课程背景

教练技术应用于企业管理，最早可追溯到20世纪70年代，AT&T的管理者们成功地将运动场上的教练方式转变为管理技术，随后在欧美乃至世界范围内掀起一股全新的管理风潮，波及咨询、培训等诸多领域，影响深远。与传统命令式的管理模式不同，教练技术通过方向性和策略性的问题，使人认识自身价值，主动发掘自身潜力，自觉设计美好的未来。

本课程以教练技术为基础，设计完整体系，学员可将此理念运用于管理中。对组织而言，这种能够改善人心智模式的管理技术，不仅有利于提高绩效，更有利于组织内部关系的和谐和组织的长足发展。

课程收益

1.了解成为一名教练型领导必备的条件

2.掌握教练技术的核心原理并能熟练运用

3.熟悉教练技能的四项重要技能

4.在管理过程运用教练面谈的过程，提高员工的能力与潜力

课程对象

中层、高层主管

课程大纲

一、教练技术迎向领导模式变革

1.商业世界发生什么变化？

2.VUCA时代有什么特征呢？

3.现代企业在管理上的变化

管理对象的变化

管理技术的变化

管理角色的变化

4.变化催生新的领导模式

5.企业领导人新的角色定位

6.管理模式-自我评估

7.管理模式-利弊分析

8.为什么教练技术企业越来越重视？讲授

案例分析

小组讨论

问与答

自我检视

二、什么是教练技术？

1.什么是教练？

2.何谓教练技术？

3.教练技术来源于体育教练

4.体育教练与企业教练相同的使命

5.什么是教练式管理？

6.教练与教导的区分

7.教练与教导的不同作用

8.传统管理者与教练式管理者的差别

9.教练技术的价值

对企业

对员工讲授

案例分析

小组讨论

问与答

情景演练

三、教练技术的原理

1.教练的目的

2.教练的角色定位

3.教练技术的三个原理

价值公式

约哈利窗

成果背后秘密

4.十三条绝对价值取向

5.小组讨论：教练常犯的错误讲授

案例分析

小组讨论

问与答

情景演练

四、教练式管理的核心要素

1.教练是创造绩效的源头

2.教练式管理的核心要素

3.核心要素图示

4.何谓意识？

5.什么是“提高意识”？

6.什么是承担责任？

7.教练式管理通用的工作模式讲授

小组讨论

问与答

五、教练四项基本能力

1.技巧一：聆听技巧

为何教练必须聆听？

3“R”聆听技巧

教练听些什么？

2.技巧二：区分技巧

教练区分些什么？

区分的形式

区分常见发问问题

区分练习

3.技巧三：发问技巧

教练提问的作用

开放式提问范例

教练发问的方向

发问的出发点

4.技巧四：回应技巧

教练回应的积极意义

回应时要注的要点

如何回应部属的答案？

如何令回应更有效讲授

问与答

情景演练

六、如何进行一次成功的面谈？

1.成功的面谈？

2.教练的修养--把自己放在第二位

3.什么时候可以教练？

4.什么时候不能教练?

5.什么是教练最好的时间、最好的地点？

6.谁可以被辅导、被教练？

7.谁很难被辅导、被教练？ 讲授

实务演练

小组讨论

问与答

情景演练

七、教练的五步流程

1.确认目标(Goal)

目标分类

目标的SMART法则

确认目标有效对话架构

确认目标的教练步骤

教练在确认目标阶段的注意点

2.厘清现实(Reality)

厘清现实的关键点

厘清现实有效对话架构

教练在厘清现实阶段的注意点

3.心态迁善(Options)

心态迁善有效对话架构

区分无效的反应和状态

4.目标行动(Wrap-up)

行动计划的前提条件

5W2H法制定行动计划

目标行动问题

5.行动跟进(Follow-up ＆ Feedback)

什么是行动后跟进

行动后跟进内容

行动后跟进对话架构小结

跟进中的回应技巧讲授

实务演练

小组讨论

情景演练

简富临

简富临 老师 （台籍）

中国人民大学人力资源管理博士

英国领导管理学院（ILM）国际工商管理资格认证课程中文讲师；

英国伦敦城市行业协会（City & Guilds）国际培训及评审认证课程中文导师；

英国剑桥国际学院（Cambridge International College）国际培训师认证课程中文导师；

美国哈佛商学院（HBSP）管理导师线下中文讲师；

美国培训协会ACCTP行动学习促动师；

日本产业训练协会(JITA)MTP、TWI课程授证讲师；

日本引导师学会（JFS）引导技术中文讲师；

北京大学、清华大学、上海交大、西南交大EMBA总裁班客座教授；

历任台塑企业集团子公司人资经理、处长；美国Gredmann集团台湾分公司产品事业部负责人；中国生产力中心(CPC)HRD项目经理；美国ZIG ZIGLAR咨询机构台湾分部项目经理、人资经理、副总经理；华普企业管理顾问公司副总经理等职务。

简老师从事企业人力资源管理、企业经营辅导及员工培训工作，已达二十年之久，对咨询辅导、企业管理改善、主管职能培养提升有丰富经验，并能将管理实务转为课程运作，提高课程绩效。曾受聘于台湾经济部中小企业处荣誉指导员、创业顾问师、台湾劳委会职训局核心职能授证讲师、HRD顾问团顾问、企业训练质量系统（TTQS）评审委员，连续十年知名杂志管理(MANAGEMENT)杂志登录500大企管讲师名录。长期担任两岸三地、马来西亚、越南华人区域多间企业、社团、服务机构和政府部门提供各类型的培训活动、讲座和咨询辅导服务，深受欢迎。

2005年开始，进入大陆为各企业进行培训，迄今十馀年，主讲领导力、通用管理技能与人力资源管理专业模块等课题，行业普及制造业、服务业、通信、电力、银行等，客户类型则涵盖国企、央企、外企和民企，对大陆企业的发展过程与现行困境有一定的掌握与了解。在授课之馀，2014年也在中国人力资源管理领域排名第一的中国人民大学完成了人力资源管理博士的学位。

简老师在授课过程善于利用行为心理学引导学员进行自觉性的思考，并能将课程知识点有效的吸收、理解并与转化，并在思维、心态和行为上得以改善，藉以提升其内在潜能，掌握正确的方法与工具，因此增强工作效能。课程满意度持续保持9成以上。

幽默风趣、富亲和力、擅长从学员自身问题出发进行解析、相关案例深入探讨、实务经验传授、运用团队教练方式，有效引导学员体验与领悟。

一、领导力

教练型领导力

情境领导力

以结果为导向的执行力

情商与领导力

打造高绩效团队

引导技术--领导者最重要的专业能力

新生代员工管理与领导艺术

二、管理者通用管理技能

目标管理与计划执行

MTP中层综合管理技能提升

从业务到管理--新任主管管理能力培训

跨部门沟通与协作

系统性问题分析与解决技巧

部门主管绩效管理培训

部属培育与辅导

非人力资源经理的人力资源管理

三、人力资源管理模块

慧眼识才：实战BEI面试技巧

行动学习--组织学习与解决问题的强力工具

课程开发与设计工作坊

企业内部培训师培训（TTT）

以绩效为导向的培训体系建设

四、管理者职场必修

工作汇报与呈现技巧

创新思维技巧与工具应用

高效能人士的七个习惯

1.混合式学习项目

“线上微课学习 ＋ 行动学习＋ 线下翻转课堂 ＋ 复盘落地”

食品业

康师傅食品集团、华润雪花啤酒、广州南联食品、农夫山泉、中国海升果业、白象集团、天津津美、雀巢食品、广东仙乐制药、上海富味香食品、雅郦保健食品集团、统一集团 、裕泉食品、维他露食品 、

IT高新技术业

富士康科技集团、三星电子、华为、展讯电讯、联能科技、惠普、联想集团、奇美电子、微盟电子、海尔计算机、IBM、桑菲通信、Jabil科技、晶科能源、金发科技、鼎鑫电子、美商艾默生、天珑移动、CHECKPOINT(以色列)、AUTODESK(美)、英格索兰、方正宽带、中兴物联、友达电子、青岛中车、三星研究院、大连埃森哲公司、松下软件、华勤电子、阿尔派、深圳和而泰智能控制、

互联网

腾讯科技、盛大网络、神州数码、百度、新浪网、万家热线、三维度、云柜、碧捷、丰申网络、新浪、

金融保险业（含互联网金融）

世纪证劵、国海证券、联合证劵、鹏华基金、招商证券、泰康人寿、太平洋人寿、人保财险、中科招商、百仟金融、、恒昌、微众银行 、招联金融、平安信托 、龙德缘集团、陆金所、大数金融、百年人寿、中证信用、中国大地保险、领创金融、中国人民财产保险、平安健康险、五矿证券、安信、

银行业

国家开发银行、中国银行、招商银行、工商银行、农行、中信银行、恒丰银行、华夏银行，光大银行、民生银行、北京银行、宁波银行、泰隆银行、邮储银行、洪泽农商行、渣打银行、葫芦岛商业银行、桂林银行、交通银行、汇丰银行、三菱东京日融银行 、恒丰银行、常熟农商行、洛阳交通银行、微众银行

电信业

中国移动(河南、黑龙江、广西、重庆、云南、浙江、海南、福建、广东、福建、西藏、新疆、安徽)、移动设计院（北京、重庆）、新联通(河南、广东、山东) 、中国电信(河南、上海、福建、湖北、安徽) 、福建省通服、慧博创测通信技术、

连锁业

苏宁电器、Highline China、锦江之星、红星美凯龙、飞利浦直营店、沃尔玛、家乐福、德克士、全家便利商店、B&Q 、大润发、天虹商场、相宜本草、全棉时代、真锅咖啡、周大福、好莱客

房地产

万科集团、保利地产、金地、新城地产、富力地产、凯德置业、金融街、绿地集团、华润置业、卓越集团、南山集团、中建八局、京基集团、京兆基、新华投资、中航地产、南山集团、百仕达地产、浙商建业、宝利城投、一卡通物业管理、厦门路桥 、中建五局、龙光地产、Q房网、中航里城、国瑞集团、红星商业、爱琴海、亿联集团、河南锦家置业、锦艺物业服务、东海物业、中建三局、亿联集团、金城建设、上海融信集团、成都世茂、北京鑫泰、天津招商、宁波景瑞、东华集团、鸿荣源、富力地产、中海地产西安公司、首创智业、奥园地产、宝安华丰实业

制造业

美的、宝钢、杜邦、天能集团、香驰集团、日中集团、奔腾电工、海正药业、三菱电梯、立时集团、永大电梯、迅达电梯、立邦漆业、三一重工、重庆望江工业、山东常林集团、天马微电子、雅莹企业、利华科技、国宝鼎虎、正弦电气、韩国晓星集团、韩泰轮胎、哈森集团、山东临工、西尔斯日用品、福华纺织、石梅化学、建德工业、倍强科技、高银化工、武汉南瑞电气、雅尔塔工业、台塑企业、 丰爱汽车座椅、临沂重工、史丹利气动工具、大族激光、英威腾、阿雷斯提、弗兰卡、美多绿、江西东邦药业、大连欧姆龙、瑞声达听力、威灵电机、河南宏业纺织、正泰电器、广东鸿特精密、德志金属、金马科技、北京电力设备总厂、中国蓝星集团、新乐卫浴、佛山一汽大众、TCL瑞智（惠州）、凌达压缩机、宏立至信、健帆生物、武汉斯坦雷、武船机电、立达纺织、

汽车业

宝马汽车集团、利星行营销(大陆奔驰汽车代理)、长安标致雪铁龙汽车、东风汽车、福田汽车、丰田汽车 、广州东风本田、东风柳州、沈阳百事佳英菲尼迪汽车销售服务、本田零件部、中精集团、东华汽车实业、东风小康、汤浅蓄电池、小康集团、长安跨越、长安汽车、

公部门&能源业

南方电网（广东）、深圳供电局、国家电网（北京）、中国石油天然气、中国石化、大港油化、华润电力 、北京地铁、京港地铁、杭州地铁、南京港华燃气 、赤湾 、核服防城港分公司、舟山自来水、太原铁路局、中海油蓬勃作业公司、中国高速铁路职业技能训练段、海源能源、南昌市政公用集团、广州东铁汽车物流、广州交投睿郡置业、深圳能源资源综合开发

航空业

国航、海航、津航、南航、祥鹏航空、华夏航空、三亚凤凰机场、长安航空、首都航空

NPO组织

李嘉诚基金会、爱佑基金会、

其他行业

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