课程对象：

公司所有新员工以及中基层主管；

课程目标：

掌握优秀员工所必须具备的心态、理念；

掌握主动思考问题解决问题的思维方式；

掌握与上司的交往技巧；

掌握与同事的交往技巧；

塑造阳光心态；

课题背景：

每个人的起点都是从新员工开始的；

每个人的起点都是从下属开始的；

为什么有那么多人一生都碌碌无为？因为态度；

提高自己的实力是一件非常困难的事情吗？不！关键是要掌握一种观念的转变、一种思维方式的调整、一种积极理念的建立。。。。。。

课程大纲：

第一部分 卓越员工的工作准则

1、职业是人的使命所在；

与同事相处是一种缘分；

与顾客、合作伙伴见面是一种乐趣；

2、集体大于个人——任何一种不为集体利益打算的行为，都是自杀的行为；

3、效能——企业不可缺少的是效能而非效率；

4、管理就是沟通——沟通不是工作之外的事情，而是工作本身；

5、坚韧——伟大的事业根植于坚忍不拔地工作，不避困难；

6、自信——任何时候都没有理由丧失信心，只要事情还在继续；

7、主动——没有人告诉你该做什么或者怎么做，多思考一点，主动寻找解决问题的方法；

8、承认错误——真正能够导致恶果的是犯了错误却竭力掩盖；

9、责任心——必须尽职尽责的原因不是金钱，不是别人的监督，而是责任心；

10、合作与独立——合作制胜是良好职业素养的体现，独立精神又是任何行动成功的基础；

11、卓越——不要满足于尚可的表现，要做就做最好；

第二部分 以老板的心态工作

1、你因梦想而伟大

没有梦想就没有理想；

没有理想就没有目标；

没有目标就没有动力；

没有动力就不能主宰命运；

2、先做好员工

腾飞的跳板；

出类拔萃的捷径；

创新也是分内工作；

3、帮助领导成功

做领导的好助手；

主动和领导沟通；

密切和领导配合；

4、要用工作热情点燃生命；

相信自己；

进取心强；

倾注热情；

精神饱满；

5、敬业就是忠诚

忠于公司；

忠于职守；

忠于自己；

6、团队精神

双赢模式；

创造性合作；

协助同事；

7、团队精神就是亲和力

感恩心态；

共同愿景；

以诚待人；

相信别人；

8、没有任何借口

自觉执行才是积极的执行；

积极执行才是有效的执行；

有效执行才是真正的执行；

第三部分 与上司相处的技巧

1、做一个上司最需要的下属

做一个能人；

做一个踏实的人；

做一个“八面玲珑”的人；

做一个安全的人；

2、做一个受上司欢迎的下属

提前上班；

苦中作乐；

善于学习；

承担责任；

适度乐观；

3、成为上司的干将

为上司排忧解难；

为上司承担责任；

勤勤恳恳做黄牛；

争取主动汇报

勤于向上司汇报工作；

善于向上司汇报工作；

汇报用语要简洁而有重点；

第四部分 与同事相处的技巧

1、美德可为你奠定好人缘

让同事成为你走向成功的帮手；

如何对待同事之间的矛盾；

2、与同事相处的黄金法则

寒暄作用大；

以诚为本；

不自吹自擂；

不卖弄炫耀；

不吹毛求疵；

不搬弄是非；

不高高在上；

消除误解；

学会关怀；

鲍爱中

危机管理、领导力管理专家—鲍爱中

复旦大学管理学博士，著名企业管理专家，培训专家，曾供职于中远集团、verygood（台资）、中林给水等国有大型企业和外资企业，历任人事经理、总经理助理、董事长助理、行政总监、总经理等职位；现任北大总裁班、清华总裁班、复旦总裁班、浙大总裁班、南昌大学总裁班特聘专家；国务院西部办--展望计划特聘讲师，全国几十家咨询公司特聘高级培训讲师、咨询顾问。课程涉及大量的人性与心理学内容，探究意识与潜意识对人行为的影响。其讲课风趣幽默,激情澎湃，理论实践相结合,深入浅出,引人思考。

课程主要特征：

案例分析 ＋ 分组讨论 ＋ 情景模拟 ＋ 互动游戏

权威级课程：

《危机管理》1-3天

《情境领导》1-3天

《总裁领导力》1-3天

《总裁执行力》1-3天

《组织行为学》1-2天

精品课程：

《赢在中层》、《中层经理的五维管理》

《创新思维训练》《打造阳光心态》

《企业文化》、《高效能人士的七个习惯》

《打造卓越的领导力》、《高效执行力》

《如何成为金牌培训师》（初级至高级）

《超级沟通》、《打造绩优团队》《职业化素养修炼》

《时间管理》、《压力管理》、《从技术走向管理》

《有效授权与激励艺术》、《组织行为学》。

《五星客户服务》

部分培训客户：

高校：北京大学、清华大学、浙江大学、复旦大学、南昌大学、上海国家会计学院。

电力行业：新疆电力公司、东北电网、贵州电网、贵州兴仁供电局、贵州天柱供电局、贵州普定供电局、贵州册亨供电局、贵州三穗供电局、迪庆电力、广东揭西供电局、广东惠来供电局、广东普宁供电局、广西平南供电公司、福建漳浦供电公司、福建东山供电公司、四川成都电业局、上海吴泾第二电厂、浙江嘉兴电厂、浙江兰溪电厂、安徽皖能集团、安徽宿州供电公司。

通信金融行业：辽宁电信、浦东电信、中国移动河南分公司、舟山电信、平安保险、上海电信、上海号百（电信）、宁波银行、青岛银行、光大银行、建设银行（上海）、建设银行（安徽）、移动集团河北设计院、沈阳邮电设计院、湖北移动。

医疗机构：佛山妇幼保健医院、玉溪人民医院、上海仁爱医院、山东施尔明眼科医院、上海马陆卫生服务中心、安亭卫生服务中心、徐行卫生服务中心、

其他企业客户：

昆明公安西山分局、奇瑞、美的、复星集团、长春一汽、一汽技术、上汽集团、东风悦达起亚、宝钢机械、抚顺石化、华菱钢铁、深圳九星印刷、合肥阳光电源、一统集团、上药集团杏灵药业、浙江万国、浙江五洲、新疆石油、玖龙纸业、扬州锻压机床、杭州万事利、上海临港新城、云南祥鹏航空、杭州萧山机场、加西贝拉、圣象集团、协鑫集团、SONY（中国）、雅马哈、伊利集团、百联集团、萧山机场、黄金搭档、上海建工集团、中南集团、建业住宅集团、广东邮政局、山东邮政局、中铁隧道集团、汇源集团、立邦涂料、江苏飞力达物流、金陵晚报、杭州燃气集团、可口可乐、易格斯（德资）、岛津国际贸易、伽蓝国际集团、微密科技（宜兴）、国家物资储备局、漕河泾开发区、外运发展、三井住友、鑫旺矿业、浙江精工集团、同济科技、无锡海力士、上海杰事杰、宁波银亿集团、杭州明朗时装、漳州电视台、恒润科技、福建佳丽斯、采埃孚、厦门育芳、上海联合生物、南京锦湖轮胎、思源电气、广州汇源通、长兴化学工业、烟台和兴产业、泰州鼓楼购物中心、上海加枫意家具、比克文仪（上海）、上海索朗太阳能、瑞安复合材料、沙坪坝滨江建设、广州天力叉车、广西博阳投资、软中信息、上海申伸强、万邦永跃、第四八零六军工厂、一舟船舶代理、大昌公司、福斯贝尔集团、长沙英韦创津、杭州某武警总部、上海莱尔森等上千家企业。

鲍老师课程的部分学员评价

从来没有听过这样的讲课方式，希望以后能经常参加这样的课程。（课程《赢在中层》）

——上海申伸强

有激情，深入浅出，有大家风范。（课程《高效执行力》）

——抚顺石化

对服务的理解，非常深刻，课程互动气氛好。（课程《卓越的服务理念与技巧》）

——黄金搭档

对课程掌控强，时间把握精准。（课程《创新思维》）

——上海号百（电信）

课程设置结构合理，理论与实际结合，幽默风趣，临时应变能力强。（课程《打造卓越的领导力》）

——东北电网

对中国产业发展见解深刻。（课程《高效执行力》）

——上海临港新城

真的请对了老师。（课程《从技术走向管理》）

——中铁隧道集团

课程非常有吸引力。（课程《管理下属之道》）

——可口可乐

本来打算睡觉的，没有想到时间管理的课程也能讲的这样紧张，有激情。（课程《时间管理艺术》）

——岛津国际贸易

老师的课程非常实用，对我们的工作有指导作用。（课程《中层主管综合技能训练》）

——漳浦电力

没有想到老师的课程效果这么好，学员这样认真。（课程《C级管理人员综合技能培训班》）

——揭西电力

4天的培训，竟然能让学员这么有吸引力，而且行政人员有事出去，完成急事后立即就赶回来，这样的培训，在我们公司是第一次。（课程《管理者综合素养修炼》）

——香格里拉.迪庆电力

第二天上午连续4个小时的培训，竟然让我们不走神，水平的确很高！（课程《中高层管理干部管理技能提升》）

——济南施尔明眼科医院

这是我第一次参加培训时没有睡觉。讲的非常好！（课程《团队建设与凝聚力》）

——伊利原奶事业部