【课程背景】：

1.面对离职高峰期、核心骨干流失、核心团队被猎头疯狂挖猎，在困境中的HR可以有哪些未雨绸缪和解决方案？

2.95后裸辞，说走就走，问题出在哪儿？HR如何应对？

3.离职面谈，离职原因都是家庭原因和个人发展，如何通过面谈了解真实的离职原因？

4.如何做好离后管理，如何有效利用离职员工资源，玩转离职圈？

5.《资深HR必修离职管理课》为HR管理者提供全面的离职管理方案。

【课程收益】：

通过真实案例，解密世界500强公司、亚马逊、BAT离职员工管理的秘籍，教会HR面对业务压力、离职率攀升的正确应对方案。

HR应对跳槽季的业务压力，提升企业内部管理水平，留住核心人才的三个关键点。

通过现场演练，快速掌握学以致用的职业化的离职面谈方法

面对经济环境下行、企业业务转型，如何降低离职管理法律风险，体面解除劳动合同？

如何运营好离职圈，让已离职的优秀员工重新回归？AI时代的离职圈怎么玩？

【授课对象】：

企业各层级管理人员、人力资源经理/主管、HR从业者

【课程大纲】

一：员工关系管理对企业发展到底有多重要？

1.传统员工关系管理有哪些困境？

2.人力资源部是该“炸”还是“拆”？

3.为什么很多公司的人力部门不叫HR？

4.新时代下人力资源管理者的角色变化

5.四角色模型：重新定义人力资源角色与胜任素质

6.腾讯的价值观、员工关系中心组织架构和员工关怀体系

【案例分析】阿里&百度HR对员工的最长情的告白

【案例分析】腾讯接地气的企业文化是保证员工忠诚度的基础

【案例分析】面对业务压力、离职率攀升，HR如何有效应对？

二、跳槽季HR正确的应对

1.管理者和员工对离职的不同看法体现了什么？

2.影响员工离职的七大因素决定性因素

3.HR应对跳槽季的三个阶段

【案例分析】HR如何通过组合方案来提升员工敬业度和满意度，有效支撑业务发展。

三、防范人才流失的核心要点

1.通过离职数据看问题

2.为什么经济下行、企业裁员下招人却更难？

3.优秀人才的4个典型特质

4.最佳用人企业的4大留人策略

【工具】Google的人才保留公式

5.防范人才流失的4大核心要点详解

6.人力资源大数据如何在离职员工管理中有效应用

【案例分享】百度的智能化员工关怀

【案例讨论】面对业务部门业绩压力、离职率攀升，HR如何应对？

四、高效、职业化的HR离职面谈怎么做？

1.有效离职面谈的4个原则

2.有效面谈的3个阶段

3.如何合理制定离职面谈方案？

4.4种典型场景下的离职面谈沟通方法

【现场演练】主动面谈的沟通方法

【现场演练】解雇面谈的沟通方法

5.什么是裁员沟通中的7C原则？

6.如何体面的辞退员工？

【现场演练】辞退关键岗位员工风险和应对——管理者

【现场演练】辞退关键岗位员工风险和应对——营销人员

【案例讨论】关于试用期不符合岗位要求解除劳动合同离职面谈沟通

【案例讨论】关于试用期不胜任工作要求解除劳动合同离职面谈沟通

五、玩转离职圈

1.离后管理真的重要吗？

2.知名互联网公司的离职社群怎么玩的？

3.腾讯的离职官方社群——腾讯校友会简介

4.做好这3个方面，才叫做好离后管理

【案例分享】马化腾pony发红包啦！

六、课程小结：总结内容，完成结果输出。

徐越

【徐老师个人介绍】：

南开大学人力资源学士，曾任职希尔顿酒店、芒果网、腾讯公司总部人力资源部。十年以上世界500强公司人力资源管理经验，人力资源领域专家。支持千人以上部门人力资源管理工作，八年腾讯工作经验，任职培训经理、招聘经理和人力资源经理，三年职业讲师。

主导腾讯人力资源部高端岗位猎聘、校园招聘、面试官培养体系、伯乐管理和面试官系统搭建等公司级重点项目。带领招聘团队有力支撑腾讯互动娱乐事业群从2000人5000人的发展壮大和团队扩张。

担任腾讯面试官题典管理系统的产品经理和项目经理，带领设计开发团队完成系统设计、开发和上线运营的全流程，作为项目负责人获得公司级表彰。

在腾讯期间，负责开发和主讲多门公司内部优秀通用素质课程，是腾讯企业内部讲师训练与课程研发专家，连续六年腾讯学院优秀讲师、人气讲师。

徐老师是具有10年实战授课经验的资深培训讲师，多家500强和上市集团公司的咨询顾问和特聘讲师。

【授课理念】：根据不同企业、不同层级的学员定制化课程，课程更有针对性，案例丰富、轻理论、重实战。

徐老师主讲的《跟腾讯资深HR经理学面试》系列课程成为培训行业面试官培养第一课，主讲的《腾讯最受欢迎的通用素质课》系列课程，成为多家企业员工的通用素质必修课。优秀的课程反馈，是徐老师课程一直保持超高的满意度和重复采购率的最有力见证！

【授课特点】：

互联网产品经理思维、幽默有趣、全实战、多案例、全干货！

【企业咨询服务过的客户】：

希尔顿酒店、芒果网、腾讯总部、腾讯成都分公司、中国平安深圳总部、康佳学院、绿城集团、未来游戏 、广发证券、华润置地、某国企财富管理公司、巨人网络、宁波社保局、意大利赞邦制药、中国电信上海公司、中国移动广州公司、北京移动等公司的培训课程和人力资源咨询项目。