课程对象：

中初级管理者、主管及高级管理者领导者。

课程目标：

认清管理者的角色并有效定位；

如何进行团队建设并打造绩优团队；

高效的人际沟通为自己赢得机会；

有效的时间管理并找到时间管理不良的根源；

如何决策：解决问题的方法技巧与步骤；

课程大纲：

第一部分 · 管理者角色认知与定位

1、管理者应有的角色认知与定位

了解新旧角色的本质差异

角色转换的心态调整

角色转换后的行为调整

名不正则言不顺

每一个员工都首先要扮演的角色

职场的黄金定律

2、扮演好自己的角色

民意代表不可为

毫无原则的同情是职场的不理智行为

谨慎的发表你的个人意见

无论你过去如何的优秀，那都已经成为了过去！

你在前面所做的所有的工作都是为了今天你所扮演的角色。

3、管理者容易产生的角色错位

“下属的上司” 的角色错位

“上司的下属”的角色错位

第二部分 · 管理者的人际沟通

1.沟通的基础

沟通的内涵

沟通的原则

沟通的类型

2.人际沟通之“轨”

了解人性

沟通的“技巧”

心是大还是小

人与人是“不平等”的

3.等级沟通

下级对上级沟通

恰当表现自己

上级的知遇之恩

不要与上级争论

4.平级沟通

一对一沟通效果

善于表达

禁忌

平级更要平等

第三部分 · 管理者的时间管理

1.有关时间管理的几个误区

误区一：时间管理只不过是强迫症行为的另一种解释；

误区二：时间管理泯灭了个人的自发性和乐趣；

误区三：也许我可以管理好我自己，但是我的公司却一团遭；

误区四：存在万能风格；

2.做事如何讲究轻重缓急

ABC法；

目录卡/报事贴法；

任务盘存法；

回报法；

帕累托法则；

3.做事拖沓——时间的窃贼

做事拖沓的实质；

你为什么会拖沓；

你为何事而拖沓；

造成拖沓的八大因素；

4.克服困难、扫清障碍、设定目标并分段处理

设定目标；

什么也不做；

集中处理；

发现规律；

你的生物钟是怎样的；

5.学会说“不”

为什么说不；

如何说不；

为什么总想说可以；

舍弃法则；

6.填补时间漏洞

漏洞一：社交活动；

漏洞二：乱放东西；

漏洞三：遗忘事情；

漏洞四：阅读时间；

漏洞五：说话唠叨的人；

第四部分 · 决策——问题解决与问题分析技巧

——案例引入

有效的汇报

在什么时机汇报合适

如何汇报？

如何接受命令？

如何进行工作？

工作的基本守则

决策的思路

决策--解决问题的七个步骤

决策--解决问题七步成诗

决策--问题解决四大干扰素

执行“有力” 四步走

第五部分 · 管理者的团队建设

1.团队的基本要素

——游戏：疾风知劲草

沟通的乔哈瑞视窗

共同的目的和业绩目标

互补的技能

共同的工作方法

为数不多的成员

相互承担责任

2.团队为什么如此流行

——游戏：红与黑

组建团队所遇到的阻力

识别团队的两个尺度

团队发展曲线

3.成为高绩效团队

塑造企业员工习惯

大雁飞翔的启示

团队成长的心路历程

建立高绩效团队的方法

翁涛

国内顶尖培训导师

著名企业战略管理专家

中国银行-高级管理顾问

原台湾震旦集团大区总裁

著名的领导力执行力与企管专家

清华大学 经济管理学院 工商管理硕士

一、讲师经历：

从1995年以来，翁涛先生从事管理、领导与企业管理咨询服务，是一位实战型、学者型的一流培训师，是一位极具战略眼光的企业导师！在前后从事企业管理的近16年时间里，经历从最基层主管到跨国公司总监，大区负责人，总经理等领导岗位，之后转型企业顾问，一流培训师以来，辅导培训了许多家企业管理系统、人力资源，营销等咨询项目，并进行了与项目有关的大量的实地培训，均有其独到之处，能实实在在地为企业提供个性化的解决方案。 由于其思维能力超前、演讲天赋极高、企业反响强烈，2005年后专注于企业领导力执行力与企业管理领域的培训，自成体系的一套思想盛宴，将为广大企业与高管带来福音。

另一方面，翁涛先生为企业度身定制的内训课程，更是企业确立新观念、解决存在问题的高效处方。具有管理培训一流专家美誉的庞先生授课，"寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中"，风格生动、幽默，讲解深入浅出。不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。

二、课程特色：

翁涛先生始终站在培训业务和企业管理顾问的第一线，在专业咨询背景之下为企业提供专业培训服务，使得他对于不同企业的培训需求有着独特的理解。他认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。翁涛先生认为，一门好的培训课程应该具备以下的条件：

系统化：课程的研发都是在该领域长期从事咨询和培训实践的资深咨询顾问，每人每月至少会有20天全天候在各类企业现场工作。因此，我们了解企业负责人，更了解企业在干部培养和发展方面的实际状态。对我们来说，“领导干部”不是一个符号，而是我们每天都接触的实实在在的朋友与客户，亲切、熟悉、鲜活；中高层的管理任务也不是一种孤立的存在，而是与企业整体业务布局和管理秩序密切相关的动态事务。

情境化：培训过程中非常强调问题导向，大部分结论和方法都来自对某一类具体常见问题的分析与观察，并且把这些问题放到领导者每天接触面对的典型情境中加以解决。根据我们的统计对比，基本上已经覆盖了管理者九成以上的管理情境，并直接给出方法和分析，你可以在听课过程中对照自身的经历与经验。

工具化：课程的价值在于工具和方法的集萃。培训不希望再空谈理论，而是强调行为的改变。事实上中高层对于公司有天然的依存性，也具备很强的成长愿望，所谓的不如意、不满意往往都是能力和方法的缺失所造成的。只要掌握了标准的行为菜单，并且一以贯之地去实践，大部分人都能够体现自己的胜任力。培训不卖弄知识，而是希望给所有的中高层提供“干货”和“绝活”，让大家听得懂、学得会、用得上。课程提供的所有工具和方法也均在过去多年中通过数百家企业的实际验证，证明是有效的。

三、擅长领域

中高层领导力，团队执行力与管理技能系统培训

企业问题诊断，领袖与核心高层胜任力诊断，核心团队打造

企业战略方向系列培训

四、主讲课程

翁涛老师专注于为企业及核心团队提供领导力、执行力、管理能力提升系列培训服务，主要培训课程名称如下：

管理与素养类：

《情境领导力》 《领导与执行力》

《高效能人士的卓越习惯》 《创新思维与创新管理》

《商务演讲与口才训练》 《沟通力与影响力打造》

《会议管理与掌控》 《高绩效团队建设与管理》

战略与决策

《宏观市场分析》 《公司决策与战略管理》

《战略制定与执行》 《公司治理与企业战略创新》

《组织变革与管理创新》 《企业投资项目分析与决策》

五、部分合作客户

银行与金融：中国银行，重庆银行，招商银行，交通银行，花旗银行，中国工商银行，民生银行，平安保险，

通信：中国电信，中国移动，诚泰通信

IT:阿里巴巴集团，腾讯、猪八戒网、小米公司

地产：融创地产，万科地产，龙湖地产，东原地产，金阳地产、招商地产，协信天骄物业

汽车：东风小康汽车，新感觉摩托，长安汽车集团，百事达汽车，商社汽车贸易集团

贸易和连锁：台湾正大集团，震旦集团，重庆顾地，协信集团，金夫人婚纱摄影集团，东原集团，，盈丰升机械集团，天色装饰集团，标榜美容美发，嘉阳鑫海外投资，博恩科技集团，谭木匠集团，小天鹅集团，新世纪百货，丽笙国际酒店，美国APG国际公司，香港贸易发展局，渝能产业集团，中天成投集团，艾克沃电子商务有限公司，民商集团，势投投资控股有限公司，银鑫智业集团，人和园林有限公司，东义实业，鼎祥实业公司，香港贸发局，商界传媒，德国商会元禾大千艺术，千叶集团，东银集团，黑马会，渝安集团，

高校与政府机关：重庆大学，北京大学、西南政法大学，重庆市总商会，思格成文化传播，新家长传媒，数据通信局，重庆大学高科技集团公司