课程背景

人才素质决定组织的竞争力！今天的人才竞争力决定了企业明天的产品竞争力！自古至今，人们无不爱才如命、求贤若渴，涌现出诸如三顾茅庐、周公吐哺、千金买马骨等众多感人至深的故事。当代企业家柳传志、任正非、董明珠、张瑞敏、张勇等都曾谈论企业如何招聘优秀人才。如何吸引优秀人才加盟是当代许多企业面临的难题，也是本课程谈论的重点。

管理大师彼得·德鲁克曾警告说：没有什么决策比人事决策更难做出。总的来说，经理们所做的人才选聘决策平均成功率不大于1/3，即在多数情况下，1/3的决策是正确的，1/3的决策有一定效果，1/3的决策彻底失败。由此可见，招聘用人其实是一件风险极大的事，稍不留意，可能就会错用一个人。由于人才素质的隐性特征，使面试官难以在短时间内观察求职者的个性、动机、价值观、发展潜力等；针对求职者能力的复杂化，如何通过比较、对求职者进行评分也是面试官头疼的问题，看似简单的识人问题，实际上涉及到组织行为学、心理学、微表情学等众多学科。本课程结合当前企业面临的实质难题，有针对性地展开授课与分析，旨在帮助企业管理层和HR解决招聘与识人过程中遇到的棘手问题。

培训对象

HR人员、部门经理、企业中高层管理者等

培训收益

1. 掌握招聘的流程及传统面试的常用手段、猎鹰式招聘策略；

2. 掌握人才冰山模型及识别人才优劣和发展潜力的技巧；

3. 掌握六种常用面试提问方法的特点和使用技巧；

4. 掌握漏斗式提问法、情景模拟法、人才测评的运用；

课程大纲

第一单元：招聘的规划与准备

课程导入：招聘中的常见困惑

面试官礼仪：“六要”、“三禁忌”

郑君选人五步法

企业的五种人才战略与策略

面试官常犯的四个错误

人才的冰山模型与洋葱模型

不同岗位的招聘维度

HR推荐的候选人为何常被用人部门否决？

行动学习：招聘面试中的问题筛选

第二单元：招聘渠道与猎鹰式招聘策略

八种常见渠道招聘优缺点分析

猎鹰式招聘策略的导入

高端人才招聘的三个策略

案例分析：IBM的招聘策略运用

招聘官需要sales的洞察力

求职者的工作动机分析

企业薪水偏低如何吸引人才？

面试官薪水谈判第三招

案例分析：小微企业如何做招聘？

如何减少所聘员工“放鸽子”？

案例分析：蚂蚁金服的高效招聘策略

面试官高效筛选简历的三种方法

漏斗式提问法的运用

识别求职者真话与谎话的六个细节

面试官的倾听的原则与方法

招聘面试的重点和难点

第三单元：面试官提问与追问技巧

孔明识人七法

传统非结构化面试的缺陷

结构化、半结构化面试应用

结构化面试的五项要求

面试问题结构化

招聘维度结构化

评分标准结构化

面试考官结构化

面试程序结构化

结构化面试问题的设计流程

案例分析：日本索尼的面试安排

结构化面试视频分享

课堂练习：结构化面试的运用

结构化面试的评分标准

6种常见的面试提问方法及目的

案例分析：腾讯公司的结构化面试

面试官追问的五大策略

第四单元：情景模拟与人才测评

什么是情景模拟法？

情景模拟法的类型

无领导小组面试法

角色扮演面试法

模拟谈话面试法

公文筐面试法

视频分享：《非诚勿扰》——识人之术

微表情与面试官的读心术

如何掌握求职者的价值观？

隐性素质的考察：八观六验法

面试评估中的程序与四大误区

撰写面试评语的三种方法

小组讨论：如何让背景调查更有效？

人才测评的优势与劣势

常用的测评方法及注意事项

彼得·德鲁克对用人风险的警告

30分钟情景模拟与点评：我当面试官

面试官发问的三种结构排序

情景模拟与点评：我当面试官

总结与答疑

第五单元：培训工具与应用

不同岗位面试题库

高层管理类

财务管理类

产品销售类

市场拓展类

人力资源类

行政管理类

客户服务类

有关招聘面试的电影/书籍推荐

郑君

名课堂特聘人力资源管理培训师，美国GEC认证讲师、人力资源管理专家、PTT高级职业培训师、德沃企业培训网特聘讲师、香港光华管理学院、富士康人力资源管理师认证中心特邀讲师、国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家

工作经历：多年人力资源及培训管理经验。先后在豪恩声学股份、朗科、捷和电机集团及跨国公司担任人力资源主管、培训主管、培训经理、客服经理、总经理助理兼人力资源总监等职。多次主导建立公司绩效考核体系和培训管理体系，在解决人力资源管理“疑难杂症”方面有多年经验。

多年来，郑老师悉心研究“双因素理论”与企业管理，以及“双因素理论”与人的潜意识之间的关系，是国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家。主要理论著作有《双因素理论与双面人生》、《双因素理论在HR管理中的应用》、《利用双因素提升管理效率》等。在各类专业杂志和网站发表管理文章50余篇，包括：《培训管理中的双因素理论》、《中美文化差异对企业管理的影响》、《企业的水温与员工的体温》、《基于竞争力的培训文化》、《管理：从人治到文治》、《破除破格，势在必行》等，先后被多家媒体转载。

授课风格：复杂的问题简单化，抽象的问题具体化，模糊的问题清晰化，点线的问题层面化。娴熟运用多种培训方法，将理论性、实践性与趣味性有机结合，深入浅出，通俗易懂，寓教于乐。

主讲课程：《以业绩为导向的绩效管理》、《TTT内部讲师专业训练》、《培训需求分析与年度计划制订》、《MTP中层干部管理技能训练》、《非人事经理的人力资源管理》、《制造型企业培训体系建立》、《西点执行力》、《行为情景与面试压力》、《从管理走向服务》《战略性人力资源管理》等。

曾经服务的部分企业：湖北总工行、河南省安阳农行、工商银行江苏省总行、江苏邳州信用联社、江苏省农行泰州分行、贵州省农村信用社、中国银行大连支行、招商证券、邮储银行山东省分行、句容中行、巢湖移动、湖南电信、东唐通信、瀑布沟发电厂、浙江浙能电力集团、新能光伏、海航集团、日滨科技、长风科技、南储公司、酷比手机、波尔亚太金属容器、富士康科技集团、朗科科技、兴利达塑胶、京信通工贸、贝瑞卡鞋业连锁、新贵实业、豪恩科技、格兰云天大酒店、朗杰电子、亿隆五金、创世艺术、精实电子、远东电缆、三川集团、华冠电子、江铃汽车、中冶重工、诺信汽车、九洲通医药、赫普医药、大新华物流控股集团、飞力达物流、鸿星电子、爱利丝科技、保隆集团、迪梦莎寝具、TCL电器、东莞国宴堂、美的集团、苏宁电器、格兰仕、国民技术股份等。