【课程收获】

解决组织老问题重复犯，缺乏积累的问题，帮助学员不断精进，学会“吃一堑长一智”和“站在巨人肩膀上成长自己”；

对过去的事情，曾经经历的事情，做回顾、总结、归纳和思维演练；

复盘是从日常工作总结归纳中学习，是提升成人学习最主要的形式，也是收获最有成效的方式之一；

通过工作复盘，让大家能够知其然，知其所以然。传承经验，提升能力。不再犯同样的错误。总结规律，固化流程。

增强训练效果，打造执行力，培养领导力，提升组织整体运作和工作绩效。

【课程对象】

班组长、部门主管、经理，以及想通过工作实战总结归纳螺旋式提升自己的所有人

【课程大纲】

课前游戏活动：请每位学员画出自己曾经最得意的一件事，并在老师的提示下，标注其“亮点”和“改善点”。

一、复盘解析

1、联想复盘工作法（复盘的由来和工作复盘的借鉴）

案例研讨：工作复盘在哪些领域运用较多，为什么？

2、为什么要复盘（新的事情、重要的事情、未达预期的事情、有学习价值的事情）

3、复盘的三种角色

引导人：保证复盘按照正确流程进行，聚焦复盘目的；

设问人：通过追问引发深思，得出结论，深挖原因和办法；

叙述人：独立出来成为第三方角色，超脱放空自我，客观真实再现

随堂演练：三种角色在工作复盘中的运用

4、复盘的三种类型（自我复盘、团队复盘、复盘他人）

二、复盘方法

1、情景再现法

情景案例：小马晋升的秘密竟然是工作笔记

2、关键点法

随堂演练：工作流程与关键点控制

本章节将采用案例教学法，欢迎学员自行提出“工作复盘”要求，课堂上，老师作为“引导人”角色，带领学员一起来一次复盘实战。

三、复盘步骤

1、回顾目标

2、评估结果

3、分析原因

4、总结规律

随堂演练：①请复盘“复盘步骤”；②“复盘步骤”分解

四、复盘应用

1、复盘内容：当前情况；当初决定；审视优化。

2、项目阶段复盘（PDCA滚动循环+5W2H）

3、事件活动复盘（小事及时复盘；大事阶段复盘；事后全面复盘）

随堂作业：根据所给出的内容，进行“防止类似问题再发生”的目标达成行为分解

五、复盘心法

1、开放心态，反思自我，坦诚表达；

2、实事求是，集思广益，刨根问底；

3、形成标准、积累经验、重在行动。

情景案例：刘经理的强大来自经历+复盘+悟性

六、复盘文化

1、组织内部学习复盘

2、扩大复盘范围

3、增加复盘结果的应用范围

4、形成复盘的工作习惯

5、构建组织内部复盘体系

随堂演练：每位学员建一个自己曾经“事件”的复盘流程或模型

复盘常用工具：提问法、5W2H、PDCA-S、头脑风暴法、鱼骨图、复盘模板、甘特图关键点标注法等等。

课程总结、知识点归纳。

现学现练：学员自己复盘—分组复盘—老师带领复盘，输出本次：课程模型

周家兵

【专注于实体企业管理深度咨询和专业培训】

PTT职业培训师、资深管理咨询师

《证券时报》等财经专栏作者

多所高校特聘讲师

十多家大中型国企指定培训讲师

为国内600多家企业提供过咨询、培训

为东南亚国家20多家企业提供咨询、培训

专注管理实战培训和企业常年管理顾问咨询

【工作经历】

武汉某高校工程技术学院老师

日本饭田通商集团制造部长、管理部长

深圳清华研究生院培训与创新学院副主任

现任深圳东方华策企业管理咨询公司首席顾问

【背景介绍】

实战派培训师、前沿管理培训专家、中高层管理首选讲师、案例丰富贴切、解决具体问题方法多样实用。

深圳清华研究生院、湖北经济管理学院等多所高等院校特聘讲师。深圳城建集团、深圳燃气集团等多家国企中基层领导特邀培训师。多家国企、央企和科技公司常年管理顾问。

在日资企业、科研机构等从事管理工作十多年。在《证券时报》《世界经理人》等多家财经、企管类杂志开辟专栏，撰写财经、企业管理、职业规划等文章。

现主要致力于中高层管理者管理技能提升，利用外资管理经验结合中国实情，助力中国企业管理者的管理理念、管理技巧和管理心理学等综合管理技能的提升，并可为企业提供实战管理提升咨询服务，务实、创新、简洁、有效。

【 管理经历 】

二十多年的职业生涯：短暂的政府部门工作，多年的日资企业历练、成长和科研部门的钻研，到咨询培训行业。每一步都是脚踏实地，研究管理技术的实践运用。

从日资企业储备干部做起，逐渐轮岗担任制造、品保、生技、资材、人事总务等部门课长，并被委派日本总部交流学习和培训。最后被委任为中国大陆区管理部长。

经历过日资企业较严苛的职业训练。具备良好的职业素养，职业操守和职业精神，对管理工具、管理技巧、管理心理学等，均具备较强的实战和娴熟的运用。

在科研单位任职期间，让组织能力、沟通能力和深入研究问题能力达到极大提升和挖掘。知识面相对广博，可以在擅长的领域纵横驰骋，对于案例分析和解决方案的提供方面，信息量大，可选择性强，让学员脑洞大开，获得更多启发，豁然开朗。培训后很容易将所学知识，用于具体工作上，并取得良好工作成效。

【专业方向】

近十年来致力于在华企业，以及华人在海外企业（主要为：越南、柬埔寨、斯里兰卡等）的管理咨询、培训服务，为企业提供内部管控的优化方案与落地实施以及跟进效果。涉及运营规划、人力资本与精益管理结合，尤其是对现代企业组织的设计、生产平衡规划、人力资源配置与企业运作流程化、标准化的整合，搭建企业内部绩效管理、目标管理和生产系统整合管理，是国内综合性强、实战型资深企业管理咨询培训老师。

在为企业做诊断、梳理、咨询和培训的过程中，强调系统思考，重视资源的优化配置。追求简单、实用、有效管理理念，标本兼治。从机制、方法、技巧和个人修炼等入手，从根本原因上解决具体问题。

【管理个见】

认为管理者除了掌握工具和技巧之外，更多的需要关注人，关注企业发展的阶段，管理者所处的状况，团队成员所处的能级，结合三者关系，分析研讨出不同的阶段运用不同的管理办法，并正面引导未来企业管理、发展之趋势。除此之外还需关注管理的“外部环境”，管理的内外部环境将形成“管理的势”，好的管理应顺势、借势（如化被动为主动之借势之举）。​​​​管理实践要“守、破、离”。

【咨询成果】

中国电子科技集团、中国移动、中国中车、中盐吉兰泰集团、天津长征火箭制造公司、广汽集团、武汉东风本田、云南昆钢集团、云南磷化集团、云南普阳煤矿、云南铝业集团、云南中烟集团、佛塑科技、湖北十堰康明斯集团、东方重机集团、武汉通用（中国）公司、云南云天化集团、云南华联锌铟矿业集团、深圳佳士科技、东莞玖龙纸业股份、安徽淮北矿业集团、圣象地板集团、深圳燃气集团、深圳城建集团、香港中文大学生物科技研究院、台湾四维科技股份公司、台湾大宝模具股份有限公司、深圳喜德盛自行车、江苏丽天集团、江苏骏马集团、美国精量电子有限公司、柬埔寨西哈努克中国经济产业园区等六百多家国际国内知名企业，提供咨询与培训服务，辐射煤矿、钢铁、通讯、IT、医药、金融、电力、燃气、快消品等诸多行业。

【个人风格】

深入浅出剖析，条分缕析讲解，不同角色扮演，良性互动提问，分组讨论归纳，实战案例演练。贴切而丰富的案例。

实战经验丰富，理论功底深厚，观点新颖睿智，语言风趣幽默。分析问题抓关键点，一针见血；解决问题分级循序渐进。善于启发式教学，从学员自身条件、过往经历和实际需要出发，帮助学员总结与发掘自身潜质，使学员真正学到可以使用的工具与技巧，最终帮助其在工作中得以提升，让其与企业一起成长、共赢。

【咨询项目】

企业常年管理顾问（以一年为单位咨询）；绩效管理；薪酬管理；降本增效；生产现场管理（日式）；LP精益生产；管理平衡和系统制度建设（优化）等。

【主讲课程】

《问题分析解决与创新思维》、《MTP中层管理技能提升训练》、《从技术到管理》、《精细化管理》、《目标管理工作坊》、《管理沟通》、《提升管理执行力》、《高效领导力》、《TQM&ZD全面质量管理和零缺陷管理》、《生产运作管理》、《生产效益提升与成本控制》等。

【版权课程】

·《从技术能手到管理高手》（2天）

·《岗位带教》（2天）

·《目标管理：分解、达成与绩效考核》（2天）

·《生产运作降本增效实战》（2天）