课程背景：

怎样将企业文化的建设与绩效期望相关联？

为何主管要掌握辅导技术？

如何在过程中通过沟通，即时发现员工的问题？

如何识别不同类型的员工并针对性地开展绩效辅导？

怎么才能通过绩效反馈给下属带来正面的激励？

……

课程收益：

理解如何与下属共同完成绩效辅导；

掌握绩效诊断技能并给出清晰反馈；

理解经理人和管理者在促进绩效提升方面的角色和责任；

掌握针对组织和个人的绩效和下属进行高效沟通所必要的访谈技能

课程对象：

企业各级管理者、一线经理、人力资源管理、组织发展专业人士

课程大纲：

第一单元：绩效管理概况及回顾

1.绩效管理、绩效辅导、绩效反馈等内在关联

2.绩效辅导与反馈的意义

第二单元：绩效辅导

1.辅导教练——经理人的角色要求

2.什么是绩效辅导

3.绩效辅导对于企业、团队和员工的价值

4.绩效辅导的七个步骤——七步成诗法

5.辅导前该做的准备

6.辅导前的绩效诊断

7.辅导中的三大利器“倾听”、“发问”和“同理心”

8.如何倾听

9.发问的有力模型-GROW模型

10.同理心小练习

11.绩效辅导场景分组演练、讲师点评

12.辅导中的汉堡原理

第三单元：绩效反馈与面谈

1.绩效反馈面谈的目的与重要性

2.绩效反馈的流程（准备阶段、驾驭阶段、结束阶段）

绩效反馈与反馈需要做的准备工作

反馈与反馈什么内容

绩效反馈提纲设计

绩效反馈策略与技巧

绩效反馈表格设计与使用技巧

3.绩效反馈中需要注意的方面

反馈的基本方面（非语言动作、坐位的选择、眼光的放置等）

判断自己与沟通对象的人际风格

注意收尾（如何收尾）

绩效反馈案例分析

4.案例—王主管的绩效面谈

5.绩效面谈前的准备

6.绩效面谈的SOLID模型

7.案例分析与小组练习

第四单元: 课程总结与答疑

江源

名课堂特聘专家

最具实战型的胜任素质模型专家

原华为集团全球人力资源专家

美世咨询华南区咨询总监

合益集团（Hay Group）高级项目经理

加拿大蒙特利尔大学MBA

加拿大培训与发展协会会员（CSTD）

美国国际集团（AIG）销售经理

实战经历

江老师曾先后在华为集团、美国国际集团（AIG）、大鹏证券等大中型企业担任中高层管理职务，曾先后在跨国知名咨询公司Hay Group、美世集团担任资深顾问、咨询总监职务。其中在华为集团工作期间，担任全球人力资源管理专家，专注于组织与组织绩效管理模块的持续优化，构建和提供基于战略的人力资源解决方案并确保在全球范围内的实施与贯彻。

多年中高层管理经验，可谓身经百战，集理论与实务于一身。凭借长期丰富的咨询经验和对企业管理需求的深入把握，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。

咨询研究领域：

组织战略澄清、职位分析与评估、职位体系建设，绩效体系设计，胜任素质模型构建和运用、领导力发展与人才管理等领域。

专业专长：

为快速成长型企业提供基于组织战略的“岗”和“人”的建设和研究：基于岗位的薪酬、绩效等人力资源核心能力的构建和基于素质模型的人力资源开发与应用、人岗匹配、任职资格、人才管理、领导力发展等。

讲师特点

江源老师兼具多年国际顶尖管理咨询公司与国际/国内优秀企业工作经验，深刻理解把管理理论转化为企业实践的重大意义。课程不但关注学员对前沿理论的吸收理解，更结合在咨询生涯中的鲜活案例和企业内部工作的践行积累，集理论与实务于一身。凭借长期丰富的咨询经验和对企业管理需求的深入把握，为企业的可持续发展提供了实际而有效的解决方案。

授课风格：

风趣幽默的讲解风格，深厚扎实的理论功底，授课中案例丰富，引领学员在轻松的氛围中领悟深妙的管理理论。

主讲课程：

《基于素质的人才甄选技术培训》

《岗位分析与评估培训》

《美世国际职位评估系统培训》

《任职资格标准体系建设及应用》

《战略目标指引下的胜任素质模型构建及应用》

服务客户：

华为技术、博时基金、欧普照明、华润集团、万科地产、华润置地、美的集团、金地集团、德邦物流、联亚集团、华润燃气、华润水泥、达能益力、箭牌口香糖、深圳市政府、太平保险、大鹏液化天然气、中国工商银行、迈瑞医疗、 华北制药、珍爱网、嘀咕网、招商银行、爱默生、国海证券、玛氏中国、歌力思、深圳水务集团、雅图数字、招商证券、上海机场、中集集团、大成基金、AGC玻璃、深信服科技、大亚湾核电、华侨城集团、财富证券、广州供电局、珠海中富、乐庭集团、深业集团、弗兰卡中国等