一

起专注于通过头脑风暴找到解决办法，以及如何尊重和鼓励每个人建

言献策。

3. 好的管理是一门艺术——它让问题变得那么有趣，并且让其解决方法变得

专注中基层管理技能提升

那么有建设性，以至于每个人都想开始工作，并且解决它们。

✓ 教学活动：“团队互助解决问题的步骤”

✓ 教学目标：通过角色扮演和用头脑风暴想出解决方法，为团队提供应

对个人挑战的令人鼓舞的流程。

4. 阶段性赋能成果总结复盘。

技能演练：针对某项技能该如何设计赋能流程？

第6章 场景下的赋能转化（根据企业情况定制）

1. 面对公司的任务分解——管理者如何赋能？

2. 面对跨部门工作协调——管理者如何赋能？

3. 面对新进员工的辅导——管理者如何赋能？

4. 面对向领导汇报工作——管理者如何赋能？

5. 面对部门会议总结会——管理者如何赋能？

案例演练：如何设计赋能管理落地辅导

曹凌豫

曹凌豫老师简介

EPW职场赋能引导师

AACTP行动学习促动师（ICF）

ACI国际注册职业培训师

美国正面管教协会PDA双认证讲师

EC国际认证鼓励咨询师

2019年度全培联推优大赛全国百强讲师

曾任：58同城集团华中大区培训部负责人

曾任：Google（上海）营销服务中心培训师

曾任：时代青年杂志社编辑/记者

发展履历

整体概况：深耕于互联网培训及传媒行业，3年新闻采编相关经历，7年企业培训相关工作经历，5年团队管理工作经验，4年项目管理经验。

从业经历：毕业于新闻传播专业，曾在市级电视媒体跟随当地知名主持人进修播音主持。早年供职于知名杂志媒体，之后到国内业绩排名领先的上海Google代理营销服务中心担任培训师，负责公司内外部培训、路演会销及大型客户提案等工作。

近期情况：曾在58同城全国业绩排名第一的华中大区担任培训部负责人，亲历每一场销售战役从策划到落地的过程。2016年获得58总部级别奖项——“将军的修炼”最佳后援奖，2018年获得招聘产品线突出贡献奖。擅长团队赋能激活、组织氛围营造、培训项目管理等，对全大区五省近1000名电话销售伙伴的培训结果负责，助力大区人心凝聚、业绩提升。

主打课程

①特色课程——“EPW职场赋能引导”系列：

《六步打造赋能式中层管理者》—中层领导力/管理层/2天

《中层管理赋能式沟通》—沟通管理/管理层/1-2天

②TTT及培训管理：

《内训师培训技能训练》—培训技术/内训师/1-2天

《卓有成效的培训管理者》—培训管理/培训部管理者/1-2天

特色课程简介

“EPW职场赋能引导”系列：

《六步打造赋能式中层管理者》—中层领导力/管理层 /2天

《中层管理赋能式沟通》—沟通管理/管理层 /1-2天

【课程背景】

时代在变迁，人与人之间变得更加平等，在职场中，被尊重、被信任、被鼓励尤为重要，学会用彼此平等、相互尊重的态度对待他人，用有效沟通方法、鼓励技巧及赋能式表达方式，激发参与者内在动力，为自己和他人赋能。

EPW（Empowering People in the Workplace）职场赋能引导课程，又叫“正面管教在职场”课程，是由简·尼尔森和迪娜·安瑟共同开发设计，以正面管教（阿德勒）理念为基础，通过体验式教学活动的带导，帮助参与者了解如何在职场创建相互尊重的企业文化。

这个课程既是独立的, 又是其他领导力课程的强化，它强调通过体验式的教学活动, 激发出更深入更彻底的改变。例如，其中一个教学活动“团队互助解决问题步骤”，就提供了一个有趣有效的方式, 让参与者在工作中遇到的挑战得到切实的帮助。

【学习收益】

了解阿德勒理念如何持续全面地呈现在职场沟通中，为企业服务；

体验“正面管教在职场”的核心活动；

更好地了解如何激励自己和他人，打造具有高凝聚力、高创造力的团队；

学习如何使用赋能式沟通方法创建相互尊重、高效能的工作环境。

【认证经历】

曾跟随EPW课程研发人之一、拥有18年为商业领袖提供教练指导服务的美国正面管教协会主席Dina Emser深入学习及实践，顺利获得EPW赋能引导师授课带导资质。

【适合对象 】

想要提升自我的职场人士、中高层管理者、创业者等

服务客户（部分）

企业单位：中石油、美国葆婴、德国汉高、达内教育、世邦集团、中国电信、中国移动、中国联通、民生银行、上海克莉丝汀、美商婕斯、书是生活书店、宝贝街区Babyblocks、三禾家口腔连锁机构等。

政府社区：郑州金水区教育社区

社群组织：璀璨女性国际俱乐部、华学恩学教育等