适合对象：

企、事业单位中追寻卓越的中、高层领导干部

课程背景：

管理者要学习掌握的首要管理方法就应该是工作管理，即工作任务分派。不，管理者创造卓越业绩的过程就是把工作任务给下属进行分派的过程。您的工作任务分派做得怎么样？您会给下属分派工作任务吗？做管理就是给下属分派工作任务，您敢于给下属分派工作任务吗？分派工作任务是您作为主管的天职，你善于给下属分派工作任务吗？管理者只要掌握了工作任务分派的三种方式及其适合情景，您就能够搞定下属，创造卓越的工作绩效！课程中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论，让学员“一针见血”的快速掌握实战重点，是实战性很强的管理课程，一起进入课程吧！

培训效果体现：

通过实施课程，使管理者理解做好工作管理的重要意义；

认识工作任务分派的三种情景；

了解针对工作任务分派的三种情景而采用相对的三种方法；

认识计划的意义与作用，掌握制订计划的大致步骤；

清晰认识到树形图在计划分解目标中的作用，通过实战演练掌握树形图的绘制方法；

通过训练，使与会者认识“5W2H法”，真正掌握下达命令的常用工具“5W2H法”；

认识头脑风暴法在工作任务分派中分解目标的重要作用，并通过实战掌握头脑风暴法的操作方法；

使与会者了解PDCA的内涵，认识到PDCA管理循环在工作管理中的重要作用和意义；

通过学习和现场实战演练，掌握PDCA管理循环的具体操作和关键环节。

课程大纲

第一单元：认知篇-管理者掌握任务分派的重要意义

一、做好工作分派的意义

二、下属为什么不愿意承担

三、管理者做好工作管理的前提

四、工作分派的三种情景

1、达成目标

2、特殊事件

3、重复、琐碎之事

五、针对工作分派三种情景的三种方法

1、为“达成目标”之计划分解目标

2、为处理“特殊事件”之下达命令或指示

3、、为处理“重复琐碎之事”之制定工作规范

第二单元：实战篇-管理者如何有效分派工作任务（上）

一、为“达成目标”之计划分解目标

1、计划的作用与意义

（1）什么是计划

（2）计划的宏观作用

（3）计划的微观作用

2、计划如何分解目标

（1）做计划的大致步骤

（2）树形图使计划更直观

案例展示：运用树形图法展开行动方案

思考：树形图中的第一层次树枝的内容如何得来（头脑风暴法）

（3）头脑风暴法-管理者必备的重要工具

•头脑风暴法是什么

•头脑风暴法的两大功能

•头脑风暴法的会场布置要求

•头脑风暴法的实施

头脑风暴法现场实战演练

第三单元：实战篇-管理者如何有效分派工作任务（下）

二、为处理“特殊事件”之下达命令或指示

敲门案例：你该命令谁去办理？

1、主管在发布命令中常见的问题

2、下达命令应考量的三个因素

3、下达命令的常用工具之“5W2H法”

（1）5W2H法的作用

（2）“5W2H法”的由来

（3）5W2H法的作用

（4）5W2H的具体内容

示范案例：你要领料员去领料,就得给予他明确的工作指示

三、为处理“重复琐碎之事”之制定工作规范

示范案例：制定工作规范，使早会的实施更简单、有效

实践案例：如何规范灯头安装操作

第四单元：工具篇-管理精益化的首要工具-PDCA管理循环

一、PDCA循环的内涵

1、 PDCA循环是什么？

2、 PDCA循环的内涵

3、 PDCA循环的可能表述

二、PDCA循环的由来及其发明人

三、PDCA管理循环的魅力

四、PDCA管理循环的四个特点

五、PDCA管理循环的四个阶段

六、 PDCA循环八个步骤的两套模式

1、 PDCA循环八个步骤的通用模式

2、 PDCA循环八个步骤的特殊模式

示范案例：运用PDCA循环指导排毒活动

自由问答、互动

钟海涛

钟海涛 老师（深圳）

MTP专案讲师

在国企、港资、台资公司作过多年高管

1997年开始从事职业培训（18年职业生涯）

《如何管理/育/留新生代员工》第一人

服务过1000多家企业

【主讲课程】

《EQ情商领导力》

《MTP 中层主管才能发展训练》

《创新思维与问题解决》

《从技术能手迈向管理高手》

《高效能人士的时间管理》

《管理者的实用公务演讲训练》

《秘书助理职业化训练》

《企业精英人士的计划管理》

《如何管理育留80后后与90后员工（2天）》

《谈定天下：双赢型商务谈判实务（12H）》

《孝道赢天下》

《新员工职业化塑造》

《员工辅导＆激励技术》

《职场EQ与压力管理》

《组织协调与冲突管理》

【授课特色】

实战型职业培训师，一位娓娓道来的讲述者，一位鞭辟入里的评论者，一位语惊四座的实战家，一位引领前沿思潮的导师，功底深厚，专注投入；以学员为中心，采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；理性了解与感性认知二者巧妙结合，学员适当笔记，既消化课程又在快乐中接受——卓越的培训效果。

【服务客户】

国营企、事业单位：华润集团、一汽轿车、一汽解放、一汽解放车桥厂、一汽第二铸造厂、一汽解放青岛汽车、大亚湾核电运营有限责任公司、中国电信（游戏中心）、中国联通、中国移动通信、国家税务局（深圳国税局）、中国邮政（湖北孝感邮政）、中国烟草、深圳五洲宾馆、中海监理、中远物流（广东茂名公司）、葛洲坝企业集团、天津地铁、中国石油-中油消防工程公司

电子业：大亚湾光弘电子、帛汉电子、三星-科健、虎门弘电电子、嘉盈电子、蔚科电子、凯钛电子、瀚荃电子、宝展电子、联桥电子、国耀电子（东莞）、日本卡西欧电子

制造业：广东中源企业集团（全球最大建陶生产企业）、佳通轮胎、台资-光宝集团致力电脑、格力空调、上海王派电动车、广州南方面粉、天基电器（亚洲第一大电工企业）、伟长兴电脑、盛路通信（亚洲最大天线生产企业）、台资民安运动器材(虎门)公司、广州海鸥卫浴、湖北辉创重工、台湾统一集团（惠州大统营）、金特建材、佛山大自然地板、台湾桂盟链条（全球最大链条生产企业）房地产业：东莞光大集团、长沙鑫天置业、湖北荆州新城置业、世华地产、翔顺地产

金融业：中国银行、中国农业银行、深圳金融联、中国人寿、新华人寿（河南公司）

鞋业：东禾鞋业、和泰鞋材、佳泰鞋业、龙浩鞋业、得安奇鞋业（福建）、鸿凯鞋业、映心鸟鞋业（温州）、顺发鞋业（鹤州）、安踏体育用品

美容化妆品业：蝶恋花基因工程公司、天使丽人化妆品有限公司、武汉美丽椰岛、仙迪化妆品、南昌焦点美业、朗斯化妆品集团

医药业：万泽医药、百川药业（河南商丘）、友和医药、普生药业（河南平顶山）、宏源药业（湖北罗田）

其他：宋庆龄基金会、深圳金威啤酒集团、广州长隆集团、日清食品（方便面）、温氏集团（全球第三大畜牧企业）、台丰印刷、壹加壹连锁超市、香港华侨城集团（华力包装）、陕西服装艺术学院等600多家企业和团队。