［课程背景］

在目前流行的企业商业培训中，有一股根深蒂固的思想和趋势，着重干部培养培训，而对员工培训却漠不关心乃至完全忽略，这正是很多企业难以从机制和意识上做强做大的固疾。

培训市场为了迎合企业高层这种错误的想法，开发出诸多针对企业管理层的训练体系，却对员工培训不甚关切，员工培训中优秀的课程、优秀的体系、优秀的导师成为稀缺资源，这种恶性循环由来已久。

“君子务本，本立而道生。”到底在职场角色中，谁才是根本？显然不是各层级管理者，而是身处一线，直接实现企业战略、利润、目标等核心价值的员工。优秀干部是企业的现金牛，虽然贡献巨大，但是跳槽等潜在风险同样巨大；精英员工是企业的潜力股，是未来的组织明星，成长空间巨大，且具备长期投资和持有的巨大价值。所以，短视的企业重干部，远见的企业重精英员工。

《精英员工进阶训练体系》经500家企业，20余万员工调研和实践，专为资深、优秀和待晋升的员工设计，逻辑清晰，便于落地，实现员工在认知、技能、格局三个维度上升级，是所有企业进行员工系统培训的不二选择。

［课程收益］

本课程透过一套独创的训练体系，帮助企业员工快速掌握和领会一整套在职场上生存和发展的知识和能力。这套培训体系严格甄选出普通员工向精英员工跃迁时，需要关注的重点是什么，并在此节点处深入解读，从而使普通员工成长为优秀员工，并使优秀员工再进一步，成为卓越员工，清晰展现精英员工是如何在企业中被塑造出来的。

本训练特别强调潜力员工的培养，重心在于可以为企业和组织培养和塑造一大批卓越的梯队骨干，预防组织的人才荒和干部断层，为企业的永续发展，提供源源不断的干部储备。

八堂课程既可以整套培训，也可以单独提取某个模块对企业员工做专项提升。

［课程受众］

资深员工、优秀员工、待晋升员工

【课程大纲】

第一讲： 企业员工职业化素养提升

职业人和职业素养

o职业素养的本质

o企业人才需求的变化

o企业发展的出路

o企业对高度职业素养的需求

o何为经理人

o职业道德解析

职业人角色认知

一流员工的十大职业素养

o敬业：职业使命感

o品格：可以被依赖

o责任：放大成功圈

o绩效：强化结果导向

o主动：做工作的主人

o协作：只有完美团队

o执行：点到系统思考

o智慧：总有更好办法

o形象：做好金字招牌

o发展：选择钱还是路

如何提升职业素养

o空杯心态 不断超越

职业化沟通素养

o沟通三原则：迅速 精确 简易

o有效沟通

o沟通禁忌

o平行沟通

o和上级沟通

第二讲： 企业员工压力与情绪管理

压力认知

o压力的定义及解析

o女性对压力的典型反应

o男性对压力的典型反应

o过度压力带来的伤害

o压力的来源

避开压力源

o压力和能力的平衡

o压力管理的技巧

o压力管理四部曲

o做合适自己的事

o合适的人做合适的事

o合适的时间做合适的事

提高适应能力

o需要被激发的技能

o拒绝的艺术

o重要与紧急

o时间管理矩阵图

对思维的改造

o不切实际的信条

o学着对自己讲话

o典型案例中表现

缓解压力的方法

面对压力控制情绪的技巧

o静、慢、松、悦

o同理心四步法

o同理心公式

o学会耐心聆听

o情绪控制三步走

员工压力管理的方法

o改善组织环境

o塑造文化氛围

o激活组织机制

o优化组织程序

第三讲： 企业员工时间管理技能提升

为何要进行时间管理

o时间：唯一公平的资源

o孔子与庄子论时间

o才华与时间并重

o德鲁克的经典认知

o人生规划的保证

时间和时间管理概述

o伏尔泰的时间认知

o时间的五种赋能

o体会时间

o时间的特征

o时间管理的本质、特点、目的

时间管理的基本技能

o一天的时间财富

o时间财富的消费

o时间管理的类比分析

o效益=效能*效率*勤恳

o时间管理四象限

o效率管理八步曲

o目标和危机感的牵引

时间管理的具体实施

o事项清单的来源

o临时插单的处理

o优先顺序

o安排与实施的时间排定

o安排与实施的具体实施

o每晚回顾效果检视

o每晚回顾整理清单

第四讲： 企业员工职场沟通技巧

沟通的重要性

o沟通案例解析

o管理、沟通、合作三原则

o沟通的定义

o沟通三大要素

o如何确定沟通目标

o语言和非语言沟通

o沟通过程解析

有效沟通

o有效沟通三环节

o有效信息发送-5W1H

o倾听五层次

o有效沟通五环节

o有效提问

o提问的技巧

o有效反馈解析

o有效反馈的技巧

不同人际风格的沟通技巧

o四种人际风格

o分析型人的特征

o分析型人的沟通技巧

o支配型人的特征

o支配型人的沟通技巧

o表达型人的特征

o表达型人的沟通技巧

o和蔼型人的特征

o和蔼型人的沟通技巧

o如何增强他人好感

上下级、同级之间的沟通技巧

o上级如何与下级沟通

o下级如何与上级沟通

o同事平级间如何沟通

团队内部协作与沟通

o对团队的正确认知

o团队合作的意义

o队列训练和极限报数

第五讲： 企业员工卓越执行力打造

执行力解读

o马云和马明哲对执行力的认知

o执行力研究背景

o个人与组织的执行与执行力

o商界领袖论执行力

o企业管理的最大黑洞

o执行力助力企业战略

o执行力助力个人成长

o理论和实践的结论

结果意识与思维

o态度不是结果

o任务不是结果

o职责不是结果

o借口不是结果

o底线思维

o外包思维

o镜子思维

o行动至上思维

执行力缺失的原因

o心态消极 缺乏目标

o标准低下 缺乏激情

o意志不坚 缺乏毅力

o拖延墨迹 缺乏行动

o优柔寡断 缺乏果敢

o模糊不清 缺乏沟通

执行力三大要素

o结果导向 责任逻辑 客户服务

o结果导向剖析

o九阶秘书的进阶差距

o责任逻辑的痼疾

o拥抱责任 责任胜过能力

o到位的力度和发展的速度

o客户服务日常场景

o何为内部客户

o职级、职能、工序客户

o客户满意度提升

提升执行力的策略

o执行力行动格言

o不行动的底层逻辑

o失败不多、痛苦不深、目标不明

o执行力六大原则

o服从法则 规则至上

o目标法则 锁定重点

o冠军法则 长板原理

o速度法则 完成胜过完美

o团队法则 利他就是利己

o裸奔法则 有退路没出路

o沟通到位三要素

o接受工作三步骤

o请示的艺术

o职场红人修炼

o效率管理公式

o效率管理提升

o效率管理矩阵

oPDCA循环

第六讲： 企业员工目标管理和使命必达

目标与目标管理

o目标定义

o聚焦资源

o自我牵引

o赢得支持

o时间与对象分类

o哈佛商学院的调研

o目标设定的意义

o目标管理三要素

o目标管理的由来

o专业工作、职级差距、工作差异

o三个石匠论管理

o目标的重要性

目标设定的步骤和原则

o目标分解的横向和纵向

o基层、中层、高层目标匹配

o员工目标规划九宫格

o员工目标分解法

o目标排序矩阵

o合格与卓越的差距

o过程性和理性的目标

o七步设定目标

o目标的沟通流程

o目标设定的SMART原则

o如何书写员工目标

o制定目标的常见错误

计划制定的核心步骤

o计划制定四大意义

o工作高效能管理

o个人计划制定的常见错误

o计划制定核心六步骤

o舒乐博士的水晶教堂

计划管理的常用工具

o两大管理分类

o制定计划OOPSDB

o识别机会SWOT

o拟定方案WBS

o过程监控甘特图

o计划要素5W1H

o选择工具决策漏斗

o评估工具收益/实施难度矩阵

o跟进调整PDCA

使命必达

o失败与成功的关注点

o关键因素萃取

o驱动因子分析

o金字塔原理助力目标必达

第七讲： 企业员工分工与协作

团队认知

o群体与团队

o团队解析

o团队三大特征

o团队的多种类型

团队分工的角色

o分工 协作 监督

o贝尔宾团队测试

o团队贡献

o自身缺点

o他人协作

o工作特征

o得到满足

o困境表现

o问题解决

如何进行团队分工

o三种类型 九种角色

o思考型

o社交型

o行动型

o实干家模型

o做正确的事胜过正确做事

o员工目标实现五大步骤

团队协作的思维

o五种思维和方式

o有效协作的障碍分析

o员工与员工的协作

o参考做法三点

团队协作技巧提升

o实施协作的关键-准备度

o单项沟通

o先听后说

o帮而不卸

o松而不断

第八讲： 企业员工之晋升有道

晋升之道的理解

o人的分类

o源自孤独

o职场本质

o职场第一法则

o晋升的意义

基层主管的认知

o认清自己

o社会角色分析

o基层管理者四大挑战

o主管不是主官

o主管五大类型

o主管的角色转变

o七个维度锻造合格主管

o如何培养积极阳光心态

o职业经理人三大素养

o基层管理者扮演三大角色

o决策 信息 人际关系

o基层管理者职位关系

o主管的个人威信

o各层级管理者能力解析

基层管理的五大功能

o管理工作的五大职能

o计划 5W2H

o组织 人事和辅助设施

o指导训练 及时改进

o控制 激励是有效方法

o协调 内外部协调

基层主管的三种核心技能

o三大法宝：自我发展、员工帮扶、组织管理

o技巧一：激励

o人的工作理由和行为逻辑

o多种激励方式

o参与激励、现场激励、目标激励

o有效激励的步骤与原则

o技巧二：授权

o授权三要素：任务、权力、责任

o授权的必要性

o授权的原则和类型

o授权的程序与反授权

o授权三大忌

o技巧三：时间管理

o时间都损失在哪里

o80/20原则

o时间管理矩阵

o如何提升时间管理效率

杜良鹏

［专业资质］

中国企业管理专家 组织心理行为学专家

精英员工进阶训练体系首席导师

卓越管理者进阶训练版权导师

美国Patten University销售管理MBA

德鲁克Peter F.Drucker Academy认证讲师

卡内基Dale Carnegie Training 授证讲师

中国平安金融学院（平安大学）高星级讲师

曾任职SHARMOON ZEGNA华北区营销总监

曾任职 鲲鹏药业集团青岛分公司总经理

曾任职 世界500强中国平安集团网电销渠道事业部资深总监

【从业经历】

服装行业：SHARMOON ZEGNA意大利杰尼亚服饰华北区营销总监，完成省商业厅直属银座集团、山东移动、国网电力集团、枣庄矿业集团、遥墙国际机场等百余家大中型企业高管工装招投标项目；

医药行业：鲲鹏药业集团青岛分公司总经理，筹建成功分公司，并开拓青岛大学附属医院、青岛市立医院、解放军四零一医院等多家合作单位，统筹医药、耗材、器械集中供销和公司运营管理；

金融行业：世界500强中国平安集团电销渠道资深总监，八年行业管理经验，万人管理资历。

培训行业：8年业界培训经验，为超过500+企业进行1500+专场培训，曾获培训界“黄埔军校”平安大学“园丁奖”，为国内多家高等院校社会外聘讲师。

【擅长领域】

中高层领导力建设、员工潜能激发、沟通能力与执行力提升、新员工职业化培训、

资深员工体系化进阶培训、中高层管理者体系化培训

【主讲课程】

《精英员工进阶训练体系》（认证）

《MTP卓越管理者进阶训练体系》（认证）

《魅力型领导九项修炼》（认证）

《卓越领导力五项修炼》

《360度领导力》

《术、法、道：三维打造高绩效团队》（认证）

《目标管理：保证组织计划落地》

《铸剑：锻造卓越团队主管》（认证）

《打造自驱型组织》

《卓越中层干部能力提升》

《高效沟通：提升组织效能》（认证）

《卓越执行力》（认证）

《教练式管理》

《跨部门沟通与协调》

《从技术到管理》

《新生代员工管理》

《保险公司组织发展秘笈》（认证）

《目标管理与自我控制》

《新员工职业化培训》

《金牌班组长》

《八项基本管理技能》

《高效能人士的七个习惯》

[授课风格]

十三年跨行业营销管理经历，八年中国平安星级资深导师，千人销售团队现场管理和渠道管理经验，多个国际顶级管理咨询机构授证资格，无数亲历的管理案例，保证传授课程知识性与实战性、趣味性和专业性兼顾，达到四重效果：

1、学员喜欢听，愿意学，大量讲师自身经历的案例鲜活和生动，保证趣味性；

2、学员能够切实学到一些通用的管理常识与技能；

3、学员自身在工作中思维模式和行动策略上进行改变；

4、学员会把学到知识引入组织管理，进而助力打造高绩效组织。

【部分授课记录】

2020年6月-9月 福建电力《整合管理链资源—中层干部团队人才能力提升》6期轮训，满意度97%；

2020年6-11月南阳工行《高效人士的七个习惯》6期轮训，满意度98%；

2020年10-11四川铁塔集团《目标管理与自我控制》4期轮训，满意度98%；

2020年7-8月沈飞集团《MTP管理者技能提升》3期轮训，课程满意度97%；

2020年10月天津农商行宝坻中心支行《中层管理人员管理能力提升》4期轮训，课程满意度98%；

2020年8月中国人民解放军第5720工厂《魅力型领导九项修炼》3期轮训，课程满意度99%；

【服务客户】

金融保险：平安人寿、中国人寿、阳光人寿、太平洋保险、中国大地财险、清远国行、南宁建行、山西建行、郑州建行、河北建行、兰州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、合肥工行、丹东工行、太原工行、郑州工行、广西工行、洛阳工行、南阳工行、新乡工行、南宁工行、秦皇岛工行、邯郸工行、贵港工行、重庆工行、鹤壁工行、杭州工行、黑龙江工行、南宁农行、湖南农行、洛阳农行、新疆农行、云南农行、湖北农行、临沂农行、长沙农行、廊坊农行、河北农行、南、重庆农行、辽宁农行、天津农行、梅河口农商行等。

高校国企：山东大学、西安电力学院、清华大学、人民大学、上海交大、上海财大、农银大学、大连鑫泉留学集团、浙江大学、燕山大学，兵工集团、焦作工信委、滨职学院、淄职学院、祁阳师范等。

水电能源：大唐新能源山西分公司、晋中供电局、国网新源、十三陵蓄电厂、信阳供电局、江苏核电、疆南供电局、大唐保定热电厂、汉川发电厂、江苏核电、秦岭发电厂、三门峡供电公司、中电投、纳雍发电厂、青山热电、天津华能、杨柳青热电公司、灵宝电力局、中国华能、泗阳供电公司、河南能源、欣意电缆、阿勒泰供电公司、大理南方电网等。

通信行业：鞍山电信、山西移动、天津移动、唐山联通、乌兰浩特移动、青岛联通、乐山移动、河北移动、青岛电信、北京电信分支行、天音通讯、恒信集团、达州移动、晋中联通、黄石移动、兰州铁通、长春铁通、重庆铁通、成都移动、资阳移动、阜新电信、合肥移动、重庆移动、深圳电信、辽宁铁塔、四川铁塔、遂宁移动、凉山移动等。

其他行业： ，红星美凯龙，奥普吊顶，圣象地板，蜀羊防水，华鹤门窗，圣象地板，南洋集团，东明家具、东风悦达起亚，安徽航信集团，东风商务汽车、北京现代、长安汽车、奇瑞汽车、比亚迪汽车、一汽集团、荣程钢铁，巴彦高勒煤矿，杭州联川生物，山西太重煤机，天相投资有限公司，源达投顾网有限公司，中企动力，北京文化投资集团，天鸿投资集团，汇祥集团，森海人力，天津尚仕集团，唐山医院，58同城，赶集网，哈尔滨海航集团。