课程背景

“礼仪”一词中的“礼”原意是表示尊敬、崇敬之意，有“礼仪之邦”之称的中国自古就把“礼”与“忠、孝、义”并称为儒家道德准则；“仪”原意是指“礼”的形式，包括一些礼节、仪式等。随着社会在社会活动中必不可少的言行方式及行为规范等，包括在不同的时间、场合、地点得体的着装、优雅的仪态、落落大方的举止、彬彬有礼的谈吐、亲切友好的态度等丰富的内容。换句话说，礼仪是个人内在文化素养及精神面貌的外在体现。

职业人更应如此，在待人接物时做到文雅而和善，以宽广博大的胸怀和从容淡定的心态来处事。当我们树立起有内涵、有魅力的个人和企业形象，方是真正为建立和谐的社会关系与彬彬有礼的职业人打下深厚的基础。

培训目的：

中华是礼仪之邦，儒家文化是礼乐文化，礼是中国传统文化的核心。自三千年前“周公制礼作乐”，“礼”即是治国之纲亦是修身之本，中国的礼学精神强调内涵，与过分注重仪式的西方礼仪迥然不同。通过国学经典中礼的阐述以及对本民族礼仪文化的学习，提升职业道德素养。

课程大纲：

第一部分：国学经典中礼的要旨

“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。”政治家管子为何如此言？

1.国学经典中“礼”的内涵？

2.中、西方礼仪的区别

3.中国人自古注重道德修养养的深意何在？

第二部分：敬德的要旨与相关的礼仪风范

《礼记》一书开篇就说：“毋不敬，俨若思，安定辞，安民哉。”古人认为，这几句话是人君的“立治之本”， 毋不敬，最为紧要。敬分为两部：内心的敬意和敬意的表达。

1.我国传统文化中“敬”德的内涵

2.工作、生活中“敬”的运用

3.“服饰”是敬人、敬己、敬业的直接的静态体现。

4.通过待客、送客说进退之道

5.尊人、自尊与分庭抗礼

第三部分：公职人员“沟通之礼

人与人交往离不开语言的沟通交流，孔子讲：“不知言，无以知人也。”道理在此。在中国人与人交往的言辞艺术中，不仅包括言语的规范与深度，还看重容色与尊重他人的性情。

1.关于容色的礼仪——工作过程中不失色于人

2.关于言语的礼仪——交谈过程中不失言于人

3.礼缘人情而作——了解人的性情，循情而为

4.人与人交往的进退间、迎送中、言辞等都如何把握位置

第四部分：信德的要旨与相关的礼仪风范

子张问行，子曰“言忠信，行笃敬，虽蛮貊(2)之邦，行矣。言不忠信，行不笃敬，虽州里(3)，行乎哉？立则见其参(4)于前也，在舆则见其倚于衡(5)也，夫然后行。”子张书诸绅。——《论语·卫灵公》

1.国学经典中对“信”德的疏解。

2.工作、生活中“信”德的运用

3.诚-信-真，三者在经典中的阐释以及运用

4.古代先贤为何看重谨言？

第五部分：职场“衣冠“礼仪

西方人讲：“你就是你所穿的”。

中国2000多年前的典籍中既强调：“礼仪之始，在于正衣冠。”

1.西装在中国的名称是什么，西装是西方国家的正装吗？西装的着装规范。

2.管理者着装的隆与杀（shai）在表达什么？

3.职业人服饰礼仪要则

4.中国人的着装观，及参加不同的场合的服装定位及礼仪。

第六部分：谦德的要旨与相关的礼仪风范

周公曾告诫其子伯禽说： “《易》有一道， 大足以守天下，中足以守其国家，小足以守其身：《谦》之谓也。” 故而，古代君子要求自己自谦而敬人。

1.历代贤达之人如何用“谦”德自勉。

2.工作、生活中“谦”的运用

3.称谓中的谦与敬

4.说说中华礼仪注重“相称”

第七部分：职场“举止“礼仪

《礼记》玉藻篇讲到：“足容重，手容恭，目容端，口容止，声容静，头容直，气容肃，立容直，色容端。”我们通过《礼记》上的这段话，来规范坐、立、行、握手、眼神等举止。

1.“立容德”——肃立、恭立表达自己的身份

2.男士、女士坐姿礼仪

3.行姿风范——传统文化中的步、趋、行，那个字体现的是“步从容”并能很好的展现行姿风范？

4.国学经典中“握手”的原则

5.鞠躬——中国人表达敬意的基本肢体礼仪

6.管理者“目容端”

第八部分：明耻的要义与相关的礼仪规范

明耻、知耻是儒家文化的特色！"行己有耻，使于四方，不辱君命，可谓士矣。“——《论语•子路》

1.经典中对于“耻”的疏解。

2.工作、生活中对于“耻”的借鉴

3.《礼记•玉藻》篇中通过饮食、宴饮说“耻”

第九部分：职场“宴饮”之礼

宴饮，以一种人们意想不到的方式影响着人类文明的进程，我们完全可以通过一个人的用餐过程，感受他的生活方式、观念、道德修养。“既醉以酒，既饱以德。”

1.《礼记》中座次原则

2.食具之礼

3.经典中的餐食之礼

4.你会“敬酒”吗？

第十部分：孝是至德，忠乃至诚

《孝经》中孔子曰： “夫孝，德之本也，教之所由生也。”在中国的文化中，行孝是天经地义的事情。因为有孝子才会有忠正之人。

1.国学经典中对“孝、忠”的疏解。

2.孝行、孝德、孝道

3.何为“忠”；为何做“忠贞”之士？

王虹

世界权威色彩机构Color Me Beautiful国际色彩顾问

捷克 VERONIKA S.R.O.客座讲师

捷克 i4.S.R.O.首席色彩搭配师

电影《天堂的眼睛》担任形象顾问

神州数码培训机构专业礼仪讲师

中华礼乐礼仪培训公司首席讲师

BTV-9《今日点击》栏目形象顾问

BTV-5《诉说北京》化妆、形象顾问

北京大学“家长教育与人才成长” 课题组国学讲师

三宽家长教育科学研究院国学教育研究中心副主任

著作《这就是中华传统礼仪》

王虹老师，毕业于北京电影学院化妆造型专业；曾专修英国”色彩诊断与形象技术“两年，获得世界权威色彩机构Color Me Beautiful国际色彩顾问认证，成为专业色彩顾问。2008年开始跟随清华大学历史系教授彭林先生研学中华传统礼仪文化，在中国传统文化中精研《仪礼》、《礼记》、《论语》、《孟子》、《孝经》等并融入课程中，对《礼记》等国学经典有深入研究。15年来为全国上千家企事业单位做过数千场礼仪培训。

王虹老师致力于中华传统礼学文化的传播，授课以“德辉于内、礼发于外”为宗旨，课程内容中西合璧，以中华礼仪为根，给学员以心灵的启迪；借鉴西方商务礼仪注重仪式之效，给学员以标准规范的细节方法，课程内容条理清楚层层剖析，业界赞誉其课程为“最具深度与启发的商务礼仪课程”，深受企业和学员的欢迎。

【核心课程】

传统文化－礼学篇

《国学礼仪之道》、《国学经典与职业道德素养提升》

《弟子规》《三字经》《孝经》《孟子》、《传统文化在企业中的运用》、《传统经典在企业“家文化”中的运用》、《家风抵万金》、《儒家道德理念在企业文化中的运用》

魅力女性－智慧篇：

《魅力女性完美塑造》、《女人是成就家族兴旺、幸福的源泉》、《品格高尚的母亲成就有教养的孩子》、《淑女礼仪》

礼仪应用－行业篇：

《商务礼仪》、《国际商务礼仪》、《服务礼仪》、《色彩与形象》、《化妆》

《教师职业素养与中华礼仪》、《门店导购礼仪职业化训练》、《销售人员的商务礼仪》、《医护人员的职业形象与礼仪》、《银行对公客户经理商务礼仪》、《微笑训练》

【部分服务客户】

企业单位：农业银行（北京总行（二期）、六里桥支行（五期）、昌平支行）、农业银行包头分行、农业银行天津分行、中国银行武汉分行、工商银行北京（二期）、北京银行（四期）、友邦保险顾问有限公司、泰康人寿、华泰人寿。中国移动研究院、IBM北京部、BBC广播公司、英国航空公司、宝马集团、联想集团、中国航天科技集团、钓鱼台国宾馆、香港新时代集团、玫琳凯、法拉利、克特勒、麦肯锡、大连万达（北京三期）、红豆集团、圣诺同盟，香港馈利达公司、香港啄木鸟服饰、深圳百丽鞋业、红牛集团、隆纳奇公司、金风科技、国家电网（湖北）、FV传播集团、天美晟文化艺术传媒、埃德威茵广告、北京市第一视迅公关顾问、北京冲天广告、北华夏时报、精品购物指南、北京电视台BTV-9、北京电视台BTV-5、新浪网、中国华侨基金会、中国策划协会、中华医学会、中建装饰集团

事业单位：北京市公安局、北京常营乡政府、呼家楼街道办事处、人民日报社区、人民日报社武警官兵《立足传统文化践行社会主义核心价值观》、全国妇联、朝阳区人才交流中心、无锡贸促会。

院校：北京城建学院、北京电影学院、北京工商管理专修学院、北京工业大学、清华附中、北外附属外国语学校、北京金朝阳学校、内蒙古大学总裁班、香港亚洲商学院EMBA班。

北京大学三宽家长教育与人才成长项目足迹

培训对象：校长、老师及学生

主讲课题：《教师礼仪》、《涉外礼仪》、《问教先贤》、《培养有教养的孩子》

《您想做一位什么样的父亲》、《家风家训家规》、《学生礼仪》

《梦想激励学习力与方法》、《习惯成就教养》、《勤孝礼敬诚》

《做道德高尚的人》、《师德与师范》、《传统文化与养成教育》

《报恩之心》、《民族文化与民族命运》、《教师形象》、《学生礼仪》

《孝行、孝道、孝德》、《国学养德》、《品格的养成》

部分服务过的学校：北京156中、北京北洼路小学、北京育鸿学校、北京知春里中学、北京六一小学、北京中关村外国语学校、北京清河一小、北京工大附中、北京呼家楼小学、北京万泉小学、天津鉴开中学、北京13中、北京永泰小学、天津鉴开中学、天津南开中学、北京东升小学、首师附小、北京香山小学、北京科大附中、北京17中陶家湾校区、北京安苑北里小学、北京石油小学、北京二里沟小学、山西太原21中、北京12中、北京魏公村小学、北京农大附小、北京海淀实验中学、北京东北旺小学、北京前进小学、天津鉴开中学、北京双榆树第一小学、北航附中、天津育红中学、天津四号路小学、北京清河四小学、天津河西区恩德里小学、滨州开发区一中、滨州树人中学、天津精英中学、北京海淀实验中学、武汉楚才中学、武汉武才中学、天北京香山小学、柳州教委、天津43中、天津青年职业学院基地、天津21中、天津大港四中、天津新华中学、天津大港二中、天津汇文中学、天津大港六中、天津扶轮中学、天津大港九中、天津沙井子学校、北京清河四小学、北京北外附校、山西长治12中、山西晋城泽州第二中学、北京海淀实验二小、天津东丽中学、天津河东区大桥道小学、北外附校、天津45中、北京156中、天津嵩山道小学、天津8中；天津35中、北京朝阳外国语附属学校、朝阳学校北苑分校（高中部）、北京劲松一中、北京六一小学、河南一中、山东滨州树人学校、山东滨州里则一中、山东滨州区一中、北京三义里小学等