【课程背景】

根据Kepner-Tregoe的研究，绝大多数的员工没有因为工作做得出色而受到认可，绝大多数的管理者也没有给予认可。仅有大约40％的北美销售说他们因为一项做得不错的工作而受到过认可，也有大约相同比例的人报告说他们从未由于出色的个人绩效而得到过认可。

设想如下情形。你竭尽全力尽早发货，或者让消费者感受到真正被放在了首位，或者找到一种消除产品中带来麻烦的小故障的办法，但是你从未得到过哪怕是一声“谢谢”。很明显，这样的事情时不时地在我们太多人一一或许是我们所有人身上发生着。难怪，仅有50％的管理者说他们对高绩效给予认可。很显然，绝大多数人想当然地认为将事情做得出色仅仅应该完成的是工作的一个组成部分。

激励是一种领导技巧，是提高员工士气、塑造团队的最有效的管理手段，优秀的管理者必定是一个优秀的激励高手。此课程，从激励理论、激励方法和技巧方面进行深刻阐述，同时结合现代企业激励案例讲解，使学员全面地、系统地、正确地认识和掌握激励方法，提高管理者自身的管理水平，从而更好地管理团队。

本课程帮助管理者掌握认知人的四种心态，进一步学会如何通过非物质的方式不断激励团队成员，掌握“参与式认可”的基本步骤，并通过实例练习，深刻理解参与式认可所带来的管理业绩的提升。

【课程收益】

1.心态是如何决定绩效的？

2.意识和绩效与心态有着怎样的关系？

3.如何改善个人和团队的心态，从而实现更高绩效？

4.激励是如何改善意识和绩效的？

5.“赏识”为什么不能达到我们期望的目标？

6.什么能够帮助你的团队成员明白他们工作的重要性？

7.如何利用有效的模式来认识和激励员工的热情？

8.什么是激励中的“城市噪音”？

9.“参与式认可”如何培养个人的优秀习惯？

10.“参与式认可”如何培养组织的积极文化？

11.如何运用“参与式认可”帮助企业提升绩效的？

【课程大纲】

一、激励的意义和价值

1.激励是唯一同时可以创造“直接的成果”、“价值的实现”和“未来的人力发展”的领导秘诀。

2.激励提高生产力的路径和策略选择

3.什么决定了组织和个人绩效

二、激励的原理与实践策略

1)马斯洛的需求层次理论：对准需求，激励方显事半功倍的价值

2)了解下属需要的方法

3)需要层次调查问卷

4)激励的原则

5)中层经理激励下属一般原则

6)中层经理常见激励误区

三、心态对绩效的影响；

1.意识和绩效下的四种心态：

1)受害心态、

2)竞争心态、

3)旁观心态、

4)领导心态；

2.练习利用四种表现模式来激励员工；

3.个人和团队的“领导心态”如何决定绩效高低；

4.通过展示工作目的及全局概念，而不仅是职能，给员工一个宏观的远景；

5.有效解决激励无效谜题的方法；

四、管理者的激励方法

1)保持员工的期望

2)保持适度的压力

3)竞赛促进进步

4)激励方案设计的程序

5)常用激励菜单、中层经理的激励菜谱

6)认可与赞美，及其要点

7)情感激励

案例：顾问建议使他减低了员工的离职率

8)行为激励

9)授权激励

10)让员工有发泄和提升的机会

11)不要做一个高压式的管理者

12)建立共同愿景

13)建立企业文化

14)根据人格类型进行激励

五、激励的八项原则；

六、激励实现成功自我改变：自我改变循环过程（Self-change Circle）；

1.积极的自我谈话

2.积极的自我形象的形成：“我们会成为我们认为的自己”

3.现实表现的反馈：“反馈是冠军的早餐！”

七、与激励有关的个人成功特质；

八、激励和奖励的选择

1.卓越的领导力不在于金钱的激励，而最终着眼于释放他人内心的力量

2.激励中的“城市噪音”；

3.激励形式：恐吓形式（负激励）、奖励形式（正激励）；

4.金钱与认可在挖掘员工和团队潜能中的作用和价值；

5.如何做一个有感染力的领导者？

6.掌握四个“参与式认可”的策略；

7.“参与式认可”的五个步骤；

1)做了什么？

2)怎么做的？

3)为什么这么做？

4)为谁而做？

5)从中有什么收益？

8.如何运用“参与式认可”帮助企业提升绩效的？

九、分享：你的水桶满吗？

肖凤德

曾就职于BP石油合资公司、IBM、当纳利等世界500强公司，担任过多年高层管理工作，并长期为众多国内外企业提供管理咨询服务，多年从事管理和领导力的研究，对领导力和企业管理有着深入且系统的领悟，尤其是在中高层管理人员的领导力发展方面有着深厚的实战经验加理论沉淀，肖老师被评为中国百强讲师，阿里巴巴认证的管理和领导力培训讲师，富士康集团授权认证顾问。需要了解更多课程资讯，可以搜索“中国百强讲师”。

教育背景：

中国石油大学矿场地球物理学士、浙江大学管理科学与工程硕士、新西兰国立梅西大学EMBA。

肖凤德作品：

《领导力》 《目标正能量》 《薪酬管理》 《成就卓越》

工作经历：

曾就职于BP石油、IBM、RR DONNELLEY等世界500强公司，担任过多年高层管理工作，并长期为众多国内外企业提供管理咨询工作，肖老师是中国百强讲师，资深管理和领导力专家，对领导力和企业管理有着广泛而系统的研究，尤其是领导力发展与管理人员的培训与开发方面，有着深厚的实战经验加理论沉淀。

现职：

行思企业管理顾问公司首席管理顾问

美国IBLeader《行动金牌经理人》认证讲师

深圳大学客座教授

天成集团企业大学特聘教授

利华集团高级管理顾问

富士康集团认证特聘讲师

智联招聘特约讲师

服务过的客户：

中国移动（深圳）、富士康科技集团、3M、IBM、Cisco、可口可乐、联邦快递、丰田汽车、麦当劳、深国商集团、海南农垦、TCL集团、建设集团、建设银行、联想信息、中航地产、万科、中海油、上海高知特信息、综合信兴物流、沃尔玛、喜来登酒店、捷普科技、翡翠航空、杜邦中国、环胜电子、当纳利印刷、远望谷信息技术、利华集团、中航集团、英威腾电气、东风南方实业集团、太平财险、万科集团、中兴通讯、赢家服饰、天诚集团、红门科技、珠江啤酒等……

认证品牌课程：

1)美国太平洋研究院PX2课程的辅导员辅导师（Trainer for Training Facilitator）；

2)美国太平洋研究院(TPI)（中国）分公司《对卓越的投资》认证讲师；

3)美国Crestcom《防弹®经理人》系列；

4)IBL《行动金牌经理人》系列；

5)MTP中层领导管理技能训练项目；

6)企业高管教练艺术（Executive Coaching）；

7)《情境领导》；

8)《7 Habits》等。

参与对象：

中高层管理者

团队管理人员

主要课题：

1《激励实现巅峰绩效》7《金牌级客户服务法则》

2《变革成就更高业绩》8《卓有成效的招聘与留才技巧》

3《绩效管理》9《创新力领导力与突破性思维》

4《更高绩效的辅导技术》10《如何激励员工最大潜能》

5《时间投资与管理策略》11《目标设定与有效规划》

6《情绪与压力管理》12《实现更深层次沟通奥秘》