课程收益：

提高管理人员对所谓的新新人类新生代人员的全面认知；

更为客观地评价，分析和面对新生代员工；

掌握新生代的心理与行为特征，打破以往管理经验的束缚和影响，有针对性地激励与辅导新生代员工；

利用非职务影响力，还有非薪酬激励方法，有效管理员工，提高管理层的个人威信，从而提高整个团队的士气状态，改善员工绩效，提升员工能力，创造组织价值。

课程优势：

1、运用专业的促动引导技术，用专业流程、工具和方法，以学员的核心痛点为核心，不再是单纯讲师灌输式的授课模式；

2、讲师由传统的灌输者转换成教练引导者，让学员自主分析与解决问题，学员参与的积极性、主动性大大提高；

3、引导学员分析现状，挖掘现有问题，解决过去培训无法结合工作现状的问题，真正做到让学员“带着问题来，带着方法回去”。

课程对象：

企业中基管理层

课程背景：

曾经困扰家长们的后新生代(以下并称新生代)教育问题，如今已悄然转移到职场，企业的管理者们蓦然发现，过去行之有效的员工管理模式，今天放在新生代身上，似乎己不再适用。

“新生代”是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、互联网兴起、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……等等。

“新生代”的员工就像一台笔记本电脑，能创造无限的价值，同时须轻拿轻放，因为他们易碎。如何应对新生代新型员工的挑战?企业如何管理新生代……这些问题我们管理者无法回避，而做好新生代员工管理是一种细致而艰苦的工作，是一个系统工程：要“更多地发挥你的非职务影响力(领导)，而不是权力(管理)”，“重管理，更注重培育”……使之成为充满希望的企业骨干，最终打造一支心态健康、富有向心力的新型企业团队。如何做一个新型的领导，去管理这个群体，这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。

本课程根据老师多年来对新生代员工的潜心研究，内容系统完整、注重实际运用，全心精心研修，与您共享新生代员工引导的奥秘!

课程大纲

第一讲：走近新生代员工

1、头脑风暴：请用5个关键词阐述你所了解的新生代员工

2、新生代成长环境分析

3、管理者与新生代彼此认知上的5大偏差

4、新生代员工思想个性特征

1）思想方面

2）个性方面

3）心智模式方面

5）你了解新生代员工的真正需求吗?

第二讲：新生代新生代员工的管理思路的转变

1、新生代员工最不喜欢的上司类型

2、如何成为被新生代员工认同的上司

1）新生代员工的管理误区

2）新生代员工心目中理想上司的要素

3）塑造你对员工的影响力

3、管理者要做好六个转变

第1个转变：牧羊犬向领头羊转变

第2个转变：由“发号施令者”到“咨询教练者”转变

第3个转变：由监督者到服务引导转变

第4个转变：由上级到心灵导师转变

第5个转变：由裁判到同壕战友转变

第6个转变：由同事到家人转变

案例分析：优秀企业管理观念的转变

第三讲：新生代员工的管理机制的改变

一、让新生代从他人管理到自我管理的三种管理方法

1、PK排名系统,针对后新生代的PK方式

A、环境机制

B、对抗机制

C、重复机制

D、敌人机制

2、新生代的职业生涯规划

A、寻找新生代的核心价值观

B、在核心价值观下的职业生涯规划

3、责任管理

新生代不是没有责任，他们只会对清晰的指向他的责任负责，建立一对一责任

二、信息分享的三种管理方法

1、帮助下属定义工作结果，还要告诉他们这么 做的原因。

2、采用开放式沟通和集体讨论式沟通。

3、与新生代员工的沟通习惯同步。

第四讲：新生代新生代员工的培养与辅导技巧

1、如何挖掘员工内在潜力

2、如何引导员工塑造自我目标

3、如何培养员工自信心

4、如何培养员工责任心

5、如何对员工进行能力与业绩改善

6、如何对员工行为与习惯改善

第五讲：如何激发新生代的工作热情，有效进行激励？

1、新生代激励的原理是什么

2、新生代的四大激励系统

3、新生代激励的四大原则

4、建立新生代激励的体系的三个层次以及详细解析

工具：新生代员工非薪酬激励清单

说明：用群策群力法解决问题

第六讲：用非职务影响力来进行有效管理

1、修炼领导力的核心要素

2、获得新生代下属拥护与支持的方法

3、领导力与执行力之间的关系？

4、综合互动：“工作”与“关系”如何平衡？

5、职务权利与非职务影响力如何交互？

6、如何提高在年轻人心目中的个人影响力，树立个人威信？

案例分析：如何运用非职务影响力执行和推动年轻员工执行新规定、新政策？

第七讲：与新生代员工进行教练式沟对话，倾听其需求与想法，对其进行正面积极引导。

1、教练式沟通之基础：身份、流程和管理方式的转变

2、教练式沟通的四大技术

3、教练在沟通中的价值和角色

4、教练式沟通之发问、回应要点

5、教练式沟通的4大关键流程

6、管理案例：如何与小李沟通？

演练：教练式沟通情景对练

邹文强

国内资深 MTP中层管理与团队领导力培训师

美国AITA国际训练协会认证PTT国际职业培训师

WFA国际引导协会培训促动师认证讲师

日本产业训练协会全球MTP认证讲师

香港大学组织与人力资源管理研究生文凭

国家注册版权课程EMTP系列课程研发者

目前担任武汉大学经济管理学院MBA研修班客座讲师、云南大学EDP高层教育中心合作讲师、南京理工大学客座讲师，中兴通讯学院、益策（中国）学习管理机构等多家咨询机构合作讲师，是多家大型企业集团：中国银行、招商银行、建设银行、工商银行、农业银行、民生银行、平安银行、邮储银行、各大农商银行、华润集团、中国移动、中国联通、中国电信、国家电网、南方电网、华能集团、神华集团、广州本田、江铃集团、起亚汽车、深圳机场、南航公司、云南机场等的长期资深培训教练。

一、资历履历，曾担任：

中国南方电网总部“十二五”教育培训战略规划 总顾问

美交所美国上市公司NEO集团(股票代码：NPTN）中国区 人力资源负责人

中国移动通信管理学院 课程开发高级顾问

招商银行大学 高级内部课程开发顾问

具有丰富的多元化跨行业实践经验，先后受到大型国企、民企和跨国外企三种不同性质企业氛围的熏陶，去近20年多教育培训生涯一直聚焦在管理者管理能力提升的实战培训领域，把“培训技术”“教练技术”和“促动技术”融合一体，在课程讲授中，一切以学以致用为宗旨，“实用、实战、实操”，获得了众多企业学员的好评，返聘率80%以上，培训满意度保持90%以上。

2006年通过了美国训练协会（AITA）65期的PTT国际职业培训师资格认证，授课的行业涵盖：通信、电力、金融、汽车、物流、电子、机场、机械、能源石油、钢铁、地产、服装、水产等，全国授课的学员超过20万人次。

二、主讲MTP管理才能类系列课程：

1、《MTP中高层管理核心才能》（三阶系统训练，2-8天）

2、《打造高效能班组长》（新任期、成长期、成熟期，2-6天）

3、《团队领导力：如何在组织中成就卓越》

4、《新生代员工管理艺术》

5、《打造高效团队执行力》

6、《跨部门沟通与协作》

7、《激励与培训部属》

8、《360°管理沟通艺术》

9、《目标制定与计划执行》

10、《高效团队建设与管理》

11、《时间管理与工作效能提升》

12、《新任经理角色转换与管理技能提升》

13、《非人力资源经理的人力资源管理》

14、《从专业与技术走向管理者的核心管理技能训练》

三、邹文强老师的部分咨询与培训经历：

1、金融银行、保险、证券行业：

深圳发展银行信用卡中心《部门主管执行力提升》2期

深圳发展银行信用卡中心《跨部门沟通与协作》1期

吉林延吉邮政储蓄银行《基层管理者综合管理技能》2期

深圳招商银行南山支行《执行力与职业素养》1期

成都民生银行《职业素养与细节管理》2期 ........