课程背景：

公司快速发展的第一要素是“人”，然而在日常工作由于人与人之间的沟通不畅，造成公司的大量资源、资金的浪费，沟通已成为现代企业管理的最大障碍，也是人际情感的基石，沟通的有效性已是企业团队凝聚力、增加销量、提升业绩的突破口。

身在职场，如履薄冰！

不知您是否有过类似的经历？

场景一：苦熬通宵做出一份方案，去向老板汇报，老板看了一眼，只说一句:你想表达的是什么？说重点！

场景二：好意给旁部门主管提出建议，他表面应承，背后却说：关你屁事！

场景三：下属员工能力有欠缺，工作不得力，你悉心指导，只差掏心掏肺了，却换来下属的一句：可不可以给我一点点自主管理空间？

碰到这样的情况，我们该怎么办？

知彼方能解己！《基于DISC高效职场沟通》帮我们解读职场人格特质，带我们了解他人、认清自己、读懂老板、解析同事，面对不同的情境，做出最高效的应对方式！

课程收益：

通过对性格魔方的学习，全面发现自己性格中的优势和不足

能够快速判断出所结识不同人的性格

通过学习能够快速辨别对方的优势和不足

通过学习沟通改善与其它部门成员之间的关系

掌握与不同类型人员沟通方法、步骤、技巧

培训对象：

公司中高层者

课程提纲：

第1章 为什么学习沟通——人类最伟大的成就来自沟通

1、学习活动：我理解的沟通的定义；

2、职场人士所需要的沟通的三个层次；

3、沟通的三大要素：明确目的、传递信息、达成共识；

4、沟通的两种形式：语言沟通和非语言沟通；

5、沟通的三个行为：说、听、问。

视频案例：短片中主人翁在沟通中哪里出现了问题？

第2章发现未知的自己——通过DISC知己解彼

1、个人气质的四种类型：

控制型/影响型/包容型/严谨型；

2、树上一群鸟打死一只还剩几只？不同特质的情境选择；

3、孙悟空型沟通风格与分析；

4、猪八戒型沟通风格与分析；

5、沙僧型沟通风格与分析；

6、唐僧型沟通风格与分析；

7、四种风格文字描述和分类。

活动：自我风格自画像、个人优势和不足三个关键词

第3章职场情境应用之一 ——向上沟通

1、如何在会议上与上司保持一致？

2、如何处理上司的越级指挥？

3、如何获取上司对关键问题的支持？

4、如何协助下属向上司提出加薪的申请？

5、如何向上司申请组织总结表彰活动？

案例：领导的“黑锅”要不要背？

第4章 职场情境应用之二 ——横向沟通

1、如何与控制型风格的同事友好沟通？

2、如何召集相关部门的同事制定工作计划？

3、如何应对同事对上司的抱怨情绪？

4、如何正确的同事的“消极配合”？

5、如何应对同事的“抢功”？

讨论：帮助其他部门员工求情要不要做？

第5章职场情境应用之三 ——向下沟通

1、如何正确的处理与下属之间关系？

2、如何辅导下属提高技能？

3、如何处理下属的晋升要求？

4、如何处理下属之间的冲突

5、如何有效的激励下属？

案例：如何应对核心下属“不合理”要求？

第6章职场情境应用之四 ——跨部门沟通

1、职位对等该如何高效沟通？

2、承诺了做不到该如何处理？

3、如何与不同行为风格的人沟通协作？

4、部门间发生矛盾该如何协调？

5、跨部门沟通协作的策略和方法。

案例：其它部门“分配”的工作要不要做？

晋纪书

TTT培训师实战辅导落地教练

“性格魔方”版权课授权导师

DISC应用研讨中心发起人

ACI美国认证协会注册国际职业培训师

郑州电力职业技术学院|系教学主任

普罗旺斯番茄制品（天津）培训总监

书籍《看不懂人怎么带团队》联合作者

人社部中国职协“学习项目设计师”主讲老师

2015-2016届中国培训“我是好讲师”大赛河南赛区评委、总决赛辅导老师