第一部分内容： 相关概念知识

关于责任心

1、 责任心的理解

2、 企业员工缺乏责任心的现状

3、 责任心的重要性

4、 什么是责任心的体现

管理者们面对的问题

1、 员工缺乏责任心对企业对员工的重大危害

2、 管理学上的定律，责任心的心理成因

第二部分内容：员工责任心缺失的原因

员工为什么缺乏责任心？

管理者获取员工的责任心的一般方式

1、恐吓法

2、利诱法

3、灌输法

员工缺乏责任心的四种原因

1、失败恐惧

2、得过且过

3、缺乏激情

4、职责不清

第三部分内容： 如何获得责任心

管理者

1、 别让猴子跳回背上，把责任心还给员工

2、 不同类型的员工对责任心的理解不一样，使用不同的管理方法

3、 激励、自我价值感促成责任心

4、 获得尊重、理解激发责任心

5、 管理体系成就责任心

6、 营造 “责任心文化”

刘国兰

原创型、实战型、管理学及心理学硕士，加拿大皇家大学MBA、国家二级心理咨询师、PTT国际职业培训师、国内知名心理学培训师。专注于心理的理论与研究，善于的将心理学知识巧妙贯穿于培训课堂，深入浅出，体验式学习来引导学员亲身感受及体验。擅长把专业的心理学知识浅显易懂地应用在职场心理学、情绪与压力、员工素质、客户服务、员工家庭与生活系列课程，深受学员喜爱。

刘国兰女士曾先后于盐田国际集装箱码头、A8音乐集团、华大基因研究院从事高级人力资源主任、高级培训经理、培训总监等工作。曾带领企业内部多个咨询项目和培训项目的开展，专业实战背景深厚！

授课风格：

将心理学知识巧妙贯穿于培训课堂，深入浅出，体验式学习来引导学员亲身感受及体验！注重学员的团队学习，带领学员现场分享自己的观点！

培训过程灵活，轻松幽默，培训形式多样，注重与学员的互动与交流，运用案例探讨，有效引导学员思考，启发思维！

主讲课程:《情绪压力管理》、《80-90后员工管理》、《阳光心态》、《高效沟通》、《TTT》

服务客户:

盐田国际集装箱码头有限公司、深圳华大基因、A8音乐集团、广州汽车集团乘用车有限公司、马鞍山工行、河南移动、主力实业有限公司、深圳青岛啤酒厂、唯真电机有限公司、联想信息产品深圳有限公司、金宝通电子深圳有限公司、赐昱鞋业、赐昱制品、誉铭新工业有限公司、百丽鞋业、南方都市报、莲花物业、佳兆业物业、中泰模具、上海交通大学海外学院、深圳高新技术协会、前程无忧、海王生物、嘉乐祥珠宝、深高速等等。